2025年錦州市凌河區(qū)總工會面向社會公開招聘社會工作者考試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作者在開展服務(wù)時，首要的原則是（）A.尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)B.促進服務(wù)對象的自我成長C.維護社會穩(wěn)定D.完成上級布置的任務(wù)答案：A解析：社會工作者在服務(wù)過程中必須尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)，這是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。只有保障服務(wù)對象的隱私，才能讓他們安心地表達自己的問題和需求。促進自我成長、維護社會穩(wěn)定和完成上級任務(wù)固然重要，但都必須建立在尊重隱私權(quán)的前提下進行。2.個案工作方法中最核心的技巧是（）A.實施小組活動B.溝通與傾聽C.調(diào)查研究D.制定服務(wù)計劃答案：B解析：溝通與傾聽是個案工作的核心技巧。社會工作者需要通過有效的溝通了解服務(wù)對象的需求和想法，通過傾聽建立信任關(guān)系。小組活動、調(diào)查研究和制定服務(wù)計劃都是重要的輔助手段，但都建立在良好的溝通與傾聽基礎(chǔ)之上。3.社會工作服務(wù)機構(gòu)開展社區(qū)服務(wù)時，最重要的資源是（）A.政府的財政支持B.社區(qū)居民的支持C.專業(yè)的社工人才D.商業(yè)贊助答案：C解析：專業(yè)的社工人才是社會工作服務(wù)機構(gòu)開展社區(qū)服務(wù)最重要的資源。只有具備專業(yè)知識和技能的社會工作者，才能有效地評估社區(qū)需求，設(shè)計并實施合適的服務(wù)項目。政府的財政支持、社區(qū)居民的支持和商業(yè)贊助雖然重要，但都無法替代專業(yè)人才的核心作用。4.在處理家庭糾紛時，社會工作者應(yīng)該（）A.直接做出評判B.幫助家庭成員建立溝通渠道C.立即分離矛盾雙方D.替代家庭成員做決定答案：B解析：社會工作者在處理家庭糾紛時，應(yīng)該幫助家庭成員建立溝通渠道。通過促進家庭成員之間的有效溝通，可以增進理解，化解矛盾。直接評判、立即分離矛盾雙方或替代家庭成員做決定都會破壞家庭關(guān)系，不利于問題的解決。5.社會工作者在開展小組工作時，最常用的技巧是（）A.發(fā)起討論B.制定規(guī)則C.分配任務(wù)D.總結(jié)經(jīng)驗答案：A解析：發(fā)起討論是小組工作中最常用的技巧。通過引導討論，可以激發(fā)組員的參與熱情，促進相互交流和分享。制定規(guī)則、分配任務(wù)和總結(jié)經(jīng)驗雖然也是重要的工作內(nèi)容，但發(fā)起討論更能體現(xiàn)小組工作的互動性和參與性。6.社會工作者在評估服務(wù)對象時，應(yīng)該（）A.只關(guān)注服務(wù)對象的經(jīng)濟狀況B.全面了解服務(wù)對象的優(yōu)勢和資源C.強調(diào)服務(wù)對象的缺陷和不足D.只聽取服務(wù)對象的自述答案：B解析：社會工作者在評估服務(wù)對象時，應(yīng)該全面了解服務(wù)對象的優(yōu)勢和資源。通過發(fā)現(xiàn)和利用服務(wù)對象自身的優(yōu)勢，可以增強他們的自我效能感，更好地解決問題。只關(guān)注經(jīng)濟狀況、強調(diào)缺陷和不足或只聽取自述都會導致評估不全面，影響服務(wù)效果。7.社會工作者在開展活動策劃時，最重要的是（）A.確?；顒拥娜の缎訠.明確活動目標C.控制活動成本D.增加活動參與人數(shù)答案：B解析：社會工作者在開展活動策劃時，最重要的是明確活動目標。只有明確了活動目標，才能設(shè)計出合適的活動內(nèi)容和形式，確保活動能夠有效達成預期效果。