最全班組長培養(yǎng)課程班組長自我角色的認(rèn)知怎樣當(dāng)好個(gè)班組長在解決難題中增才干第一課班組長的作用和要求班組長自我角色的認(rèn)知PART01海量安全管理資料庫

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班組長自我角色的認(rèn)知5個(gè)角色對企業(yè)來說，班組長是基層的管理員，是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。責(zé)任者班組長自我角色的認(rèn)知對作業(yè)員工來說，班組長是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評價(jià)者，是作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。帶頭人5個(gè)角色班組長自我角色的認(rèn)知對主管人員來說，班組長是主管人員命令和決定的執(zhí)行者，是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。班組長處于各種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)上下級之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的和諧。橋梁5個(gè)角色班組長自我角色的認(rèn)知對其他班組長來說，班組長是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競爭者。同事5個(gè)角色班組長自我角色的認(rèn)知對中層管理人員來說，班組長是左右手。助手5個(gè)角色班組長自我角色的認(rèn)知6項(xiàng)使命堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)和QC小組活動(dòng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)班組長自我角色的認(rèn)知6項(xiàng)使命做到“復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序”做好工序銜接班組長自我角色的認(rèn)知6項(xiàng)使命開展“6S”活動(dòng)，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境，堅(jiān)持安全第一，防范安全隱患和安全事故安全防范班組長自我角色的認(rèn)知6項(xiàng)使命組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗(yàn)工作，包括對首件的復(fù)檢和對本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)質(zhì)量控制班組長自我角色的認(rèn)知6項(xiàng)使命按照本組各崗位的操作規(guī)程和工藝要求，組織質(zhì)量培訓(xùn)和提高操作技能的基本功訓(xùn)練，增強(qiáng)質(zhì)量意識，組織開展互幫互學(xué)等活動(dòng)培訓(xùn)和練兵班組長自我角色的認(rèn)知6項(xiàng)使命團(tuán)結(jié)組員，通過不斷尋找問題點(diǎn)、不斷創(chuàng)新，開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，挖掘生產(chǎn)潛力，向高質(zhì)量、低消耗的目標(biāo)進(jìn)軍完成生產(chǎn)任務(wù)班組長自我角色的認(rèn)知7種類型班組長類型特點(diǎn)生產(chǎn)技術(shù)型

大都是業(yè)務(wù)尖子，技術(shù)高超，處理事故的能力強(qiáng)。

缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機(jī)器的方法來對待人，有必要對其進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。盲目執(zhí)行型

缺乏創(chuàng)新和管理能力，唯命是從，不動(dòng)腦子。

常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，出了問題他會(huì)逃避和推卸責(zé)任。得過且過型

對工作沒有責(zé)任心。上級有什么指示，往往到他這里就沒有了下文。

這類班組長徒有虛名，在班組成員中勢必沒有威信。勞動(dòng)模范型

一般在工作中細(xì)致、嚴(yán)守規(guī)章制度、以身作則、言傳身教。

不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，這類班組長會(huì)被下屬指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)

有必要對其進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)。哥們義氣型

擅長樹立權(quán)威，組織能力強(qiáng)，講哥們義氣，對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們兒一樣

