物業(yè)主管述職報(bào)告范文三篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！物業(yè)主管述職報(bào)告（一）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我是X服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理X?；仡?0xx年，服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的大力支持配合下，全體員工共同努力，按照公司的要求、部署，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。通過半年的辛勤努力，項(xiàng)目管理工作有了新的突破，工作方式有了較大的改變?，F(xiàn)將一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、較好地完成了各項(xiàng)日常管理工作1.全面貫徹落實(shí)服務(wù)至上方針，熱情接待業(yè)主，認(rèn)真對待各項(xiàng)服務(wù)需求和投訴，對報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)及時妥善處理，為業(yè)主提供及時、周到的服務(wù)。2.入伙手續(xù)工作已接近尾聲，截至20xx年底，住宅已入伙559戶、未入伙9戶；商業(yè)區(qū)已入伙85戶、未入伙50戶，其中有30多戶商戶已開始營業(yè)。3.設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。完善公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，小區(qū)路燈采用節(jié)能的LED燈，供水供電系統(tǒng)及時查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。認(rèn)真對待每項(xiàng)報(bào)修。每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理。報(bào)修處理率100%、業(yè)主滿意率100%。4.安管員定期進(jìn)行多種形式的軍事訓(xùn)練、崗位培訓(xùn)及考核。制定嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，抓好安全管理和安保工作的落實(shí)，全面提高安管人員的消防安全意識和處理突發(fā)事件的能力，使小區(qū)的消防安全工作落到實(shí)處。完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識培訓(xùn)，組織“119”消防演練，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。在安管員的共同努力下，全年未發(fā)生被盜和各種刑事案件。無重大安全生產(chǎn)事故及火災(zāi)責(zé)任事故。二、順利完成了創(chuàng)“市級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的工作自3月份接到“創(chuàng)優(yōu)”任務(wù)以來，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部門的幫助下，從成立“創(chuàng)優(yōu)”小組、內(nèi)部動員、全體業(yè)主參與宣傳，按照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，對項(xiàng)目的硬件、軟件進(jìn)行內(nèi)部自查整改，公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場親自指導(dǎo)。服務(wù)中心在人員少、工作量大、整改項(xiàng)目繁重的情況下，各個部門緊密配合，全身心投入到“創(chuàng)優(yōu)”工作中，在7月初完成了整改資料及外部環(huán)境的整改工作。7月16日順利通過xx市物業(yè)協(xié)會組織的考評驗(yàn)收工作，獲得了“xx市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的榮譽(yù)稱號。三、妥善處理工程遺留問題，維護(hù)企業(yè)良好形象根據(jù)“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，需整改遺留工程有48項(xiàng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自協(xié)調(diào)下、公司支持下，今年有35項(xiàng)整改任務(wù)完成。如：小區(qū)給水主管更換、防滑玻璃、游泳池、商業(yè)區(qū)道路、地下室滲水等主要問題已整改完成。未整改的有：電梯間墻磚脫落、扶手、監(jiān)控鏡頭、地面不銹鋼壓條、1、2、3號樓煙道裂縫等13項(xiàng)工程，目前我們正與開發(fā)商協(xié)商20xx年落實(shí)整改計(jì)劃。四、采取節(jié)能降耗措施，降低物業(yè)管理成本將小區(qū)水泵房、配電房、監(jiān)控室、電梯機(jī)房、停車場、三層公共通道、商業(yè)一二層公共照明、1棟公共通道及樓層部分、設(shè)備房長明燈全面采用LED燈節(jié)能改造，整改后每月可節(jié)約電費(fèi)支出約8萬元。年底水泵房節(jié)能改造也順利完成，改善了長期不穩(wěn)定的情況，并嚴(yán)格控制，做好維修材料管理工作。五、采取多種催繳措施，盤活空置車位，增加創(chuàng)收工作中存在的缺陷及不足：20xx年服務(wù)中心的各項(xiàng)工作中取得一些成績，得到業(yè)主和住戶的認(rèn)可，但就實(shí)際情況客觀分析，還存在不少問題和缺點(diǎn)：1.員工流動較大，工作效率不高，在履職過程中不能很好地與業(yè)主形成良性互動，在服務(wù)效能上大打折扣。物業(yè)主管述職報(bào)告范文3篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我是X服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理X?