匯報人：XX權(quán)威航空知識培訓課件目錄01.航空基礎(chǔ)知識02.航空安全培訓03.航空法規(guī)與政策04.航空服務(wù)技能05.航空技術(shù)與維護06.航空行業(yè)發(fā)展趨勢航空基礎(chǔ)知識01飛行原理簡介推力來源發(fā)動機提供推力，克服阻力，保持飛行速度。升力產(chǎn)生機翼形狀產(chǎn)生升力，使飛機上升。0102航空器分類輕于空氣&重于空氣按升力原理分民用&軍用航空器按用途分航空術(shù)語解釋飛機起飛降落時用于支撐和移動的裝置。起落架表示物體速度與當?shù)芈曀僦鹊臄?shù)值。馬赫數(shù)飛機飛行路徑與水平面的夾角。航跡角航空安全培訓02安全操作規(guī)程確保飛機各系統(tǒng)正常，執(zhí)行嚴格飛行前檢查程序。飛行前檢查培訓機組應(yīng)對緊急情況，如火災(zāi)、失壓等，掌握應(yīng)急處理流程。應(yīng)急處理流程應(yīng)急處置流程緊急撤離程序明確緊急撤離信號，指導乘客迅速有序離開飛機。滅火流程培訓乘務(wù)員識別火源，使用機上滅火設(shè)備，執(zhí)行滅火步驟。安全檢查要點0201嚴格檢查乘客身份，排查潛在安全風險。乘客篩查行李檢查定期校驗安全設(shè)備，保障其功能正常運行。設(shè)備校驗細致檢查行李物品，確保無違禁品攜帶。03航空法規(guī)與政策03國際航空法規(guī)明確各國領(lǐng)空權(quán)益，保障領(lǐng)空安全。領(lǐng)空主權(quán)原則規(guī)定旅客、行李和貨物運輸責任，促進國際航空運輸有序發(fā)展。國際運輸規(guī)則國內(nèi)航空政策中歐簽署協(xié)定，推進適航審定和環(huán)保審定合作。適航審定合作出臺法規(guī)規(guī)章，完善通用航空市場準入及運行標準。市場準入政策法規(guī)更新與解讀新修訂法規(guī)將無人機“黑飛”入刑無人機管理法規(guī)強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，加強環(huán)保與安全監(jiān)管環(huán)保與安全法規(guī)航空服務(wù)技能04客艙服務(wù)技巧以真誠微笑迎接乘客，營造溫馨舒適的客艙氛圍。微笑服務(wù)運用有效溝通，理解乘客需求，提供個性化服務(wù)。溝通技巧培訓乘務(wù)員掌握應(yīng)急技能，確保乘客安全。應(yīng)急處理乘客溝通藝術(shù)耐心聽取乘客需求，展現(xiàn)同理心，提升服務(wù)滿意度。耐心傾聽需求01用簡潔明了的語言傳達信息，確保乘客準確理解。清晰表達信息02特殊情況處理學習急救技能，以應(yīng)對乘客在航班中突發(fā)疾病的情況。乘客突發(fā)疾病培訓機組人員掌握緊急降落程序，確保乘客安全。緊急降落應(yīng)對航空技術(shù)與維護05飛機結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)機身機翼尾翼組成機體構(gòu)造推進系統(tǒng)飛行操縱動力操縱起落裝置支撐滑行吸收撞擊常見故障診斷01發(fā)動機故障介紹發(fā)動機常見異常，如過熱、振動，及其診斷與初步處理方法。02電氣系統(tǒng)故障分析電氣線路、儀表失靈等電氣系統(tǒng)常見問題及快速診斷技巧。維護保養(yǎng)流程對飛機各部件進行定期檢查，確保性能達標，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。定期檢查01對飛機內(nèi)外進行專業(yè)清潔，保持機身整潔，延長使用壽命。清潔保養(yǎng)02航空行業(yè)發(fā)展趨勢06新技術(shù)應(yīng)用前景無人機載人、物流等應(yīng)用加速發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)鏈聚集。低空經(jīng)濟興起復(fù)合翼飛行汽車首飛成功，有望縮短城市通勤時間。飛行汽車突破行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)高燃油成本油價波動，增加運營成本，影響利潤。供應(yīng)鏈短缺新飛機交付短缺，產(chǎn)能受限影響增長。0102職業(yè)規(guī)劃指導01多元崗位選擇航空業(yè)崗位