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四川省安岳縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20題)1.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)遵循的首要原則是()A.嚴(yán)格執(zhí)法B.文明執(zhí)法C.公正執(zhí)法D.依法執(zhí)法答案:D分析:依法執(zhí)法是城市協(xié)管員開展工作的基礎(chǔ)和首要原則,只有依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)法,才能保證執(zhí)法行為的合法性和有效性。嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法都要在依法執(zhí)法的前提下進(jìn)行。2.以下哪種行為不屬于城市管理中常見的違規(guī)行為()A.占道經(jīng)營(yíng)B.垃圾分類投放C.亂涂亂畫D.違規(guī)搭建答案:B分析:垃圾分類投放是倡導(dǎo)和鼓勵(lì)的環(huán)保行為,而占道經(jīng)營(yíng)、亂涂亂畫、違規(guī)搭建都是城市管理中常見的違規(guī)行為,會(huì)影響城市的秩序和環(huán)境。3.當(dāng)遇到情緒激動(dòng)、不配合執(zhí)法的當(dāng)事人時(shí),協(xié)管員首先應(yīng)該()A.強(qiáng)行制止B.耐心勸導(dǎo)C.立即報(bào)警D.離開現(xiàn)場(chǎng)答案:B分析:遇到不配合執(zhí)法的當(dāng)事人,強(qiáng)行制止可能會(huì)激化矛盾,立即報(bào)警在未嘗試溝通的情況下不合適,離開現(xiàn)場(chǎng)是不作為的表現(xiàn)。耐心勸導(dǎo)可以緩解當(dāng)事人情緒,為后續(xù)執(zhí)法工作創(chuàng)造條件。4.城市管理的目標(biāo)不包括()A.提升城市形象B.增加財(cái)政收入C.改善居民生活環(huán)境D.維護(hù)城市秩序答案:B分析:城市管理的主要目標(biāo)是提升城市形象、改善居民生活環(huán)境、維護(hù)城市秩序等,增加財(cái)政收入并不是城市管理的直接目標(biāo)。5.對(duì)于違規(guī)停放的非機(jī)動(dòng)車,協(xié)管員正確的處理方式是()A.直接拖走B.張貼罰單C.聯(lián)系車主移走D.破壞車輛答案:C分析:直接拖走可能會(huì)引起車主不滿,協(xié)管員一般無張貼罰單權(quán)限,破壞車輛是違法行為。聯(lián)系車主移走是比較合理的處理方式。6.城市協(xié)管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題后,應(yīng)首先()A.拍照記錄B.立即處理C.向上級(jí)匯報(bào)D.與當(dāng)事人理論答案:A分析:拍照記錄可以保留問題的證據(jù),為后續(xù)處理提供依據(jù)。在未明確問題性質(zhì)和處理權(quán)限時(shí),不宜立即處理,向上級(jí)匯報(bào)和與當(dāng)事人理論也需要有證據(jù)支持。7.以下哪項(xiàng)不屬于城市環(huán)境衛(wèi)生管理的內(nèi)容()A.垃圾清理B.道路清掃C.城市綠化D.污水排放管理答案:C分析:城市綠化主要屬于城市園林景觀管理范疇,垃圾清理、道路清掃、污水排放管理都屬于城市環(huán)境衛(wèi)生管理的內(nèi)容。8.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中,應(yīng)該使用的語言是()A.命令式語言B.文明禮貌用語C.威脅性語言D.隨意調(diào)侃語言答案:B分析:文明禮貌用語可以體現(xiàn)協(xié)管員的職業(yè)素養(yǎng),避免激化與當(dāng)事人的矛盾。命令式語言、威脅性語言和隨意調(diào)侃語言都不適合在執(zhí)法過程中使用。9.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在城市公共區(qū)域張貼小廣告時(shí),協(xié)管員應(yīng)該()A.視而不見B.要求其立即清理C.罰款D.沒收其工具并拘留答案:B分析:視而不見是失職行為,協(xié)管員一般無罰款和拘留的權(quán)限。要求張貼者立即清理是合理的處理方式。10.城市管理工作需要與多個(gè)部門協(xié)同合作,以下哪個(gè)部門與城市管理工作關(guān)聯(lián)性較?。ǎ〢.公安部門B.環(huán)保部門C.教育部門D.市場(chǎng)監(jiān)管部門答案:C分析:公安部門在維護(hù)城市秩序方面與城市管理協(xié)同緊密,環(huán)保部門在環(huán)境治理上相關(guān),市場(chǎng)監(jiān)管部門在規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與城市管理有聯(lián)系,而教育部門主要負(fù)責(zé)教育教學(xué)工作,與城市管理工作關(guān)聯(lián)性較小。11.城市協(xié)管員的工作職責(zé)不包括()A.協(xié)助交警指揮交通B.參與城市規(guī)劃設(shè)計(jì)C.糾正占道經(jīng)營(yíng)行為D.