活動的趣味性、成本控制和參與人數(shù)雖然也是重要的考慮因素，但都必須圍繞活動目標展開。8.社會工作者在處理危機事件時，首要任務(wù)是（）A.安撫當事人的情緒B.調(diào)查事件原因C.保障當事人安全D.向上級匯報事件答案：C解析：社會工作者在處理危機事件時，首要任務(wù)是保障當事人安全。只有在確保當事人安全的前提下，才能進行其他工作。安撫情緒、調(diào)查原因和向上級匯報雖然也很重要，但都必須以保障安全為前提。9.社會工作者在開展社區(qū)工作時，最有效的方法是（）A.舉辦大型活動B.建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)C.發(fā)放宣傳資料D.開展個別訪談答案：B解析：社會工作者在開展社區(qū)工作時，最有效的方法是建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。通過建立廣泛的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，可以整合社區(qū)資源，增強社區(qū)凝聚力，更好地服務(wù)社區(qū)居民。舉辦大型活動、發(fā)放宣傳資料和開展個別訪談雖然也是重要的工作方式，但建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)更能從根本上提升社區(qū)服務(wù)能力。10.社會工作者在撰寫服務(wù)報告時，應(yīng)該（）A.只記錄服務(wù)對象的負面信息B.完整反映服務(wù)過程和結(jié)果C.重點突出社會工作者個人表現(xiàn)D.隱瞞服務(wù)中遇到的困難答案：B解析：社會工作者在撰寫服務(wù)報告時，應(yīng)該完整反映服務(wù)過程和結(jié)果。報告應(yīng)該客觀、全面地記錄服務(wù)對象的狀況、服務(wù)實施情況以及取得的成效，為后續(xù)工作提供參考。只記錄負面信息、重點突出個人表現(xiàn)或隱瞞困難都會影響報告的真實性和參考價值。11.社會工作者在與服務(wù)對象初次接觸時，最重要的任務(wù)是（）A.迅速了解服務(wù)對象的全部問題B.建立專業(yè)的工作關(guān)系C.立即給出解決方案D.對服務(wù)對象進行評估答案：B解析：社會工作者在與服務(wù)對象初次接觸時，最重要的任務(wù)是建立專業(yè)的工作關(guān)系。這是后續(xù)工作開展的基礎(chǔ)。通過建立信任和相互理解的關(guān)系，才能更好地了解服務(wù)對象的需求，并提供有效的幫助。迅速了解全部問題、立即給出解決方案或進行評估雖然也是工作內(nèi)容，但都必須建立在專業(yè)關(guān)系建立的基礎(chǔ)上才能有效進行。12.個案工作中“人在情境中”的理念強調(diào)（）A.服務(wù)對象的人格特質(zhì)決定其命運B.服務(wù)對象與其所處環(huán)境相互作用C.服務(wù)對象的問題是環(huán)境造成的D.服務(wù)對象不需要改變自身行為答案：B解析：個案工作中“人在情境中”的理念強調(diào)服務(wù)對象與其所處環(huán)境相互作用。這個理念認為，服務(wù)對象的問題不僅與其個人特質(zhì)有關(guān)，還與其所處的家庭、社區(qū)和社會環(huán)境密切相關(guān)。因此，在提供服務(wù)時，需要同時考慮服務(wù)對象自身和環(huán)境因素，才能制定出全面有效的服務(wù)計劃。強調(diào)人格特質(zhì)決定命運、只歸咎于環(huán)境或認為服務(wù)對象不需要改變都是對該理念的片面理解。13.社會工作者在開展小組活動時，發(fā)現(xiàn)組員出現(xiàn)沖突，應(yīng)該（）A.立即制止沖突，維持秩序B.讓組員自行解決沖突C.引導組員認識沖突，學習處理方法D.將發(fā)生沖突的組員分開答案：C解析：社會工作者在開展小組活動時，發(fā)現(xiàn)組員出現(xiàn)沖突，應(yīng)該引導組員認識沖突，學習處理方法。