2025年美容師（高級）理論知識考核試卷：美容行業(yè)市場細分案例解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題2分，共40分。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)）1.在美容行業(yè)市場細分中，按照消費者的購買行為進行細分，以下哪一項不屬于其主要細分標準？（）A.購買頻率B.購買渠道C.購買動機D.購買價格2.某高端美容會所主要針對年收入超過50萬的人群提供服務(wù)，這種市場細分方法屬于？（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分3.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于人口細分的主要指標？（）A.年齡B.收入C.教育程度D.消費習(xí)慣4.某美容品牌主要通過社交媒體和網(wǎng)紅推廣來吸引年輕消費者，這種市場細分方法屬于？（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分5.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于心理細分的主要指標？（）A.生活方式B.價值觀C.年齡D.社會階層6.某美容機構(gòu)主要針對職業(yè)女性提供職業(yè)形象設(shè)計服務(wù)，這種市場細分方法屬于？（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分7.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于行為細分的主要指標？（）A.購買頻率B.使用率C.年齡D.忠誠度8.某美容品牌主要通過會員制度來提高客戶忠誠度，這種市場細分方法屬于？（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分9.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于地理細分的主要指標？（）A.城市B.收入C.地區(qū)D.氣候10.某美容機構(gòu)主要針對老年人提供抗衰老服務(wù)，這種市場細分方法屬于？（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分11.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于生活方式細分的主要指標？（）A.社交活動B.健康意識C.年齡D.購買習(xí)慣12.某美容品牌主要通過高端商場渠道銷售產(chǎn)品，這種市場細分方法屬于？（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分13.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于價值觀細分的主要指標？（）A.環(huán)保意識B.傳統(tǒng)觀念C.年齡D.社會地位14.某美容機構(gòu)主要針對學(xué)生群體提供平價服務(wù)，這種市場細分方法屬于？（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分15.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于購買頻率細分的主要指標？（）A.購買次數(shù)B.購買時間C.年齡D.購買金額16.某美容品牌主要通過線上平臺銷售產(chǎn)品，這種市場細分方法屬于？（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分17.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于使用率細分的主要指標？（）A.使用頻率B.使用時間C.年齡D.使用效果18.某美容機構(gòu)主要針對家庭主婦提供家庭美容服務(wù)，這種市場細分方法屬于？（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分19.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于忠誠度細分的主要指標？（）A.重復(fù)購買率B.推薦意愿C.年齡D.消費習(xí)慣20.某美容品牌主要通過會員積分制度來提高客戶忠誠度，這種市場細分方法屬于？（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分二、多項選擇題（本部分共20題，每題3分，共60分。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)）1.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于人口細分的主要指標？（）A.年齡B.收入C.教育程度D.消費習(xí)慣2.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于心理細分的主要指標？（）A.生活方式B.價值觀C.年齡D.社會階層3.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于行為細分的主要指標？（）A.購買頻率B.使用率C.年齡D.忠誠度4.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于地理細分的主要指標？（）A.城市B.收入C.地區(qū)D.氣候5.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于生活方式細分的主要指標？（）A.社交活動B.健康意識C.年齡D.購買習(xí)慣6.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于價值觀細分的主要指標？（）A.環(huán)保意識B.傳統(tǒng)觀念C.年齡D.社會地位7.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于購買頻率細分的主要指標？（）A.購買次數(shù)B.購買時間C.年齡D.購買金額8.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于使用率細分的主要指標？（）A.使用頻率B.使用時間C.年齡D.使用效果9.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于忠誠度細分的主要指標？（）A.重復(fù)購買率B.推薦意愿C.年齡D.消費習(xí)慣10.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于地理細分的主要指標？（）A.城市B.收入C.地區(qū)D.氣候11.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于心理細分的主要指標？（）A.生活方式B.價值觀C.年齡D.社會階層12.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于行為細分的主要指標？（）A.購買頻率B.使用率C.年齡D.忠誠度13.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于地理細分的主要指標？（）A.城市B.收入C.地區(qū)D.氣候14.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于生活方式細分的主要指標？