2025廣西南寧市郵政管理局招聘工作人員2人筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在郵政服務(wù)中，處理客戶投訴的主要目的是什么（）A.推卸責(zé)任B.維護(hù)企業(yè)聲譽，提升服務(wù)質(zhì)量C.與客戶爭吵D.減少客戶數(shù)量答案：B解析：處理客戶投訴的主要目的是維護(hù)企業(yè)聲譽，提升服務(wù)質(zhì)量。通過妥善處理投訴，可以增強客戶滿意度，促進(jìn)客戶忠誠度，從而提升企業(yè)的整體形象和競爭力。推卸責(zé)任、與客戶爭吵或減少客戶數(shù)量都是不恰當(dāng)?shù)淖龇?，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。2.郵政工作人員在分揀郵件時，發(fā)現(xiàn)一封地址模糊不清的信件，應(yīng)該怎么做（）A.將其丟棄B.聯(lián)系寄件人詢問地址C.交給領(lǐng)導(dǎo)處理D.按照默認(rèn)地址投遞答案：B解析：分揀郵件時，如果發(fā)現(xiàn)地址模糊不清的信件，應(yīng)該聯(lián)系寄件人詢問正確地址。這樣可以確保郵件能夠準(zhǔn)確、及時地送達(dá)收件人手中，避免因地址錯誤導(dǎo)致的郵件丟失或延誤。將其丟棄、交給領(lǐng)導(dǎo)處理或按照默認(rèn)地址投遞都可能導(dǎo)致郵件無法送達(dá)，影響服務(wù)質(zhì)量。3.郵政編碼的主要作用是什么（）A.用于計算郵費B.用于區(qū)分不同地區(qū)的郵件C.用于識別郵件的重量D.用于跟蹤?quán)]件的運輸狀態(tài)答案：B解析：郵政編碼的主要作用是用于區(qū)分不同地區(qū)的郵件。通過郵政編碼，郵政工作人員可以快速、準(zhǔn)確地識別郵件的投遞區(qū)域，從而提高分揀和投遞的效率。計算郵費、識別郵件重量或跟蹤?quán)]件運輸狀態(tài)雖然也是郵政工作的內(nèi)容，但并不是郵政編碼的主要作用。4.在郵政服務(wù)中，什么行為是違反職業(yè)道德的（）A.主動為客戶提供服務(wù)B.收受客戶賄賂C.保守客戶隱私D.提高服務(wù)效率答案：B解析：在郵政服務(wù)中，收受客戶賄賂是違反職業(yè)道德的行為。郵政工作人員應(yīng)該廉潔自律，公正執(zhí)法，不得以權(quán)謀私，不得收受客戶賄賂或其他不正當(dāng)利益。主動為客戶提供服務(wù)、保守客戶隱私、提高服務(wù)效率都是符合職業(yè)道德的行為。5.郵政工作人員在處理國際郵件時，需要特別注意什么（）A.郵資的計算B.郵件的安檢C.目標(biāo)國家的法律法規(guī)D.郵件的重量答案：C解析：郵政工作人員在處理國際郵件時，需要特別注意目標(biāo)國家的法律法規(guī)。不同國家對郵件的內(nèi)容、尺寸、重量等都有不同的規(guī)定，需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免因違反規(guī)定而導(dǎo)致郵件被退回或沒收。郵資計算、郵件安檢和郵件重量也是需要注意的事項，但不是特別需要注意的事項。6.郵政儲蓄業(yè)務(wù)的主要特點是什么（）A.利率高B.流動性強C.安全性高D.支付方便答案：C解析：郵政儲蓄業(yè)務(wù)的主要特點是安全性高。郵政儲蓄作為國家金融體系的重要組成部分，受到國家法律的保護(hù)，存款安全有保障。利率、流動性和支付方便雖然也是郵政儲蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，但不是其主要特點。7.在郵政服務(wù)中，什么情況下可以使用快遞服務(wù)（）A.傳遞重要文件B.傳遞普通信件C.傳遞大宗物品D.傳遞所有類型的郵件答案：A解析：在郵政服務(wù)中，快遞服務(wù)通常用于傳遞重要文件。快遞服務(wù)具有速度快、安全性高的特點，適合傳遞重要、緊急的文件。傳遞普通信件通常使用平郵服務(wù)，傳遞大宗物品可以使用包裹服務(wù)，傳遞所有類型的郵件都使用快遞服務(wù)是不現(xiàn)實的。