監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生情況答案:B分析:城市協(xié)管員主要負(fù)責(zé)城市日常管理的具體事務(wù),參與城市規(guī)劃設(shè)計(jì)是專業(yè)規(guī)劃部門的工作,不屬于協(xié)管員職責(zé)。協(xié)助交警指揮交通、糾正占道經(jīng)營(yíng)、監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生都是協(xié)管員常見職責(zé)。12.在處理城市管理問題時(shí),協(xié)管員要做到公平公正,這意味著()A.對(duì)所有違規(guī)行為處罰相同B.不偏袒任何一方當(dāng)事人C.只處理嚴(yán)重的違規(guī)行為D.對(duì)熟人可以從輕處理答案:B分析:公平公正要求不偏袒任何一方當(dāng)事人,不同違規(guī)行為應(yīng)根據(jù)具體情況處理,不能只處理嚴(yán)重違規(guī)行為,對(duì)熟人從輕處理違背了公平公正原則。13.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)搭建的簡(jiǎn)易棚,應(yīng)該()A.自行拆除B.要求當(dāng)事人自行拆除C.直接罰款D.不管不問答案:B分析:協(xié)管員一般無自行拆除和罰款權(quán)限,不管不問是不作為。要求當(dāng)事人自行拆除是符合程序的做法。14.以下關(guān)于城市管理法律法規(guī)的說法,正確的是()A.可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用B.只需要了解部分常用法規(guī)C.必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)執(zhí)行D.可以隨意解釋法律法規(guī)答案:C分析:城市管理法律法規(guī)必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,不能根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用或隨意解釋,協(xié)管員應(yīng)全面了解相關(guān)法規(guī),而不是只了解部分常用法規(guī)。15.城市協(xié)管員在制止違規(guī)行為時(shí),當(dāng)事人辱罵協(xié)管員,協(xié)管員應(yīng)該()A.回罵當(dāng)事人B.動(dòng)手打人C.保持冷靜,避免沖突D.立即離開現(xiàn)場(chǎng)答案:C分析:回罵當(dāng)事人和動(dòng)手打人會(huì)使矛盾升級(jí),立即離開現(xiàn)場(chǎng)是逃避責(zé)任。保持冷靜,避免沖突是正確的做法,同時(shí)可以通過合理方式解決問題。16.城市管理中,對(duì)于流動(dòng)攤販的管理目標(biāo)是()A.全部取締B.規(guī)范引導(dǎo)C.任其發(fā)展D.只允許在特定區(qū)域經(jīng)營(yíng)答案:B分析:全部取締可能會(huì)影響部分群眾生計(jì),任其發(fā)展會(huì)影響城市秩序,只允許在特定區(qū)域經(jīng)營(yíng)過于絕對(duì)。規(guī)范引導(dǎo)可以在保障城市秩序的同時(shí),兼顧攤販的生存需求。17.城市協(xié)管員在檢查店鋪門前衛(wèi)生時(shí),發(fā)現(xiàn)店鋪未按照“門前三包”要求執(zhí)行,應(yīng)該()A.批評(píng)教育并要求整改B.直接罰款C.查封店鋪D.沒收店內(nèi)商品答案:A分析:協(xié)管員一般無直接罰款、查封店鋪和沒收店內(nèi)商品的權(quán)限。批評(píng)教育并要求整改是合適的處理方式。18.當(dāng)城市協(xié)管員遇到緊急情況,自身安全受到威脅時(shí),應(yīng)該()A.堅(jiān)決抵抗B.立即逃跑C.尋求支援并保護(hù)好自己D.與對(duì)方談判答案:C分析:堅(jiān)決抵抗可能會(huì)使自身受到更大傷害,立即逃跑可能導(dǎo)致問題無法解決,在緊急且自身安全受威脅時(shí)與對(duì)方談判不現(xiàn)實(shí)。尋求支援并保護(hù)好自己是正確做法。19.城市管理工作中,對(duì)老舊小區(qū)的管理重點(diǎn)不包括()A.環(huán)境衛(wèi)生B.停車秩序C.房屋產(chǎn)權(quán)變更D.設(shè)施維護(hù)答案:C分析:房屋產(chǎn)權(quán)變更屬于房產(chǎn)管理部門的業(yè)務(wù),環(huán)境衛(wèi)生、停車秩序、設(shè)施維護(hù)是老舊小區(qū)管理的重點(diǎn)內(nèi)容。20.城市協(xié)管員在工作中要樹立正確的價(jià)值觀,以下哪種價(jià)值觀是錯(cuò)誤的()A.服務(wù)群眾B.以權(quán)謀私C.愛崗敬業(yè)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案:B分析:以權(quán)謀私違背了職業(yè)道德和價(jià)值觀,服務(wù)群眾、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作都是城市協(xié)管員應(yīng)樹立的正確價(jià)值觀。