人際傳播課程第一周主題：人際傳播導論導入案例：你真的沒有在傳播嗎？案例：課堂上某位同學沉默不語、目光回避。問題：他在傳播什么？為什么沉默也可以是一種傳播？沉默、表情、回避，是否都帶有意義？什么是人際傳播？3什么是人際傳播？4什么是人際傳播？5人際傳播無處不在One

cannot

not

communicate（Paul

Watzlawick）人不能不傳播？拒絕傳播也可以被視作傳播接收者是否接收傳播者的意圖性6人際傳播定義的爭議第一個問題：人際傳播的意圖性“人際傳播是為了共同追求人際目標而交換的符號”（Canary，Cody，&Manusov，2006:4）籠統(tǒng)的定義：人與人之間（面對面）的傳播7人際傳播定義的爭議第二個問題：人際傳播的范圍（人數(shù)）人際傳播是發(fā)生在兩個人之間的傳播，比如“二元溝通”（dyadiccommunication）至少兩個傳播者(Bochner,1989:336)不限制人數(shù)：“家庭傳播”8人際傳播定義的爭議第三個問題：抽象層次“人際溝通是一個交流的過程，其參與者處于不同但又有所重疊的背景下，經(jīng)由交換信息而建立關系，關系的品質會受到外在的、生理性的和心理性的噪音干擾”人際傳播是人們在談話和傾聽時，以最大化方式呈現(xiàn)人之存在的一種傳播類型或一種傳播種類”9人際傳播定義的爭議第四個問題：客觀vs.主觀“發(fā)生在兩個人之前的信息交換的過程”“創(chuàng)造和分享意義的象征過程”10人際傳播的復雜性語境話題發(fā)展階段關系類型11人際傳播求同存異的定義：人際傳播是指至少兩個傳播者，有目的地（無論意圖是否被雙方感知），通過言語或者非言語的行為，實現(xiàn)意義的創(chuàng)造和交換的過程，而這些行為隱含了雙方如何看待自己以及看待對方12人際傳播的特點策略性有意識vs.無意識？13人際傳播的特點2.

符號交換語義三角（Semantictriangle,

Ogden&Richards，1923）14詞語事物思維/概念人際傳播的特點2.符號交換注意：不是所有的意義表達都要借助思維或者概念信息可以通過行為或者直接被觀察到的線索來表示意義e.g.,“癥狀”，忍不住的哈欠，腸胃的咕嚕，哈哈大笑

15人際傳播的特點2.符號交換符號不是簡單的命名游戲蹬（dēng；踩）=足（zú；foot）+登（dēng）瞪（dèng；凝視）=目（mù；eye）+登（dēng）僜（dèng；西藏的鄧族=亻（rén；人的部首）+登（dēng）澄（dèng；安定，變得清晰）=氵（shuǐ；水部首）+登（dēng）噔(dēng;thump*onomatopoeia)=口(kǒu;嘴)+登(dēng)嶝（dèng；山路）=山（shān；山）+登（dēng）16人際傳播的特點2.符號交換符號不是簡單的命名游戲，背后隱含著社會、文化、歷史的特征e.g.,

propaganda，communicate，cybernetics17人際傳播的特點3.相互依賴性18人際傳播的特點4.獨特性參與主體的獨特性反思性/反身性19人際傳播的特點5.人際傳播是動態(tài)的主體是動態(tài)的主體具有反思性根據(jù)目的、對方特征和環(huán)境實時調整20人際傳播的特點6.人際傳播具有內(nèi)容和關系兩個維度信息內(nèi)容：字面意思關系維度：對他人的情感、態(tài)度、感知e.g.,“請遞給我盤子”21小組討論：內(nèi)容/關系維度舉例任務：小組列舉5條常見人際對話，分析其中的內(nèi)容與關系維度。分享：是否有一條話語在不同場合意義大不同？人際傳播的要素23傳播者生理特征所有的人際傳播行為都是生物學行為言語vs.非言語生理特征會影響人際傳播溝通焦慮（communication

apprehension）生理指標的測量和使用e.g.,社會支持對健康的影響24遺傳生物學、進化論挑選配偶vs.競爭配偶婚戀網(wǎng)站社會性生物性傳播者2.

社會人口特征：性別差異后天習得社會規(guī)范像個男孩vs.像個女孩溝通的方式上的性別差異傳播者2.社會人口特征年齡人際沖突：青少年vs.成年傳播適應：面對兒童和老年人的適應終身傳播26傳播者2.社會人口特征種族職業(yè)教育水平收入水平生活方式27傳播者3.性格特質大五人格：開放性（openness）盡責性（conscientiousness）外向性（extroversion）宜人性/親和性（agreeableness）神經(jīng)質（neuroticism）社交、人際沖突應對方式、關系（浪漫關系）28傳播者4.心理特質孤獨（loneliness）自尊（self-esteem）自戀（narcissism）共情（empathy）自我監(jiān)控（self-awareness，self-consciousness，self-surveillance）29傳播者5.認知特質認知的復雜性權威主義、教條主義控制傾向（locus

of

control):外在vs.內(nèi)在30信息信息指的就是傳輸過程中傳遞的信號Auditory(sound)Oral(taste)Visual(sight)Tactile(touch)Olfactory(scent)

31信息約等于文本注意：文本不止包括狹義上的書、報紙、手稿，還包括廣告、電影、廣播、對話以及錄音等一切可供他人分析的信息記錄信息被生產(chǎn)后，還需要解讀與闡釋傳播學與語言學不同點之一就在于：語言本身不解釋事件，人解釋事件元信息“你明白嗎”“我說清楚了嗎”“l(fā)iterally”32反饋別人的反饋點贊自己的反饋（線上vs.線下）自我監(jiān)控前饋信息（feedforwardmessage）比如電影的預告、雜志封面、電子郵件的標題、以及公開講座前的介紹“好久不見了，你最近在忙什么”“我接下來要說的話可能會讓你感到震驚”“請坐下，我需要和你嚴肅的談一下離職的問題”33語境“背景音樂”vs.決定因素物理維度

e.g.,會議室vs.臥室空間的大小，溫度，容納的人數(shù)等34語境2.時間維度具體的時刻歷史的時刻系列事件或者行為中的順序同步vs.異步35語境3.社會情境維度社會分工，角色，群體規(guī)范拓展到線上：不同社交媒體的應用對象Facebook

vs.