8.郵政工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)該如何與客戶溝通（）A.使用專業(yè)術(shù)語B.耐心解答客戶疑問C.態(tài)度冷漠D.言語粗魯答案：B解析：郵政工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)該耐心解答客戶疑問。良好的溝通可以提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶忠誠度。使用專業(yè)術(shù)語、態(tài)度冷漠或言語粗魯都會影響服務(wù)質(zhì)量，不利于客戶滿意度的提升。9.郵政工作人員在處理郵件時，需要遵守哪些原則（）A.公正、公平、高效B.自由、隨意、快速C.保守、秘密、安全D.嚴(yán)格、隨意、高效答案：A解析：郵政工作人員在處理郵件時，需要遵守公正、公平、高效的原則。公正、公平可以確保所有客戶都能得到平等的服務(wù)，高效可以提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本。自由、隨意、快速或嚴(yán)格、隨意、高效都不符合郵政工作的要求。10.郵政工作人員在下班后，應(yīng)該如何處理未完成的郵件（）A.帶回家處理B.交由同事處理C.隨意丟棄D.留在辦公桌上答案：B解析：郵政工作人員在下班后，應(yīng)該將未完成的郵件交由同事處理。這樣可以確保郵件能夠得到及時的處理，避免因未完成工作而導(dǎo)致郵件延誤或丟失。帶回家處理、隨意丟棄或留在辦公桌上都是不恰當(dāng)?shù)淖龇?，不利于郵件的及時處理。11.郵政工作人員在投遞郵件時，發(fā)現(xiàn)收件人不在家，應(yīng)該怎么做（）A.將郵件放在門口，離開B.回單位等待C.聯(lián)系收件人，約定投遞時間D.將郵件丟棄答案：C解析：投遞郵件時，如果收件人不在家，應(yīng)該聯(lián)系收件人，約定合適的投遞時間。這樣可以確保郵件能夠及時、準(zhǔn)確地送達(dá)收件人手中。將郵件隨意放在門口可能被丟失或損壞，回單位等待或直接丟棄都是不負(fù)責(zé)任的做法，不符合郵政工作的要求。12.郵政編碼由幾位數(shù)字組成（）A.3位B.4位C.6位D.8位答案：C解析：我國的郵政編碼由6位數(shù)字組成，分別代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、市（地區(qū)）、縣（市）、郵局（投遞局）等信息。3位、4位或8位數(shù)字都不符合我國郵政編碼的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)。13.郵政儲蓄網(wǎng)點的主要業(yè)務(wù)是什么（）A.發(fā)行郵票B.辦理存款、匯款業(yè)務(wù)C.郵件投遞D.郵件分揀答案：B解析：郵政儲蓄網(wǎng)點的主要業(yè)務(wù)是辦理存款、匯款等金融業(yè)務(wù)。發(fā)行郵票、郵件投遞和郵件分揀是郵政局的其他業(yè)務(wù)，不是郵政儲蓄網(wǎng)點的主要業(yè)務(wù)。14.國際郵件的通關(guān)手續(xù)應(yīng)該由誰辦理（）A.寄件人B.收件人C.郵政工作人員D.海關(guān)工作人員答案：D解析：國際郵件的通關(guān)手續(xù)應(yīng)該由海關(guān)工作人員辦理。郵政工作人員負(fù)責(zé)郵件的國際運輸，但通關(guān)手續(xù)需要按照海關(guān)的規(guī)定辦理。寄件人和收件人都不具備辦理通關(guān)手續(xù)的權(quán)限。15.郵政特快專遞業(yè)務(wù)通常用于傳遞什么類型的物品（）A.大宗郵件B.重要文件、物品C.普通信件D.農(nóng)產(chǎn)品答案：B解析：郵政特快專遞業(yè)務(wù)通常用于傳遞重要文件、物品。該業(yè)務(wù)具有速度快、安全性高的特點，適合傳遞緊急、重要的物品。