幼兒園突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)手冊1總則1.1編制目的為有效應(yīng)對幼兒園內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件（如校園安全、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害、意外事故等），規(guī)范應(yīng)急處置流程，最大程度保障師幼生命安全與身體健康，維護校園穩(wěn)定，依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《幼兒園安全管理辦法》《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合幼兒園實際情況，制定本手冊。1.2適用范圍本手冊適用于幼兒園內(nèi)發(fā)生的以下突發(fā)事件的應(yīng)急處置：校園安全事件（外來人員非法闖入、暴力侵害、校園欺凌等）；公共衛(wèi)生事件（食物中毒、傳染病暴發(fā)、群體性不明原因疾病等）；自然災(zāi)害（地震、暴雨、臺風(fēng)、雷電等）；意外事故（跌倒、燙傷、異物卡喉、交通事故等）；其他可能影響師幼安全的緊急情況。1.3基本原則1.生命至上：始終將師幼生命安全放在首位，優(yōu)先保障幼兒脫離危險環(huán)境。2.預(yù)防為主：定期開展安全隱患排查、應(yīng)急培訓(xùn)與演練，降低突發(fā)事件發(fā)生概率。3.快速響應(yīng)：建立“發(fā)現(xiàn)-報告-處置”閉環(huán)流程，確保事件發(fā)生后3分鐘內(nèi)啟動響應(yīng)。4.協(xié)同聯(lián)動：加強與家長、警方、醫(yī)療機構(gòu)、教育行政部門的溝通協(xié)作，形成應(yīng)急合力。5.依法規(guī)范：嚴格遵循法律法規(guī)要求，規(guī)范處置流程，避免二次傷害。2應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)幼兒園設(shè)立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，作為突發(fā)事件處置的決策指揮機構(gòu)；下設(shè)現(xiàn)場處置組“醫(yī)療救護組“后勤保障組“信息溝通組4個專項工作組，明確分工，責(zé)任到人。2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：園長（全面負責(zé)應(yīng)急處置指揮工作）；副組長：分管安全的副園長（協(xié)助組長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，負責(zé)現(xiàn)場指揮）；成員：班主任、保安隊長、保健醫(yī)生、后勤主任、信息管理員。職責(zé)：制定/修訂應(yīng)急響應(yīng)手冊；啟動/終止應(yīng)急響應(yīng)；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各工作組開展處置工作；決策重大事項（如人員疏散、醫(yī)療救援）；向上級教育行政部門、公安機關(guān)等報告事件情況。2.2現(xiàn)場處置組組長：保安隊長；成員：保安、班主任、配班老師。職責(zé)：第一時間到達現(xiàn)場，控制局勢（如攔截外來非法人員、隔離危險區(qū)域）；組織師幼有序疏散（如引導(dǎo)至安全場地、清點人數(shù)）；保護現(xiàn)場證據(jù)（如保留可疑物品、禁止無關(guān)人員進入）；配合公安機關(guān)開展調(diào)查。2.3醫(yī)療救護組組長：保健醫(yī)生；成員：后勤阿姨（協(xié)助搬運物資）。職責(zé)：攜帶急救包到達現(xiàn)場，對受傷人員進行初步急救（如止血、包扎、心肺復(fù)蘇）；聯(lián)系附近醫(yī)院（提前備案合作醫(yī)院名單），協(xié)助撥打120；記錄受傷人員信息（姓名、班級、癥狀、處理措施）；指導(dǎo)班級老師做好患病幼兒的隔離與護理。2.4后勤保障組組長：后勤主任；成員：食堂工作人員、保潔員。