小組活動本身就可以成為學習和成長的機會，沖突的出現(xiàn)是組員表達不同意見和需求的體現(xiàn)。社會工作者可以通過引導，幫助組員認識到?jīng)_突的根源，學習有效的溝通和解決沖突的技巧，從而提升組員的互動能力和解決問題的能力。立即制止沖突、讓組員自行解決或?qū)⒔M員分開都可能錯過教育組員的機會，甚至可能加劇問題。14.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行年度工作報告撰寫時，最重要的內(nèi)容是（）A.服務(wù)對象的感言和評價B.服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)收支情況C.服務(wù)目標達成情況及分析D.服務(wù)機構(gòu)工作人員的表現(xiàn)答案：C解析：社會工作服務(wù)機構(gòu)進行年度工作報告撰寫時，最重要的內(nèi)容是服務(wù)目標達成情況及分析。年度報告的核心目的是評估機構(gòu)在過去一年中服務(wù)工作的成效，因此，詳細記錄和分析了服務(wù)目標的達成情況，能夠清晰地展示機構(gòu)的工作成果和存在的問題。服務(wù)對象的感言、財務(wù)收支情況和工作人員表現(xiàn)雖然也是報告的重要組成部分，但都應(yīng)圍繞服務(wù)目標達成情況展開，并為改進工作提供依據(jù)。15.在處理老年服務(wù)對象的個案時，社會工作者應(yīng)特別關(guān)注（）A.老年人的經(jīng)濟收入水平B.老年人的身體健康狀況C.老年人的社會支持網(wǎng)絡(luò)D.老年人的心理情緒狀態(tài)答案：C解析：在處理老年服務(wù)對象的個案時，社會工作者應(yīng)特別關(guān)注老年人的社會支持網(wǎng)絡(luò)。社會支持網(wǎng)絡(luò)是老年人應(yīng)對困難和維持生活質(zhì)量的重要資源。通過評估老年人的社會支持網(wǎng)絡(luò)，可以發(fā)現(xiàn)潛在的資源和風險，并制定相應(yīng)的支持策略。當然，老年人的經(jīng)濟收入、身體健康狀況和心理情緒狀態(tài)也都很重要，但社會支持網(wǎng)絡(luò)直接影響著老年人融入社會和獲得幫助的能力，因此在個案工作中需要特別關(guān)注。16.社會工作者在開展社區(qū)工作計劃時，首先要（）A.確定社區(qū)服務(wù)的具體項目B.評估社區(qū)需求和資源C.設(shè)計社區(qū)服務(wù)的宣傳方案D.聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的志愿者答案：B解析：社會工作者在開展社區(qū)工作計劃時，首先要評估社區(qū)需求和資源。只有準確了解了社區(qū)面臨的主要問題、居民的實際需求以及社區(qū)擁有的可用資源，才能制定出切合實際、具有針對性的社區(qū)工作計劃。確定具體項目、設(shè)計宣傳方案或聯(lián)系志愿者都是在需求評估的基礎(chǔ)上進行的，是后續(xù)工作環(huán)節(jié)。17.社會工作者在小組工作中扮演的角色不包括（）A.小組成員B.小組領(lǐng)導者C.溝通促進者D.決策者答案：D解析：社會工作者在小組工作中扮演的角色包括小組成員、小組領(lǐng)導者、溝通促進者等。社會工作者作為專業(yè)人士，通常會引導小組討論，促進成員間的溝通和理解，幫助小組解決問題。但社會工作者通常不會扮演決策者的角色，而是鼓勵小組成員通過民主協(xié)商共同做出決策，以增強成員的參與感和責任感。決策權(quán)最終應(yīng)該屬于小組集體，而不是由社會工作者單獨決定。18.個案工作中，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.社會工作者的專業(yè)知識B.社會工作者的權(quán)威地位C.社會工作者與服務(wù)對象的真誠互動D.