自考專業(yè)(公共關系)?？键c試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）了解企業(yè)文化必須以()

A.了解文化為基礎

B.了解社會為基礎

C..了解政治為基礎

D.了解經(jīng)濟為基礎

正確答案：A

2、（單選題）公關活動離不開信息，而公關信息獲取的關鍵途徑是()。A.分析B.調(diào)查C.總結(jié)D.評估正確答案：B3、（單選題）在所有交際障礙中，最難排除的一種心理障礙是（）

A.職務障礙

B.職業(yè)障礙

C.學識障礙

D.年齡障礙

正確答案：A

4、（單選題）公關活動中最常用于人際關系和禮儀應酬的實用文書是()。A.柬帖B.聘書C.名片D.信函正確答案：A5、（單選題）中國民族文化強調(diào)處理企業(yè)利益的原則是（）

A.部門利益高于整體利益的集體主義

B.整體利益高于部門利益的集體主義

C.最終落實到社會利益的功利主義

D.最終落實到個體利益的功利主義

正確答案：B

6、（單選題）企業(yè)文化對于企業(yè)的管理、經(jīng)營、競爭和擴張具有（）

A.消極的作用

B.積極的作用

C.可忽略不計的作用

D.積極的作用，也有消極的作用

正確答案：D

7、（單選題）個體社會化的起點是()。

A.家庭

B.遺傳

C.學校

D.崗位

正確答案：A

8、（單選題）“培養(yǎng)分析”是一項綜合的系統(tǒng)研究的有機組成部分。這項研究叫（）

A.制度研究

B.文化指標研究

C.控制研究

D.訊息系統(tǒng)研究

正確答案：B

9、（單選題）組織的全員公關培訓即指對全員進行公關教育，其重點是()。

A.公關知識普及教育

B.公關思想及意識教育

C.政治思想教育

D.公關能力教育

正確答案：B

10、（單選題）世界上第一份成功的廉價報紙是()

A.《泰晤士報》

B.《費加羅報》

C.《太陽報》

D.《紐約時報》

正確答案：C

11、（單選題）各種不同類型的公文都具有的特點是()。

A.相同的程式

B.變化的程式

C.相似的程式

D.固定的程式

正確答案：D

12、（單選題）按照“知識溝”理論的觀點，大眾媒介傳送的信息越多，社會經(jīng)濟地位較高者與社會經(jīng)濟地位較低者之間的知識鴻溝，趨向于（）

A.縮小

B.消失

C.擴大

D.穩(wěn)定

正確答案：C

13、（單選題）“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”這里的“知己”一詞，在影響人際關系的要素中歸屬于()。

A.利益因素

B.情感因素

C.尊嚴因素

D.交往主體

正確答案：B

14、（單選題）公關文稿主體部分行文結(jié)構(gòu)中的橫式結(jié)構(gòu)屬于()

A.遞進關系

B.并列關系

C.屬分關系

D.等同關系

正確答案：B

15、（單選題）思維的本質(zhì)特征是（）

A.間接性、概括性和形象性

B.形象性、概括性和內(nèi)隱性

C.間接性、概括性和內(nèi)隱性

D.直接性、概括性和形象性

正確答案：C

16、（單選題）恰當?shù)那⒄勑睦聿呗詫儆?)。

A.禮儀素質(zhì)

B.儀表儀態(tài)

C.公關心理

D.形象意識

正確答案：A

17、（單選題）由專家學者組成的專業(yè)學會、協(xié)會、研究會等社團組織歸屬于()。

A.血緣關系

B.學緣關系

C.業(yè)緣關系

D.趣緣關系

正確答案：D

18、（單選題）強調(diào)“談判中需要將人與事區(qū)別對待;應該重點討論利益問題;談判前應制定可供選擇的方案;應堅持依據(jù)客觀標準”的談判是（）

A.獨立式談判

B.硬式談判

C.軟式談判

D.原則式談判

正確答案：D

19、（單選題）企業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有（）

A.“核心競爭力”的地位

B.從屬的地位

C.次要的地位

D.重要的地位

正確答案：A

20、（單選題）通過對人物、事物、景物的描述來抒發(fā)、表露感情稱為()。

A.借助說明抒情

B.借助敘說抒情

C.借助論證抒情

D.借助描述抒情

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）文化融合的前提包括()。A.競爭原則B.平等原則C.確認原則D.相互理解E.相互尊重正確答案：CDE2、（多選題）性格的特征主要有()。

