編號(hào)編號(hào)專業(yè)班級(jí)姓名學(xué)號(hào)………………密…………封……線…………網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》共3頁(yè)第3頁(yè)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》期終考試試卷（A）(閉卷)題號(hào)一二三四五總分得分得分評(píng)卷人一、名詞解釋（每小題4分，共12分）1.DSR：2.跳出率：3.靜默轉(zhuǎn)化率：得分評(píng)卷人二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1.已知某淘寶網(wǎng)店當(dāng)日通過(guò)搜索獲得的UV為50,通過(guò)直通車(chē)獲得的UV為80,一共成交了26筆交易,那么下列說(shuō)法正確的是()。A.網(wǎng)店當(dāng)日的轉(zhuǎn)化率為20%B.網(wǎng)店當(dāng)日一共獲得了80個(gè)UVC.網(wǎng)店當(dāng)日的PV為130D.網(wǎng)店當(dāng)日的跳出率為10%2.發(fā)布商品時(shí)標(biāo)題名稱最多可以容納（）個(gè)漢字/（）個(gè)字符。A.30；60B.30；50C.20；40D.40；803.當(dāng)設(shè)置好定時(shí)發(fā)布以后,商品頁(yè)面顯示為以下哪一項(xiàng)?()A.即將開(kāi)始B.立即購(gòu)買(mǎi)C.交易關(guān)閉D.加入購(gòu)物車(chē)4.（）的圖片適合作為商品主圖。A.1920像素*120像素B.800像素*800像素C.200像素*300像素D.750像素*600像素5.關(guān)于商品描述的說(shuō)法，（）是正確的。A.商品描述必須全部是圖片，不能有文字B.商品描述的文字字體越大越好C.商品類(lèi)比就是與同類(lèi)商品進(jìn)行比較，體現(xiàn)本商品的優(yōu)勢(shì)D.商品描述中必須放大量好評(píng)截圖6.()屬于實(shí)物拍攝圖片。A.雜志翻拍B.隨意盜取其它賣(mài)家的圖片C.自己拍的照片或獲得圖片版權(quán)所有人的授權(quán)D.官方網(wǎng)上直接下載使用,沒(méi)有取得授權(quán)7.設(shè)置白平衡的目的是（）。A．在拍攝較大的商品時(shí)達(dá)到清晰的效果B．告訴相機(jī)在不同的光線條件下白色應(yīng)該呈現(xiàn)的顏色C．讓照片更明亮或者更昏暗D．把物體細(xì)節(jié)表現(xiàn)得更清楚8.下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.促銷(xiāo)廣告圖不能形式大于內(nèi)容B.重要信息以第一主題的形式傳遞C.促銷(xiāo)廣告圖上可以放多重的主題信息,促銷(xiāo)信息越多越吸引人D.重點(diǎn)文字可以適當(dāng)加粗,使用高對(duì)比的色調(diào)來(lái)突出顯示9.淘寶客的扣費(fèi)原理是（）。A．按照展現(xiàn)量付費(fèi)（CPM） B．按照展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)（CPT）C．按照成交量付費(fèi)（CPS） D．按照點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)（CPC）10.以下對(duì)商品包裝注意事項(xiàng)的描述中，正確的選項(xiàng)是()。A.易變性、易碎的商品可用泡棉、報(bào)紙等緩沖撞擊,玻璃制品可用木架框起B(yǎng).對(duì)于液體類(lèi)商品,其瓶嘴要用膠帶纏住,瓶身用泡棉包裹減少震動(dòng)沖擊C.以上都是D.以上都不是11.推廣工具里按點(diǎn)擊付費(fèi)的工具是（）。A．直通車(chē) B．淘寶客 C．鉆石展位 D．淘寶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)12.計(jì)算淘寶網(wǎng)店的動(dòng)銷(xiāo)率，一般以（）為一個(gè)周期。A．30天 B．90天 C．10天 D．60天13.下面的關(guān)鍵詞中，屬于“二級(jí)關(guān)鍵詞”的為（）。A．涼鞋 B．平跟涼鞋 C．平跟涼鞋女夏季新款 D．平跟涼鞋女夏2018新款14.判斷一家快遞公司是否可靠,主要()。A.看規(guī)模B.看優(yōu)勢(shì)C.看評(píng)價(jià)D.以上都是15.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于相同時(shí)間內(nèi)相同的關(guān)鍵詞，一個(gè)網(wǎng)店通常最多有（）商品能排到淘寶第一頁(yè)。A．不固定 B．1件 C．2件 D．3件得分評(píng)卷人三、判斷題（每小題2分，共20分）1．優(yōu)化商品標(biāo)題時(shí)，不宜頻繁地修改標(biāo)題，變化幅度也不能太大。（）2．動(dòng)銷(xiāo)率60%就是及格線。（）3．淘寶網(wǎng)店做促銷(xiāo)時(shí)，可以在商品標(biāo)題中添加對(duì)贈(zèng)品、獎(jiǎng)品的描述。（）4．很多賣(mài)家在選擇類(lèi)目時(shí)，如果不知道放在哪個(gè)類(lèi)目，可選擇“其他”類(lèi)目湊合使用。（）5．越接近下架時(shí)間的商品，排名越有可能靠前。（）6.商品主圖可以是長(zhǎng)方形的,也可以是圓角矩形的。()7.一旦出現(xiàn)交易爭(zhēng)議或者糾紛,千牛工作臺(tái)的聊天記錄可以作為證據(jù)舉證。（）8.新手賣(mài)家可以通過(guò)頂級(jí)關(guān)鍵詞獲得較多的流量。（）9.