大宗郵件、普通信件和農(nóng)產(chǎn)品通常使用其他的郵政服務(wù)。16.郵政工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)該佩戴哪些物品（）A.私人物品B.工作證件C.休閑服飾D.個人手機答案：B解析：郵政工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)該佩戴工作證件。工作證件可以證明其身份，便于客戶識別和聯(lián)系。私人物品、休閑服飾或個人手機可能會影響工作的嚴(yán)肅性和效率。17.郵政服務(wù)中，什么行為屬于違規(guī)操作（）A.準(zhǔn)時投遞郵件B.收取用戶費用C.泄露用戶隱私D.使用郵政專用車輛答案：C解析：郵政服務(wù)中，泄露用戶隱私屬于違規(guī)操作。郵政工作人員應(yīng)該保守用戶隱私，不得泄露用戶的個人信息和郵件內(nèi)容。準(zhǔn)時投遞郵件、收取用戶費用和使用郵政專用車輛都是符合規(guī)定的操作。18.郵政工作人員在處理投訴時，應(yīng)該遵循什么原則（）A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽，妥善處理C.與客戶爭吵D.無視客戶意見答案：B解析：郵政工作人員在處理投訴時，應(yīng)該耐心傾聽，妥善處理。這樣可以化解矛盾，提升客戶滿意度。推卸責(zé)任、與客戶爭吵或無視客戶意見都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ焕趩栴}的解決。19.郵政局在設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點時，應(yīng)該考慮哪些因素（）A.地理位置B.業(yè)務(wù)量C.人員配置D.以上都是答案：D解析：郵政局在設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點時，應(yīng)該綜合考慮地理位置、業(yè)務(wù)量和人員配置等因素。合適的地理位置可以方便用戶，充足的業(yè)務(wù)量可以保證網(wǎng)點的盈利能力，合理的人員配置可以提高服務(wù)質(zhì)量。只考慮單一因素是不全面的。20.郵政工作人員在交接班時，應(yīng)該做好哪些工作（）A.交接郵件B.交接現(xiàn)金C.交接重要物品D.以上都是答案：D解析：郵政工作人員在交接班時，應(yīng)該做好交接郵件、現(xiàn)金和重要物品等工作。確保交接的完整性和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)差錯。只交接其中一項是不夠的，需要全面交接。二、多選題1.郵政工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.耐心細(xì)致C.熟悉業(yè)務(wù)知識D.嚴(yán)格的紀(jì)律性E.個人情緒化答案：ABCD解析：郵政工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)該具備良好的溝通能力、耐心細(xì)致、熟悉業(yè)務(wù)知識和嚴(yán)格的紀(jì)律性。良好的溝通能力可以提升服務(wù)質(zhì)量，耐心細(xì)致可以更好地為客戶服務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)知識可以高效地完成工作，嚴(yán)格的紀(jì)律性可以保證工作的規(guī)范性和效率。個人情緒化不利于提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.郵政編碼的作用主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.區(qū)分郵件投遞區(qū)域B.計算郵費C.識別郵件重量D.跟蹤?quán)]件運輸狀態(tài)E.標(biāo)識郵局位置答案：ABE解析：郵政編碼的主要作用體現(xiàn)在區(qū)分郵件投遞區(qū)域、計算郵費和標(biāo)識郵局位置。