電競(jìng)公司主播考核管理細(xì)則

一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司主播團(tuán)隊(duì)的管理，提升主播的專業(yè)素養(yǎng)和工作績(jī)效，確保公司直播業(yè)務(wù)的順利開展，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益目標(biāo)，特制定本考核管理細(xì)則。（二）適用范圍本細(xì)則適用于電競(jìng)公司全體簽約主播。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果公開透明，依據(jù)明確的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，確保對(duì)每位主播的評(píng)價(jià)客觀公正。2.全面考核原則：從多個(gè)維度對(duì)主播進(jìn)行考核，涵蓋直播表現(xiàn)、粉絲增長(zhǎng)、商業(yè)價(jià)值、職業(yè)素養(yǎng)等方面，綜合評(píng)估主播的工作成果。3.激勵(lì)性原則：考核結(jié)果與主播的薪酬、晉升、資源分配等掛鉤，充分調(diào)動(dòng)主播的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)主播不斷提升自身能力。（四）考核周期1.月度考核：每月對(duì)主播進(jìn)行一次常規(guī)考核，及時(shí)反饋主播的工作情況，為其提供改進(jìn)方向。2.年度考核：每年進(jìn)行一次全面考核，作為主播年度績(jī)效評(píng)估、薪酬調(diào)整、續(xù)約或解約的重要依據(jù)。二、考核內(nèi)容（一）直播表現(xiàn)（40分）1.直播時(shí)長(zhǎng)與穩(wěn)定性（10分）-主播需按照公司規(guī)定的直播時(shí)間進(jìn)行直播，每月直播時(shí)長(zhǎng)應(yīng)達(dá)到[X]小時(shí)以上。每少直播1小時(shí)扣1分。-直播過程中保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、畫面清晰、聲音流暢。出現(xiàn)技術(shù)故障導(dǎo)致直播中斷累計(jì)超過[X]分鐘，每次扣2分。2.直播內(nèi)容質(zhì)量（15分）-直播內(nèi)容圍繞電競(jìng)主題展開，具有專業(yè)性、趣味性和互動(dòng)性。內(nèi)容空洞、缺乏深度或趣味性，酌情扣2-5分。-能夠及時(shí)更新直播內(nèi)容，引入新的電競(jìng)游戲、戰(zhàn)術(shù)分析等元素。連續(xù)兩周內(nèi)容無明顯更新，扣3分。-直播中與觀眾互動(dòng)良好，積極回答觀眾提問，引導(dǎo)觀眾參與話題討論?；?dòng)率低于[X]%，扣3-5分。3.形象與語言規(guī)范（10分）-主播形象良好，著裝得體，符合電競(jìng)行業(yè)特點(diǎn)和公司形象要求。著裝不當(dāng)或形象不佳，每次扣2分。-直播過程中語言文明，不得使用低俗、辱罵性語言。出現(xiàn)違規(guī)語言，每次扣5分。-具有良好的肢體語言和表情管理，展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌。表情僵硬、肢體動(dòng)作不協(xié)調(diào)，酌情扣1-3分。4.突發(fā)情況應(yīng)對(duì)（5分）-在直播過程中遇到突發(fā)情況（如觀眾惡意攻擊、游戲故障等）時(shí)，能夠保持冷靜，靈活應(yīng)對(duì)，有效化解危機(jī)。應(yīng)對(duì)不當(dāng)導(dǎo)致直播效果受影響，每次扣2-3分。（二）粉絲增長(zhǎng)（20分）1.粉絲數(shù)量增長(zhǎng)（10分）-每月新增粉絲數(shù)量達(dá)到[X]人以上，得8-10分；新增粉絲數(shù)量在[X-X]人之間，得5-7分；新增粉絲數(shù)量低于[X]人，得0-4分。2.粉絲活躍度提升（10分）-通過舉辦粉絲活動(dòng)、抽獎(jiǎng)等方式提高粉絲的活躍度。粉絲留言、點(diǎn)贊、分享等互動(dòng)數(shù)據(jù)較上月有明顯增長(zhǎng)，得8-10分；互動(dòng)數(shù)據(jù)基本持平，得5-7分；互動(dòng)數(shù)據(jù)下降，得0-4分。（三）商業(yè)價(jià)值（20分）1.廣告合作與帶貨業(yè)績(jī)（10分）-根據(jù)主播完成的廣告合作項(xiàng)目數(shù)量和帶貨銷售額進(jìn)行考核。完成公司下達(dá)的廣告合作任務(wù)且?guī)ж涗N售額達(dá)到[X]元以上，得8-10分；完成部分廣告合作任務(wù)且?guī)ж涗N售額在[X-X]元之間，得5-7分；廣告合作任務(wù)完成率低且?guī)ж涗N售額低于[X]元，得0-4分。2.品牌推廣效果（5分）-主播在直播中對(duì)合作品牌進(jìn)行有效推廣，提升品牌知名度和美譽(yù)度。品牌方反饋良好，得4-5分；品牌方反饋一般，得2-3分；品牌方反饋較差，得0-1分。