社會工作者與服務(wù)對象的共同興趣答案：C解析：個案工作中，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)是社會工作者與服務(wù)對象的真誠互動。信任不是單方面給予的，而是通過雙方真誠、尊重、平等的溝通和互動逐漸建立起來的。社會工作者的專業(yè)知識、權(quán)威地位、共同興趣雖然也能起到一定的作用，但都無法替代真誠互動在建立信任關(guān)系中的核心地位。只有通過真誠的關(guān)心和專業(yè)的服務(wù)，才能贏得服務(wù)對象的信任。19.社會工作者在處理家庭暴力案件時，首要任務(wù)是（）A.保護受害者的人身安全B.了解家庭暴力的歷史C.對施暴者進行教育D.協(xié)助家庭恢復關(guān)系答案：A解析：社會工作者在處理家庭暴力案件時，首要任務(wù)是保護受害者的人身安全。家庭暴力具有嚴重的人身傷害風險，因此，確保受害者的即時安全是所有工作的出發(fā)點。在確保安全的前提下，才能進行后續(xù)的調(diào)查、介入、支持和康復等工作。了解暴力歷史、教育施暴者或協(xié)助恢復關(guān)系雖然也很重要，但都必須以保障受害者安全為前提條件。20.社會工作者在開展外展工作時，最有效的策略是（）A.強制性宣傳服務(wù)信息B.建立與社區(qū)組織的合作關(guān)系C.定期舉辦大型社區(qū)活動D.依靠個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播信息答案：B解析：社會工作者在開展外展工作時，最有效的策略是建立與社區(qū)組織的合作關(guān)系。通過與社區(qū)內(nèi)的學校、醫(yī)院、企業(yè)、居民委員會等組織建立合作關(guān)系，可以利用它們現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和資源，更有效地接觸和服務(wù)社區(qū)居民。強制性宣傳、舉辦大型活動或僅僅依靠個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)雖然也是外展工作的方式，但建立合作關(guān)系能夠整合資源，形成合力，提高外展工作的覆蓋面和影響力，從而更有效地服務(wù)社區(qū)。二、多選題1.社會工作者在開展個案工作過程中，需要與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，其主要特征包括（）?A.理解B.尊重C.約束D.信任E.平等答案：ABDE?解析：本題考查個案工作中專業(yè)關(guān)系的特征。社會工作者與服務(wù)對象建立的專業(yè)關(guān)系應(yīng)基于平等（E）、尊重（B）、理解（A）和信任（D）。這些特征是建立和維持有效服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)，有助于服務(wù)對象敞開心扉，積極配合服務(wù)。約束（C）并非專業(yè)關(guān)系的特征，反而可能破壞關(guān)系，阻礙服務(wù)進程。2.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行社區(qū)需求評估時，常用的方法包括（）?A.問卷調(diào)查B.訪談C.參與式觀察D.文獻分析E.調(diào)查研究答案：ABCD?解析：本題考查社區(qū)需求評估的常用方法。社會工作者在評估社區(qū)需求時，會綜合運用多種方法，以全面、準確地了解社區(qū)的狀況和問題。問卷調(diào)查（A）、訪談（B）、參與式觀察（C）和文獻分析（D）都是常用的評估方法，能夠從不同角度收集信息。調(diào)查研究（E）是一個較為寬泛的概念，包含了上述多種方法，但在此處不如具體方法準確。3.個案工作中，社會工作者可以通過（）等方式，協(xié)助服務(wù)對象發(fā)掘自身優(yōu)勢資源。A.支持性技巧B.指導性技巧C.啟發(fā)性技巧D.建設(shè)性技巧E.溝通技巧答案：CDE?解析：本題考查發(fā)掘服務(wù)對象自身優(yōu)勢資源的技巧。