通過郵政編碼，郵政工作人員可以快速、準(zhǔn)確地識別郵件的投遞區(qū)域，從而提高分揀和投遞的效率；郵政編碼也是計算郵費的重要依據(jù)；同時，郵政編碼可以標(biāo)識郵局的位置，方便郵件的投遞。識別郵件重量和跟蹤?quán)]件運輸狀態(tài)雖然也是郵政工作的內(nèi)容，但不是郵政編碼的主要作用。3.郵政儲蓄業(yè)務(wù)具有哪些特點（）A.安全性高B.利率較低C.流動性強D.服務(wù)網(wǎng)點廣泛E.政策性強答案：ABCD解析：郵政儲蓄業(yè)務(wù)具有安全性高、利率較低、流動性強和服務(wù)網(wǎng)點廣泛的特點。安全性高是因為郵政儲蓄受到國家法律的保護(hù)；利率較低是因為其風(fēng)險相對較低；流動性強是因為可以隨時存取款；服務(wù)網(wǎng)點廣泛是因為郵政儲蓄網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)各地。政策性強雖然也是郵政儲蓄業(yè)務(wù)的一個特點，但不是其主要特點。4.國際郵件的通關(guān)手續(xù)需要哪些文件（）A.報關(guān)單B.發(fā)票C.提單D.保險單E.出口許可證答案：AB解析：國際郵件的通關(guān)手續(xù)通常需要報關(guān)單和發(fā)票。報關(guān)單是向海關(guān)申報進(jìn)出口貨物的文件，發(fā)票是證明貨物價值和交易情況的文件。提單、保險單和出口許可證雖然在國際貿(mào)易中也可能用到，但不是國際郵件通關(guān)手續(xù)必需的文件。5.郵政工作人員在處理客戶投訴時，應(yīng)該怎么做（）A.耐心傾聽B.詳細(xì)記錄C.解釋相關(guān)規(guī)定D.推卸責(zé)任E.立即處理答案：ABC解析：郵政工作人員在處理客戶投訴時，應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，并解釋相關(guān)規(guī)定。耐心傾聽可以了解客戶的不滿，詳細(xì)記錄可以方便后續(xù)處理，解釋相關(guān)規(guī)定可以讓客戶了解情況。推卸責(zé)任是不負(fù)責(zé)任的做法，立即處理可能需要時間調(diào)查核實，不能一概而論。6.郵政特快專遞業(yè)務(wù)相比普通郵件有哪些優(yōu)勢（）A.速度快B.安全性高C.覆蓋范圍廣D.價格便宜E.服務(wù)周到答案：AB解析：郵政特快專遞業(yè)務(wù)相比普通郵件具有速度快和安全性高的優(yōu)勢。該業(yè)務(wù)采用加急處理方式，可以快速送達(dá)郵件；同時，有專門的運輸和投遞流程，安全性較高。價格便宜、覆蓋范圍廣和服務(wù)周到雖然也是郵政服務(wù)的目標(biāo)，但不是特快專遞業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢。7.郵政編碼的構(gòu)成有哪些部分（）A.地區(qū)碼B.市區(qū)碼C.街道碼D.郵局碼E.位數(shù)答案：ABCD解析：郵政編碼通常由地區(qū)碼、市區(qū)碼、街道碼和郵局碼四部分組成。地區(qū)碼代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），市區(qū)碼代表市（地區(qū)），街道碼代表縣（市），郵局碼代表投遞局。位數(shù)是郵政編碼的一個屬性，不是構(gòu)成部分。8.郵政工作人員在投遞郵件時，需要注意哪些事項（）A.核對收件人信息B.確認(rèn)收件人身份C.郵件當(dāng)面交接D.郵件丟失登記E.高聲呼喊收件人答案：ABCD解析：郵政工作人員在投遞郵件時，需要注意核對收件人信息、確認(rèn)收件人身份、郵件當(dāng)面交接和郵件丟失登記。核對收件人信息可以確保郵件投遞到正確的收件人；確認(rèn)收件人身份可以防止郵件錯投；郵件當(dāng)面交接可以確保郵件安全；郵件丟失登記是工作流程的要求。高聲呼喊收件人可能會影響他人，不是必要的注意事項。9.郵政儲蓄網(wǎng)點可以提供哪些服務(wù)（）A.