3.商業(yè)潛力評(píng)估（5分）-綜合考慮主播的粉絲群體、直播風(fēng)格、市場(chǎng)影響力等因素，評(píng)估其商業(yè)潛力。商業(yè)潛力較大，得4-5分；商業(yè)潛力一般，得2-3分；商業(yè)潛力較小，得0-1分。（四）職業(yè)素養(yǎng)（10分）1.工作態(tài)度（3分）-主播對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，按時(shí)完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。工作態(tài)度不端正，消極怠工，酌情扣1-3分。2.團(tuán)隊(duì)合作（3分）-與公司其他主播、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等密切配合，共同完成直播項(xiàng)目。不配合團(tuán)隊(duì)工作，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作，酌情扣1-3分。3.學(xué)習(xí)能力（2分）-關(guān)注電競(jìng)行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新的電競(jìng)知識(shí)、直播技巧等，提升自身專業(yè)能力。學(xué)習(xí)能力差，知識(shí)更新緩慢，酌情扣1-2分。4.遵守規(guī)定（2分）-嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及國(guó)家法律法規(guī)和直播行業(yè)規(guī)范。違反規(guī)定，每次扣2分。（五）社會(huì)效益（10分）1.正能量傳播（5分）-主播在直播中積極傳播正能量，倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀和游戲觀念。傳播不良信息或價(jià)值觀錯(cuò)誤，扣3-5分。2.社會(huì)責(zé)任履行（3分）-參與公司組織的公益活動(dòng)，為電競(jìng)行業(yè)樹立良好形象。未按要求參與公益活動(dòng)，酌情扣1-3分。3.行業(yè)貢獻(xiàn)（2分）-通過自身努力為電競(jìng)行業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，如推動(dòng)電競(jìng)文化傳播、培養(yǎng)電競(jìng)?cè)瞬诺取Ｓ型怀鲐暙I(xiàn)，得1-2分；無明顯貢獻(xiàn)，得0分。三、考核流程（一）數(shù)據(jù)收集1.每月初，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)收集主播上月的直播數(shù)據(jù)，包括直播時(shí)長(zhǎng)、粉絲增長(zhǎng)數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、廣告合作與帶貨業(yè)績(jī)等。2.技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供直播過程中的技術(shù)故障記錄。3.市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)收集品牌方對(duì)主播的反饋意見。（二）自評(píng)與互評(píng)1.主播在每月[具體日期]前完成自評(píng)報(bào)告，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己上月的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。2.主播之間進(jìn)行互評(píng)，從團(tuán)隊(duì)合作、直播表現(xiàn)等方面對(duì)其他主播進(jìn)行評(píng)價(jià)，互評(píng)結(jié)果作為考核的參考依據(jù)。（三）上級(jí)評(píng)估1.主播的直屬上級(jí)根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)、自評(píng)與互評(píng)結(jié)果，對(duì)主播進(jìn)行綜合評(píng)估，填寫考核評(píng)價(jià)表。2.上級(jí)評(píng)估過程中需與主播進(jìn)行溝通，了解其工作中的困難和需求，為其提供指導(dǎo)和建議。（四）考核結(jié)果審核1.考核評(píng)價(jià)表提交至公司考核管理小組進(jìn)行審核。2.考核管理小組對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行抽查和復(fù)核，確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。（五）結(jié)果反饋與溝通1.考核結(jié)果確定后，由主播的直屬上級(jí)向其反饋考核結(jié)果，詳細(xì)說明考核得分和存在的問題。2.