2025年外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員招聘筆試預(yù)測(cè)題及指導(dǎo)建議一、單選題（每題2分，共20題）1.外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員在處理訂單時(shí)，首要的職責(zé)是：A.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度B.審核信用證C.處理客戶投訴D.核對(duì)合同條款2.以下哪種文件不屬于出口單證范疇？A.提單B.發(fā)票C.裝箱單D.采購(gòu)訂單3.在跟單過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度延遲，跟單員應(yīng)首先：A.直接聯(lián)系客戶說(shuō)明情況B.要求工廠加急生產(chǎn)C.向主管匯報(bào)并制定解決方案D.等待客戶詢問(wèn)后再處理4.信用證中規(guī)定的裝運(yùn)期為2025年6月30日前，實(shí)際裝運(yùn)日期為7月5日，這種情況下：A.合同無(wú)效B.買方可拒收貨物C.需買方同意后方可接受D.視為按時(shí)裝運(yùn)5.以下哪種運(yùn)輸方式適合大宗、重型貨物的出口？A.海運(yùn)B.空運(yùn)C.公路運(yùn)輸D.鐵路運(yùn)輸6.在制作裝箱單時(shí)，以下哪項(xiàng)信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤？A.貨物描述B.單價(jià)C.數(shù)量D.重量7.出口貨物報(bào)關(guān)時(shí)，以下哪種文件是必須提交的？A.合同B.信用證C.出口許可證D.裝箱單8.在處理客戶投訴時(shí)，跟單員應(yīng)遵循的原則是：A.盡快解決，不問(wèn)原因B.先與客戶爭(zhēng)吵，再解釋C.耐心傾聽，分析原因，提出解決方案D.直接將問(wèn)題推給工廠9.以下哪種支付方式風(fēng)險(xiǎn)最低？A.信用證B.電匯C.付款交單D.承兌交單10.在跟單過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，跟單員應(yīng)：A.直接要求工廠更換B.向主管匯報(bào)并協(xié)商解決方案C.等待客戶投訴后再處理D.忽略問(wèn)題，繼續(xù)生產(chǎn)二、多選題（每題3分，共10題）1.外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員的主要職責(zé)包括：A.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度B.審核信用證C.處理客戶投訴D.制作單證E.安排運(yùn)輸2.出口單證中，以下哪些文件是必須的？A.發(fā)票B.提單C.裝箱單D.保險(xiǎn)單E.產(chǎn)地證3.在處理訂單時(shí)，跟單員需要關(guān)注的主要環(huán)節(jié)包括：A.客戶需求確認(rèn)B.生產(chǎn)安排C.質(zhì)量控制D.物流安排E.單證制作4.信用證中常見的條款包括：A.裝運(yùn)期B.付款方式C.貨物描述D.單證要求E.保險(xiǎn)要求5.出口貨物報(bào)關(guān)時(shí)，以下哪些文件是必須提交的？A.合同B.信用證C.出口許可證D.裝箱單E.商業(yè)發(fā)票6.在處理客戶投訴時(shí)，跟單員應(yīng)遵循的原則包括：A.耐心傾聽B.分析原因C.提出解決方案D.盡快解決E.不與客戶爭(zhēng)吵7.以下哪些支付方式風(fēng)險(xiǎn)較高？A.信用證B.電匯C.付款交單D.承兌交單E.銀行保函8.在跟單過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，跟單員應(yīng)：A.直接要求工廠更換B.向主管匯報(bào)并協(xié)商解決方案C.等待客戶投訴后再處理D.忽略問(wèn)題，繼續(xù)生產(chǎn)E.聯(lián)系質(zhì)檢部門進(jìn)行檢測(cè)9.出口貨物常見的運(yùn)輸方式包括：A.海運(yùn)B.空運(yùn)C.公路運(yùn)輸D.鐵路運(yùn)輸E.多式聯(lián)運(yùn)10.跟單員在制作裝箱單時(shí)，需要關(guān)注的主要信息包括：A.貨物描述B.數(shù)量C.重量D.體積E.包裝方式三、判斷題（每題1分，共20題）1.外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員的主要職責(zé)是跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。2.出口單證中，發(fā)票和裝箱單是必須的文件。3.在處理訂單時(shí)，跟單員需要關(guān)注客戶需求確認(rèn)、生產(chǎn)安排、質(zhì)量控制、物流安排和單證制作等環(huán)節(jié)。4.信用證中規(guī)定的裝運(yùn)期為2025年6月30日前，實(shí)際裝運(yùn)日期為7月5日，這種情況下視為按時(shí)裝運(yùn)。5.海運(yùn)適合大宗、重型貨物的出口。6.在制作裝箱單時(shí)，貨物描述和單價(jià)必須準(zhǔn)確無(wú)誤。7.出口貨物報(bào)關(guān)時(shí)，裝箱單是必須提交的文件。8.在處理客戶投訴時(shí)，跟單員應(yīng)耐心傾聽，分析原因，提出解決方案。9.信用證是風(fēng)險(xiǎn)最低的支付方式。10.在跟單過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，跟單員應(yīng)直接要求工廠更換。11.出口單證中，保險(xiǎn)單是必須的文件。12.信用證中常見的條款包括裝運(yùn)期、付款方式、貨物描述、單證要求和保險(xiǎn)要求。13.