拓展心得空中抓杠

第一篇：空中乘務(wù)員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

我是201*年新xx,我來(lái)自北國(guó)的冰城哈爾濱，畢業(yè)于笑嘻

嘻xx航空服務(wù)中等專業(yè)學(xué)校。我雖是一個(gè)平凡的女孩，但在北

國(guó)水土的養(yǎng)育下，尤其具有了東北女孩的特點(diǎn)一執(zhí)著與自信。

和很多女孩子一樣，我也一樣期待著在那湛藍(lán)的天空中自由的

飛翔。于是，帶著那份執(zhí)著和自信我參加了今年的南航空姐新

人秀。幸運(yùn)的我在今年的比賽中順利的通過(guò)，并且取得了武漢

賽區(qū)前5強(qiáng)。

當(dāng)一名空中乘務(wù)員是我的一個(gè)夢(mèng)想，但夢(mèng)想不是幻想，它

是要靠實(shí)際行動(dòng)去成就的。現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)居多的

社會(huì)，細(xì)心的我喜歡幫助人，我想當(dāng)一名乘務(wù)員可以幫助更多

有需要幫助的人，大千世界中我一直在尋找這屬于我的位置，

南航給了我一次實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，我會(huì)更加珍惜我現(xiàn)在擁有的

一切！

來(lái)公司報(bào)到之后，公司為我們置辦了崗前培訓(xùn)I,為我們上

課的都是公司的各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)們的講課使我們的心

理素質(zhì)得到很大提高，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神和挑戰(zhàn)自我

戰(zhàn)勝自我的勇氣。這樣的培訓(xùn)將對(duì)我們今后工作有很大幫助，

使我們進(jìn)一步地了解了單位的實(shí)力。來(lái)到公司之后，每個(gè)人都

很關(guān)心我們，公司為了讓我們有地方住，把辦公室都空出來(lái)讓

我們住宿，我們有什么不懂或者不知道的地方，師姐們都會(huì)很

熱心的幫助我們，房間有什么不完善的地方，主任也都會(huì)盡力

為我們做到更好。。。。。。。。。。使我感覺(jué)到了家的溫暖!

想要為公司創(chuàng)造效益，客艙服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣與空中乘務(wù)員素

質(zhì)的高低是緊密相關(guān)的。一個(gè)合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好

的綜合素質(zhì)，程序化服務(wù)主要是著眼于乘客的共性要求。而個(gè)

性化、人性化服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸。更加細(xì)

化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。提高客艙

服務(wù)質(zhì)量必須首先提高我們個(gè)人的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)。作為

一個(gè)合格的乘務(wù)員，我們是公司的一線員工，不只是代表著自

己，而是代表著南航的形象！

我認(rèn)為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量是對(duì)顧客最好的回

報(bào)。我們的乘客中有中國(guó)人、外國(guó)人、外籍華人、海外僑胞；

有男有女、有老有少，有學(xué)者、專家、政府官員、企業(yè)家……O

由于他們的國(guó)籍、民族、性別、年齡、文化修養(yǎng)、心理素質(zhì)、

社會(huì)閱歷、嗜好、習(xí)俗等等的不同，服務(wù)的需求也不同，可以

說(shuō)千差萬(wàn)別。要搞好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無(wú)疑增加了空中乘務(wù)員的

工作量、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作難度，那么這是就要發(fā)揮空中乘務(wù)員

各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。

如何搞好客艙的個(gè)性化服務(wù)呢？我們就不得不提高個(gè)人的綜合

素質(zhì)。素質(zhì)不是一定要要求得非常高，但是一定要精！沉著。

心態(tài)好。冷靜的去面對(duì)一切的事件！做為一名新乘，一切事情

都要虛心學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,

熱愛(ài)自己的工作，時(shí)刻有團(tuán)隊(duì)精神！重要的是有服務(wù)意識(shí)，尊

重他人，尊重自己！保持自己發(fā)自內(nèi)心的微笑！這樣才能為公

司創(chuàng)造價(jià)值！

不求成功，但求成長(zhǎng)。感謝南航記我們成長(zhǎng)，感謝南航讓

我們的閱歷更加豐富，感謝南航讓我們更加懂得什么叫做用最

樸實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)最真摯的情感；用最甜美的微笑傳達(dá)最親切的問(wèn)

