外包服務(wù)與信息安全責(zé)任承諾書第一章定義與解釋1.1定義1.1.1本協(xié)議中使用的術(shù)語“外包服務(wù)”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，將其部分業(yè)務(wù)或職能委托給乙方完成的服務(wù)。1.1.2“信息安全”是指保護(hù)信息資產(chǎn)不受未授權(quán)訪問、破壞、泄露或其他威脅的能力。1.1.3“信息資產(chǎn)”是指甲方所有的、由乙方管理的任何形式的數(shù)據(jù)、軟件、硬件和相關(guān)的技術(shù)文檔。1.1.4“服務(wù)期限”是指本協(xié)議約定的乙方提供外包服務(wù)的起止日期。1.1.5“保密信息”是指任何一方從對(duì)方獲得的不公開的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。1.2解釋1.2.1本協(xié)議的任何條款或定義如與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。1.2.2除非上下文另有明確規(guī)定，否則本協(xié)議中的任何術(shù)語都不應(yīng)具有任何法律、商業(yè)或財(cái)務(wù)的含義。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供以下外包服務(wù)：2.1.1.1數(shù)據(jù)處理與維護(hù)2.1.1.2系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)2.1.1.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)2.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并符合甲方的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)人員和資源，以保證服務(wù)的順利執(zhí)行。2.2.2乙方應(yīng)遵守甲方的業(yè)務(wù)流程和政策，保證服務(wù)的有效性和合規(guī)性。2.2.3乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)、時(shí)間和方式進(jìn)行服務(wù)。第三章服務(wù)交付與質(zhì)量保證3.1服務(wù)交付3.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間表和交付標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)完成服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后提供必要的文檔和技術(shù)支持。3.2質(zhì)量保證3.2.1乙方保證提供的服務(wù)符合甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，并向甲方提供相關(guān)報(bào)告。3.2.3如服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，直至滿足甲方的滿意為止。第四章信息安全責(zé)任4.1信息安全承諾4.1.1乙方承諾采取所有合理措施，保護(hù)甲方信息資產(chǎn)的安全。4.1.2乙方應(yīng)保證其員工和合作伙伴遵守信息安全政策，并對(duì)其保密。4.2安全措施4.2.1乙方應(yīng)建立和完善信息安全管理制度，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、病毒防護(hù)等。4.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行信息安全審計(jì)，保證安全措施的有效性。4.3信息泄露責(zé)任4.3.1乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告任何可能導(dǎo)致信息泄露的事件，并采取一切必要的補(bǔ)救措施。4.3.2乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失或費(fèi)用。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容和在履行協(xié)議過程中獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方提供的服務(wù)中包含的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅獲得在服務(wù)期限內(nèi)的使用權(quán)限。5.2.2甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)中包含的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)不享有任何所有權(quán)或使用權(quán)。第六章費(fèi)用與付款6.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)6.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工成本、材料成本和項(xiàng)目管理成本。6.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提交的詳細(xì)費(fèi)用清單和進(jìn)度報(bào)告，按約定的付款方式支付費(fèi)用。6.2付款方式6.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)開始前向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用估算和付款計(jì)劃。6.2.2甲方應(yīng)按照付款計(jì)劃，在服務(wù)完成或達(dá)到約定的里程碑后支付相應(yīng)款項(xiàng)。6.3付款期限6.3.1甲方應(yīng)在收到乙方開具的合法發(fā)票后的十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。6.3.2若因甲方原因?qū)е赂犊钛舆t，應(yīng)向乙方支付合理的滯納金。第七章服務(wù)變更7.1變更請(qǐng)求7.1.1甲方如需對(duì)服務(wù)內(nèi)容、范圍或時(shí)間表進(jìn)行變更，應(yīng)提前向乙方提出書面變更請(qǐng)求。7.1.2乙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后五個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，明確是否接受變更及變更對(duì)費(fèi)用和服務(wù)的影響。7.2變更程序7.2.1如雙方同意進(jìn)行服務(wù)變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、范圍、時(shí)間表和費(fèi)用等。7.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，成為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。7.3變更費(fèi)用7.3.1因甲方變更導(dǎo)致的服務(wù)范圍增加或工作量增加，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的額外費(fèi)用。7.3.2因乙方原因?qū)е碌姆?wù)變更，乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。第八章交付成果與驗(yàn)收8.1交付成果8.1.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間表向甲方交付服務(wù)成果。8.1.2乙方交付的成果應(yīng)包括但不限于項(xiàng)目文檔、軟件程序、數(shù)據(jù)報(bào)告等。8.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)交付成果進(jìn)行驗(yàn)收。8.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于功能、功能、安全性和穩(wěn)定性等方面。8.3驗(yàn)收程序8.3.1甲方應(yīng)在收到交付成果后的十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。8.3.2如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，直至甲方驗(yàn)收合格。第九章運(yùn)營(yíng)與支持9.1運(yùn)營(yíng)管理9.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供外包服務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于技術(shù)支持、故障排除、維護(hù)更新等。9.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，及時(shí)處理甲方的服務(wù)請(qǐng)求。9.2技術(shù)支持9.2.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于在線咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等。9.2.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間、響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)系方式應(yīng)在協(xié)議中明確。9.3維護(hù)服務(wù)9.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，保證其功能和安全性。9.3.2維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、頻率和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在協(xié)議中明確。第十章終止與續(xù)約10.1終止條件10.1.1本協(xié)議在任何一方違反協(xié)議約定的情況下均可終止。10.1.2如一方發(fā)生破產(chǎn)、解散或其他法律上不能繼續(xù)履行本協(xié)議的情形，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.2終止通知10.2.1一方欲終止本協(xié)議，應(yīng)提前三十日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。10.2.2終止通知發(fā)出后，本協(xié)議終止生效。10.3續(xù)約10.3.1本協(xié)議期滿后，如雙方有意繼續(xù)合作，應(yīng)在期滿前三十日協(xié)商續(xù)約事宜。10.3.2續(xù)約條件應(yīng)與本協(xié)議相同或更優(yōu)，并在續(xù)約協(xié)議中明確。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”是指由于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、行為或任何其他超出合同雙方控制的事件，導(dǎo)致合同無法履行或履行受到嚴(yán)重影響。11.2應(yīng)對(duì)措施11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同、調(diào)整履行期限或終止合同。11.3責(zé)任承擔(dān)11.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行受到影響，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力事件產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十二章合同生效與終止12.1生效12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2終止12.2.1本協(xié)議在以下情形下終止：12.2.1.1合同期限屆滿；12.2.1.2雙方協(xié)商一致解除；12.2.1.3因一方違約導(dǎo)致合同解除；12.2.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.3終止后的義務(wù)12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)和剩余款項(xiàng)。12.3.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)終止合同后產(chǎn)生的責(zé)任。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2通知13