在工作中容易感情、意氣用事，缺乏原則性。事必躬親型

樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結(jié)果是讓員工變懶。查安全生產(chǎn)管理隱患7種類型以上6種類型的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患這種班組長在進(jìn)行管理的時(shí)候就如外科醫(yī)生一樣，管理得有條不紊，工作有重點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)里，有時(shí)不需要語言，一個(gè)眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。這種班組長是最好的領(lǐng)導(dǎo)型主管。第七種班組長類型:外科醫(yī)生型班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患一流的管理者用別人的腦子1二流的管理者用別人的力氣2三流的管理者用自己的力氣3班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患8條權(quán)限有權(quán)維護(hù)班組職工的合法權(quán)益。有權(quán)根據(jù)本班組每個(gè)職工的工作表現(xiàn)，對本班組的獎(jiǎng)金進(jìn)行分配。有權(quán)拒絕違章指揮和違章作業(yè)。有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)活動(dòng)的需要調(diào)整本班組的勞動(dòng)組織。有權(quán)推薦本班組的優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)深造、提拔和晉級。有權(quán)向上級提出對本班組職工的獎(jiǎng)懲建議。有權(quán)根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定本班組的實(shí)施細(xì)則。有權(quán)指揮和管理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患9條戒律班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患不要說“我辦不到”、“實(shí)在傷腦筋”這類的喪氣話。不要說“不知道”、“我?guī)筒涣四恪钡仍挕２灰f“不行就走人”、“政策向來如此”。ABC9條戒律班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患不要在手下員工面前抱怨上級領(lǐng)導(dǎo)。不要委靡不振，閉緊嘴巴。要伸直脊背，振作精神。不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。DEF9條戒律班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患不要停步不前，要時(shí)常充電，自我充實(shí)。勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿自暴自棄，勿輕言認(rèn)輸。不要處處為部下護(hù)短。如果你處處為部下辯護(hù)，你的員工就會(huì)有恃無恐，你的上司和同級就會(huì)認(rèn)為你強(qiáng)詞奪理，律己不嚴(yán)。處處維護(hù)自己部下的班組長是最受手下員工歡迎的，但卻一定是短壽的。GHI10種能力專業(yè)技術(shù)能力1要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握與生產(chǎn)操作要求相適應(yīng)的勞動(dòng)技能，在班組中起到技術(shù)示范作用，關(guān)鍵時(shí)刻能解決技術(shù)難題，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助正確判斷。班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患目標(biāo)管理的能力

2班組長應(yīng)具備設(shè)定先進(jìn)可行的“主題、時(shí)限、數(shù)量”目標(biāo)以及完成任務(wù)的能力。將上級下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo)，提高員工的參與意識，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。10種能力班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患解決問題的能力

3班組長必須善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實(shí)現(xiàn)新的突破。也就是說，班組長要能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對策、措施解決問題。10種能力班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患組織授權(quán)的能力

4能利用每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)作達(dá)到1+1≥2的效果。知人善任、用人所長，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性。10種能力班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患交流傾聽的能力

5良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。善于傾聽起碼有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會(huì)了解更多的事情。10種能力班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患幽默風(fēng)趣的能力

6幽默的管理者能使你的下屬體會(huì)到工作的歡愉。在一些尷尬的場合，適當(dāng)?shù)挠哪墒箽夥疹D時(shí)變得輕松起來?？梢杂糜哪u下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。10種能力班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患激勵(lì)減壓的能力

7激勵(lì)的方式會(huì)使你更容易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的管理，變“要我做”為“我要做”。優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)，自我激勵(lì)是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。10種能力班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患指導(dǎo)培養(yǎng)的能力

8班組長應(yīng)對員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的工作勁頭。10種能力班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患自控和約束能力

9管理者的職位越高，影響力就越大，因此管理者必須要有很強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒地了解自己的長處和短處，控制自己的情緒和約束自己不當(dāng)或不良的行為，避免出現(xiàn)“一會(huì)晴天一會(huì)下雨”的狀況。10種能力班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患?xì)w納和總結(jié)能力