候。

第二篇：拓展心得-西柏坡拓展

拓展訓(xùn)練心得體會(huì)

10月25-26日，萬(wàn)峰地產(chǎn)公司全體員工在革命圣地西杓坡

進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練。此次活動(dòng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大

員工的的大力支持，公司各職能部門全部人員全程參加了此次

培訓(xùn)。

此次拓展訓(xùn)練并不普通的郊游或者娛樂(lè)活動(dòng)，而是活潑生

動(dòng)而又非常具有教育和紀(jì)念意義的體驗(yàn)式培訓(xùn)，通過(guò)兩天的培

訓(xùn)，使平時(shí)耳熟能詳?shù)摹皥F(tuán)隊(duì)精神”變得內(nèi)容豐富、寓意深刻,

拓展訓(xùn)練帶來(lái)了心靈的沖擊，引發(fā)內(nèi)心的思考。以下我把自己

的心得和感受與所有的同仁們進(jìn)行分享。

一、“跳出真我”，樹立自信心，挑戰(zhàn)自我，把握機(jī)遇。

“沒(méi)事兒，相信自己，你一定可以的“，大家鼓勵(lì)隊(duì)友勇

敢的爬上高梯，按照教練提前吩咐好的規(guī)則和完整的安保措施,

找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，勇敢的從跳臺(tái)上凌空躍起，抓住前方一臂以外空中

懸著的一根單杠，出色完美的完成此次任務(wù)。

這個(gè)項(xiàng)目，大家一定要注意對(duì)自己的安保措施認(rèn)真反復(fù)檢

查，在確認(rèn)無(wú)誤的前提下才能上梯子，爬到立梯的頂端部位較

位較高的網(wǎng)眼需要幾名隊(duì)員把較輕的隊(duì)員從網(wǎng)眼中托舉過(guò)去，

托舉者手上承載著他人的“性命”，而被托舉者又是絕對(duì)信任

的把自己的“生命”交給了自己的同作來(lái)掌握。這就是一種彼

此信任的表現(xiàn)，還要正確合理“運(yùn)送”計(jì)劃，這需要指揮者提

前在民主討論中很好的規(guī)劃，通過(guò)緊張有序的安排輸送隊(duì)員通

過(guò)電網(wǎng)。穿越電區(qū)的活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：

1、明確責(zé)任，落實(shí)分工。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各

司其職，有利

于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性。

2、做事要先做計(jì)劃。大家并沒(méi)有先急于過(guò)網(wǎng)，而是在先隊(duì)

長(zhǎng)的統(tǒng)籌安排下，尋找合理的位置，充分論證，最后一一通過(guò),

這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理。

3、團(tuán)隊(duì)需要核心和靈魂。沒(méi)有靈魂的團(tuán)隊(duì)，就像盤散沙，

不可想象，團(tuán)體項(xiàng)目如果領(lǐng)頭羊的指揮，沒(méi)有詳細(xì)的謀劃，沒(méi)

有人付出和奉獻(xiàn)，在有限的時(shí)間里將如何去完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)？

4、相互信任。離開信任的團(tuán)隊(duì)是松散的團(tuán)隊(duì)，需要所有的

隊(duì)員在不接觸“電網(wǎng)”的情況下穿過(guò)所有的網(wǎng)洞，而且，這些

網(wǎng)洞在沒(méi)有別人的幫助下是很難色一個(gè)人獨(dú)自通過(guò)的，這就要

求“被送者”要和“送人”的人建立信任，相互支持。

四、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)、齊心合力、靈活運(yùn)用、不拘一格

“大河之舞”、“不到森林”、“橫行霸道”、“時(shí)空穿

越“。首先大家要齊心協(xié)力的以一個(gè)腳步從起點(diǎn)整體橫向移動(dòng)