Linkedin36語境4.文化維度文化傳統(tǒng)信仰習俗37渠道傳播的介質與手段媒介豐富理論（media

richness

theory，Daft&Lengel,1986）支持的信號系統(tǒng)數(shù)量（比如視覺、聽覺等）反饋的及時性（單一方向、雙方向歷時、雙方向共時）使用自然語言的可能性（會議紀要、商務信函或非正式交談）信息的定制化（在多大程度上信息是為某個人定制的）信息的多意性（模棱兩可性）38噪聲物理噪聲聲音??難以辨認的字跡、錯字、語病、模糊的印刷生理噪聲視覺障礙、聽覺障礙、發(fā)音障礙、記憶喪失心理噪聲先入為主的想法、偏見、極端情緒語義噪聲語言、方言的差異、專業(yè)詞匯或術語、歧義39人際傳播的多樣情境浪漫關系：傾聽與體貼維系情感家庭關系：溝通塑造價值觀與生活態(tài)度朋友關系：分享與支持建立深厚友情職場溝通：清晰表達決定合作成敗人際傳播的社會功能社交中展現(xiàn)尊重與友好國際外交中用于協(xié)商達成共識促進家庭和諧、社會穩(wěn)定與國際關系健康發(fā)展中美跨文化溝通對比中國高語境：重關系、含蓄表達美國低語境：目標導向、直接溝通文化差異影響理解與合作策略調整表達風格可增強跨文化協(xié)作效果人際傳播課程第二周主題：人際傳播的研究范式與歷史什么是理論？44理論是為了解釋某個現(xiàn)象，按照一定的規(guī)范所抽象出來的概念體系什么是理論？45理論是人類的建構，反映了學者如何思考和分類觀察，以理解事物是如何運作的，“幫助我們理解，解釋，判斷，并參與傳播”什么是理論？46“核心概念和原則被部署為敏感裝置，將研究人員的注意力引向某些現(xiàn)象和過程，而不是其他現(xiàn)象和過程，并提出分析性問題以征詢數(shù)據(jù)”理論的特點理論是抽象的理論是建構的：濾鏡理論是規(guī)范的理論的規(guī)范性指的是理論的建立必須遵守既定的、規(guī)范的程序47研究的范式48命題：新媒體環(huán)境對青少年性別觀念的影響本體論：影響的本質累積的、宏觀的、多維度的，可以反映媒介環(huán)境對社會觀念的關系認識論：能否被觀察對于這種影響，是可以闡釋的，是可以被準確判斷的方法論：如何進行調查通過社會學、文化學、人類學、傳播學的各類研究方法，揭示這種影響各種主義實證主義后實證主義批判理論建構主義本體論樸素的現(xiàn)實主義：現(xiàn)實是真實的，而且可以被了解批判的現(xiàn)實主義，現(xiàn)實是真實的，但只能被不完全的了解歷史現(xiàn)實主義——真實的現(xiàn)實是由社會、政治、文化、經(jīng)濟等價值觀念塑造成的相對主義——現(xiàn)實具有地方性的特點，是具體的被建構出來的認識論客觀主義的認識論：研究結果是真實的修正的客觀主義的認識論：批判的傳統(tǒng)，研究結果可能是真實的主觀的認識論，研究結果受到價值觀念的過濾主觀的認識論，研究結果是創(chuàng)造出來的方法論操縱的，對假設進行驗證，主要用量化方法修正過的操縱的方法論，對假設進行證偽，可以使用質化的方法對話的/辯證的闡釋的/辯證的研究的范式50研究方式客觀經(jīng)驗主義范式詮釋經(jīng)驗主義范式批判理論范式核心研究方法實證的（科學的）定量研究詮釋的定性研究辯證的、歷史的批判主要學術傳統(tǒng)控制論傳統(tǒng)、社會心理學傳統(tǒng)符號學傳統(tǒng)、現(xiàn)象學傳統(tǒng)、社會文化傳統(tǒng)、修辭學傳統(tǒng)批判傳統(tǒng)、修辭學傳統(tǒng)（部分）研究目標解釋和預測理解改變與解放核心假設社會和自然一樣存在規(guī)律可以通過科學的方法得到可靠的知識價值中立自然和社會不具有統(tǒng)一性意義與文化的構建價值不中立自然和社會不具有統(tǒng)一性挑戰(zhàn)了經(jīng)驗觀察是通向知識的唯一途徑這一假設，認為反思可以促進知識的產(chǎn)生人際傳播研究的細分過程社會支持獲得服從發(fā)展階段初始維持結束渠道面對面新媒體非語言語境家庭友情工作51人際傳播研究的四類取向1.

以個體為中心的人際傳播自我關注的取向個人特征/差異自我認知，自我呈現(xiàn)印象形成52人際傳播研究的四類取向2.

以信息為中心的人際傳播關注人際傳播中的信息生產(chǎn)、加工和接收信息的內(nèi)容信息的類型/形式信息的功能信息的效果53人際傳播研究的四類取向3.

