供熱稽查員考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.供熱稽查主要目的不包括（）A.確保供熱質(zhì)量B.減少能源浪費C.增加用戶繳費難度D.維護供熱市場秩序答案：C2.以下哪種設(shè)備不是供熱稽查常用檢測設(shè)備（）A.熱成像儀B.壓力表C.聽診器D.鋸子答案：D3.供熱管道保溫層破損可能導(dǎo)致（）A.供熱效率提高B.熱損失增加C.管道壽命延長D.水質(zhì)變好答案：B4.供熱稽查人員在檢查時，首先應(yīng)（）A.開具罰單B.表明身份C.切斷供熱D.檢查用戶室內(nèi)裝修答案：B5.對于私自放水的用戶，正確的處理方式是（）A.直接斷熱B.警告并要求整改C.不用理會D.讓其繼續(xù)放水答案：B6.供熱計量表的主要作用是（）A.裝飾B.統(tǒng)計用熱量C.控制室內(nèi)溫度D.增加管道壓力答案：B7.供熱稽查中發(fā)現(xiàn)供熱企業(yè)員工違規(guī)操作，應(yīng)（）A.隱瞞不報B.及時上報處理C.鼓勵其繼續(xù)D.與員工一起違規(guī)答案：B8.影響室內(nèi)供熱溫度的因素不包括（）A.室外溫度B.房屋保溫性能C.用戶心情D.供熱系統(tǒng)運行狀況答案：C9.供熱稽查的依據(jù)不包括（）A.供熱相關(guān)法律法規(guī)B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定C.個人喜好D.供熱合同答案：C10.新建供熱管網(wǎng)在投入使用前應(yīng)（）A.直接供熱B.進行驗收C.不做任何處理D.由用戶自行檢查答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.供熱稽查的范圍包括（）A.供熱企業(yè)內(nèi)部管理B.用戶用熱行為C.供熱管網(wǎng)運行狀況D.供熱設(shè)備維護情況答案：ABCD2.以下哪些行為屬于用戶違規(guī)用熱（）A.私自改裝供熱設(shè)施B.私自擴大供熱面積C.按時足額繳費D.阻礙供熱稽查人員檢查答案：ABD3.供熱稽查人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.專業(yè)知識B.良好溝通能力C.執(zhí)法權(quán)力D.公正廉潔答案：ABD4.供熱系統(tǒng)的主要組成部分有（）A.熱源B.熱網(wǎng)C.熱用戶D.冷卻系統(tǒng)答案：ABC5.可能影響供熱管網(wǎng)熱損失的因素有（）A.管道材質(zhì)B.保溫材料C.管道敷設(shè)方式D.管道顏色答案：ABC6.供熱稽查中對證據(jù)的要求包括（）A.真實性B.關(guān)聯(lián)性C.合法性D.隨意性答案：ABC7.以下哪些是供熱企業(yè)提高供熱效率的措施（）A.優(yōu)化供熱系統(tǒng)運行B.采用新型節(jié)能設(shè)備C.增加供熱時長D.降低供熱溫度答案：AB8.供熱稽查工作中可以采取的檢查方式有（）A.定期檢查B.不定期檢查C.專項檢查D.隨機檢查答案：ABCD9.供熱計量的好處有（）A.促進節(jié)能減排B.提高用戶節(jié)能意識C.增加供熱企業(yè)收入D.方便供熱管理答案：ABD10.對于供熱投訴的處理，應(yīng)做到（）A.及時受理B.認(rèn)真調(diào)查C.敷衍了事D.及時反饋答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.供熱稽查只針對用戶，不針對供熱企業(yè)內(nèi)部。（）答案：錯誤2.用戶有權(quán)私自拆除供熱計量表。（）答案：錯誤3.供熱管網(wǎng)老化不會影響供熱效果。（）答案：錯誤4.供熱稽查人員在檢查時不需要做記錄。（）答案：錯誤5.供熱企業(yè)可以隨意調(diào)整供熱價格。（）答案：錯誤6.良好的房屋保溫性能有助于減少供熱能耗。（）答案：正確7.供熱稽查發(fā)現(xiàn)問題后可以不處理。（）答案：錯誤8.所有用戶都必須安裝供熱計量表。（）答案：錯誤9.供熱企業(yè)應(yīng)保障供熱質(zhì)量達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：正確10.供熱稽查人員有權(quán)進入用戶室內(nèi)進行檢查。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述供熱稽查的主要內(nèi)容。答案：供熱稽查主要內(nèi)容包括對供熱企業(yè)內(nèi)部管理的檢查，如員工操作規(guī)范等；對用戶用熱行為的檢查，如是否違規(guī)用熱；對供熱管網(wǎng)運行狀況的檢查，像管道是否破損等；對供熱設(shè)備維護情況的檢查等。2.請說出三種常見的用戶違規(guī)用熱行為。答案：私自改裝供熱設(shè)施、私自擴大供熱面積、私自放水。3.供熱計量表出現(xiàn)故障時應(yīng)如何處理？答案：應(yīng)及時通知供熱企業(yè)，供熱企業(yè)安排專業(yè)人員進行檢查、維修或更換。4.供熱稽查人員如何保障檢查工作的公正公平？答案：嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)定進行檢查，不偏私，客觀對待檢查結(jié)果并如實記錄。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高用戶對供熱稽查工作的配合度？答案：加強宣傳，讓用戶了解稽查工作的目的和意義；稽查人員態(tài)度友好、規(guī)范執(zhí)法；對積極配合的用戶給予適當(dāng)獎勵等。2.討論供熱企業(yè)如何利用稽查結(jié)果提升自身服務(wù)水平。答案：根據(jù)稽查結(jié)果找出內(nèi)部管理漏洞，改進管理流程；針對用戶違規(guī)用熱情況調(diào)整服務(wù)策略，如加強宣傳教育等。3.分析供熱稽查工作對節(jié)能減排的作用。答案：通過稽查減少用