到終點(diǎn)。然后，全體隊(duì)員以最少的時(shí)間連續(xù)跳躍不少于8次的

頻率通過(guò)舞動(dòng)的繩索。完了，隊(duì)員一次圈起13棵“樹木”，在

保證樹木不到的前提下，連續(xù)6次完成交替。等等等等，兩隊(duì)

在最短的時(shí)間完成所有項(xiàng)目即為勝利。在這個(gè)整體競(jìng)技游戲中,

大家要齊心協(xié)力，以一個(gè)步調(diào)靈活運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的聰明才智，盡量

的爭(zhēng)取用最少的時(shí)間完成所有的競(jìng)技項(xiàng)目。

我們是一個(gè)整體，是一個(gè)不可分割的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員是

團(tuán)隊(duì)不可或缺的一分子，任何團(tuán)隊(duì)活動(dòng)需要所有團(tuán)隊(duì)成員齊力

完成O

201*-10-28

第三篇：拓展心得

拓展課的感想

201*年12月21日，注定是一個(gè)不平凡而意義的一天。人

生處處是課堂，今天我又上一堂意義不同的課。不僅在體能上

得到提升，精神也得到一筆財(cái)富。我慶幸能處于這樣一個(gè)有默

契而且團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)里，我相信，在我們這個(gè)大家庭中，不論我

們未來(lái)會(huì)面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽著手共同去渡過(guò)，

因?yàn)槲覉?jiān)信：團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)能戰(zhàn)勝一切困難！

這次拓展活動(dòng)教練把我們所有成員分成三個(gè)大隊(duì)，每個(gè)大

隊(duì)又分為兩個(gè)小隊(duì)。給每個(gè)隊(duì)設(shè)立了隊(duì)名、大隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)、

隊(duì)旗、口號(hào)，有了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為了完成任務(wù)、取得勝利，就必

須合作，建立團(tuán)隊(duì)。競(jìng)爭(zhēng)的原則就是優(yōu)勝劣汰，激發(fā)內(nèi)部活力,

使人力、物力充分優(yōu)化，各項(xiàng)技能得到充分的提高。

在“翻牌”項(xiàng)目中，我們團(tuán)隊(duì)第一輪落后，在第二輪開始

前我們總結(jié)之前失敗的原因后一舉反敗為勝。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)讓

我懂得了不管在工作中，還是生活中有幾點(diǎn)很重要：第一、遵

守規(guī)則：遵守做人的基本原則和為人處事的原則。第二、完成

任務(wù)的時(shí)，（更多請(qǐng)搜索www.bsmz.net）要善于溝通。上級(jí)、下

級(jí)和同事間的溝通。第三、要學(xué)會(huì)分享、包容、幫助他人。每

個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，人無(wú)完人。第四、人生無(wú)小事。從小事做起,

不斷改進(jìn)。

在“極現(xiàn)時(shí)速”這個(gè)過(guò)程中，需要的就是大家的凝聚力和

清醒的思路。充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神。沒(méi)有凝

聚力的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員都各行其是、

我行我素、違反規(guī)則，勢(shì)必一盤散沙，工作就是很難出成就，

相反當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅(jiān)定信心，思路

不亂，提高個(gè)人的心理素質(zhì)。就能完成別人無(wú)法完成的任務(wù)，

或者更出色的完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中我們隊(duì)最大的收獲就是

信任，只有相信隊(duì)友你才能突破層層困難。最終我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)

以優(yōu)異的成績(jī)出色地完成教練交給我們的任務(wù)。

通過(guò)這次拓展活動(dòng)使我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，

同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何突破自己心理的極限。沒(méi)有不可能，超越自

己就能夠創(chuàng)造奇跡。在這次拓展中，它的最大特點(diǎn)就是群策群力,

每個(gè)隊(duì)友都能主動(dòng)表達(dá)自己建議，為完成任務(wù)而盡心盡力。充

分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的集體智慧和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。