；仡?0xx年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門的共同努力下，我們較好地完成了年度各項(xiàng)工作目標(biāo)。通過大家的辛勤努力，項(xiàng)目管理工作取得了顯著的突破，工作方式也有了較大的改變?，F(xiàn)在，我將我的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、較好地完成了各項(xiàng)日常管理工作1.全面貫徹落實(shí)服務(wù)至上方針。我們熱情接待業(yè)主，認(rèn)真對待各項(xiàng)服務(wù)需求和投訴，對報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)及時妥善處理，為業(yè)主提供及時、周到的服務(wù)。我們完成了年初既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和計(jì)劃。截止20xx年底，住宅已入伙559戶，未入伙9戶；商業(yè)已入伙85戶，未入伙50戶，其中有30多戶商戶已開業(yè)經(jīng)營。2.設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。我們制定了公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，小區(qū)采用節(jié)能的LED燈，供水供電系統(tǒng)及時查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。我們認(rèn)真對待各項(xiàng)報(bào)修事項(xiàng)。每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理，及時率100%，業(yè)主滿意率100%。3.安管員定期進(jìn)行多種形式的軍事訓(xùn)練、崗位培訓(xùn)及考核，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行安全管理和消防工作的落實(shí)，全面提高安管人員的消防安全意識和處理突發(fā)事件的能力，使小區(qū)的消防安全工作落到實(shí)處。完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識培訓(xùn)，組織“119”消防演練，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。在安管員的共同努力下，全年未發(fā)生被盜和各種刑事案件。無重大安全生產(chǎn)事故及火災(zāi)責(zé)任事故。4.做好環(huán)境衛(wèi)生，樹立企業(yè)新形象。小區(qū)衛(wèi)生作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，針對小區(qū)衛(wèi)生工作的綜合性、流動性、突出性、經(jīng)常性等多種特點(diǎn)。今年遺留工程維修、裝修多，給保潔增加很多工作量。結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生巡查工作，確保了小區(qū)的衛(wèi)生狀況良好、清潔美觀。綠化是小區(qū)一個重要組成部分，綠化質(zhì)量直接影響小區(qū)的整個外部形象。特別對綠化的養(yǎng)護(hù)管理，防止病蟲及人為方面的損壞。做到綠化修剪、補(bǔ)種，同時堅(jiān)持每天有專人檢查、記錄，得到了業(yè)主的好評。二、順利完成了創(chuàng)“市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的工作自3月份接到“創(chuàng)優(yōu)”任務(wù)以來，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部門的幫助下，從成立“創(chuàng)優(yōu)”小組、內(nèi)部動員、全體業(yè)主參與宣傳，對照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，對項(xiàng)目的硬件、軟件進(jìn)行內(nèi)部自查整改，公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場親自指導(dǎo)。服務(wù)中心在人員少、工作量大、整改項(xiàng)目繁重的情況下，各個部門緊密配合，全身心投入到“創(chuàng)優(yōu)”工作中，在7月初圓滿完成了創(chuàng)優(yōu)資料及外部環(huán)境的整改工作。7月16日順利通過了xx市物業(yè)協(xié)會組織的考評驗(yàn)收工作，獲得了“xx市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的榮譽(yù)稱號。物業(yè)主管述職報(bào)告范文一（續(xù)）三、安全工作是物業(yè)管理的重中之重安全無小事，責(zé)任重于泰山。我們始終將安全工作放在首位，從人員管理、制度完善、設(shè)備維護(hù)、安全教育等多方面入手，構(gòu)建了較為完善的安全管理體系。1.強(qiáng)化安保隊(duì)伍建設(shè)：我們定期組織安保人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、消防知識等，提升了安保隊(duì)伍的整體素質(zhì)和應(yīng)急反應(yīng)能力。同時，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對外來人員和車輛進(jìn)行登記管理，確保了小區(qū)的治安秩序。今年，我們成功處理了多起治安事件，有效防止了盜竊、破壞等案件的發(fā)生，為業(yè)主營造了一個安全、和諧的居住環(huán)境。2.消防設(shè)施維護(hù)與演練：我們定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)。同時，組織了多次消防演練，不僅讓員工熟悉了消防器材的使用和疏散流程，也提高了業(yè)主的消防安全意識。