社會工作者在協(xié)助服務(wù)對象發(fā)掘自身優(yōu)勢資源時，主要運用啟發(fā)性技巧（C）、建設(shè)性技巧（D）和溝通技巧（E）。啟發(fā)性技巧能夠引導服務(wù)對象自我反思，發(fā)現(xiàn)自身潛能；建設(shè)性技巧幫助服務(wù)對象制定計劃，利用資源；溝通技巧則保障了與服務(wù)對象的良好互動，促進信息交流。支持性技巧（A）主要在于給予情感和鼓勵，指導性技巧（B）則直接提供解決方案，兩者在發(fā)掘資源方面作用相對較小。4.社會工作者在小組工作中，根據(jù)小組目標和發(fā)展階段，可以采取不同的領(lǐng)導方式，主要包括（）?A.指導型領(lǐng)導B.支持型領(lǐng)導C.民主型領(lǐng)導D.專制型領(lǐng)導E.參與型領(lǐng)導答案：ABCE?解析：本題考查小組工作中的領(lǐng)導方式。社會工作者在小組不同階段和針對不同目標，會靈活運用不同的領(lǐng)導方式。指導型領(lǐng)導（A）在初期提供方向和結(jié)構(gòu)；支持型領(lǐng)導（B）在小組遇到困難時提供情感支持；民主型領(lǐng)導（C）鼓勵組員參與決策；參與型領(lǐng)導（E）與組員共同解決問題。專制型領(lǐng)導（D）通常不利于小組的健康發(fā)展，一般不被提倡使用。5.社區(qū)工作是一個連續(xù)的過程，一般可以分為（）等階段。A.社區(qū)問題分析B.社區(qū)計劃制定C.社區(qū)行動實施D.社區(qū)效果評估E.社區(qū)關(guān)系建立答案：ABCD?解析：本題考查社區(qū)工作的階段劃分。社區(qū)工作是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括幾個主要階段。首先是社區(qū)問題分析（A），了解社區(qū)面臨的主要問題；然后是社區(qū)計劃制定（B），設(shè)計解決策略；接著是社區(qū)行動實施（C），將計劃付諸實踐；最后是社區(qū)效果評估（D），檢驗工作成效，總結(jié)經(jīng)驗。社區(qū)關(guān)系建立（E）貫穿于整個社區(qū)工作過程，是基礎(chǔ)，但不是獨立的階段。6.社會工作者在開展家庭服務(wù)時，需要了解家庭的功能，常見的家庭功能包括（）?A.經(jīng)濟供養(yǎng)功能B.情感支持功能C.教育功能D.社會化功能E.保護功能答案：ABCDE?解析：本題考查家庭的功能。家庭作為社會的基本單位，承擔著多種功能，以維持其成員的生存和發(fā)展。經(jīng)濟供養(yǎng)功能（A）為家庭成員提供生活所需；情感支持功能（B）滿足成員的情感需求，提供慰藉；教育功能（C）對子女進行社會化和文化傳遞；社會化功能（D）將個體融入社會規(guī)范和文化；保護功能（E）保障家庭成員的安全。這些都是家庭重要的功能體現(xiàn)。7.社會工作者在處理危機事件時，需要遵循的原則包括（）?A.及時性原則B.人本主義原則C.安全第一原則D.科學性原則E.效率性原則答案：ABCD?解析：本題考查危機干預的原則。社會工作者在處理危機事件時，需要遵循一系列原則以確保干預的有效性和倫理性。及時性原則（A）要求快速響應(yīng)；人本主義原則（B）強調(diào)尊重服務(wù)對象，關(guān)注其感受和需求；安全第一原則（C）將保障服務(wù)對象安全放在首位；科學性原則（D）要求基于專業(yè)知識和理論進行干預；效率性原則（E）要求在有限資源下實現(xiàn)最大效果。這些原則共同指導危機干預工作。8.社會工作者在開展外展工作時，為了有效接觸潛在服務(wù)對象，可以采取的策略有（）?A.參與社區(qū)活動B.建立合作關(guān)系C.利用媒體宣傳D.直接上門拜訪E.開展街頭宣傳答案：ABCDE?解析：本題考查外展工作的策略。社會工作者在開展外展工作時，需要采用多種策略來有效接觸那些可能需要幫助但尚未接觸到的潛在服務(wù)對象。