（）A.社交活動B.健康意識C.年齡D.購買習(xí)慣15.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于價值觀細分的主要指標？（）A.環(huán)保意識B.傳統(tǒng)觀念C.年齡D.社會地位16.在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于購買頻率細分的主要指標？（）A.購買次數(shù)B.購買時間你好，我是王老師。今天咱們來聊聊美容行業(yè)市場細分這個話題，看看大家對這些知識掌握得怎么樣。咱們這試卷呢，就是讓大家在考試中能更好地理解和運用這些知識。來，咱們先看看第一題，這是一道單項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，按照消費者的購買行為進行細分，以下哪一項不屬于其主要細分標準？這里有個小案例，就是咱們平時在美容院里看到的，有的顧客是經(jīng)常來，有的呢，就是偶爾來一次，那咱們就得根據(jù)這個購買頻率來區(qū)分客戶群體。所以，A選項的購買頻率，B選項的購買渠道，C選項的購買動機，D選項的購買價格，這四個里面，哪一項不是購買行為細分的主要標準呢？這個得好好想想。好了，正確答案是C，購買動機。這個其實不太屬于購買行為，更多的是心理層面的東西。接下來是第二題，也是單項選擇題。題目是：某高端美容會所主要針對年收入超過50萬的人群提供服務(wù)，這種市場細分方法屬于？這里有個小場景，就是咱們知道，有的美容院就是專門服務(wù)高端客戶的，那這種就屬于人口細分中的收入細分。所以，A選項的地理細分，B選項的心理細分，C選項的行為細分，D選項的人口細分，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是D，人口細分。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的收入來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第三題，還是單項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于人口細分的主要指標？這里有個小提示，人口細分主要就是看客戶的年齡、性別、收入這些，所以，A選項的年齡，B選項的收入，C選項的教育程度，D選項的消費習(xí)慣，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是D，消費習(xí)慣。這個其實是行為細分的東西。接下來是第四題，還是單項選擇題。題目是：某美容品牌主要通過社交媒體和網(wǎng)紅推廣來吸引年輕消費者，這種市場細分方法屬于？這里有個小場景，就是咱們平時在網(wǎng)上看到的，很多美容品牌就是通過網(wǎng)紅來推廣的，那這種就屬于心理細分中的生活方式細分。所以，A選項的地理細分，B選項的心理細分，C選項的行為細分，D選項的人口細分，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是B，心理細分。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的生活方式來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第五題，還是單項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于心理細分的主要指標？這里有個小提示，心理細分主要就是看客戶的價值觀、生活方式這些，所以，A選項的生活方式，B選項的價值觀，C選項的年齡，D選項的社會階層，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是C，年齡。這個其實是人口細分的東西。接下來是第六題，還是單項選擇題。題目是：某美容機構(gòu)主要針對職業(yè)女性提供職業(yè)形象設(shè)計服務(wù)，這種市場細分方法屬于？這里有個小場景，就是咱們知道，很多美容機構(gòu)就是專門服務(wù)職業(yè)女性的，那這種就屬于人口細分中的職業(yè)細分。所以，A選項的地理細分，B選項的心理細分，C選項的行為細分，D選項的人口細分，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是D，人口細分。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的職業(yè)來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第七題，還是單項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于行為細分的主要指標？這里有個小提示，行為細分主要就是看客戶的購買頻率、使用率這些，所以，A選項的購買頻率，B選項的使用率，C選項的年齡，D選項的忠誠度，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是C，年齡。這個其實是人口細分的東西。接下來是第八題，還是單項選擇題。題目是：某美容品牌主要通過會員制度來提高客戶忠誠度，這種市場細分方法屬于？這里有個小場景，就是咱們知道，很多美容品牌都有會員制度，那這種就屬于行為細分中的忠誠度細分。所以，A選項的地理細分，B選項的心理細分，C選項的行為細分，D選項的人口細分，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是C，行為細分。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的忠誠度來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第九題，還是單項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于地理細分的主要指標？這里有個小提示，地理細分主要就是看客戶的城市、地區(qū)這些，所以，A選項的城市，B選項的收入，C選項的地區(qū)，D選項的氣候，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是B，收入。這個其實是人口細分的東西。接下來是第十題，還是單項選擇題。題目是：某美容機構(gòu)主要針對老年人提供抗衰老服務(wù)，這種市場細分方法屬于？這里有個小場景，就是咱們知道，很多美容機構(gòu)就是專門服務(wù)老年人的，那這種就屬于人口細分中的年齡細分。所以，A選項的地理細分，B選項的心理細分，C選項的行為細分，D選項的人口細分，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是D，人口細分。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的年齡來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第十一題，還是單項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于生活方式細分的主要指標？這里有個小提示，生活方式細分主要就是看客戶的社交活動、健康意識這些，所以，A選項的社交活動，B選項的健康意識，C選項的年齡，D選項的購買習(xí)慣，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是C，年齡。這個其實是人口細分的東西。接下來是第十二題，還是單項選擇題。題目是：某美容品牌主要通過高端商場渠道銷售產(chǎn)品，這種市場細分方法屬于？