我相信一切皆有可能，超越自已就能夠創(chuàng)造奇跡！

第四篇：拓展心得

深入探討大拇哥隊(duì)與狼煙隊(duì)的大戰(zhàn)

——拓展訓(xùn)練心得體會(huì)

營(yíng)銷部

4月28日，公司組織我們青年員工進(jìn)行拓展訓(xùn)練，訓(xùn)練中,

我們忘記性別與職位盡情地投入訓(xùn)練，汗水、摩擦與歡笑交織

在一起，這一天的活動(dòng)讓我印象頗深、感悟頗多。

接下來(lái)，我將秉著公平公正、剛正不阿的態(tài)度深入探討本

次大拇哥隊(duì)與狼煙隊(duì)的大戰(zhàn)：

首先介紹一下本次觀察員一一我，大拇哥隊(duì)的一名成員。

盲人與啞巴一一信任

規(guī)則：隊(duì)長(zhǎng)在不能開口說(shuō)話的情況下，帶領(lǐng)蒙著眼睛的隊(duì)

員穿越有障礙的林間小道。

戰(zhàn)況；大拇哥隊(duì)以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)取得勝利

剖析：雖然我隊(duì)取得了可喜的勝利，但整個(gè)過(guò)程中，有隊(duì)

員不顧規(guī)則，請(qǐng)求隊(duì)長(zhǎng)放慢進(jìn)程，尤其是在過(guò)障礙時(shí)，由于隊(duì)

伍較長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)并未顧及后面隊(duì)員未過(guò)障礙就已急著前行，導(dǎo)致

后面隊(duì)員險(xiǎn)些掉隊(duì)。而二隊(duì)在整個(gè)過(guò)程中，隊(duì)長(zhǎng)非常細(xì)致的照

顧每位隊(duì)員，待到最后一名隊(duì)員越過(guò)障礙才繼續(xù)前行。

類比到一個(gè)公司，隊(duì)長(zhǎng)猶如領(lǐng)導(dǎo)，整個(gè)公司的發(fā)展方向掌

握在領(lǐng)導(dǎo)手中，如何度過(guò)危難也由領(lǐng)導(dǎo)把握，作為一名普通的

員工就是要相信、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，做好本職工作的同時(shí)，與同

事團(tuán)結(jié)在一起同舟共濟(jì)，共同實(shí)現(xiàn)發(fā)展。

紅黑商戰(zhàn)一一溝通

規(guī)則：按照少數(shù)服從多數(shù)原則，每個(gè)隊(duì)內(nèi)投票得出紅牌或

者黑牌，根據(jù)對(duì)方的出牌，按規(guī)則進(jìn)行加分或減分，比賽共分

9局，其中3局，兩隊(duì)可進(jìn)行談判。得到最大正分的一方為勝,

失敗的一方將接受處罰。

戰(zhàn)況：兩隊(duì)皆為負(fù)分，無(wú)勝利隊(duì)

剖析：兩隊(duì)初衷都想雙贏，但由于第一輪談判中二隊(duì)談判

代表轉(zhuǎn)達(dá)談判內(nèi)容不到位，為了躲避處罰，二隊(duì)單方面撕毀談

判，最終導(dǎo)致兩敗俱傷。

類比到商戰(zhàn)中，利人利己達(dá)到雙贏應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo),

是一個(gè)“神”的境界，但在商場(chǎng)上往往由于信息溝通障礙、利

益驅(qū)使等因素，普通人會(huì)改變初衷逐漸產(chǎn)生損人確保利己的想

法。但是要明確一點(diǎn)損人損己定是下下之策。因此，在以后的

談判或者日常溝通中，確保信息暢通，將利益點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)著重

與對(duì)方闡述明了，以做出正確的判斷和決策，努力促成雙贏局

面。

鐳戰(zhàn)一一團(tuán)隊(duì)協(xié)作、目標(biāo)導(dǎo)向

規(guī)則：比賽分三輪，第一輪，得分總數(shù)高的隊(duì)得勝；第二

輪，射殺對(duì)方隊(duì)長(zhǎng)為勝，規(guī)定時(shí)間內(nèi)兩位隊(duì)長(zhǎng)都存活，即看隊(duì)

