商場免責協(xié)議書鑒于甲方（商場管理者）提供場所及服務，乙方（消費者）在商場內活動期間可能發(fā)生意外情況，為明確雙方責任，維護商場正常秩序及消費者合法權益，根據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿的基礎上，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、總則1.1本協(xié)議旨在明確商場與消費者在商場內活動期間的權利與義務，以及因不可抗力或消費者個人原因導致的意外事件的處理方式。1.2甲方承諾提供安全、衛(wèi)生的購物環(huán)境，但不對因消費者個人原因導致的意外承擔賠償責任。1.3乙方承諾遵守商場管理規(guī)定，注意自身安全，并對自身行為及后果負責。二、商場安全責任2.1甲方應確保商場設施設備符合國家安全標準，定期進行安全檢查和維護，及時排除安全隱患。2.2甲方應在商場內設置明顯的安全警示標志，并配備必要的應急設施，如消防器材、急救箱等。2.3甲方應保障商場通道、樓梯等公共區(qū)域的暢通，不得堆放雜物或設置障礙物。2.4甲方應配備專業(yè)的安保人員，維護商場秩序，處理突發(fā)事件。三、消費者行為規(guī)范3.1乙方進入商場時應遵守商場管理規(guī)定，如排隊購物、保持安靜、禁止吸煙等。3.2乙方在商場內進行活動時，應注意自身安全，避免因追逐、打鬧等行為導致意外傷害。3.3乙方在乘坐電梯、樓梯時，應遵守操作規(guī)則，不得嬉戲打鬧或攜帶危險物品。3.4乙方在商場內購物或使用服務時，應妥善保管個人財物，如發(fā)生遺失，甲方應提供必要的協(xié)助，但不承擔賠償責任。四、意外事件處理4.1如在商場內發(fā)生意外事件，乙方應立即停止活動，保護好現場，并立即報告甲方工作人員。4.2甲方工作人員應第一時間對事件進行初步處理，并根據情況決定是否報警或撥打急救電話。4.3如需醫(yī)療救治，甲方應協(xié)助乙方聯系醫(yī)療機構，并陪同前往，但不承擔醫(yī)療費用。4.4對于因不可抗力或乙方個人原因導致的意外事件，甲方不承擔賠償責任，但應積極協(xié)助處理。五、免責條款5.1因地震、洪水、火災等不可抗力因素導致的意外事件，甲方不承擔賠償責任。5.2乙方在商場內因個人原因（如疾病、醉酒、自殺等）導致的意外事件，甲方不承擔賠償責任。5.3乙方在商場內因第三方侵權行為（如盜竊、搶劫等）導致的意外事件，甲方應積極協(xié)助處理，但不承擔賠償責任。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向商場所在地人民法院提起訴訟。七、協(xié)議生效與終止7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議在商場營業(yè)期間持續(xù)有效，直至商場停止運營為止。八、其他8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（商場管理者）：________________________乙方（消費者）：________________________甲方簽字：__________________