這里有個小場景，就是咱們知道，很多美容品牌都是在高端商場銷售的，那這種就屬于行為細分中的購買渠道細分。所以，A選項的地理細分，B選項的心理細分，C選項的行為細分，D選項的人口細分，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是C，行為細分。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的購買渠道來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第十三題，還是單項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于價值觀細分的主要指標？這里有個小提示，價值觀細分主要就是看客戶的環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念這些，所以，A選項的環(huán)保意識，B選項的傳統(tǒng)觀念，C選項的年齡，D選項的社會地位，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是C，年齡。這個其實是人口細分的東西。接下來是第十四題，還是單項選擇題。題目是：某美容機構(gòu)主要針對學(xué)生群體提供平價服務(wù)，這種市場細分方法屬于？這里有個小場景，就是咱們知道，很多美容機構(gòu)就是專門服務(wù)學(xué)生的，那這種就屬于人口細分中的年齡細分。所以，A選項的地理細分，B選項的心理細分，C選項的行為細分，D選項的人口細分，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是D，人口細分。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的年齡來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第十五題，還是單項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于購買頻率細分的主要指標？這里有個小提示，購買頻率細分主要就是看客戶的購買次數(shù)、購買時間這些，所以，A選項的購買次數(shù)，B選項的購買時間，C選項的年齡，D選項的購買金額，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是C，年齡。這個其實是人口細分的東西。接下來是第十六題，還是單項選擇題。題目是：某美容品牌主要通過線上平臺銷售產(chǎn)品，這種市場細分方法屬于？這里有個小場景，就是咱們知道，很多美容品牌都是在線上銷售的，那這種就屬于行為細分中的購買渠道細分。所以，A選項的地理細分，B選項的心理細分，C選項的行為細分，D選項的人口細分，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是C，行為細分。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的購買渠道來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第十七題，還是單項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于使用率細分的主要指標？這里有個小提示，使用率細分主要就是看客戶的使用頻率、使用時間這些，所以，A選項的使用頻率，B選項的使用時間，C選項的年齡，D選項的使用效果，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是C，年齡。這個其實是人口細分的東西。接下來是第十八題，還是單項選擇題。題目是：某美容機構(gòu)主要針對家庭主婦提供家庭美容服務(wù)，這種市場細分方法屬于？這里有個小場景，就是咱們知道，很多美容機構(gòu)就是專門服務(wù)家庭主婦的，那這種就屬于人口細分中的職業(yè)細分。所以，A選項的地理細分，B選項的心理細分，C選項的行為細分，D選項的人口細分，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是D，人口細分。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的職業(yè)來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第十九題，還是單項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪一項不屬于忠誠度細分的主要指標？這里有個小提示，忠誠度細分主要就是看客戶的重復(fù)購買率、推薦意愿這些，所以，A選項的重復(fù)購買率，B選項的推薦意愿，C選項的年齡，D選項的消費習(xí)慣，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是C，年齡。這個其實是人口細分的東西。接下來是第二十題，還是單項選擇題。題目是：某美容品牌主要通過會員積分制度來提高客戶忠誠度，這種市場細分方法屬于？這里有個小場景，就是咱們知道，很多美容品牌都有會員積分制度，那這種就屬于行為細分中的忠誠度細分。所以，A選項的地理細分，B選項的心理細分，C選項的行為細分，D選項的人口細分，這里應(yīng)該選哪個呢？對，是C，行為細分。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的忠誠度來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第二題，這是一道多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于人口細分的主要指標？這里有個小提示，人口細分主要就是看客戶的年齡、性別、收入這些，所以，A選項的年齡，B選項的收入，C選項的教育程度，D選項的消費習(xí)慣，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，年齡和收入。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的年齡和收入來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第三題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于心理細分的主要指標？這里有個小提示，心理細分主要就是看客戶的生活方式、價值觀這些，所以，A選項的生活方式，B選項的價值觀，C選項的年齡，D選項的社會階層，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，生活方式和價值觀。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的生活方式和價值觀來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第四題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于行為細分的主要指標？這里有個小提示，行為細分主要就是看客戶的購買頻率、使用率這些，所以，A選項的購買頻率，B選項的使用率，C選項的年齡，D選項的忠誠度，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，購買頻率和使用率。