參與社區(qū)活動（A）可以自然地接觸居民；建立合作關(guān)系（B）能夠借助其他組織擴大接觸面；利用媒體宣傳（C）可以提升機構(gòu)知名度；直接上門拜訪（D）可以針對性地接觸特定人群；開展街頭宣傳（E）可以直接向流動人群傳遞信息。這些策略可以根據(jù)具體情況進行選擇和組合使用。9.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行年度工作報告撰寫時，需要包含的內(nèi)容有（）?A.服務(wù)目標B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)過程D.服務(wù)成效E.經(jīng)費使用情況答案：ABCDE?解析：本題考查年度工作報告的內(nèi)容。社會工作服務(wù)機構(gòu)的年度工作報告是為了總結(jié)過去一年的工作，評估成效，并為未來提供參考。一份完整的年度工作報告通常需要包含服務(wù)目標（A）、服務(wù)內(nèi)容（B）、服務(wù)過程（C）、服務(wù)成效（D）和經(jīng)費使用情況（E）等方面的內(nèi)容。這些信息能夠全面反映機構(gòu)的工作狀況和成果，是報告的核心要素。10.個案工作中，服務(wù)對象可能遇到的阻礙包括（）?A.個人因素B.家庭因素C.社會環(huán)境因素D.服務(wù)機構(gòu)因素E.服務(wù)對象不配合答案：ABCDE?解析：本題考查影響個案工作進展的阻礙因素。在個案工作過程中，服務(wù)對象可能遇到各種阻礙，影響服務(wù)的順利進行。這些阻礙來源多樣，包括個人因素（A），如情緒問題、動機不足等；家庭因素（B），如家庭關(guān)系緊張、缺乏支持等；社會環(huán)境因素（C），如社會歧視、資源匱乏等；服務(wù)機構(gòu)因素（D），如服務(wù)流程不清晰、工作人員態(tài)度不佳等；以及服務(wù)對象自身不配合（E）。社會工作者需要識別這些阻礙，并采取相應(yīng)策略加以應(yīng)對。11.社會工作者在開展小組工作時，為了促進組員間的互動和融合，可以采取的策略有（）?A.設(shè)計破冰游戲B.組織小組討論C.開展共同活動D.明確小組規(guī)范E.提供個別輔導答案：ABCD?解析：本題考查促進小組互動和融合的策略。社會工作者在開展小組工作時，會運用多種策略來促進組員間的互動和融合，增強小組凝聚力。設(shè)計破冰游戲（A）可以幫助組員放松，認識彼此；組織小組討論（B）可以促進交流和觀點分享；開展共同活動（C）能夠增進了解，培養(yǎng)合作精神；明確小組規(guī)范（D）可以建立有序的互動環(huán)境，營造安全氛圍。提供個別輔導（E）主要針對個別組員的問題，雖然有助于解決個體問題，但不是直接促進全體組員互動和融合的策略。12.社會工作者在評估服務(wù)對象時，需要考慮的因素包括（）?A.服務(wù)對象的優(yōu)勢B.服務(wù)對象的劣勢C.服務(wù)對象的需求D.服務(wù)對象所處的環(huán)境E.服務(wù)對象解決問題的能力答案：ACDE?解析：本題考查服務(wù)對象評估需考慮的因素。社會工作者在評估服務(wù)對象時，需要全面、客觀地了解其狀況，以便提供合適的服務(wù)。需要考慮服務(wù)對象的需求（C），這是服務(wù)介入的出發(fā)點；服務(wù)對象所處的環(huán)境（D），環(huán)境會對其產(chǎn)生重要影響；服務(wù)對象的優(yōu)勢（A），優(yōu)勢可以成為解決問題的資源；服務(wù)對象解決問題的能力（E），這關(guān)系到服務(wù)的有效性。服務(wù)對象的劣勢（B）雖然也需要了解，但評估的側(cè)重點通常放在如何利用優(yōu)勢、滿足需求、改善環(huán)境和提升能力上，而非僅僅是列舉劣勢。13.社會工作者在處理家庭暴力案件時，需要與多方合作，合作的主體包括（）?A.公安機關(guān)B.醫(yī)療機構(gòu)C.司法機關(guān)D.社會救助機構(gòu)E.社區(qū)組織答案：ABCDE?解析：本題考查家庭暴力案件處理中的合作主體。