職責(zé)：提供應(yīng)急物資（如急救包、消防器材、應(yīng)急食品、飲用水）；保障場地安全（如關(guān)閉危險設(shè)施、設(shè)置警戒帶）；協(xié)調(diào)交通（如引導(dǎo)救護車進入、聯(lián)系家長車輛）；做好善后清潔（如消毒污染區(qū)域、清理現(xiàn)場）。2.5信息溝通組組長：信息管理員；成員：班主任（負責(zé)聯(lián)系家長）。職責(zé)：及時向家長通報事件情況（如事件類型、幼兒安全狀況、后續(xù)安排）；向上級教育行政部門、公安機關(guān)提交書面報告；發(fā)布官方信息（如通過家長群、幼兒園公眾號），避免謠言傳播；記錄事件處置過程（如時間、措施、參與人員）。3各類突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)流程3.1校園安全事件（外來人員闖入、暴力侵害）3.1.1預(yù)警與識別外來人員未登記強行進入校園；人員攜帶危險物品（如刀具、易燃物）；發(fā)生肢體沖突或暴力行為。3.1.2響應(yīng)步驟1.發(fā)現(xiàn)報告：保安/老師發(fā)現(xiàn)異常后，立即用對講機通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及現(xiàn)場處置組（話術(shù)：“XX門有外來人員強行進入，攜帶刀具，請立即支援！”）。2.現(xiàn)場控制：保安隊長帶領(lǐng)保安攔截外來人員，避免其接近幼兒；班主任關(guān)閉教室門，用桌椅頂住，安撫幼兒（“小朋友們不要怕，老師會保護你們，安靜待在教室里”）。3.疏散轉(zhuǎn)移：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下達疏散指令后，現(xiàn)場處置組引導(dǎo)幼兒從安全通道撤離至操場（遠離教學(xué)樓），清點人數(shù)并報告組長（“大一班25人，全部到齊”）。4.報警救援：信息溝通組撥打110報警（說明地點、事件類型、人員情況）；醫(yī)療救護組準備急救包，隨時應(yīng)對受傷情況。5.后續(xù)處置：警方到達后，配合開展調(diào)查；信息溝通組向家長通報情況（“幼兒已安全轉(zhuǎn)移，無人員受傷，請家長不要驚慌”）。3.1.3注意事項不要與歹徒正面對抗，優(yōu)先保護幼兒安全；疏散時避免擁擠，防止摔倒；禁止幼兒使用手機，避免家長過度焦慮。3.2公共衛(wèi)生事件（食物中毒、傳染病暴發(fā)）3.2.1預(yù)警與識別2名及以上幼兒出現(xiàn)嘔吐、腹瀉、發(fā)熱等癥狀；食堂食物有異味、變質(zhì)或過期；班級出現(xiàn)傳染病病例（如手足口病、流感）。3.2.2響應(yīng)步驟1.停止食用：發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒后，后勤保障組立即停止供應(yīng)可疑食物，保留樣本（如剩余飯菜、食材）。2.隔離護理：醫(yī)療救護組將患病幼兒帶至隔離室（遠離其他班級），測量體溫、記錄癥狀；班主任通知家長接幼兒就醫(yī)。3.報告?zhèn)浒福盒畔贤ńM向教育行政部門、疾控中心提交報告（包括癥狀、人數(shù)、可疑食物）；醫(yī)療救護組聯(lián)系醫(yī)院，協(xié)助送醫(yī)。4.消毒處理：后勤保障組對食堂、教室進行全面消毒（用含氯消毒液擦拭桌面、地面）；班主任提醒家長帶幼兒就醫(yī)并居家隔離。5.追蹤隨訪：信息溝通組跟蹤幼兒病情，向家長反饋幼兒園整改措施（如加強食物檢查、落實晨午檢）。3.2.3注意事項不要擅自給幼兒用藥（如退燒藥、止瀉藥）；傳染病暴發(fā)后，班級需停課消毒，待疾控中心評估合格后復(fù)課；如實告知家長病情，避免隱瞞。3.3自然災(zāi)害（地震、暴雨）3.3.1預(yù)警與識別收到地震預(yù)警信號（如手機短信、校園廣播）；暴雨紅色預(yù)警（氣象部門發(fā)布）；出現(xiàn)地震前兆（如地面晃動、吊燈搖晃）。3.3.2響應(yīng)步驟（以地震為例）1.緊急避險：地震發(fā)生時，老師立即組織幼兒躲在桌子下，用書包護頭（“小朋友們，快蹲下來，用書包擋住腦袋，不要動！”）；避免躲在窗戶、吊燈下方。2.有序疏散：地震停止后，現(xiàn)場處置組引導(dǎo)幼兒從樓梯撤離（不要使用電梯），到達操場空曠區(qū)域；清點人數(shù)并報告。