10要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平。準(zhǔn)確做到上情下達(dá)和下情上達(dá)。在大會(huì)小會(huì)上可以將復(fù)雜的事情簡明扼要地歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。10種能力班組長自我角色的認(rèn)知查安全生產(chǎn)管理隱患怎樣當(dāng)好個(gè)班組長PART02怎樣當(dāng)好個(gè)班組長員工最重要的5點(diǎn)盼望工作本身吸引人AB領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注C發(fā)展空間大、機(jī)會(huì)多D學(xué)到一技之長E業(yè)績能及時(shí)得到認(rèn)可怎樣當(dāng)好個(gè)班組長和上司相處的7項(xiàng)注意作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作。有一個(gè)原則必須遵守，那就是工作上務(wù)必低調(diào)，不可喧賓奪主。與上司相處，以下7點(diǎn)必須注意：讓上司知道讓上司放心讓上司輕松經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。對上司有問必答，而且清楚，用計(jì)劃和數(shù)據(jù)說話。上司對于有條不紊、頭頭是道的下屬是放心的，以后說不定還會(huì)委以重任。充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，多傾聽上司的看法和意見。了解上司的處境，才能了解上司的言語。讓上司輕松，彼此間就會(huì)默契，用起你來就會(huì)得心應(yīng)手。怎樣當(dāng)好個(gè)班組長和上司相處的7項(xiàng)注意讓上司省事讓上司有效讓上司圓滿接受批評，不犯相同的過錯(cuò)。在上司遇到困難和危難之時(shí)要伸出援助之手。讓上司進(jìn)步遇到上司布置任務(wù)，不要討價(jià)還價(jià)，要圓滿完成任務(wù)。對自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。怎樣當(dāng)好個(gè)班組長和上司相處的7項(xiàng)注意在工作上力爭干得比上司安排的多一點(diǎn)，想得比上司交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比上司要求的好一點(diǎn)。無論上司和老板在不在場，不說任何與工作有關(guān)的怪話。01腦筋活一點(diǎn)理由少一點(diǎn)02脾氣小一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)03微笑露一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)04埋怨少一點(diǎn)溝通多一點(diǎn)怎樣當(dāng)好個(gè)班組長挨上司罵時(shí)的9項(xiàng)修煉要表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴。你也不可表現(xiàn)出不在乎的樣子。低頭不語，偶爾點(diǎn)頭。辯論之前，先說聲“對不起”。怎樣當(dāng)好個(gè)班組長挨上司罵時(shí)的9項(xiàng)修煉在眾人前挨罵時(shí)不要太在乎別人的想法。了解上司在罵什么，改過就是，把罵當(dāng)成教導(dǎo)。知錯(cuò)就改是好同志，有時(shí)，上司明面上罵的是你，實(shí)際是罵給別人聽的，是指桑罵槐，你不要生氣。找個(gè)傾聽對象（知心且沒有利益關(guān)系）傾訴一番，不要壓在心中。上司不講理時(shí)，這邊聽那邊出，心中想著快樂的事，但表面上裝出反省的樣子（一定注意不要笑出來）。挨罵的次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可憐兮兮，斤斤計(jì)較，耿耿于懷，這是不能擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。怎樣當(dāng)好個(gè)班組長班組長帶兵的10個(gè)妙招從容鎮(zhèn)定會(huì)鼓勁實(shí)事求是不盲從言行一致重承諾用人不疑敢授權(quán)尊重下屬常指導(dǎo)當(dāng)面背后贊下屬關(guān)心下屬問寒暖科學(xué)組合勞動(dòng)力制造機(jī)會(huì)為下屬榮譽(yù)面前退幕后怎樣當(dāng)好個(gè)班組長做一個(gè)復(fù)合型班組長作為個(gè)人，應(yīng)該努力使自己成為“縱向精、橫向通”的復(fù)合型管理人才。班組長要不斷地提升自己，具體來說，最起碼和最高的標(biāo)準(zhǔn)是：1懂技術(shù)班組長要能熟練掌握所需的專業(yè)知識、技能，懂得越多越好，越深越好。技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能、檢驗(yàn)方法和技能、質(zhì)量改進(jìn)技能及QC技法等，這一條是班組長的看家本領(lǐng)，是最重要的，就是人們常說的要“精通十八般武藝”。