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的購買頻率和使用率來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第五題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于地理細分的主要指標？這里有個小提示，地理細分主要就是看客戶的城市、地區(qū)這些，所以，A選項的城市，B選項的收入，C選項的地區(qū)，D選項的氣候，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A、C和D，城市、地區(qū)和氣候。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的城市、地區(qū)和氣候來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第六題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于生活方式細分的主要指標？這里有個小提示，生活方式細分主要就是看客戶的社交活動、健康意識這些，所以，A選項的社交活動，B選項的健康意識，C選項的年齡，D選項的購買習(xí)慣，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，社交活動和健康意識。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的社會活動和健康意識來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第七題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于價值觀細分的主要指標？這里有個小提示，價值觀細分主要就是看客戶的環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念這些，所以，A選項的環(huán)保意識，B選項的傳統(tǒng)觀念，C選項的年齡，D選項的社會地位，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，環(huán)保意識和傳統(tǒng)觀念。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的環(huán)保意識和傳統(tǒng)觀念來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第八題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于購買頻率細分的主要指標？這里有個小提示，購買頻率細分主要就是看客戶的購買次數(shù)、購買時間這些，所以，A選項的購買次數(shù)，B選項的購買時間，C選項的年齡，D選項的購買金額，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，購買次數(shù)和購買時間。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的購買次數(shù)和購買時間來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第九題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于使用率細分的主要指標？這里有個小提示，使用率細分主要就是看客戶的使用頻率、使用時間這些，所以，A選項的使用頻率，B選項的使用時間，C選項的年齡，D選項的使用效果，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，使用頻率和使用時間。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的使用頻率和使用時間來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第十題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于忠誠度細分的主要指標？這里有個小提示，忠誠度細分主要就是看客戶的重復(fù)購買率、推薦意愿這些，所以，A選項的重復(fù)購買率，B選項的推薦意愿，C選項的年齡，D選項的消費習(xí)慣，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，重復(fù)購買率和推薦意愿。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的重復(fù)購買率和推薦意愿來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第十一題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于生活方式細分的主要指標？這里有個小提示，生活方式細分主要就是看客戶的社交活動、健康意識這些，所以，A選項的社交活動，B選項的健康意識，C選項的年齡，D選項的購買習(xí)慣，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，社交活動和健康意識。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的社會活動和健康意識來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第十二題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于價值觀細分的主要指標？這里有個小提示，價值觀細分主要就是看客戶的環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念這些，所以，A選項的環(huán)保意識，B選項的傳統(tǒng)觀念，C選項的年齡，D選項的社會地位，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，環(huán)保意識和傳統(tǒng)觀念。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的環(huán)保意識和傳統(tǒng)觀念來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第十三題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于購買頻率細分的主要指標？這里有個小提示，購買頻率細分主要就是看客戶的購買次數(shù)、購買時間這些，所以，A選項的購買次數(shù)，B選項的購買時間，C選項的年齡，D選項的購買金額，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，購買次數(shù)和購買時間。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的購買次數(shù)和購買時間來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第十四題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于使用率細分的主要指標？這里有個小提示，使用率細分主要就是看客戶的使用頻率、使用時間這些，所以，A選項的使用頻率，B選項的使用時間，C選項的年齡，D選項的使用效果，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，使用頻率和使用時間。