以互動為中心的人際傳播人與人之間的，與行為有關的聯(lián)合行動雙方的投入與配合，行為層面上的交往“在傳播中，我們的理解、意義、規(guī)范、角色和規(guī)則如何在互動的意義上被創(chuàng)造出來”（Littlejohn

&

Foss,

2005,

p.

45).54人際傳播研究的四類取向4.

以關系為中心的人際傳播傳播如何影響關系的發(fā)展、維持、終止涉及多種類型但關注在“傳播”55客觀經(jīng)驗式的人際傳播理論目的：在于對于各種變量之間的關系進行預言提供概括性的、通則式的因果解釋或者功能解釋56命題假說，關于概念之間的關系抽象的概念系統(tǒng)客觀經(jīng)驗式的人際傳播理論解釋預測控制邊界條件57客觀經(jīng)驗式的人際傳播理論評價標準：（e.g.,不確定性遞減理論）解釋力精確性可檢驗（可被證偽性）邏輯自洽自成體系精簡適用范圍明確

58詮釋經(jīng)驗式的人際傳播理論實證，但強調人的主觀性不存在絕對的客觀實在，所有的實在都來自人的經(jīng)驗和感知一切客體，都要經(jīng)過人的詮釋詮釋文本詮釋人（的行為）

59詮釋經(jīng)驗式的人際傳播理論行為的詮釋社會是由個人和集體的地位與角色而建構的社會研究的目標是理解研究的本土觀（native’s

point

of

view)60詮釋經(jīng)驗式的人際傳播理論評價標準：（e.g.,關系的辯證法）理論建構的視角新穎性對研究者價值取向說明的充分性美學吸引力群體認同邏輯和體系的自洽性61批判式的人際傳播理論批判，不站在肯定現(xiàn)狀、服務現(xiàn)狀的立場，否認社會建構的合理性不存在獨立的理論研究整體的、歷史的方法把研究對象放置于集體的、歷史的語境和社會現(xiàn)實中加以批判

62批判式的人際傳播理論身份理論后現(xiàn)代主義批判女性主義理論批判種族理論酷兒理論Strong

Black

Woman

Collective

Theory63詮釋經(jīng)驗式的人際傳播理論評價標準：（e.g.,人際傳播中的女性主義研究）由于缺乏系統(tǒng)的研究程序，少有系統(tǒng)化的評價標準更依賴學術共同體和大眾的主觀評價是否主導社會變革，帶來解放64人際傳播中研究范式的評價范式的優(yōu)點與缺點評價標準一定要適配65人際傳播研究的歷史亞里士多德：修辭學道德訴求（ethos）理性訴求（logos）感性訴求（pathos）Communication

is

both

a

science

and

an

art.66人際傳播研究的歷史現(xiàn)代的知識起源（20世紀早期）：芝加哥學派：符號互動論英語系、戲劇和文學：修辭學（人文主義）,speech社會科學：言語傳播->大眾、人際傳播67人際傳播研究的歷史20世紀五十年代二戰(zhàn)后，對于勸服的心理機制的研究，以及人際傳播影響過程歸因（Fritz

Heider）信息的傳遞與系統(tǒng)論（Weiner，Berger）說服（霍夫蘭，態(tài)度變化，可信度，恐懼訴求）認知不協(xié)調（費斯汀格，實驗研究對人際傳播的影響）68人際傳播研究的歷史20世紀五十年代社會互動過程的研究人體運動學（Kinesics）愛德華·霍爾（EdwardT.Hall）：空間和時間

，高低語境戈夫曼：自我呈現(xiàn)羅杰斯：person-centered溝通與對話霍曼斯：社會交換理論69人際傳播研究的歷史二十世紀60年代美國民權運動瓦茲洛維克：《人類傳播語用學》巴恩倫德：transactional

model

of

communication依戀理論Compliance

gaining人際傳播中的自我表露社會心理學與社會學帶來的傳播的認知取向（interpersonalpersuasion,nonverbalmessagetransmission,interpersonalattraction,self-disclosure）70人際傳播研究的歷史二十世紀70年代庫恩《科學革命的結構》貝特森《通往心智生態(tài)的步驟》社會滲透理論不確定性遞減理論意義的協(xié)調管理建構主義…Speech

communication

association（NCA前身）ICA-人際傳播分部71人際傳播研究的歷史二十世紀80年代隱私管理理論自我呈現(xiàn)理論人際溝通能力理論期待違背理論更多關于情境和策略的考量Human

Communication

ResearchJournal

of

Social

and

Personal

Relationships72人際傳播研究的歷史二十世紀90年代關系辯證法理論目標計劃理論人際沖突家庭傳播健康傳播親密關系傳播逐漸開始關注技術73人際傳播研究的趨勢二十一世紀實驗心理學，發(fā)展心理學，心理生理學技術CMCHCIAI身份與話語酷兒理論女性主義傳播與韌性（communication