主播對(duì)考核結(jié)果有異議的，可在[具體日期]內(nèi)向考核管理小組提出申訴，考核管理小組將進(jìn)行調(diào)查和處理。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.月度考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤?？己说梅衷?5分及以上的主播，發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)金；得分在70-84分之間的主播，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；得分在60-69分之間的主播，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；得分低于60分的主播，不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。2.年度考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)兩年年度考核得分在90分及以上的主播，給予工資晉升[X]%的獎(jiǎng)勵(lì)；年度考核得分在75-89分之間的主播，工資維持不變；年度考核得分在60-74分之間的主播，工資下調(diào)[X]%；年度考核得分低于60分的主播，予以降職或辭退。（二）晉升與發(fā)展1.表現(xiàn)優(yōu)秀的主播有機(jī)會(huì)晉升為金牌主播、主播導(dǎo)師等職位，享受更高的薪酬待遇和更多的資源支持。2.根據(jù)主播的發(fā)展?jié)摿吞亻L(zhǎng)，為其提供專業(yè)培訓(xùn)、參加行業(yè)活動(dòng)等機(jī)會(huì)，幫助主播提升個(gè)人能力和知名度。（三）資源分配1.公司根據(jù)考核結(jié)果對(duì)直播資源進(jìn)行分配，如熱門游戲的直播權(quán)、優(yōu)質(zhì)廣告合作項(xiàng)目等?？己顺煽?jī)優(yōu)秀的主播將優(yōu)先獲得資源支持。2.對(duì)于考核成績(jī)較差的主播，公司將減少資源投入，并要求其制定改進(jìn)計(jì)劃，限期提升業(yè)績(jī)。（四）續(xù)約與解約1.年度考核結(jié)果作為主播續(xù)約或解約的重要參考?？己顺煽?jī)優(yōu)秀的主播，公司將優(yōu)先與其續(xù)簽合同，并給予更優(yōu)惠的合同條款；考核成績(jī)合格的主播，公司將根據(jù)實(shí)際情況決定是否續(xù)簽合同；考核成績(jī)不合格的主播，公司有權(quán)終止合同。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)主播的考核結(jié)果和職業(yè)發(fā)展需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括電競(jìng)知識(shí)、直播技巧、形象塑造、溝通能力等方面。2.培訓(xùn)計(jì)劃分為短期培訓(xùn)課程和長(zhǎng)期培訓(xùn)項(xiàng)目，確保主播能夠持續(xù)提升自己的專業(yè)能力。（二）內(nèi)部培訓(xùn)與外部進(jìn)修1.公司定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)行業(yè)專家、資深主播等進(jìn)行授課，分享經(jīng)驗(yàn)和技巧。2.對(duì)于有發(fā)展?jié)摿Φ闹鞑?，公司將提供外部進(jìn)修機(jī)會(huì)，如參加專業(yè)的電競(jìng)培訓(xùn)學(xué)校、行業(yè)研討會(huì)等，拓寬主播的視野和思路。（三）導(dǎo)師制度1.為新入職主播配備導(dǎo)師，導(dǎo)師由經(jīng)驗(yàn)豐富、考核成績(jī)優(yōu)秀的主播擔(dān)任。導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)新主播的直播工作，幫助其盡快適應(yīng)公司環(huán)境和工作要求。2.定期對(duì)導(dǎo)師的指導(dǎo)工作進(jìn)行考核，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。六、人文關(guān)懷與企業(yè)文化建設(shè)（一）工作環(huán)境優(yōu)化1.公司為主播提供舒適、安全的直播工作環(huán)境，配備先進(jìn)的直播設(shè)備和設(shè)施，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新。2.關(guān)注主播的身體健康，定期組織體檢，為其提供必要的健康保障。（二）心理支持與輔導(dǎo)1.考慮到主播工作壓力較大，公司設(shè)立心理咨詢熱線，為主播提供心理支持和輔導(dǎo)服務(wù)。2.定期組織心理健康講座和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，幫助主播緩解工作壓力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。