家庭暴力案件涉及多個方面，需要社會工作者與多方主體合作，形成干預合力。合作的主體包括公安機關(guān)（A），負責調(diào)查和打擊暴力行為；醫(yī)療機構(gòu)（B），負責對受害者進行救治；司法機關(guān)（C），負責依法追究施暴者責任；社會救助機構(gòu)（D），為受害者提供臨時庇護和生活救助；社區(qū)組織（E），負責社區(qū)宣傳、預防和支持工作。與這些主體的合作有助于全面應(yīng)對家庭暴力問題。14.社會工作者在開展社區(qū)工作計劃時，需要進行資源評估，評估的資源包括（）?A.人力資源B.物力資源C.財務(wù)資源D.信息資源E.文化資源答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)工作計劃中的資源評估內(nèi)容。社會工作者在開展社區(qū)工作計劃時，需要進行全面的資源評估，了解社區(qū)擁有的可用資源，以便有效利用。評估的資源包括人力資源（A），如社區(qū)成員的技能和時間；物力資源（B），如場地、設(shè)備等；財務(wù)資源（C），如資金、贊助等；信息資源（D），如數(shù)據(jù)、知識等；文化資源（E），如社區(qū)傳統(tǒng)、價值觀等。全面評估這些資源有助于制定出可行的社區(qū)工作計劃。15.個案工作中，服務(wù)計劃書應(yīng)包含的內(nèi)容有（）?A.服務(wù)目標B.服務(wù)對象C.服務(wù)內(nèi)容D.服務(wù)過程E.服務(wù)時間答案：ABCE?解析：本題考查服務(wù)計劃書應(yīng)包含的內(nèi)容。個案工作中的服務(wù)計劃書是指導服務(wù)實施的重要文件，需要清晰、具體地列出相關(guān)內(nèi)容。服務(wù)計劃書應(yīng)包含服務(wù)目標（A），明確希望達成的效果；服務(wù)對象（B），明確服務(wù)針對的個人或家庭；服務(wù)內(nèi)容（C），具體的服務(wù)活動和方法；服務(wù)時間（E），明確服務(wù)實施的起止時間和頻率。服務(wù)過程（D）雖然也是服務(wù)計劃的一部分，但在計劃書階段更多是描述預期的過程，而非詳細的實施步驟，因此，A、B、C、E是更核心的內(nèi)容。16.社會工作者在開展小組工作時，如果發(fā)現(xiàn)組員出現(xiàn)沖突，可能的原因有（）?A.觀點差異B.資源競爭C.個人情緒D.小組規(guī)范不清E.工作者引導不當答案：ABCDE?解析：本題考查小組沖突可能的原因。社會工作者在開展小組工作時，如果發(fā)現(xiàn)組員出現(xiàn)沖突，可能的原因是多方面的。觀點差異（A）是常見的原因，不同成員可能有不同的看法；資源競爭（B）可能導致組員爭奪有限資源；個人情緒（C）如壓力、焦慮等可能引發(fā)沖突；小組規(guī)范不清（D）可能導致成員行為失范，引發(fā)矛盾；工作者引導不當（E）如未能有效調(diào)解，也可能導致沖突升級。這些因素都可能導致小組內(nèi)部出現(xiàn)沖突。17.社會工作者在處理老年服務(wù)對象的個案時，需要關(guān)注的問題包括（）?A.身體健康B.心理情緒C.社會支持D.經(jīng)濟狀況E.日常生活能力答案：ABCDE?解析：本題考查老年服務(wù)對象個案工作中需關(guān)注的問題。社會工作者在處理老年服務(wù)對象的個案時，需要關(guān)注老年人多方面的需求和能力狀況。身體健康（A）是老年人最基本的需求之一；心理情緒（B）如孤獨、焦慮等嚴重影響老年人生活質(zhì)量；社會支持（C）是老年人應(yīng)對困難的重要資源；經(jīng)濟狀況（D）關(guān)系到老年人的基本生活保障；日常生活能力（E）如自理能力，影響著老年人的獨立性。關(guān)注這些問題有助于提供全面的老年服務(wù)。18.社會工作者在開展外展工作時，需要具備的素質(zhì)和能力有（）?A.溝通能力B.建立關(guān)系的能力C.同理心D.文化敏感度E.問題解決能力答案：ABCDE?