and

resilience)Strong

Black

women74人際傳播課程第三周主題：印象管理與歸因導入活動：‘朋友圈印象’?瀏覽某人的社交主頁，學生說說‘你覺得Ta是怎樣的人？’?引出‘印象管理’與‘歸因’的概念印象管理定義?又稱自我呈現(xiàn)，是人們在交往中試圖控制他人對自己的印象。?具有目的性和策略性。印象管理的動因?獲得他人喜愛?建立可信形象?增強影響力與說服力?獲得資源與地位Goffman劇場理論?人如演員，社會如舞臺?正臺面行為與后臺行為?日常生活中的‘表演’印象管理有閑階級論(托斯丹·范伯倫,1899)展現(xiàn)品味的社會效用：聲望獨特性80印象管理的目的定義和控制局面——控制印象符合每個人的最大利益主動進行印象管理可以讓我們獲取主動權，而不是讓別人去定義主動進行印象管理可以確保我們得到自己應得的待遇81印象管理無論是否有意識，每個人都會進行自我呈現(xiàn)人們往往傾向于以積極的方式進行自我呈現(xiàn)，并且試圖保全自己的面子(即自我價值感和自主性)自我呈現(xiàn)在表達上具有一致性82印象管理理論建構：社會互動中的自我呈現(xiàn)與社會身份維持83私人的自我：習慣舉止個性興趣愛好公共（社會）的自我：社會角色社會期許社會規(guī)范“面子”面子理論面子（face)個人為自己爭取的，有效的、肯定的社會評價=公共的自我形象受文化、歷史、社會影響84戈夫曼《日常生活中的自我呈現(xiàn)》面子理論社會情境的重要性兩種信息：有意的：signs

that

are

given無意的:

signs

that

given

off85面子理論面子的特點互惠性獲得面子——維護他人面子不愛自己面子——別人不給面子面子功夫（facework）預防性面子功夫糾正性面子功夫86自我呈現(xiàn)的目的展現(xiàn)社交能力建構理想印象保護印象完整恢復印象完整87自我呈現(xiàn)策略戲劇化（Dramatization）演員的關鍵技巧和特殊技能“在當下”戲劇化印象的威脅：聲稱vs.行為88自我呈現(xiàn)策略2.理想化（Idealization）符合社會期許的自我呈現(xiàn)正面的（積極的）理想化：聰明、適應能力強、富有負面的（消極的）理想化：笨拙、不諳世事、能力有限觀眾細分（語境坍塌）公開宣稱付出太多/太少的努力也是一種策略893.誤導化（誤傳；Misrepresentation）演員沒有權力去扮演某個角色誤導化難以發(fā)現(xiàn)表演者不可控的信息(cuesgivenoff)常被用來當做檢查手段9090自我呈現(xiàn)策略4.神秘化（Mystification）演員主動限制觀眾能獲取到的信息防止觀眾對表演過于熟悉預防表演中斷帶來的后果9191自我呈現(xiàn)策略小練習請拿出手機，打開微信朋友圈，找到自己最近發(fā)布的一條朋友圈，對照自我呈現(xiàn)的策略進行分析；將手機和旁邊的人互換，讓對方分析你呈現(xiàn)的印象，討論自己的自我呈現(xiàn)和他人感知到的印象有何異同。自我呈現(xiàn)的元認知93元認知：我認為我在別人眼里是什么樣的社交媒體用戶認為別人眼中的自己是什么樣的？社交媒體上的自我