存款B.取款C.匯款D.報刊訂閱E.郵件寄遞答案：ABC解析：郵政儲蓄網(wǎng)點可以提供存款、取款和匯款服務(wù)。存款和取款是基本的金融業(yè)務(wù)；匯款是郵政儲蓄的重要業(yè)務(wù)之一。報刊訂閱和郵件寄遞雖然也是郵政服務(wù)的業(yè)務(wù)，但通常不是郵政儲蓄網(wǎng)點的主要業(yè)務(wù)。10.郵政工作人員的職業(yè)道德要求有哪些（）A.廉潔自律B.公正公平C.服務(wù)群眾D.保守秘密E.努力學(xué)習(xí)答案：ABCD解析：郵政工作人員的職業(yè)道德要求包括廉潔自律、公正公平、服務(wù)群眾和保守秘密。廉潔自律要求不得以權(quán)謀私；公正公平要求對待所有客戶一視同仁；服務(wù)群眾要求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；保守秘密要求不得泄露客戶信息和郵件內(nèi)容。努力學(xué)習(xí)雖然也是對工作人員的要求，但不是職業(yè)道德的具體要求。11.郵政工作人員在處理國際郵件時，需要注意哪些事項（）A.核對郵件地址B.檢查是否夾帶違禁品C.繳納海關(guān)稅費D.使用正確的郵政編碼E.簽收回執(zhí)答案：ABD解析：郵政工作人員在處理國際郵件時，需要核對郵件地址、檢查是否夾帶違禁品和使用正確的郵政編碼。核對郵件地址可以確保郵件投遞到正確的收件人；檢查是否夾帶違禁品是為了遵守法律法規(guī)，防止非法物品傳播；使用正確的郵政編碼可以確保郵件能夠快速、準(zhǔn)確地投遞。繳納海關(guān)稅費和簽收回執(zhí)雖然與國際郵件有關(guān)，但不是郵政工作人員在處理郵件時的直接注意事項。12.郵政儲蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢有哪些（）A.安全性高B.服務(wù)網(wǎng)點多C.利率優(yōu)惠D.支付方便E.政策性強答案：ABD解析：郵政儲蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在安全性高、服務(wù)網(wǎng)點多和支付方便。安全性高是因為受到國家法律的保護(hù)；服務(wù)網(wǎng)點多是因為遍布城鄉(xiāng)各地；支付方便是因為可以提供多種支付服務(wù)。利率優(yōu)惠雖然也是吸引客戶的一個因素，但不是其主要優(yōu)勢；政策性強也不是其優(yōu)勢，而是其特點之一。13.郵政工作人員在投遞郵件時，應(yīng)該如何與收件人溝通（）A.使用禮貌用語B.介紹自己身份C.解釋投遞規(guī)則D.要求收件人簽字E.高聲喊叫答案：AB解析：郵政工作人員在投遞郵件時，應(yīng)該使用禮貌用語，介紹自己身份。使用禮貌用語可以體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度；介紹身份可以方便收件人確認(rèn)。解釋投遞規(guī)則、要求收件人簽字和高聲喊叫都不是必要的溝通方式，可能會影響服務(wù)質(zhì)量或打擾他人。14.郵政編碼的位數(shù)是多少（）A.3位B.4位C.6位D.8位E.10位答案：C解析：我國的郵政編碼由6位數(shù)字組成。3位、4位、8位和10位數(shù)字都不符合我國郵政編碼的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)。15.郵政工作人員在處理客戶投訴時，應(yīng)該怎么做（）A.耐心傾聽B.詳細(xì)記錄C.解釋相關(guān)規(guī)定D.推卸責(zé)任E.立即解決答案：ABC解析：郵政工作人員在處理客戶投訴時，應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，并解釋相關(guān)規(guī)定。耐心傾聽可以了解客戶的不滿；詳細(xì)記錄可以方便后續(xù)處理；解釋相關(guān)規(guī)定可以讓客戶了解情況。推卸責(zé)任是不負(fù)責(zé)任的做法；立即解決可能需要時間調(diào)查核實，不能一概而論。