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的使用頻率和使用時間來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第十五題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于忠誠度細分的主要指標？這里有個小提示，忠誠度細分主要就是看客戶的重復(fù)購買率、推薦意愿這些，所以，A選項的重復(fù)購買率，B選項的推薦意愿，C選項的年齡，D選項的消費習(xí)慣，這里應(yīng)該選哪些呢？對，是A和B，重復(fù)購買率和推薦意愿。這個其實很簡單，就是根據(jù)客戶的重復(fù)購買率和推薦意愿來劃分的。好，咱們繼續(xù)往下看。第十六題，也是多項選擇題。題目是：在美容行業(yè)市場細分中，以下哪些屬于地理細分的主要指標？三、判斷題（本部分共20題，每題2分，共40分。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，對的填√，錯的填×）1.在美容行業(yè)市場細分中，地理細分主要是指根據(jù)客戶的地理位置進行劃分，例如城市、地區(qū)、氣候等。（）解析：這個說法是正確的，地理細分確實是根據(jù)客戶的地理位置進行劃分的，比如城市、地區(qū)、氣候等。2.在美容行業(yè)市場細分中，心理細分主要是指根據(jù)客戶的年齡、性別、收入等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分。（）解析：這個說法是錯誤的，心理細分主要是根據(jù)客戶的生活方式、價值觀、個性等心理特征進行劃分，而不是根據(jù)年齡、性別、收入等人口統(tǒng)計學(xué)特征。3.在美容行業(yè)市場細分中，行為細分主要是指根據(jù)客戶的購買行為進行劃分，例如購買頻率、使用率、忠誠度等。（）解析：這個說法是正確的，行為細分確實是根據(jù)客戶的購買行為進行劃分的，比如購買頻率、使用率、忠誠度等。4.在美容行業(yè)市場細分中，人口細分主要是指根據(jù)客戶的職業(yè)、教育程度、社會階層等進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，人口細分確實可以根據(jù)客戶的職業(yè)、教育程度、社會階層等進行劃分。5.在美容行業(yè)市場細分中，生活方式細分主要是指根據(jù)客戶的社交活動、健康意識等進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，生活方式細分確實是根據(jù)客戶的社交活動、健康意識等進行劃分的。6.在美容行業(yè)市場細分中，價值觀細分主要是指根據(jù)客戶的環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念等進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，價值觀細分確實是根據(jù)客戶的環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念等進行劃分的。7.在美容行業(yè)市場細分中，購買頻率細分主要是指根據(jù)客戶的購買次數(shù)、購買時間進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，購買頻率細分確實是根據(jù)客戶的購買次數(shù)、購買時間進行劃分的。8.在美容行業(yè)市場細分中，使用率細分主要是指根據(jù)客戶的使用頻率、使用時間進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，使用率細分確實是根據(jù)客戶的使用頻率、使用時間進行劃分的。9.在美容行業(yè)市場細分中，忠誠度細分主要是指根據(jù)客戶的重復(fù)購買率、推薦意愿進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，忠誠度細分確實是根據(jù)客戶的重復(fù)購買率、推薦意愿進行劃分的。10.在美容行業(yè)市場細分中，地理細分主要是指根據(jù)客戶的城市、地區(qū)、氣候等進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，地理細分確實可以根據(jù)客戶的城市、地區(qū)、氣候等進行劃分。11.在美容行業(yè)市場細分中，心理細分主要是指根據(jù)客戶的生活方式、價值觀進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，心理細分確實是根據(jù)客戶的生活方式、價值觀進行劃分的。12.在美容行業(yè)市場細分中，行為細分主要是指根據(jù)客戶的購買行為進行劃分，例如購買頻率、使用率、忠誠度等。（）解析：這個說法是正確的，行為細分確實是根據(jù)客戶的購買行為進行劃分的，比如購買頻率、使用率、忠誠度等。13.在美容行業(yè)市場細分中，人口細分主要是指根據(jù)客戶的年齡、性別、收入等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分。（）解析：這個說法是錯誤的，人口細分主要是根據(jù)客戶的年齡、性別、收入等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分，而不是根據(jù)生活方式、價值觀等心理特征。14.在美容行業(yè)市場細分中，生活方式細分主要是指根據(jù)客戶的社交活動、健康意識進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，生活方式細分確實是根據(jù)客戶的社交活動、健康意識進行劃分的。15.在美容行業(yè)市場細分中，價值觀細分主要是指根據(jù)客戶的環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，價值觀細分確實是根據(jù)客戶的環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念進行劃分的。16.在美容行業(yè)市場細分中，購買頻率細分主要是指根據(jù)客戶的購買次數(shù)、購買時間進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，購買頻率細分確實是根據(jù)客戶的購買次數(shù)、購買時間進行劃分的。17.在美容行業(yè)市場細分中，使用率細分主要是指根據(jù)客戶的使用頻率、使用時間進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，使用率細分確實是根據(jù)客戶的使用頻率、使用時間進行劃分的。18.在美容行業(yè)市場細分中，忠誠度細分主要是指根據(jù)客戶的重復(fù)購買率、推薦意愿進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，忠誠度細分確實是根據(jù)客戶的重復(fù)購買率、推薦意愿進行劃分的。19.在美容行業(yè)市場細分中，地理細分主要是指根據(jù)客戶的城市、地區(qū)、氣候等進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，地理細分確實可以根據(jù)客戶的城市、地區(qū)、氣候等進行劃分。20.在美容行業(yè)市場細分中，心理細分主要是指根據(jù)客戶的生活方式、價值觀進行劃分。（）解析：這個說法是正確的，心理細分確實是根據(jù)客戶的生活方式、價值觀進行劃分的。