vs.真實的自我社交媒體對哪些特質進行了夸大？自我呈現(xiàn)的元認知94社交媒體特性：可編輯性、非共時性、受眾細分社交媒體上的積極性偏差一致：創(chuàng)造力，外表有吸引力不一致：聰明、禮貌、可靠負面信息：被歸因為他人自我呈現(xiàn)失敗的后果?印象與行為不一致會導致不信任?示例：職場中的“高調但能力不足”歸因的定義?指人們對他人或自己行為原因的推測與解釋?屬于認知加工的一部分歸因的兩種類型?內(nèi)部歸因：性格、能力、態(tài)度?外部歸因：情境、運氣、他人影響海德爾歸因理論人類是‘樸素心理學家’?喜歡找出行為背后的穩(wěn)定原因凱利的共變模型?一致性、區(qū)別性、一貫性三個維度?結合三個維度進行因果判斷個人成就與歸因控制點穩(wěn)定性可控性例子外部穩(wěn)定可控“老師不喜歡我”外部穩(wěn)定不可控“老師對我的期待太高，不符合現(xiàn)實”外部不穩(wěn)定可控“我的作業(yè)被狗吃了”外部不穩(wěn)定不可控“我被車撞了”內(nèi)部穩(wěn)定可控“我總是拖到最后一刻才完成”內(nèi)部穩(wěn)定不可控“我不夠聰明”內(nèi)部不穩(wěn)定可控“我忘了”內(nèi)部不穩(wěn)定不可控“我生病了”常見歸因偏誤?基本歸因錯誤：低估情境，高估人格?自利性偏差：成功歸因于自己，失敗歸因于外部?學生考試成績解釋差異課堂練習：歸因分析?場景：你朋友遲到了?小組討論：你會如何歸因？?內(nèi)歸因vs外歸因印象管理與歸因的互動?他人對你的歸因影響其對你印象?自我呈現(xiàn)策略也試圖引導他人歸因案例分析：面試現(xiàn)場?面試者強調努力/天賦/背景?用以影響招聘官對其成功歸因性別與歸因?教材指出：女性成功更易被外歸因，男性被內(nèi)歸因?性別刻板印象影響歸因方向課堂討論題?在一次失敗的人際互動中，你傾向如何歸因？?這種歸因影響了你后續(xù)的交往嗎？人際傳播課程第四周主題：印象形成案例導入：李娜的社交媒體形象李娜通過發(fā)布專業(yè)內(nèi)容在社交媒體上建立職業(yè)人設。她通過定期更新、使用圖表等手段吸引行業(yè)關注，逐漸形成‘專家’印象。印象形成過程：行為→解釋→特征歸因→印象評價。什么是印象形成印象：對他人形象的心理表征，包括外貌、個性、行為模式等。印象形成是觀察與歸因的過程，在人際傳播中普遍存在。格式塔心理學與印象形成觀察者如‘天真的科學家’，通過行為觀察推斷心理屬性。印象具有解釋力、預測力和控制力。印象形成四環(huán)節(jié)：總覽1.行為觀察2.歸因解釋3.特征歸納4.印象評價行為觀察與標簽特殊、反常、負面行為更易被注意。行為需劃分成認識單元并貼上標簽賦予意義。標簽受觀察目的與觀察者認知影響。歸因解釋：內(nèi)部vs外部外部歸因：將行為歸于情境，不易形成印象。內(nèi)部歸因：歸于性格或習慣，有助于印象穩(wěn)定。特征歸納與光環(huán)效應觀察者對目標的行為歸因后，形成人格印象。光環(huán)效應：一個優(yōu)點引發(fā)正向聯(lián)想，形成片面印象。評價形成與首因效應早期印象影響后續(xù)行為的解讀與評價?？贪逵∠笫菍σ活惾说墓潭ɑJ知。人際感知的四類印象自我印象：對自己的感知他人印象：對對方的感知元印象：對方怎么看我實際特征：客觀心理屬性人際感知九大研究問題：1-31.同化性：是否把他人看作彼此相似？2.一致性：他人看B是否一致？3.獨特性：B是否被認為有別于他人？人際感知九大研究問題問題人際印象的類別公式例子問題1同化性A（B）=A（C）在A看來，其他人是否相似？問題2一致性A（B）=C（B）他人對B形成的印象是否一致？問題3獨特性A（B）<>A（C），A（B）<>C（B）A認為B是否獨特？問題4互惠性A（B）=B（A）A和B對彼此的印象是否類似？問題5目標準確性A（B）=BA對B的印象是否準確？問題6假定互惠性A（B（A））=A（B）A認為他人怎么看待自己是否和A怎么看待他人類似？問題7元印象準確性A（B（A））=B（A）A認為他人怎么看待自己是否和他人究竟怎么看待A一致？問題8假定相似性A（A）=A（B）A如何看待自己與A如何看待別人，在多大程度上類似？問題9自我與他人一致性A（A）=B（A）A如何看待自己是否和別人怎么看待A一致？人際感知九大研究問題：4-64.互惠性：A對B與B對A是否一致？5.目標準確性：A對B的判斷是否符合B？6.假定互惠性：A認為B怎么看A≈A怎么看B？人際感知九大研究問題：7-97.元印象準確性：A是否準確知道B怎么看A？8.假定相似性：A怎么看自己≈怎么看別人？9.自我與他人一致性：A怎么看自己≈B怎么看A？張強印象的變化過程初始印象：專業(yè)理性→后續(xù)行為表現(xiàn)出焦躁→形象變復雜。長期合作中，積極特質逐漸重建一致性印象。準確性與觀察差異多數(shù)人能形成準確印象，但存在個人差異。觀察者個體能力不同，準確度也有高低。獨特性與印象一致性密切關系更容易產(chǎn)生獨特印象。好友和情侶間的印象更為個性化、情境化。中介化印象形成：擔保理論擔保理論關注信息真實性判斷：受控程度越低，可信度越高。目標自我發(fā)布的信息擔保價值低，第三方評論擔保價值高。信息來源、目標對信息控制力、未來交往預期影響擔保判斷。擔保理論中的信息控制修改控制：目標是否能編輯他人內(nèi)容。分發(fā)控制：目標能否決定信息是否出現(xiàn)。信源模糊：信息發(fā)布者身份不明降低擔保價值。擔保價值的案例：Alex的穿搭分享Alex通過與品牌互動建立外部擔保。品牌合作、行業(yè)活動參與為其自我呈現(xiàn)增加可信度。外部線索優(yōu)于自我主張，提升受眾信任與印象形成。印象形成中的透鏡模型透鏡模型用于解釋觀察者如何從線索中判斷心理屬性。關注線索有用性、線索利用、診斷保證三大關系。結合擔保理論判斷社交媒體上的印象形成過程。印象形成中的透鏡模型35位觀察者對100份真實的Facebook主頁資料進行評分（最近的圖片，狀態(tài)更新等公開信息）觀察者通過主頁對Facebook用戶可感知的性格、幽默感和自戀程度進行評分Facebook用戶自評的性格、幽默感和自戀程度的評分所有主頁資料被分解為50種線索（圖片、吸引力、姿勢、好友數(shù)量、字數(shù)等129129透鏡模型(Hall,Pennington,&Lueders,2013)130透鏡模型在線下與線上線下：通過物理環(huán)境判斷性格（如房間、辦公桌）。線上：社交主頁、狀態(tài)更新、評論等為判斷依據(jù)。社交平臺上的行為殘留物用于構建印象。線索有用性與利用性有用線索：圖書/音樂喜好→開放性；照片中人數(shù)多→外向性。未被利用的線索：瀏覽行為、家庭照片等。被誤用的線索：好友的外向性→本人判斷，常導致誤判。透鏡模型中的準確性檢驗通過自我評估與他人評估比對，判斷印象準確性。研究發(fā)現(xiàn)：外向性、盡責性等可被較準確識別。不同觀察者判斷力差異顯著。人際傳播課程第五周主題：行為組合理論與目標-計劃-行動理論導入活動：說服失敗的經(jīng)歷?回憶一次未能說服他人的場景?討論：當時用了哪些行為？對方是如何反應的？行為組合理論136ActionAssemblyTheory（John

Greene，1984）信息生產(chǎn)背后的認知/心理結構及過程我們和他人進行人際交往時，我們說了什么話，是怎么說的人際互動行為和話語背后的心理過程四大前提137AAT人類的行為同時具有重復性和創(chuàng)造性人們通?；谒麄儗Υ碳ぽ斎胨x予的意義而開展行為人類的行為有時是無意識地發(fā)生的，有時卻是高度自覺的行為最終由身體傳出的指令構成，然而我們對行為的感知體驗由抽象的行為規(guī)范構成程序記錄