怎樣當(dāng)好個(gè)班組長做一個(gè)復(fù)合型班組長2會(huì)管理班組長要能根據(jù)管理學(xué)的原理、各有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法令，針對行業(yè)、企業(yè)的具體情況，制定出管理?xiàng)l文，盡管這些條文也許是不夠成熟的，只要它是可行的，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需要，日久天長便會(huì)形成班組獨(dú)特的文化。怎樣當(dāng)好個(gè)班組長做一個(gè)復(fù)合型班組長3能協(xié)調(diào)班組長要能在班組里叫得響，擺得平。能將事情搞定，這就是能協(xié)調(diào)。班組長要有交際能力、應(yīng)變能力，有時(shí)為了工作，要能和三教九流的人打交道。要成為協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的“外交家”、聯(lián)系各單位的“公關(guān)部長”，熱情、謙虛、能言、善謀。怎樣當(dāng)好個(gè)班組長做一個(gè)復(fù)合型班組長4善文筆班組長要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要思路清晰、語言流暢，要能出口成章，要做到“提筆能成文、登臺能講課、即興能演講、對屏能飛鍵”。也就是說，既有口才，也有文筆，同時(shí)能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)。管理者的魅力最根本的源頭來自個(gè)人的學(xué)識和修為，面對組員，面對上司，在各種場合下能從容不迫地陳述自己的觀點(diǎn)，鼓動(dòng)下屬的激情。怎樣當(dāng)好個(gè)班組長班組長要有老板心態(tài)老板一般會(huì)希望自己的各級主管具有老板的心態(tài)，有明確的目標(biāo)，有緊迫感，能將老板的事情當(dāng)成自己的事情去關(guān)心和管理。班組長身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識，具備老板心態(tài)和主人翁精神。具備全局思維、系統(tǒng)思維，要站在老板的角度看問題，而不僅僅把自己看成一個(gè)打工者。在解決難題中增才干PART03在解決難題中增才干一、什么是問題意識“問題意識”：把“已經(jīng)發(fā)生”和“可能會(huì)發(fā)生”的問題作為問題來認(rèn)識。在解決難題中增才干應(yīng)該這樣認(rèn)識問題：01暴露問題才能解決問題，問題不徹底解決還是問題，推卸問題會(huì)造成更大的問題，發(fā)現(xiàn)不了問題本身就是問題。02預(yù)防問題的成本永遠(yuǎn)低于解決問題的成本。03現(xiàn)在沒有問題并不表示以后沒有問題，環(huán)境、市場、條件都在變。04符合規(guī)格不一定表示沒有問題，不要把這句話當(dāng)作護(hù)身符。在解決難題中增才干應(yīng)該這樣認(rèn)識問題：05在生產(chǎn)中能被發(fā)現(xiàn)的問題，在市場上一定也能被發(fā)現(xiàn)，一旦被發(fā)現(xiàn)其影響會(huì)更嚴(yán)重。06一味想做“好人”，而不提出問題，本身就很有問題。07想一次解決一百個(gè)問題的人，最后可能連一個(gè)問題都無法徹底解決。08發(fā)現(xiàn)問題而不及時(shí)報(bào)告，拖延甚至想掩蓋，會(huì)喪失解決問題的良機(jī)，造成致命的殺傷力。09客戶碰到問題或需要協(xié)助時(shí)才會(huì)大聲叫嚷，客戶是不會(huì)自找麻煩的。在解決難題中增才干二、首先要分清問題種類人員問題還是工作問題？組織問題還是目標(biāo)問題？當(dāng)前問題還是將來問題？內(nèi)部問題還是外部問題？表象問題還是本質(zhì)問題？在解決難題中增才干三、在解決難題中求深造當(dāng)問題發(fā)生在你能力范圍內(nèi)時(shí)，你都能迅速解決。如果有一天發(fā)生了你能力圈以外的問題，你不能解決的話，其他問題就會(huì)接踵而至，因此，你必須想辦法學(xué)習(xí)解決那些圈外的問題。你解決的問題越多，你的能力就越大，日久天長你就會(huì)變成專家。縱觀人的一生，就是一個(gè)不斷遇到問題和解決問題的一生，每解決一次問題，你的能力就擴(kuò)大一級，你解決問題越多，你的人生就越精彩。我們應(yīng)該在解決難題中求深造，在克服困難中前進(jìn)！在解決難題中增才干步驟1問題現(xiàn)狀的掌握問題在何處、如何發(fā)生的？問題的程度、主要問題是什么？四、解決問題的步驟在解決難題中增才干步驟2目標(biāo)的設(shè)立根據(jù)現(xiàn)狀、可能性、必要性等，提出先進(jìn)而切實(shí)可行的目標(biāo)。在解決難題中增才干步驟3原因分析、證據(jù)調(diào)查調(diào)查真正的原因，應(yīng)在現(xiàn)場用自己的耳朵、眼睛來確認(rèn)事實(shí)、記錄資料，利用系統(tǒng)圖、