二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.城市協(xié)管員的主要工作職責(zé)包括()A.維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生B.規(guī)范城市經(jīng)營(yíng)秩序C.協(xié)助交通管理D.參與城市建設(shè)答案:ABC分析:城市協(xié)管員主要負(fù)責(zé)城市日常管理工作,維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序、協(xié)助交通管理都在其職責(zé)范圍內(nèi),參與城市建設(shè)一般不是協(xié)管員的主要職責(zé)。2.城市管理中常見的違規(guī)行為有()A.隨地吐痰B.遛狗不牽繩C.違規(guī)燃放煙花爆竹D.在公共場(chǎng)所吸煙答案:ABCD分析:隨地吐痰、遛狗不牽繩、違規(guī)燃放煙花爆竹、在公共場(chǎng)所吸煙都是城市管理中常見的違規(guī)行為,會(huì)影響城市環(huán)境和公共秩序。3.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中應(yīng)遵循的原則有()A.合法性原則B.合理性原則C.公正性原則D.文明性原則答案:ABCD分析:合法性是執(zhí)法的基礎(chǔ),合理性要求執(zhí)法行為適度,公正性保證不偏袒,文明性體現(xiàn)執(zhí)法素養(yǎng),都是協(xié)管員執(zhí)法應(yīng)遵循的原則。4.城市環(huán)境衛(wèi)生管理包括()A.垃圾收集與運(yùn)輸B.公共廁所管理C.街道清掃D.水域清潔答案:ABCD分析:垃圾收集與運(yùn)輸、公共廁所管理、街道清掃、水域清潔都屬于城市環(huán)境衛(wèi)生管理的范疇。5.當(dāng)遇到不配合執(zhí)法的當(dāng)事人時(shí),城市協(xié)管員可以采取的措施有()A.耐心解釋法律法規(guī)B.記錄當(dāng)事人信息C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)D.尋求公安部門協(xié)助答案:ABCD分析:耐心解釋法律法規(guī)可以讓當(dāng)事人了解執(zhí)法依據(jù),記錄信息便于后續(xù)處理,向上級(jí)匯報(bào)可獲得指導(dǎo),尋求公安部門協(xié)助能保障執(zhí)法順利進(jìn)行。6.城市管理工作涉及的部門有()A.城管部門B.工商部門C.環(huán)保部門D.消防部門答案:ABCD分析:城管部門是城市管理的主要部門,工商部門在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理上相關(guān),環(huán)保部門處理環(huán)境問題,消防部門負(fù)責(zé)消防安全,都與城市管理工作有聯(lián)系。7.城市協(xié)管員在日常工作中需要具備的能力有()A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題處理能力C.法律法規(guī)運(yùn)用能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力答案:ABCD分析:溝通協(xié)調(diào)能力有助于與當(dāng)事人和其他部門交流,問題處理能力是解決實(shí)際問題的關(guān)鍵,法律法規(guī)運(yùn)用能力保證執(zhí)法合法性,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力促進(jìn)工作高效開展。8.城市管理的主要內(nèi)容包括()A.市容市貌管理B.市政設(shè)施管理C.環(huán)境保護(hù)管理D.公共安全管理答案:ABCD分析:市容市貌、市政設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、公共安全管理都是城市管理的主要內(nèi)容。9.對(duì)于違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)的處理方式有()A.勸導(dǎo)撤離B.暫扣經(jīng)營(yíng)物品C.罰款D.取締經(jīng)營(yíng)資格答案:ABC分析:勸導(dǎo)撤離是常見的第一步處理方式,暫扣經(jīng)營(yíng)物品和罰款是進(jìn)一步措施,協(xié)管員一般無取締經(jīng)營(yíng)資格的權(quán)限。10.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)注意的事項(xiàng)有()A.著裝整齊規(guī)范B.佩戴工作證件C.攜帶執(zhí)法設(shè)備D.尊重當(dāng)事人權(quán)利答案:ABCD分析:著裝整齊規(guī)范、佩戴工作證件體現(xiàn)職業(yè)形象,攜帶執(zhí)法設(shè)備便于記錄和處理問題,尊重當(dāng)事人權(quán)利是執(zhí)法合法性和文明性的要求。三、判斷題(每題1分,共10題)1.城市協(xié)管員可以根據(jù)自己的判斷對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。