四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請將答案寫在答題紙上）1.簡述美容行業(yè)市場細分的主要方法及其特點。解析：美容行業(yè)市場細分的主要方法包括地理細分、人口細分、心理細分、行為細分。地理細分是根據(jù)客戶的地理位置進行劃分，例如城市、地區(qū)、氣候等；人口細分是根據(jù)客戶的年齡、性別、收入等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分；心理細分是根據(jù)客戶的生活方式、價值觀、個性等心理特征進行劃分；行為細分是根據(jù)客戶的購買行為進行劃分，例如購買頻率、使用率、忠誠度等。每種方法都有其獨特的特點，地理細分注重客戶的地理位置，人口細分注重客戶的統(tǒng)計學(xué)特征，心理細分注重客戶的心理特征，行為細分注重客戶的購買行為。2.解釋什么是生活方式細分，并舉例說明其在美容行業(yè)中的應(yīng)用。解析：生活方式細分是根據(jù)客戶的生活方式進行劃分，生活方式是指客戶的生活習(xí)慣、興趣愛好、消費觀念等。在美容行業(yè)中的應(yīng)用，例如，有的美容機構(gòu)專門針對職業(yè)女性提供職業(yè)形象設(shè)計服務(wù)，就是根據(jù)職業(yè)女性的生活方式進行劃分的。3.闡述購買頻率細分在美容行業(yè)市場細分中的作用，并舉例說明。解析：購買頻率細分是根據(jù)客戶的購買次數(shù)、購買時間進行劃分，作用是幫助美容機構(gòu)了解客戶的購買習(xí)慣，從而制定相應(yīng)的營銷策略。例如，有的美容機構(gòu)針對經(jīng)常購買的客戶提供會員優(yōu)惠，就是根據(jù)購買頻率進行劃分的。4.分析忠誠度細分在美容行業(yè)市場細分中的重要性，并舉例說明。解析：忠誠度細分是根據(jù)客戶的重復(fù)購買率、推薦意愿進行劃分，重要性在于幫助美容機構(gòu)了解客戶的忠誠度，從而制定相應(yīng)的客戶關(guān)系管理策略。例如，有的美容機構(gòu)通過會員積分制度來提高客戶忠誠度，就是根據(jù)忠誠度進行劃分的。5.結(jié)合實際，談?wù)勅绾卫玫乩砑毞诌M行美容行業(yè)市場細分，并舉例說明。解析：地理細分是根據(jù)客戶的城市、地區(qū)、氣候等進行劃分，利用地理細分進行美容行業(yè)市場細分，可以根據(jù)不同地區(qū)的特點制定相應(yīng)的營銷策略。例如，有的美容機構(gòu)在南方地區(qū)提供防曬護理服務(wù)，就是根據(jù)地理細分進行劃分的。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C購買動機不屬于購買行為細分的主要標準。購買行為細分主要關(guān)注客戶的實際購買行為，如購買頻率、購買渠道、使用率、忠誠度等。購買動機屬于心理層面的因素，更偏向于心理細分。解析：購買行為細分的核心是客戶的實際購買行為，而不是心理動機。購買動機雖然會影響購買行為，但它本身并不屬于購買行為細分的直接指標。2.D人口細分。年收入超過50萬的人群屬于人口統(tǒng)計學(xué)特征中的收入指標，因此這種市場細分方法屬于人口細分。解析：人口細分主要依據(jù)客戶的年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分。年收入超過50萬顯然是一個重要的收入指標，因此屬于人口細分。3.D消費習(xí)慣不屬于人口細分的主要指標。人口細分的主要指標包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等，而消費習(xí)慣更偏向于行為細分。解析：消費習(xí)慣是客戶在購買和使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的行為模式，屬于行為細分的范疇。人口細分關(guān)注的是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征，不包括消費習(xí)慣。4.B心理細分。通過社交媒體和網(wǎng)紅推廣吸引年輕消費者，關(guān)注的是消費者的生活方式、價值觀等心理特征，因此屬于心理細分中的生活方式細分。解析：心理細分主要依據(jù)消費者的生活方式、價值觀、個性、購買動機等心理特征進行劃分。通過社交媒體和網(wǎng)紅推廣吸引年輕消費者，實際上是在迎合年輕消費者的生活方式和價值觀，因此屬于心理細分。5.C年齡不屬于心理細分的主要指標。心理細分主要關(guān)注客戶的生活方式、價值觀、個性等心理特征，而年齡屬于人口細分的主要指標。解析：心理細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，如生活方式、價值觀、個性等，而年齡是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征，因此不屬于心理細分的主要指標。6.D人口細分。針對職業(yè)女性提供職業(yè)形象設(shè)計服務(wù)，主要依據(jù)客戶的職業(yè)這一人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分，因此屬于人口細分中的職業(yè)細分。解析：人口細分主要依據(jù)客戶的年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分。職業(yè)是客戶的一個重要的人口統(tǒng)計學(xué)特征，因此針對職業(yè)女性提供職業(yè)形象設(shè)計服務(wù)屬于人口細分。7.C年齡不屬于行為細分的主要指標。行為細分主要關(guān)注客戶的購買行為，如購買頻率、使用率、忠誠度等，而年齡屬于人口細分的主要指標。解析：行為細分的核心是客戶的實際購買行為，而不是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征。年齡雖然是客戶的一個重要特征，但它不屬于行為細分的主要指標。8.C行為細分。通過會員制度提高客戶忠誠度，關(guān)注的是客戶的忠誠度這一行為指標，因此屬于行為細分中的忠誠度細分。解析：行為細分主要依據(jù)客戶的購買行為進行劃分，忠誠度是客戶購買行為的一個重要指標，因此通過會員制度提高客戶忠誠度屬于行為細分。9.B收入不屬于地理細分的主要指標。地理細分主要依據(jù)客戶的城市、地區(qū)、氣候等地理位置特征進行劃分，而收入屬于人口細分的主要指標。解析：地理細分的核心是客戶的地理位置特征，而收入是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征，因此不屬于地理細分的主要指標。10.D人口細分。針對老年人提供抗衰老服務(wù)，主要依據(jù)客戶的年齡這一人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分，因此屬于人口細分中的年齡細分。解析：人口細分主要依據(jù)客戶的年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分。年齡是客戶的一個重要的人口統(tǒng)計學(xué)特征，因此針對老年人提供抗衰老服務(wù)屬于人口細分。11.C年齡不屬于生活方式細分的主要指標。生活方式細分主要關(guān)注客戶的生活方式、價值觀等心理特征，而年齡屬于人口細分的主要指標。解析：生活方式細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，如生活方式、價值觀等，而年齡是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征，因此不屬于生活方式細分的主要指標。12.C行為細分。