(procedure

record)行為的構建模塊行為的基本組成部分構成程序性知識：關于如何做事情的知識程序記錄：記錄行動、結果和情況之間關系的長期記憶結構如果——那么——當(即行動的結果)If

–

then

-

when138程序記錄：行為的構建模塊程序記錄的兩大維度：抽象性：和室友相處好關系vs.室友生病的時候幫他/她打飯抽象的：提供社會支持——建立良好的人際關系——當朋友需要幫助的時候具體的：給室友帶飯——室友喜歡你——當你室友生病的時候強度：常用vs.不常用強：最近使用的程序記錄弱：程序記錄最近使用較少139激活過程（activation

process）當當前情境與存儲在記憶中的情境特征相匹配以及當我們的當前目標與存儲在記憶中的的結果特征相匹配時特定的程序記錄就會被激活匹配程度越高，程序記錄被激活的程度越高E.g.,上課遲到140組合/組裝（Assembly）組合：將構成輸出結果（outputrepresentation）的所有組件拼湊在一起的過程通常順暢但也有問題出現(xiàn)大部分實證研究都基于“組合過程需要花費一定時間”因變量：言語啟動的延遲，談話時的猶豫（speech

onset

latency）克服組合困難的方式提前計劃（Advanced

planning)使用已經(jīng)組裝好的組合（Unitized

assembles）141輸出結果（Output

representation）輸出結果：一種為達到某個目標的行為計劃

E.g.,約心儀對象輸出結果的幾種水平交互形式：和心儀對象約會，促進交往觀念形式：一起逛公園、吃飯、看電影話語表達形式：如何完成邀請感覺運動形式：實際在邀請過程中的動作和生理行為142理論過渡：從行為到目標?引出‘人為什么要使用這些行為？’?過渡到目標-計劃-行動理論目標計劃理論的背景20世紀70年代——人際傳播中的說服問題：人格特征和情境變量如何影響人際影響信息的使用和偏好轉向：人們在特定的人際互動中試圖達到什么目的解釋意圖改變或維持他人態(tài)度和行為的信息生產(chǎn)過程（Dillard，1990）144目標和計劃的理論化145人們希望通過影響他人，從而達成自己的目的關注重點：信息生產(chǎn)的目標—計劃—行為模型目標（Goals）：一個人想要達到或者維持的未來狀態(tài)注意：計劃理論指的是一組關于目標和計劃的理論理論前提(1)人類擁有一定程度的個人能動性，使意圖和行為之間的聯(lián)系成為可能(2)并非所有的行為都是有意識的，但所有的人際溝通行為都是策略性的(3)策略性的行為是由多個目標引導的多層次規(guī)劃的復雜過程的產(chǎn)物146目標-計劃-行動：信息生產(chǎn)的三個過程目標：個人努力要達到或保持的事件的未來狀態(tài)計劃：對將來來利用的某種行為而達到目標的認知表述行動：實現(xiàn)目標所實施的行為147人際目標的形成關于目標和情境的知識像相互聯(lián)系的節(jié)點組成的網(wǎng)絡，儲存在我們的長期記憶之中在任意一個人際傳播情境之中，我們和這一情景相關的記憶就會被激活適配性強度時間接近性148互動目標的特征互動/溝通目標：需要與他人溝通/協(xié)調才能完成的目標目標是反映我們未來目標或愿望的心理表征本質上是認知的；不能被直接觀測到經(jīng)常是多個目標在同一時間共同作用我們只能推斷別人的目標大多數(shù)時候我們都知道自己的目標，但并不是一直都這樣149主要目標（Primary

goals)150“驅動型”目標(push

goals)：互動的主要動力“定義”情境不同的主要目標與不同的模式/圖式（Schemata）相關聯(lián)和AAT中的程序記錄類似次要目標（Secondary

goals）151“回拉型”目標（pull

goals）：在個體追求主要目標時施加了一些限制，如設置界限以劃定言語的選擇、溝通的渠道常見的次要目標與他人維持一段有價值的關系管理自我形象忠于自我的價值觀管理情緒的喚起一個次要目標也可以成為主要目標次要目標未必就不如主要目標重要常見次要目標認同目標/身份目標：identity

goals倫理、道德和個人的行為標準談話管理目標：conversation

management

goals印象管理、面子，互動順利，不威脅對方身份關系資源目標：relational

resource

goals關系的管理，關系維持和改進個人資源目標：personal

resource

goals身體、世俗和物質的關注情感管理目標：affect

management

goals個人試圖保持理想的情感狀態(tài)152案例請朋友幫忙照顧植物主要目標：Askingafavor次要目標：身份目標，關系目標，自我控制目標，元目標153案例請朋友幫忙照顧植物主要目標和次要目標之間存在競爭性我們不想讓朋友覺得我們是自作主張的（身份）也不希望這個請求破壞我們和朋友的關系（關系）同時我們也不想內(nèi)疚（自我控制）或者浪費了朋友的時間（效率元目標）154案例請朋友幫忙照顧植物主要目標和次要目標相互促進Askingafavor:欠了人情，人情的互惠性不期待及時的回報，但是隱含的長期的交往意愿155人際目標目標的指向性1.自我呈現(xiàn)目標行為、態(tài)度、自我價值的一致性2.關系目標想和他人發(fā)展、保持甚至忽略或者結束某類關系3.工具目標我們希望通過人際傳播來獲取資源或者尋求幫助156人際目標目標的難易程度人們對自我表現(xiàn)的評價也依賴于自己時候能完成很有挑戰(zhàn)性的目標E.g.,