出口貨物報(bào)關(guān)時(shí)，商業(yè)發(fā)票是必須提交的文件。14.在處理客戶投訴時(shí)，跟單員應(yīng)盡快解決，不問(wèn)原因。15.以下支付方式風(fēng)險(xiǎn)較高：電匯、付款交單、承兌交單。16.在跟單過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，跟單員應(yīng)向主管匯報(bào)并協(xié)商解決方案。17.出口貨物常見的運(yùn)輸方式包括海運(yùn)、空運(yùn)、公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸和多式聯(lián)運(yùn)。18.跟單員在制作裝箱單時(shí)，需要關(guān)注的主要信息包括貨物描述、數(shù)量、重量、體積和包裝方式。19.外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員的主要職責(zé)是審核信用證。20.出口貨物報(bào)關(guān)時(shí)，合同是必須提交的文件。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員的主要職責(zé)。2.簡(jiǎn)述出口單證制作的主要流程。3.簡(jiǎn)述處理客戶投訴的步驟。4.簡(jiǎn)述信用證的主要條款。5.簡(jiǎn)述出口貨物報(bào)關(guān)的主要流程。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某公司出口一批貨物，合同規(guī)定裝運(yùn)期為2025年6月30日前，實(shí)際裝運(yùn)日期為7月5日，且未獲得買方同意。跟單員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)如何處理？2.某公司出口一批貨物，在裝運(yùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)部分貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，跟單員應(yīng)如何處理？答案一、單選題答案1.D2.D3.C4.B5.A6.C7.D8.C9.A10.B二、多選題答案1.A,B,C,D,E2.A,B,C,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.C,D8.A,B,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E三、判斷題答案1.√2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.×11.×12.√13.√14.×15.√16.√17.√18.√19.×20.×四、簡(jiǎn)答題答案1.外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員的主要職責(zé)包括：跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、審核信用證、處理客戶投訴、制作單證、安排運(yùn)輸?shù)取?.出口單證制作的主要流程包括：確認(rèn)客戶需求、制作商業(yè)發(fā)票、制作裝箱單、制作提單、制作保險(xiǎn)單等。3.處理客戶投訴的步驟包括：耐心傾聽、分析原因、提出解決方案、跟進(jìn)處理結(jié)果、反饋客戶等。4.信用證的主要條款包括：裝運(yùn)期、付款方式、貨物描述、單證要求和保險(xiǎn)要求等。5.出口貨物報(bào)關(guān)的主要流程包括：準(zhǔn)備報(bào)關(guān)文件、填寫報(bào)關(guān)單、提交報(bào)關(guān)文件、海關(guān)審核、繳納稅費(fèi)、放行等。五、案例分析題答案1.跟單員應(yīng)立即聯(lián)系買方，說(shuō)明情況并解釋原因，爭(zhēng)取買方的同意。若買方不同意，應(yīng)與公司協(xié)商解決方案，如賠償買方損失或重新安排裝運(yùn)等。2.跟單員應(yīng)立即聯(lián)系工廠，了解質(zhì)量問(wèn)題的情況，并與工廠協(xié)商解決方案，如更換貨物、維修或退貨等。同時(shí)，應(yīng)向客戶說(shuō)明情況并解釋原因，爭(zhēng)取客戶的理解。#2025年外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員招聘筆試預(yù)測(cè)題及指導(dǎo)建議外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員的筆試，重點(diǎn)考察實(shí)操能力和細(xì)節(jié)把控。復(fù)習(xí)時(shí)，要圍繞以下核心內(nèi)容展開：注意事項(xiàng)1.外貿(mào)流程熟悉度重點(diǎn)掌握詢盤→訂單確認(rèn)→生產(chǎn)跟蹤→出貨→核銷的完整流程。題目可能涉及單證流轉(zhuǎn)、異常處理等場(chǎng)景，需結(jié)合案例分析。2.單證知識(shí)熟悉商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單等關(guān)鍵單證的填寫規(guī)范和常見錯(cuò)誤。例如，注意日期、嘜頭、數(shù)量等關(guān)鍵信息的核對(duì)。3.溝通能力題目可能包含郵件模板改寫、客戶投訴處理等模擬情境。答題時(shí)需體現(xiàn)專業(yè)性和條理性，避免口語(yǔ)化表達(dá)。4.細(xì)節(jié)敏感度跟單工作容不得疏漏，題目可能設(shè)置陷阱，如“某批貨物裝船后需修改提單，但已簽發(fā)清潔已裝船提單”，需判斷可行性。5.時(shí)間管理筆試通常有時(shí)間限制，先易后難。單選題、簡(jiǎn)答題要快速作答，復(fù)雜案例需分點(diǎn)闡述，避免前松后緊。備考