()答案:錯(cuò)誤分析:城市協(xié)管員沒有獨(dú)立的處罰權(quán),處罰需要依據(jù)法律法規(guī)并按照規(guī)定程序進(jìn)行。2.只要是為了維護(hù)城市秩序,協(xié)管員可以采取任何手段執(zhí)法。()答案:錯(cuò)誤分析:執(zhí)法必須在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行,不能采取非法手段執(zhí)法。3.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題后,可以不記錄直接處理。()答案:錯(cuò)誤分析:記錄問題是處理問題的重要環(huán)節(jié),不記錄可能導(dǎo)致后續(xù)處理缺乏依據(jù)。4.對(duì)于不配合執(zhí)法的當(dāng)事人,協(xié)管員可以強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)。()答案:錯(cuò)誤分析:協(xié)管員一般無強(qiáng)行帶離當(dāng)事人的權(quán)限,遇到這種情況應(yīng)采取合理合法的方式處理。5.城市管理工作只需要城管部門單獨(dú)完成。()答案:錯(cuò)誤分析:城市管理工作涉及多個(gè)部門,需要協(xié)同合作才能有效完成。6.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中可以使用方言與當(dāng)事人溝通。()答案:正確分析:使用方言與當(dāng)事人溝通在不影響執(zhí)法和交流的情況下是可以的,有時(shí)還能拉近與當(dāng)事人的距離。7.只要當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并承諾改正,協(xié)管員就不需要進(jìn)行后續(xù)監(jiān)督。()答案:錯(cuò)誤分析:為確保問題得到徹底解決,協(xié)管員需要進(jìn)行后續(xù)監(jiān)督,防止問題反彈。8.城市協(xié)管員可以對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行拍照、錄像作為證據(jù)。()答案:正確分析:拍照、錄像可以保留違規(guī)行為的證據(jù),便于后續(xù)處理。9.城市管理的目的是為了讓城市更加整潔、有序、美觀。()答案:正確分析:這是城市管理的主要目的之一,通過管理提升城市形象和居民生活質(zhì)量。10.城市協(xié)管員在工作中不需要學(xué)習(xí)法律法規(guī)。()答案:錯(cuò)誤分析:法律法規(guī)是協(xié)管員執(zhí)法的依據(jù),必須學(xué)習(xí)并準(zhǔn)確運(yùn)用。四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共5題)1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員的主要工作職責(zé)。答案:城市協(xié)管員的主要工作職責(zé)包括維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生,如監(jiān)督街道清掃、垃圾清理等;規(guī)范城市經(jīng)營(yíng)秩序,糾正占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放等行為;協(xié)助交通管理,引導(dǎo)車輛和行人有序通行;參與城市公共秩序維護(hù),制止不文明行為,如隨地吐痰、亂涂亂畫等;巡查城市設(shè)施,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào);配合相關(guān)部門處理突發(fā)事件等。分析:從城市管理的幾個(gè)主要方面闡述協(xié)管員職責(zé),涵蓋了環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)秩序、交通、公共秩序、設(shè)施維護(hù)和應(yīng)急處理等內(nèi)容。2.當(dāng)遇到情緒激動(dòng)、不配合執(zhí)法的當(dāng)事人時(shí),城市協(xié)管員應(yīng)如何處理?答案:首先,協(xié)管員要保持冷靜,避免與當(dāng)事人發(fā)生沖突。然后,耐心傾聽當(dāng)事人的訴求,用溫和、文明的語言與當(dāng)事人溝通,向其解釋執(zhí)法的依據(jù)和目的。接著,記錄當(dāng)事人的信息和相關(guān)情況。如果當(dāng)事人仍不配合,可以及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),請(qǐng)求指導(dǎo)和支援。必要時(shí),可尋求公安部門的協(xié)助,確保執(zhí)法工作的順利進(jìn)行。分析:處理此類情況關(guān)鍵在于保持冷靜、溝通解釋、記錄情況、尋求支援,按照合理的步驟處理可以避免矛盾激化。3.簡(jiǎn)述城市環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性。答案:城市環(huán)境衛(wèi)生管理具有重要意義。良好的環(huán)境衛(wèi)生可以提升城市形象,吸引投資和旅游,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。它能保障居民的身體健康,減少疾病傳播。