比如如果對于一個目標的難度評估很高，我們就會在追求這個目標上付出更多的努力，而這一目標的完成也能帶給我們更大的滿足感目標的難度也可以用同時追求的目標的數(shù)量來評價對于多個目標同時進行管理，就需要我們同時處理更多的信息，一個人在同一時間追求的目標越多，實現(xiàn)目標就會變的更加困難157計劃（plan）158計劃可以被定義為個人在回憶、生成、選擇、實施、修改計劃的的心理和傳播過程計劃：為達到目標而采取的行動序列的層級組織的認知表征抽象：戰(zhàn)略層次計劃（strategic

level

plans）具體：戰(zhàn)術計劃（tactic

plans）計劃（plan）

159清晰度清晰模糊支配進攻順從論證性論據(jù)控制結果威脅警告計劃的復雜性復雜性是信息計劃的特征，取決于：1.計劃細節(jié)制定的程度2.計劃中不同行動的數(shù)量，包括偶然或者預計的突發(fā)情況的行為（contingent

actions）160計劃的復雜性影響計劃復雜性的因素：實現(xiàn)主要目標的愿望（desire）與計劃有關的知識（relevant

knowledge）次要目標的數(shù)量（secondary

goals）161管理受挫的計劃在不同的時間點實施計劃修改計劃：低、中、高層的改變?層級原則（hierarchy

principle）：當人們最初的計劃失敗時，他們更有可能做底層而不是中高層的改變162人際傳播課程第六周主題：建構主義與信息生成理論失戀了164別悶悶不樂的了，搞不清楚你有啥不開心的，反正那個人也不適合你，現(xiàn)在分手了你應該慶幸和開心VS.我完全能理解你為啥這么難過，如果我要是你，我也肯定會很傷心的。你們畢竟在一起那么久，肯定有很多美好的回憶和不舍，如果你想找個人聊聊，或者陪你做點其他的事情分散一下注意力，我隨時奉陪建構主義回答：為什么有的人比其他人更善于溝通？具有良好溝通效率的個人具有什么品質、能力和知識？如何獲得這些品質和能力？165建構主義提出的歷史背景瑞士心理學家——讓·皮亞杰（JeanPiaget）美國哲學家——喬治·赫伯特·米德（GeorgeHerbertMead）1970年代由JesseDelia提出80-90年代：BrantBurleson166建構主義理論關注功能性的傳播技巧和能力，一般被認為是科學實證范式理論But，同時具有詮釋和批判主義色彩社會的、歷史的、文化的因素會對個人理解世界產(chǎn)生結構化的影響（或者說限制）在批判的層面上，建構主義提供人們在傳播行為和技巧上的差異，既是在解放個人167建構主義理論溝通能力（communication

competence）1.

語言能力（Linguisticcompetence）個人使用語言的能力語言學、心理學2.

社會語言能力（Sociolinguisticcompetence）基于上下文、情況、環(huán)境或關系，以社會可接受的方式進行交流社會學、語言學、人類學3.

功能/修辭能力（Functionalcompetence）功能能力與社會語言能力有時重疊——人們是否能夠使用溝通技巧來實現(xiàn)某些目標傳播學建構主義理論功能性的傳播能力：幫助個人在生活和工作上取得成功，善于溝通的人更有可能會的工作上的晉升，在個人生活中獲得更好質量的人際關系會對他人的目標和意圖更加敏感，能更好的的協(xié)助他人實現(xiàn)目標，這反過來也會增加他人的好感，增進與他人的人際關系有可能促進和提高他人的溝通技巧，比如父母的共同能力可以影響到兒童，從而幫助兒童培養(yǎng)未來進行有效的社會互動而需要的能力169建構主義理論前提：溝通交流能力存在個人差異和他人相比，有人溝通能力強和自己相比，在某些話題和領域溝通能力里強建構主義理論:一個關于交流能力的理論社會感知能力信息生產(chǎn)能力信息感知能力社會感知與人際建構體系社會感知（Socialperception）：個人感知社會信息的能力，這屬于一種知覺能力知覺指注意、識別和解釋客觀世界事物的心理過程知覺不只是被動的接收關于外部世界的信息，而是人類積極的從外部世界中尋找意義的過程社會感知與人際建構體系社會交往中的知覺經(jīng)常集中在他人身上人們會選擇性的將注意力集中在特定的事物上，人們會根據(jù)自我既有的心理分類來對感知到的事物進行分類，然后從記憶中調去過去類似的經(jīng)歷，然后參考記憶在形成對當前事物的認知雖然認知的過程經(jīng)常發(fā)生在不經(jīng)意之前，很少有人會去關注自己形成知覺的過程，但是知覺過程客觀存在社會感知與人際建構體系社會感知過程：情感的識別（分辨他人的情緒狀態(tài)）因果歸因（對行為進行歸因）非語言行為的解碼（分析他人非言語行為的意義）印象形成（綜合各類信息形成對他人的印象）信息整合（識別和調和關于他人信息的矛盾之處）社會評價（對他人做出評價）社會視角代入（猜測別人的想法和情緒）社會感知與人際建構體系社會感知的個人差異：社會知覺是通過人際建構（interpersonal

construct）而產(chǎn)生的——我們通過適應社會現(xiàn)實的認知模式來形成對他人的印象人際建構系統(tǒng)（類比人類的肌肉組織）分化（Differentiation）抽象性（Abstractness/Strength）集成（Integration）認知復雜程度人際認知復雜程度（interpersonal