長(zhǎng)個(gè)人得分；第三輪，攻方將守方全部消滅方得勝利。比賽采

取三局兩勝制。

戰(zhàn)況：三局皆為二隊(duì)勝利。

剖析：第一輪：我們隊(duì)一味躲藏，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)性，也沒(méi)有進(jìn)

行溝通或戰(zhàn)術(shù)研討，導(dǎo)致包抄深入至敵人后方的兩名隊(duì)友陣亡,

更導(dǎo)致最后非常被動(dòng)的等待敵方進(jìn)攻。而對(duì)方較為團(tuán)結(jié)，先組

織人員發(fā)動(dòng)兩面進(jìn)攻，掌握了戰(zhàn)斗的主動(dòng)權(quán)，最終贏得勝利。

第二輪：經(jīng)過(guò)第一輪的比賽，我們隊(duì)的攻擊能力有很大提

升，雖然射殺大量敵人，但沒(méi)有按照既定的目標(biāo)執(zhí)行活動(dòng)，未

積極搜尋對(duì)方隊(duì)長(zhǎng)，也沒(méi)有組織保護(hù)好隊(duì)長(zhǎng)，導(dǎo)致隊(duì)長(zhǎng)犧牲。

無(wú)論干什么事都要有明確的目標(biāo)，而且在執(zhí)行過(guò)程中也要沿著

目標(biāo)既定的方向前進(jìn)，如若不然，不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，更會(huì)一事

無(wú)成。

第三輪：我們選擇了活動(dòng)范圍更廣的攻方，雖然最后排名

前十的有8名都是我們隊(duì)的隊(duì)員，但是我們依然輸了，可見(jiàn)，

我們隊(duì)員單個(gè)能力很強(qiáng)、進(jìn)步也很快，但組合起來(lái)卻不盡如人

意，可見(jiàn)我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力著實(shí)不如狼煙隊(duì)，人心齊泰山移，

團(tuán)結(jié)就是力量。

另外，我們一味的只顧自己攻擊，并未協(xié)作分工，負(fù)責(zé)掩

護(hù)、負(fù)責(zé)攻擊。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)巾每個(gè)人的功能是有著差異性，今

后，我們要看到揚(yáng)長(zhǎng)避短、取長(zhǎng)補(bǔ)短，將每個(gè)成員的功能最大

化，在差異中塑造一個(gè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。

第五篇：拓展心得

拓展訓(xùn)練心得

為期三天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但內(nèi)心的激動(dòng)卻久久不能平

息，因?yàn)樗|碰到了我們?cè)缫淹浀母袆?dòng)。

主要有以下幾方面的收獲：

一、信任同伴

拓展訓(xùn)練的一個(gè)項(xiàng)目是“信任背摔”。就是信任與責(zé)任的

檢驗(yàn)。站在高臺(tái)上面，沒(méi)有一個(gè)人不膽怯，沒(méi)有一個(gè)人不害怕。

而在下面的同事，沒(méi)有一個(gè)不想安全接住倒下的同事，沒(méi)有一

個(gè)不想完美的完成任務(wù)。當(dāng)自己倒下來(lái)了，被接住了，這一剎

那我感受到信任的勝利以及團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)相互信任的團(tuán)隊(duì)

是無(wú)往而不勝的。這樣的責(zé)任，以及信任，正是我們?cè)谄綍r(shí)的

工作生活中不可缺少的品質(zhì)：我們不僅要意識(shí)到自我的責(zé)任,

也要和其他同伴合作，信任團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，完成每一項(xiàng)工

作。

二、懂得感恩

“風(fēng)雨人生路”是把一半