還能營(yíng)造舒適的生活環(huán)境,提高居民的生活質(zhì)量。同時(shí),有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境,維護(hù)生態(tài)平衡。分析:從城市形象、居民健康、生活質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境等方面闡述了環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性。4.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中應(yīng)遵循哪些原則?答案:城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中應(yīng)遵循合法性原則,即嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)法;合理性原則,執(zhí)法行為要適度、恰當(dāng);公正性原則,不偏袒任何一方當(dāng)事人;文明性原則,使用文明禮貌的語言和行為對(duì)待當(dāng)事人。分析:合法性是基礎(chǔ),合理性、公正性和文明性從不同角度規(guī)范了執(zhí)法行為。5.如何提高城市協(xié)管員的工作效率?答案:提高城市協(xié)管員工作效率可以從以下幾個(gè)方面入手。一是加強(qiáng)培訓(xùn),提高協(xié)管員的業(yè)務(wù)能力和法律法規(guī)運(yùn)用能力。二是合理安排巡查路線和時(shí)間,提高巡查效率。三是建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,與相關(guān)部門密切配合,及時(shí)解決問題。四是利用科技手段,如使用信息化管理系統(tǒng),提高信息傳遞和處理速度。分析:從人員培訓(xùn)、工作安排、部門協(xié)作和科技應(yīng)用等方面提出了提高工作效率的方法。五、案例分析題(每題10分,共5題)1.案例:在一次巡查中,城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)一家店鋪將貨物堆放在店外人行道上,影響了行人通行。協(xié)管員上前要求店主將貨物搬回店內(nèi),店主情緒激動(dòng),稱生意不好,不把貨物擺在外面就賣不出去,拒絕搬回。此時(shí)協(xié)管員應(yīng)該怎么做?答案:協(xié)管員應(yīng)保持冷靜,避免與店主發(fā)生沖突。耐心傾聽店主的訴求,對(duì)其生意狀況表示理解,但同時(shí)向店主解釋占道經(jīng)營(yíng)違反了城市管理相關(guān)規(guī)定,會(huì)影響行人通行和城市秩序。向店主說明如果不及時(shí)改正,可能會(huì)面臨相應(yīng)的處罰。記錄店主的信息和店鋪情況。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),請(qǐng)求指示。在等待上級(jí)指示的過程中,持續(xù)與店主溝通,穩(wěn)定其情緒。如果上級(jí)指示需要進(jìn)一步處理,配合相關(guān)部門按照規(guī)定執(zhí)行。分析:處理該案例的關(guān)鍵是冷靜溝通、解釋法規(guī)、記錄情況、及時(shí)匯報(bào),以合理合法的方式解決問題。2.案例:某街道經(jīng)常有流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng),導(dǎo)致交通擁堵,環(huán)境衛(wèi)生差。城市協(xié)管員多次勸導(dǎo),但攤販們總是在協(xié)管員離開后又回來繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。針對(duì)這種情況,協(xié)管員應(yīng)該采取什么措施?答案:協(xié)管員可以采取以下措施。一是加強(qiáng)巡查力度,增加巡查次數(shù)和時(shí)間,讓攤販沒有機(jī)會(huì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)。二是與攤販進(jìn)行深入溝通,了解他們的困難和需求,在不違反規(guī)定的前提下,引導(dǎo)他們到指定的合法經(jīng)營(yíng)區(qū)域經(jīng)營(yíng)。三是建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,與社區(qū)、工商等部門合作,共同管理。四是對(duì)屢教不改的攤販,按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理,如暫扣經(jīng)營(yíng)物品、罰款等。分析:從加強(qiáng)巡查、溝通引導(dǎo)、部門合作和依法處理等方面提出解決措施,形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。3.案例:城市協(xié)管員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一處建筑工地施工噪音過大,嚴(yán)重影響了周邊居民的生活。協(xié)管員要求施工方采取降噪措施,施工方稱
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