3.安置安撫：后勤保障組提供應(yīng)急物資（如礦泉水、餅干）；班主任聯(lián)系家長（“幼兒已安全撤離，等待家長接回”）。4.后續(xù)檢查：后勤保障組檢查教學(xué)樓是否有裂縫、倒塌風(fēng)險；應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向教育部門報告情況。3.3.3注意事項暴雨天停止戶外活動，將幼兒轉(zhuǎn)移至教學(xué)樓一樓安全區(qū)域；地震后不要返回教室取物品，避免余震發(fā)生；安撫幼兒情緒（如通過游戲、故事緩解恐懼）。3.4意外事故（跌倒、燙傷、異物卡喉）3.4.1預(yù)警與識別幼兒哭鬧不止、拒絕活動（可能跌倒受傷）；皮膚紅腫、起水泡（燙傷）；呼吸困難、咳嗽劇烈（異物卡喉）。3.4.2響應(yīng)步驟1.跌倒處理：老師不要立即將幼兒抱起，先檢查是否有骨折（如肢體變形、疼痛難忍）；若有骨折，用木板固定受傷部位，撥打120；若無骨折，安撫幼兒情緒，聯(lián)系家長。2.燙傷處理：立即用冷水沖洗燙傷部位15分鐘（不要涂抹牙膏、醬油）；用干凈紗布覆蓋，送醫(yī)治療；聯(lián)系家長告知情況。3.異物卡喉：對于1歲以上幼兒，使用海姆立克急救法（站在幼兒背后，雙手環(huán)抱腰部，快速向上向內(nèi)擠壓腹部）；對于1歲以下幼兒，用拍背法（將幼兒臉朝下放在手臂上，輕拍背部5次）；若異物未排出，立即送醫(yī)。3.4.3注意事項不要強行取出幼兒口中的異物，避免卡得更深；燙傷后不要挑破水泡，防止感染；及時聯(lián)系家長，告知處理措施，避免家長過度擔(dān)心。4保障措施4.1物資保障清單：急救包（含創(chuàng)可貼、消毒棉、紗布、體溫計、冰袋、兒童止痛藥）、消防器材（滅火器、消防栓、應(yīng)急燈）、應(yīng)急食品（餅干、礦泉水、罐頭）、其他物資（對講機、手電筒、雨衣、雨鞋）。管理：后勤主任每月檢查物資情況（如急救包藥品是否過期、滅火器壓力是否正常），及時補充或更換；物資存放于門衛(wèi)室、教室、食堂等顯眼位置（標(biāo)注“應(yīng)急物資”）。4.2培訓(xùn)演練培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)急流程（如疏散路線、報告話術(shù)）；急救技能（海姆立克急救法、心肺復(fù)蘇、止血包扎）；溝通技巧（如何安撫幼兒、與家長溝通）。演練頻率：每學(xué)期至少開展2次綜合演練（涵蓋消防、防暴、地震），每季度開展1次專項演練（如食物中毒、異物卡喉）；演練后進行總結(jié)（如找出流程漏洞、優(yōu)化措施）。4.3溝通機制內(nèi)部溝通：使用對講機（保安、老師）、微信群（應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），確保信息實時傳遞；外部溝通：與家長簽訂《應(yīng)急聯(lián)系卡》（留存家長手機號、緊急聯(lián)系人）；與附近醫(yī)院（如XX醫(yī)院）、警方（XX派出所）、教育部門（XX教育局）建立聯(lián)動機制，留存聯(lián)系電話。5事后處理5.1事件評估應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立評估小組（包括園長、副園長、保健醫(yī)生、班主任），對事件原因、處置流程、物資保障等進行評估；形成《事件評估報告》（包括事件經(jīng)過、存在問題、改進建議），提交教育行政部門。5.2心理干預(yù)聯(lián)系專業(yè)心理老師（如XX心理咨詢中心），對幼兒、老師、家長進行心理疏導(dǎo)；對于受驚嚇的幼兒，通過游戲、故事等方式緩解情緒（如“我們一起玩拼圖，忘記害怕好不好？”）；對于老師，開展團體輔導(dǎo)（如“大家都盡力了，不要自責(zé)”）；對于家長，召開家長會，說明事件處理結(jié)果及整改措施，增強信任。5.3整改措施根據(jù)評估報告，完善制度（如《食堂食品安全管理制度》《外來人員登記制度》）；加強培訓(xùn)（如針對食堂工作人員開展食物安全培訓(xùn)，針對老師開展急救技能培訓(xùn)）；補充物資（如增加急救包數(shù)量、更換過期藥品）。5.4信息公開通過幼兒園公眾號、家長群發(fā)布《事件情況通報》（包括事件類型、處理過程、整改措施）；避免發(fā)布敏感信息（如幼兒姓