2025年導(dǎo)游資格證沖刺試卷：導(dǎo)游業(yè)務(wù)與法規(guī)高頻考點(diǎn)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題1分，共30分）1.導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須佩戴導(dǎo)游證，并遵循（）。A.當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣B.國(guó)家法律法規(guī)C.旅行社規(guī)章制度D.游客個(gè)人意愿2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴的導(dǎo)游證，其顏色和樣式由（）規(guī)定。A.省級(jí)旅游行政管理部門B.國(guó)家旅游局C.地方旅游局D.旅行社3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴的導(dǎo)游證，其有效期限為（）。A.一年B.二年C.三年D.五年4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得擅自（）。A.延長(zhǎng)或者縮短游覽時(shí)間B.變更旅游行程C.索要小費(fèi)D.以上都是5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者兜售物品或者（）。A.隱瞞旅游費(fèi)用B.強(qiáng)制購(gòu)物C.介紹自費(fèi)旅游項(xiàng)目D.以上都是6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者（）。A.與旅游者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)B.擾亂旅游秩序C.泄露旅游者個(gè)人信息D.以上都是7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自變更旅游行程，不得擅自（）。A.停留或者中止導(dǎo)游活動(dòng)B.離開團(tuán)隊(duì)C.與游客互動(dòng)D.以上都是8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得以明示或者暗示的方式向旅游者（）。A.強(qiáng)制購(gòu)物B.兜售物品C.接受回扣D.以上都是9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)或者（）。A.私自收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)B.介紹自費(fèi)旅游項(xiàng)目C.佩戴導(dǎo)游證D.以上都是10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，不得（）。A.撤離旅游團(tuán)隊(duì)B.與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)C.向游客道歉D.以上都是11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得（）。A.發(fā)表不當(dāng)言論B.佩戴導(dǎo)游證C.遵守景區(qū)規(guī)定D.以上都是12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是18.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是23.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是26.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是27.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是29.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是30.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定，不得（）。A.指引游客游覽B.隨意擺攤設(shè)點(diǎn)C.維護(hù)景區(qū)秩序D.以上都是二、判斷題（每題1分，共20分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目。（）2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以向旅游者兜售物品。（）3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。（）4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。（）5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。（）6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以發(fā)表不當(dāng)言論。（）7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以隨意擺攤設(shè)點(diǎn)。（）8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。（）9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定。（）10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（）11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)旅游法》。（）12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。（）13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《旅行社條例》。（）14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)游客的合法權(quán)益。（）15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。（）16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)規(guī)定。（）17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（）18.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)旅游法》。（）19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。（）20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《旅行社條例》。（）三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范。2.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)具備的技能。3.簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)旅游法》中關(guān)于導(dǎo)游人員權(quán)利和義務(wù)的主要內(nèi)容。四、案例分析題（共20分）某旅行社組織一行游客到某地旅游，導(dǎo)游人員在游覽過(guò)程中，擅自增加游覽景點(diǎn)，并強(qiáng)行推銷自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致游客不滿，引發(fā)投訴。請(qǐng)分析導(dǎo)游人員的行為是否違反了相關(guān)法律法規(guī)，并說(shuō)明理由。試卷答案一、選擇題1.B解析：導(dǎo)游人員的首要職責(zé)是遵守國(guó)家法律法規(guī)。2.B解析：導(dǎo)游證的顏色和樣式由國(guó)家旅游局統(tǒng)一規(guī)定。3.B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游證的有效期為兩年。4.D解析：導(dǎo)游人員不得擅自增加或減少旅游項(xiàng)目，不得擅自延長(zhǎng)或縮短游覽時(shí)間，不得強(qiáng)制購(gòu)物。5.D解析：導(dǎo)游人員不得向旅游者兜售物品、隱瞞旅游費(fèi)用或強(qiáng)制購(gòu)物。6.D解析：導(dǎo)游人員不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或泄露旅游者個(gè)人信息。7.A解析：導(dǎo)游人員不得擅自變更旅游行程，不得擅自停留或中止導(dǎo)游活動(dòng)。8.D解析：導(dǎo)游人員不得以明示或暗示的方式向旅游者強(qiáng)制購(gòu)物、兜售物品或接受回扣。9.D解析：導(dǎo)游人員不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)或私自收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。10.A解析：導(dǎo)游人員不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，不得擅自撤離旅游團(tuán)隊(duì)。11.A解析：導(dǎo)游人員應(yīng)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得發(fā)表不當(dāng)言論。12.B解析：導(dǎo)游人員不得隨意擺攤設(shè)點(diǎn)，應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定。13.C解析：同12題解析。14.C解析：同12題解析。15.C解析：同12題解析。16.C解析：同12題解析。17.C解析：同12題解析。18.C解析：同12題解析。19.C解析：同12題解析。20.C解析：同12題解析。21.C解析：同12題解析。22.C解析：同12題解析。23.C解析：同12題解析。24.C解析：同12題解析。25.C解析：同12題解析。26.C解析：同12題解析。27.C解析：同12題解析。28.C解析：同12題解析。29.C解析：同12題解析。30.C解析：同12題解析。二、判斷題1.×解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目。2.×解析：導(dǎo)游人員不得向旅游者兜售物品，屬于違規(guī)行為。3.×解析：導(dǎo)游人員不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，屬于違規(guī)行為。4.×解析：導(dǎo)游人員不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，屬于違規(guī)行為。5.×解析：導(dǎo)游人員不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，屬于違規(guī)行為。6.×解析：導(dǎo)游人員應(yīng)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得發(fā)表不當(dāng)言論。7.×解析：導(dǎo)游人員不得隨意擺攤設(shè)點(diǎn)，應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定。8.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。9.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定。10.√解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證。11.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)旅游法》。12.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。13.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守《旅行社條例》。14.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)維護(hù)游客的合法權(quán)益。15.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。16.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定。17.√解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證。18.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)旅游法》。19.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。20.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守《旅行社條例》。三、簡(jiǎn)答題1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范包括：佩戴導(dǎo)游證、遵守景區(qū)規(guī)定、自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)、不得向旅游者兜售物品、不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)、不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)、不得擅自變更旅游行程、不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)等。2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)具備的技能包括：語(yǔ)言表達(dá)能力、講解能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、服務(wù)意識(shí)等。3.《中華人民共和國(guó)旅游法》中關(guān)于導(dǎo)游人員權(quán)利和義務(wù)的主要內(nèi)容：導(dǎo)游人員有權(quán)獲得旅行社支付的服務(wù)費(fèi)用；導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的違反法律、法規(guī)要求的服務(wù)項(xiàng)目；導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱、誹謗等服務(wù)要求；導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行按照旅游行程安排提供導(dǎo)游服務(wù)、講解服務(wù)的義務(wù)；導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行引導(dǎo)旅游者文明旅游、維護(hù)旅游秩序的義務(wù)；導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行尊重旅游者風(fēng)俗習(xí)慣、不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的義務(wù)；導(dǎo)游人