cognitive

complexity）：人們獲得，儲存，檢索，組織和產(chǎn)生關于其他人和社會情況的信息的能力領域特定:人際認知復雜性vs.生活中其他領域的認知復雜性人們的人際建構系統(tǒng)越有區(qū)分度、越抽象、越綜合，認知復雜性就越高人際建構系統(tǒng)角色類型問卷ImpressionFormationExercise–RoleCategoryQuestionnaire(RCQ)想象兩個和你年齡相仿，又很了解的人，一個你喜歡，一個你不喜歡用5分鐘時間描述這兩個人：注重性格和個性方面；跳過物理/生理特性；用一種能讓陌生人“認識”這個人的方式去描述Q：RCQ可以測量或者代表一個人的認知復雜程度嗎？想象一下，在下列幾種情形中你會說些什么？認知復雜性與信息生產(chǎn)技能你沒法按時完成期末論文，你想請求老師允許你延期上交。你的同學考公失利，你要給他提供安慰。信息生產(chǎn)技能:僅關注高度以人為中心的信息Person-Centeredness（以人為中心）Person-centeredness：一條信息在多大程度上能考慮和適應交流語境的主觀、情感和關系方面的特點個體中心信息——針對某一特定個體或語境定制的信息個體中心度高體現(xiàn)了更強的信息生產(chǎn)技能個體中心度低體現(xiàn)了更弱的信息生產(chǎn)技能錯過論文ddl179老師，抱歉，我不小心睡過了，錯過了作業(yè)的截止時間。期末的考試和作業(yè)太多了，我壓力很大，睡眠都不足了，好不容易睡了一覺，結果就睡過了，室友們也沒提醒我，不好意思了，我現(xiàn)在馬上寫完交給您VS.老師，抱歉，我錯過了作業(yè)的截止時間。您上課的時候和我們說過，完成論文作業(yè)的質量比數(shù)量更重要。您的課程對我來說很重要，是我在大學里最喜歡的科目之一，我非常想認真的完成您的期末論文，給這門課畫上滿意的句號。臨近期末，您的工作也很繁忙，也需要閱讀很多學生的論文，與其我為了趕上截止日期給您交一份湊數(shù)的作業(yè)，我覺得或許更好的辦法是我認認真真完成一篇高質量的論文，雖然這意味著我可能會因為錯過截止日期而被扣分?？傊?，我寫信是想向您說明真實的情況，希望能得到您的諒解。Person-Centeredness制造高度以人為中心的信息需要能力和動機影響能力的因素？人際建構的復雜性影響動機的因素？相關性重要性180Person-CenterednessQ：高度以人為中心的信息是否一定比低度以人為中心的信息更“友好”（nicer）或更親社會（prosocial）?一種技能：以人為本信息的使用會隨著年齡增長而增加，這說明此類信息是更為程度的表達方式在追求特定的溝通目標時，更有經(jīng)驗的人會更多的使用以人為本的信息；人際溝通的目標越強烈，人們使用以人為本信息的可能性會更大效果研究表明，以人為本的信息確實在安慰、勸服方面更有效以人為本信息長期能給人帶來更好的人際關系和職業(yè)成就181信息接收過程中的能力信息接收指的是人們解釋他人的傳播行為，以努力理解他人行為的背后的意義和含義的過程特殊的社會感知：側重理解和語境化他人的表達對言外之意的理解對他人動機和意圖的判斷182信息接收過程中的能力復雜的過程：理解字面上的意思（比如對方說了什么）關注信息背后的意圖（比如對方表現(xiàn)出的意圖）信息和意圖反映的深層次的動機（他們通過信息和表示意圖究竟想達到什么目的）183兩種處理表面處理：信息的表面價值（facevalue）信息發(fā)出者在進行直接、坦誠的交流信息發(fā)出者公開的表達個人的意圖和動機如果他人有疑問，信息發(fā)出者隨時會進行澄清和解答184兩種處理深度處理：信息前后矛盾不一致，意義至關重要的情景深度處理包括對信息、信息來源或交流情境進行有動機的、系統(tǒng)的和有意識的仔細研究認知的吝嗇鬼185兩種處理影響深度處理的因素：分心或者其他形式的干擾個人具有的相關知識和既有的態(tài)度認知復雜程度復雜的信息186支持性傳播的雙過程理論Dual-process

Theory

of

supportive

communication支持性互動（Supportive

interaction）：支持性互動是指圍繞著幫助者通過提供信息向被認為需要幫助的接受者提供幫助的努力而組織起來的互動過程(1)受助人表現(xiàn)出困難、壓力和/或尋求支持的努力(2)幫助人提供支持信息(3)受助人對信息的反應(4)幫助人對受助人的反應做出的反應187支持信息的特點分為以下維度：言語內(nèi)容（content

of

the

verbal

message）言語體現(xiàn)的非內(nèi)容特征（non-content

verbal

message）類語言的特征（Paraverbal

features）非語言特征（Nonverbal

features）188言語內(nèi)容信息的綜合特征

Global

focus

of

the

message面子工作和禮貌Facework/politeness支持的類型Types

of

support

信息的質量Quality

of

the

message

(person-centeredness)189言語體現(xiàn)的非內(nèi)容特征信息長度信息里包含的議題，策略，陳述信息內(nèi)容出現(xiàn)的時間，和序列位置190類語言的特征語速，聲調，音量Rate,

pitch,

volume遲疑，停頓，沉默Hesitation,

pause,

silence總體的流暢性Overall

fluency191非語言特征非語言的及時性（Nonverbalimmediacy）:

asetofinterrelatedbehaviorsthat

worktogethertoincreasephysicalandpsychological

closenessduringan

interaction眼神交流微笑192其他特征幫助人的特征以及幫助人和受助人之間的關系受助人的特征：人口統(tǒng)計學特征性格特征認知特點193其他特征語境的特征：物理環(huán)境（地點，私密性，噪