在買(mǎi)家簽收之前,貨物丟失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)家承擔(dān)。（）10.買(mǎi)家給賣(mài)家中評(píng)或差評(píng)后,賣(mài)家只能聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服修改或刪除評(píng)價(jià)。（）得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共24分）1.淘寶網(wǎng)的活動(dòng)分為哪幾種類(lèi)型?簡(jiǎn)要分析每一種類(lèi)型。2.商品發(fā)布的三個(gè)要素是什么？商品圖片制作時(shí)有哪些要求?3.網(wǎng)店賣(mài)家最應(yīng)關(guān)注的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)有哪些?生意參謀的主要功能有哪些?得分評(píng)卷人五、論述題（共14分）以某服裝商品為例，為其編寫(xiě)商品標(biāo)題，并分析商品詳情描述模板一般包含的內(nèi)容?！毒W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》期終考試試卷（A）參考答案一、名詞解釋（每題4分，共12分）1.DSR：店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分也稱賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)(DetailedSellerRatings,DSR),淘寶網(wǎng)交易成功后的15天內(nèi),買(mǎi)家可以對(duì)本次交易進(jìn)行三項(xiàng)評(píng)分,它們分別是寶貝與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)的質(zhì)量,每項(xiàng)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。2.跳出率：跳出率是指買(mǎi)家瀏覽了首頁(yè)就離開(kāi)的訪問(wèn)量與總訪問(wèn)量的比率3.靜默轉(zhuǎn)化率：就是進(jìn)入網(wǎng)店的買(mǎi)家中，沒(méi)有咨詢客服而是直接下單的買(mǎi)家比例。二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1-5AAABC6-10CBCCC11-15AABDC三、判斷題（每小題2分，共20分）1-5√×××√6-10×√×√×四、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共24分）淘寶網(wǎng)的活動(dòng)分為哪幾種類(lèi)型?具體分析每一種類(lèi)型。淘寶網(wǎng)的活動(dòng)可分為平臺(tái)活動(dòng)、渠道活動(dòng)和類(lèi)目活動(dòng)三種類(lèi)型。平臺(tái)活動(dòng):淘寶網(wǎng)(淘寶集市、天貓商城、聚劃算及其無(wú)線端)最重要的有“兩新一促一節(jié)”四大活動(dòng)?！皟尚隆敝该磕?月春夏服飾新品發(fā)布、8月秋冬服飾新風(fēng)尚,“一促”指每年6月年中大促,“一節(jié)”指“雙十一”狂歡購(gòu)物節(jié)。渠道活動(dòng):渠道活動(dòng)主要有天天特價(jià)、淘金幣、淘搶購(gòu)、免費(fèi)試用、清倉(cāng)、周末淘寶、淘寶眾籌、最淘寶、全民搶拍、每日首發(fā)、有好貨、范兒、B格、聚劃算、淘特萊斯等。類(lèi)目活動(dòng):類(lèi)目活動(dòng)主要是類(lèi)目頻道和類(lèi)目主題的活動(dòng)。每個(gè)一級(jí)類(lèi)目都有屬于自己的類(lèi)目頻道,頻道內(nèi)會(huì)有固定的頻道活動(dòng)及不定期的主題活動(dòng)。2.商品發(fā)布的三個(gè)要素是什么？商品圖片制作時(shí)有哪些要求?商品發(fā)布的三個(gè)要素：商品的標(biāo)題、主圖、描述。商品圖片制作要求:(1)商品圖片須為實(shí)物拍攝圖,包含對(duì)應(yīng)品牌官網(wǎng)圖、雜志圖等。以下情況不算實(shí)物圖:其他品牌物品圖片,主圖中只有文字信息等。(2)商品圖片不得進(jìn)行與商品信息無(wú)關(guān)的描述,比如出現(xiàn)外部網(wǎng)站的聯(lián)系賬號(hào)、二維碼等廣告信息,或出現(xiàn)虛假宣傳信息等情形。促銷(xiāo)信息可以在主圖上體現(xiàn),但要注意簡(jiǎn)潔、明了,切忌大段文字出現(xiàn)。3.網(wǎng)店賣(mài)家最應(yīng)關(guān)注的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)有哪些?生意參謀的主要功能有哪些?網(wǎng)店數(shù)據(jù)有：流量數(shù)據(jù)、網(wǎng)店主要頁(yè)面數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)等生意參謀的功能：商家可以通過(guò)生意參謀了解網(wǎng)店目前的經(jīng)營(yíng)情況,以及付費(fèi)的來(lái)源分析和裝修分析,并且可以按照小時(shí)、天、周、月,或者網(wǎng)店首頁(yè)、商品頁(yè)、分類(lèi)頁(yè),記錄網(wǎng)店的流量、銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)化、推廣及裝修效果等數(shù)據(jù),由此完善經(jīng)營(yíng)策略,提升銷(xiāo)量。生意參謀首頁(yè)展示了網(wǎng)店