A.態(tài)度特征

B.能力特征

C.意志特征

D.情緒特征

E.認知特征

正確答案：ACD

3、（多選題）創(chuàng)新思維的基本含義包含（）

A.創(chuàng)新思維是常規(guī)性思維

B.創(chuàng)新思維尋求思維的跳躍

C.創(chuàng)新思維是一種能動思維模式的選擇

D.創(chuàng)新思維是一種經(jīng)驗的累加

E.創(chuàng)新思維是非邏輯的思維

正確答案：BC

4、（多選題）界定明確的問題往往是（）A.知識性問題B.記憶性問題C.開放性問題D.價值性問題E.封閉性問題正確答案：ABE5、（多選題）創(chuàng)新思維的特點有（）A.非邏輯性B.邏輯性C.求異性D.發(fā)散性E.求同性正確答案：ACD第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）問題意識是對問題的一種敏感，產(chǎn)生這種敏感的動因是人對周邊世界的______。正確答案：好奇心2、（填空題）根據(jù)思維的內(nèi)容和解決問題的方式，可以將思維分為形象性思維和______思維。正確答案：抽象性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機，開創(chuàng)了電影新時代。()正確答案：錯誤2、（判斷題）企業(yè)文化建設的中心任務是提高員工素質(zhì)。正確答案：正確3、（判斷題）1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關系職業(yè)統(tǒng)計報告。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）論述大型活動策劃和實施的策略。

正確答案：(1)創(chuàng)造活動的“眼”。

“眼”的概念是從文章的“文眼”、戲曲中的“戲眼”中引申出來的，后者是指文章或戲曲中那些最精彩、最閃亮的高潮部分。大型活動的策劃與實施也要創(chuàng)造最精彩、最閃亮的“眼”，以使作為一項系統(tǒng)工程而存在的整個活動形成高潮，吸引注意。事實上，“眼”的創(chuàng)造，是大型活動策劃和創(chuàng)意關鍵所在。

(2)創(chuàng)造有利于主題表達和傳播的活動氛圍。

通過活動場地的設計、活動表現(xiàn)載體的運用以及輿論環(huán)境的營造，形成活動的主題氣氛，以全面提升活動的實施效果。

(3)緊緊抓住“人”這一問題做文章。

這里的“人”有三個具體指向：一是指要建立一支經(jīng)驗豐富、訓練有素的開展大型活動策劃與實施的專業(yè)人才隊伍;二是指要團結(jié)和吸納一批相關的公眾人物參與到大型活動中來，這些公眾人物可能是官員、專家，也可能是記者、明星，要利用他們的參與提升活動的權(quán)威性和號召力;三是指要動員和吸引活動所要面向的盡可能多數(shù)的目標公眾，他們才是大型活動真正的主角。

2、（問答題）采用競爭對抗法的前提條件是什么?

正確答案：①企業(yè)必須能夠獲悉競爭對手確定廣告預算的可靠信息，只有這樣才能隨著競爭對手廣告預算的變化而變化;

②競爭對手的廣告預算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧;

③維持競爭均勢，能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)。

3、（問答題）新聞傳播的客觀性

正確答案：新聞傳播的客觀性指新聞傳播者在新聞傳播活動中要以客觀,公正,全面的態(tài)度,按照事物本來的面目進行報道,實事求是地反映客觀事物存在,要努力摒棄新聞傳播乾的主要色彩的介入,自覺避免對客觀事物片面的,偏袒的報道。

4、（問答題）為什么在企業(yè)競爭中要講究倫理文化?

正確答案：(1)企業(yè)競爭中講究倫理文化和誠實守信是市場經(jīng)濟的必然要求。

(2)競爭規(guī)則是以個人自律為基礎，文化約束是維護有序競爭的重要工具。

(3)企業(yè)競爭中講究文化是企業(yè)追求長遠利益和興旺發(fā)達的根本要求。

5、（問答題）中國企業(yè)文化國際化的具體含義是什么?在中國企業(yè)文化國際化過程中應遵循什么原則?

正確答案：一、中國企業(yè)文化的國際化，包含兩層含義：

1、基本含義，指中國企業(yè)文化積極與其他民族的企業(yè)文化相互融合，從而能夠與國際上各民族的企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員;

2、提高含義，指中國企業(yè)文化超越一個國家、一個民族的水平，成為國際上領先的企業(yè)文化，能夠在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。此構(gòu)成一個層次體系。

二、中國企業(yè)文化的國際化必須依據(jù)一定的原則，這些原則可以歸結(jié)為：

(1)以現(xiàn)實文化為起點

(2)以民族特色為基礎

(3)以經(jīng)濟效益為目標

(4)以美好生活為歸宿

6、（問答題）定點比較是指什么？

正確答案：是指公關事務部門為了測量自己的表現(xiàn)，并把自己的部門同表現(xiàn)更好的、神職是世界一流水平的公共事務部門相比較，從而獲得有關公共事務的知識和經(jīng)驗，提高部門水平。

7、（問答題）簡述三源流模型的含義。

正確答案：問題流主要關注于問題的定義。(1分)政策流與解決問題的技術(shù)可行性、問題解決方案的公眾接受度等有關。(1分)政治流設計政治對于問題解決方案的影響，(1分)當問題流、政策流和政治流匯合到一起，政策窗口就打開了，(1分)如果問題流、政策流和政治流遇過政策經(jīng)營者而結(jié)合，那么政策問題進入議程的機會將顯著增加。(1分)

8、（問答題）在交談禮儀中，我們交談時有哪些忌諱?

正確答案：(1)切忌自吹自擂和冷落他人

(2)切忌語言刻薄和不言不