16.郵政特快專遞業(yè)務(wù)相比普通郵件有哪些優(yōu)勢（）A.速度快B.安全性高C.價格便宜D.服務(wù)周到E.覆蓋范圍廣答案：AB解析：郵政特快專遞業(yè)務(wù)相比普通郵件具有速度快和安全性高的優(yōu)勢。該業(yè)務(wù)采用加急處理方式，可以快速送達(dá)郵件；同時，有專門的運輸和投遞流程，安全性較高。價格便宜、服務(wù)周到和覆蓋范圍廣雖然也是郵政服務(wù)的目標(biāo)，但不是特快專遞業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢。17.郵政工作人員在交接班時，應(yīng)該交接哪些內(nèi)容（）A.郵件B.現(xiàn)金C.重要物品D.工作記錄E.個人物品答案：ABCD解析：郵政工作人員在交接班時，應(yīng)該交接郵件、現(xiàn)金、重要物品和工作記錄。確保交接的完整性和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)差錯。個人物品不屬于交接范圍。18.郵政編碼的作用是什么（）A.區(qū)分郵件投遞區(qū)域B.計算郵費C.識別郵件重量D.跟蹤?quán)]件運輸狀態(tài)E.標(biāo)識郵局位置答案：ABE解析：郵政編碼的作用主要體現(xiàn)在區(qū)分郵件投遞區(qū)域、計算郵費和標(biāo)識郵局位置。通過郵政編碼，郵政工作人員可以快速、準(zhǔn)確地識別郵件的投遞區(qū)域，從而提高分揀和投遞的效率；郵政編碼也是計算郵費的重要依據(jù)；同時，郵政編碼可以標(biāo)識郵局的位置，方便郵件的投遞。識別郵件重量和跟蹤?quán)]件運輸狀態(tài)雖然也是郵政工作的內(nèi)容，但不是郵政編碼的主要作用。19.郵政儲蓄網(wǎng)點可以提供哪些服務(wù)（）A.存款B.取款C.匯款D.報刊訂閱E.郵件寄遞答案：ABC解析：郵政儲蓄網(wǎng)點可以提供存款、取款和匯款服務(wù)。存款和取款是基本的金融業(yè)務(wù)；匯款是郵政儲蓄的重要業(yè)務(wù)之一。報刊訂閱和郵件寄遞雖然也是郵政服務(wù)的業(yè)務(wù)，但通常不是郵政儲蓄網(wǎng)點的主要業(yè)務(wù)。20.郵政工作人員的職業(yè)道德要求有哪些（）A.廉潔自律B.公正公平C.服務(wù)群眾D.保守秘密E.努力學(xué)習(xí)答案：ABCD解析：郵政工作人員的職業(yè)道德要求包括廉潔自律、公正公平、服務(wù)群眾和保守秘密。廉潔自律要求不得以權(quán)謀私；公正公平要求對待所有客戶一視同仁；服務(wù)群眾要求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；保守秘密要求不得泄露客戶信息和郵件內(nèi)容。努力學(xué)習(xí)雖然也是對工作人員的要求，但不是職業(yè)道德的具體要求。三、判斷題1.郵政編碼由6位數(shù)字組成，其中前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。（）答案：正確解析：我國的郵政編碼由6位數(shù)字組成，前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），接下來三位代表市（地區(qū)），最后一位代表投遞局。這種編碼規(guī)則有助于快速、準(zhǔn)確地分揀和投遞郵件。因此，題目表述正確。2.郵政工作人員在投遞郵件時，如果收件人不在家，可以將郵件放在門口，無需聯(lián)系收件人。（）答案：錯誤解析：郵政工作人員在投遞郵件時，如果收件人不在家，應(yīng)該聯(lián)系收件人，約定合適的投遞時間。將郵件隨意放在門口可能導(dǎo)致郵件丟失或損壞，不符合郵政工作的要求。因此，題目表述錯誤。3.郵政儲蓄網(wǎng)點可以提供存款、取款、匯款和貸款等服務(wù)。（）答案：錯誤解析：郵政儲蓄網(wǎng)點主要提供存款、取款和匯款等服務(wù)，一般不提供貸款服務(wù)。貸款服務(wù)通常由銀行等金融