通過這些措施，我們有效預(yù)防了火災(zāi)事故的發(fā)生，保障了業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.車輛管理：針對小區(qū)車輛日益增多的情況，我們優(yōu)化了車輛管理系統(tǒng)，合理規(guī)劃車位，引導(dǎo)業(yè)主有序停車，減少了因車輛亂停亂放引發(fā)的矛盾和安全隱患。同時，加強(qiáng)對小區(qū)出入口的管控，防止無關(guān)車輛進(jìn)入，保障了小區(qū)內(nèi)的交通秩序。四、財(cái)務(wù)管理與成本控制在財(cái)務(wù)管理方面，我們堅(jiān)持開源節(jié)流、增收節(jié)支的原則，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，確保了資金的合理使用。我們積極與業(yè)主溝通，爭取他們對物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理解和支持，同時通過提高服務(wù)質(zhì)量，提升了業(yè)主的滿意度，保證了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率。在成本控制方面，我們精打細(xì)算，優(yōu)化采購流程，降低了運(yùn)營成本，確保了服務(wù)中心的可持續(xù)發(fā)展。五、存在的問題與不足回顧過去的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，個別員工的服務(wù)意識還有待提高，工作方法還有待改進(jìn)；在處理一些復(fù)雜問題時，有時缺乏足夠的耐心和技巧；在與其他部門的溝通協(xié)作方面，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。針對這些問題，我們將認(rèn)真分析原因，制定改進(jìn)措施，努力提升服務(wù)水平和工作效率。物業(yè)主管述職報(bào)告范文二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年度述職的時刻?；厥走@一年，我作為物業(yè)主管，深感責(zé)任重大，也倍感充實(shí)。在這里，我想和大家分享我這一年的工作心得和體會。一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)是物業(yè)管理的核心力量。一年來，我始終把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在重要位置，注重人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。我們通過定期組織團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。同時，我們注重員工的職業(yè)發(fā)展，為他們提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助他們提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。今年，我們成功引進(jìn)了幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)管理人才，充實(shí)了我們的團(tuán)隊(duì)力量。同時，我們也注重培養(yǎng)內(nèi)部員工，通過“傳幫帶”的方式，讓新員工快速成長，為團(tuán)隊(duì)注入了新的活力。二、服務(wù)質(zhì)量提升與業(yè)主滿意度服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理的生命線。一年來，我們始終把提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重。我們通過定期組織業(yè)主座談會，收集業(yè)主的意見和建議，及時了解業(yè)主的需求和期望。針對業(yè)主反映的熱點(diǎn)問題，我們迅速行動，制定解決方案，并及時反饋處理結(jié)果。例如，針對業(yè)主反映的停車位緊張問題，我們通過優(yōu)化車位規(guī)劃，增加了臨時停車位，緩解了停車壓力。針對業(yè)主反映的公共區(qū)域衛(wèi)生問題，我們增加了清潔頻次，提高了清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保了公共區(qū)域的干凈整潔。通過這些措施，我們有效提升了業(yè)主的滿意度，業(yè)主投訴率明顯下降，表揚(yáng)信數(shù)量明顯增加。三、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理設(shè)施設(shè)備是小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。一年來，我們始終把設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理作為一項(xiàng)重要工作來抓。我們制定了詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對小區(qū)內(nèi)的電梯、水泵、配電設(shè)備等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。同時，我們建立了完善的設(shè)施設(shè)備檔案，記錄了設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維護(hù)歷史，為后續(xù)的維護(hù)和管理提供了依據(jù)。通過這些措施，我們有效減少了設(shè)施設(shè)備故障的發(fā)生，保障了小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四、社區(qū)文化建設(shè)與和諧社區(qū)構(gòu)建社區(qū)文化是小區(qū)的靈魂。一年來，我們積極組織社區(qū)文化活動，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活，增強(qiáng)