通過高端商場渠道銷售產(chǎn)品，關(guān)注的是客戶的購買渠道這一行為指標，因此屬于行為細分中的購買渠道細分。解析：行為細分主要依據(jù)客戶的購買行為進行劃分，購買渠道是客戶購買行為的一個重要指標，因此通過高端商場渠道銷售產(chǎn)品屬于行為細分。13.C年齡不屬于價值觀細分的主要指標。價值觀細分主要關(guān)注客戶的環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念等心理特征，而年齡屬于人口細分的主要指標。解析：價值觀細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，如環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念等，而年齡是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征，因此不屬于價值觀細分的主要指標。14.D人口細分。針對學(xué)生群體提供平價服務(wù)，主要依據(jù)學(xué)生的年齡這一人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分，因此屬于人口細分中的年齡細分。解析：人口細分主要依據(jù)客戶的年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分。學(xué)生是一個重要的人口群體，因此針對學(xué)生群體提供平價服務(wù)屬于人口細分。15.C年齡不屬于購買頻率細分的主要指標。購買頻率細分主要關(guān)注客戶的購買次數(shù)、購買時間等行為指標，而年齡屬于人口細分的主要指標。解析：購買頻率細分的核心是客戶的購買行為，而不是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征。年齡雖然是客戶的一個重要特征，但它不屬于購買頻率細分的主要指標。16.C行為細分。通過線上平臺銷售產(chǎn)品，關(guān)注的是客戶的購買渠道這一行為指標，因此屬于行為細分中的購買渠道細分。解析：行為細分主要依據(jù)客戶的購買行為進行劃分，購買渠道是客戶購買行為的一個重要指標，因此通過線上平臺銷售產(chǎn)品屬于行為細分。17.C年齡不屬于使用率細分的主要指標。使用率細分主要關(guān)注客戶的使用頻率、使用時間等行為指標，而年齡屬于人口細分的主要指標。解析：使用率細分的核心是客戶的實際使用行為，而不是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征。年齡雖然是客戶的一個重要特征，但它不屬于使用率細分的主要指標。18.D人口細分。針對家庭主婦提供家庭美容服務(wù)，主要依據(jù)家庭主婦的職業(yè)這一人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分，因此屬于人口細分中的職業(yè)細分。解析：人口細分主要依據(jù)客戶的年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分。家庭主婦是一個重要的人口群體，因此針對家庭主婦提供家庭美容服務(wù)屬于人口細分。19.C年齡不屬于忠誠度細分的主要指標。忠誠度細分主要關(guān)注客戶的重復(fù)購買率、推薦意愿等行為指標，而年齡屬于人口細分的主要指標。解析：忠誠度細分的核心是客戶的購買行為，而不是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征。年齡雖然是客戶的一個重要特征，但它不屬于忠誠度細分的主要指標。20.C行為細分。通過會員積分制度提高客戶忠誠度，關(guān)注的是客戶的忠誠度這一行為指標，因此屬于行為細分中的忠誠度細分。解析：行為細分主要依據(jù)客戶的購買行為進行劃分，忠誠度是客戶購買行為的一個重要指標，因此通過會員積分制度提高客戶忠誠度屬于行為細分。二、多項選擇題答案及解析1.A、B、C年齡、收入、教育程度都屬于人口細分的主要指標。人口細分主要依據(jù)客戶的年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分。解析：人口細分的核心是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征，年齡、收入、教育程度都是客戶的重要人口統(tǒng)計學(xué)特征，因此都屬于人口細分的主要指標。2.A、B生活方式、價值觀都屬于心理細分的主要指標。心理細分主要依據(jù)客戶的生活方式、價值觀、個性等心理特征進行劃分。解析：心理細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，生活方式、價值觀都是客戶的重要心理特征，因此都屬于心理細分的主要指標。3.A、B、D購買頻率、使用率、忠誠度都屬于行為細分的主要指標。行為細分主要依據(jù)客戶的購買行為進行劃分，購買頻率、使用率、忠誠度都是客戶的重要購買行為指標，因此都屬于行為細分的主要指標。4.A、C、D城市、地區(qū)、氣候都屬于地理細分的主要指標。地理細分主要依據(jù)客戶的城市、地區(qū)、氣候等地理位置特征進行劃分。解析：地理細分的核心是客戶的地理位置特征，城市、地區(qū)、氣候都是客戶的重要地理位置特征，因此都屬于地理細分的主要指標。5.A、B社交活動、健康意識都屬于生活方式細分的主要指標。生活方式細分主要依據(jù)客戶的生活方式、價值觀等心理特征進行劃分。解析：生活方式細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，社交活動、健康意識都是客戶的重要生活方式特征，因此都屬于生活方式細分的主要指標。6.A、B環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念都屬于價值觀細分的主要指標。價值觀細分主要依據(jù)客戶的環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念等心理特征進行劃分。解析：價值觀細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念都是客戶的重要價值觀特征，因此都屬于價值觀細分的主要指標。7.A、B購買次數(shù)、購買時間都屬于購買頻率細分的主要指標。購買頻率細分主要依據(jù)客戶的購買次數(shù)、購買時間等行為指標進行劃分。解析：購買頻率細分的核心是客戶的購買行為，購買次數(shù)、購買時間都是客戶的重要購買行為指標，因此都屬于購買頻率細分的主要指標。8.A、B使用頻率、使用時間都屬于使用率細分的主要指標。使用率細分主要依據(jù)客戶的使用頻率、使用時間等行為指標進行劃分。解析：使用率細分的核心是客戶的實際使用行為，使用頻率、使用時間都是客戶的重要使用行為指標，因此都屬于使用率細分的主要指標。9.A、B重復(fù)購買率、推薦意愿都屬于忠誠度細分的主要指標。忠誠度細分主要依據(jù)客戶的重復(fù)購買率、推薦意愿等行為指標進行劃分。解析：忠誠度細分的核心是客戶的購買行為，重復(fù)購買率、推薦意愿都是客戶的重要購買行為指標，因此都屬于忠誠度細分的主要指標。10.A、C、D城市、地區(qū)、氣候都屬于地理細分的主要指標。地理細分主要依據(jù)客戶的城市、地區(qū)、氣候等地理位置特征進行劃分。解析：地理細分的核心是客戶的地理位置特征，城市、地區(qū)、氣候都是客戶的重要地理位置特征，因此都屬于地理細分的主要指標。11.A、B生活方式、價值觀都屬于心理細分的主要指標。心理細分主要依據(jù)客戶的生活方式、價值觀、個性等心理特征進行劃分。