解析：本題考查社會工作者開展外展工作需具備的素質(zhì)和能力。外展工作要求社會工作者能夠主動接觸和服務(wù)社區(qū)居民，因此需要具備多方面的素質(zhì)和能力。溝通能力（A）是基礎(chǔ)，用于與服務(wù)對象交流；建立關(guān)系的能力（B）有助于贏得服務(wù)對象的信任；同理心（C）能夠理解服務(wù)對象的處境和感受；文化敏感度（D）有助于在不同文化背景下開展工作；問題解決能力（E）能夠應(yīng)對外展過程中出現(xiàn)的各種問題。這些素質(zhì)和能力共同保障了外展工作的有效性。19.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行社區(qū)需求評估時，常用的定量方法有（）?A.問卷調(diào)查B.訪談C.問卷調(diào)查D.統(tǒng)計分析E.參與式觀察答案：AD?解析：本題考查社區(qū)需求評估中常用的定量方法。社會工作者在評估社區(qū)需求時，會根據(jù)需要選擇定量或定性方法。常用的定量方法包括問卷調(diào)查（A）和統(tǒng)計分析（D）。問卷調(diào)查可以收集大量標準化的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析則可以對數(shù)據(jù)進行量化處理，得出客觀結(jié)論。訪談（B）和參與式觀察（E）屬于定性方法，側(cè)重于了解服務(wù)對象的想法和感受。因此，正確答案為AD。20.社會工作者在開展小組工作時，需要根據(jù)小組階段調(diào)整領(lǐng)導風格，在小組初期通常采取（）?A.指導型領(lǐng)導B.支持型領(lǐng)導C.民主型領(lǐng)導D.專制型領(lǐng)導E.命令型領(lǐng)導答案：AE?解析：本題考查小組工作中領(lǐng)導風格的階段調(diào)整。社會工作者在開展小組工作時，需要根據(jù)小組的不同發(fā)展階段調(diào)整領(lǐng)導風格。在小組初期，成員可能對小組目標和規(guī)則不了解，需要較多的指導，因此通常采取指導型領(lǐng)導（A）或命令型領(lǐng)導（E）。指導型領(lǐng)導提供方向和結(jié)構(gòu)，命令型領(lǐng)導直接下達指令，兩者都是為了幫助小組建立秩序和明確目標。隨著小組發(fā)展，領(lǐng)導風格會逐漸轉(zhuǎn)向支持和民主。三、判斷題1.社會工作者在開展服務(wù)時，可以公開服務(wù)對象的個人信息。（）答案：錯誤解析：本題考查社會工作者在服務(wù)中應(yīng)遵守的保密原則。社會工作者在開展服務(wù)過程中，必須尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)，對其個人信息嚴格保密，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得向任何第三方公開。公開服務(wù)對象的個人信息不僅侵犯其隱私權(quán)，還可能對其造成傷害或帶來風險。因此，題目表述錯誤。2.社會工作服務(wù)機構(gòu)的所有決策都應(yīng)由機構(gòu)負責人單獨做出。（）答案：錯誤解析：本題考查社會工作服務(wù)機構(gòu)的管理模式。社會工作服務(wù)機構(gòu)通常倡導民主管理和團隊合作，重要決策應(yīng)由相關(guān)負責人、工作人員或理事會等共同討論決定，而非由機構(gòu)負責人單獨做出。這樣可以集思廣益，提高決策的科學性和民主性，增強機構(gòu)的凝聚力和活力。因此，題目表述錯誤。3.社會工作者在小組工作中，可以直接替組員做出決定。（）答案：錯誤解析：本題考查小組工作中的專業(yè)原則。社會工作者在小組工作中扮演引導者和支持者的角色，應(yīng)尊重組員的自主性和能動性，通過啟發(fā)、引導和協(xié)助，幫助組員自我反思、共同決策，而非直接替組員做出決定。直接替組員做決定違背了尊重和賦權(quán)的原則，不利于組員的成長和小組的發(fā)展。因此，題目表述