解析：心理細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，生活方式、價值觀都是客戶的重要心理特征，因此都屬于心理細分的主要指標。12.A、B、D購買頻率、使用率、忠誠度都屬于行為細分的主要指標。行為細分主要依據(jù)客戶的購買行為進行劃分，購買頻率、使用率、忠誠度都是客戶的重要購買行為指標，因此都屬于行為細分的主要指標。13.A、B、C年齡、性別、收入都屬于人口細分的主要指標。人口細分主要依據(jù)客戶的年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分。解析：人口細分的核心是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征，年齡、性別、收入都是客戶的重要人口統(tǒng)計學(xué)特征，因此都屬于人口細分的主要指標。14.A、B社交活動、健康意識都屬于生活方式細分的主要指標。生活方式細分主要依據(jù)客戶的生活方式、價值觀等心理特征進行劃分。解析：生活方式細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，社交活動、健康意識都是客戶的重要生活方式特征，因此都屬于生活方式細分的主要指標。15.A、B環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念都屬于價值觀細分的主要指標。價值觀細分主要依據(jù)客戶的環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念等心理特征進行劃分。解析：價值觀細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念都是客戶的重要價值觀特征，因此都屬于價值觀細分的主要指標。16.A、B購買次數(shù)、購買時間都屬于購買頻率細分的主要指標。購買頻率細分主要依據(jù)客戶的購買次數(shù)、購買時間等行為指標進行劃分。解析：購買頻率細分的核心是客戶的購買行為，購買次數(shù)、購買時間都是客戶的重要購買行為指標，因此都屬于購買頻率細分的主要指標。17.A、B使用頻率、使用時間都屬于使用率細分的主要指標。使用率細分主要依據(jù)客戶的使用頻率、使用時間等行為指標進行劃分。解析：使用率細分的核心是客戶的實際使用行為，使用頻率、使用時間都是客戶的重要使用行為指標，因此都屬于使用率細分的主要指標。18.A、B、D購買頻率、使用率、忠誠度都屬于行為細分的主要指標。行為細分主要依據(jù)客戶的購買行為進行劃分，購買頻率、使用率、忠誠度都是客戶的重要購買行為指標，因此都屬于行為細分的主要指標。19.A、C、D城市、地區(qū)、氣候都屬于地理細分的主要指標。地理細分主要依據(jù)客戶的城市、地區(qū)、氣候等地理位置特征進行劃分。解析：地理細分的核心是客戶的地理位置特征，城市、地區(qū)、氣候都是客戶的重要地理位置特征，因此都屬于地理細分的主要指標。20.A、B生活方式、價值觀都屬于心理細分的主要指標。心理細分主要依據(jù)客戶的生活方式、價值觀、個性等心理特征進行劃分。解析：心理細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，生活方式、價值觀都是客戶的重要心理特征，因此都屬于心理細分的主要指標。三、判斷題答案及解析1.√地理細分主要是指根據(jù)客戶的地理位置進行劃分，例如城市、地區(qū)、氣候等。這個說法是正確的，地理細分確實是根據(jù)客戶的地理位置進行劃分的，比如城市、地區(qū)、氣候等。解析：地理細分的核心是客戶的地理位置特征，城市、地區(qū)、氣候都是客戶的重要地理位置特征，因此這個說法是正確的。2.×心理細分主要是指根據(jù)客戶的年齡、性別、收入等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分。這個說法是錯誤的，心理細分主要是根據(jù)客戶的生活方式、價值觀、個性等心理特征進行劃分，而不是根據(jù)年齡、性別、收入等人口統(tǒng)計學(xué)特征。解析：心理細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，而不是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征。年齡、性別、收入是客戶的重要人口統(tǒng)計學(xué)特征，因此不屬于心理細分的主要指標。3.√行為細分主要是指根據(jù)客戶的購買行為進行劃分，例如購買頻率、使用率、忠誠度等。這個說法是正確的，行為細分確實是根據(jù)客戶的購買行為進行劃分的，比如購買頻率、使用率、忠誠度等。解析：行為細分的核心是客戶的實際購買行為，而不是客戶的內(nèi)在心理特征。購買頻率、使用率、忠誠度都是客戶的重要購買行為指標，因此這個說法是正確的。4.√人口細分主要是指根據(jù)客戶的年齡、性別、收入等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分。這個說法是正確的，人口細分確實主要依據(jù)客戶的年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等人口統(tǒng)計學(xué)特征進行劃分。解析：人口細分的核心是客戶的客觀人口統(tǒng)計學(xué)特征，年齡、性別、收入都是客戶的重要人口統(tǒng)計學(xué)特征，因此這個說法是正確的。5.√生活方式細分主要是指根據(jù)客戶的社交活動、健康意識進行劃分。這個說法是正確的，生活方式細分確實是根據(jù)客戶的社交活動、健康意識進行劃分的。解析：生活方式細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，社交活動、健康意識都是客戶的重要生活方式特征，因此這個說法是正確的。6.√價值觀細分主要是指根據(jù)客戶的環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念進行劃分。這個說法是正確的，價值觀細分確實是根據(jù)客戶的環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念進行劃分的。解析：價值觀細分的核心是客戶的內(nèi)在心理特征，環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念都是客戶的重要價值觀特征，因此這個說法是正確的。7.√購買頻率細分主要是指根據(jù)客戶的購買次數(shù)、購買時間進行劃分。這個說法是正確的，購買頻率細分確實是根據(jù)客戶的購買次數(shù)、購買時間進行劃分的。解析：購買頻率細分的核心是客戶的購買行為，購買次數(shù)、購買時間都是客戶的重要購買行為指標，因此這個說法是正確的。8.√使用率細分主要是指根據(jù)客戶的使用頻率、使用時間進行劃分。這個說法是正確的，使用率細分確實是根據(jù)客戶的使用頻率、使用時間進行劃分的。解析：使用率細分的核心是客戶的實際使用行為，使用頻率、使用時間都是客戶的重要使用行為指標，因此這個說法是正確的。9.√忠誠度細分主要是指根據(jù)客戶的重復(fù)購買率、推薦意愿進行劃分。這個說法是正確的，忠誠度細分確實是根據(jù)客戶的重復(fù)購買率、推薦意愿進行劃分的。解析：忠誠度細分的核心是客戶的購買行為，重復(fù)購買率、推薦意愿都是客戶的重要購買行為指標，因此這個說法是正確的。10.√地理細分主要是指根據(jù)客戶的城市、地區(qū)、氣候等進行劃分。這個說法是正確的，地理細分確實可以根據(jù)客戶的城市、地區(qū)、氣候等進行劃分。解析：地理細分的核心是客戶的地理位置特征，城市、地區(qū)、氣候都是客戶的重要地理位置特征，因此這個說法是正確的。11.√心理細分