自考專業(yè)(市場營銷學(xué))試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）某企業(yè)由于近期資金緊張，從供貨單位賒購了一批商品，這種籌資屬于（）

A.租賃融資

B.債權(quán)融資

C.股權(quán)融資

D.商業(yè)信用

正確答案：D

2、（單選題）某電冰箱生產(chǎn)企業(yè)對A城市的100戶居民進(jìn)行市場需求調(diào)查，其中2008年準(zhǔn)備更換電冰箱的用戶30家，A市居民有30萬戶，則A市今年電冰箱的市場需求量約為（）

A.9萬（臺(tái)）

B.8萬（臺(tái)）

C.10萬（臺(tái)

D.7萬（臺(tái)）

正確答案：A

3、（單選題）KG公司在九寨溝地震后捐款1000萬元，引發(fā)當(dāng)?shù)孛襟w的竟相報(bào)道，該企業(yè)的營銷傳播行為屬于（）

A.廣告

B.銷售促進(jìn)

C.公共關(guān)系

D.人員推銷

正確答案：C

4、（單選題）下列哪種組織結(jié)構(gòu)適用于生產(chǎn)規(guī)模較小、產(chǎn)品品種單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè)?

A.直線結(jié)構(gòu)

B.直線職能結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D.矩陣結(jié)構(gòu)

正確答案：B

5、（單選題）商品出庫作業(yè)的正確操作程序是（）

A.審核出庫憑證→準(zhǔn)備出庫商品→庫存記錄→復(fù)核→發(fā)貨

B.審核出庫憑證→庫存記錄→準(zhǔn)備出庫商品一復(fù)核一+發(fā)貨

C.審核出庫憑證→庫存記錄→復(fù)核→準(zhǔn)備出庫商品→發(fā)貨

D.審核出庫憑證→準(zhǔn)備出庫商品啊→復(fù)核→庫存記錄→發(fā)貨

正確答案：B

6、（單選題）下列關(guān)于銷售談判類型的說法不正確的是（）

A.按談判的性質(zhì)可分為輸贏式和互利式談判

B.按談判形式可分為一對一、一對多、多對一、多對多談判

C.按談判目標(biāo)可分為對抗性談判和協(xié)商性談判

D.按談判主題可分為單一型和綜合型談判

正確答案：C

7、（單選題）從本質(zhì)上看，產(chǎn)品市場的拓展主要是（）

A.自然成長的結(jié)果

B.競爭的結(jié)果

C.發(fā)展的結(jié)果

D.擴(kuò)張的結(jié)果

正確答案：B

8、（單選題）樣本數(shù)據(jù)的最大值和最小值之間的絕對差被稱為（）

A.極差

B.方差

C.標(biāo)準(zhǔn)差

D.四分位點(diǎn)內(nèi)距

正確答案：A

9、（單選題）由于服務(wù)貿(mào)易提供的是非實(shí)物形狀的某種專門使用價(jià)值，因而又被稱為（）

A.無形貿(mào)易

B.有形貿(mào)易

C.實(shí)物貿(mào)易

D.技術(shù)貿(mào)易

正確答案：A

10、（單選題）與阿拉伯商人接觸時(shí)不能贈(zèng)送酒類禮品，因?yàn)轱嬀圃诎⒗畤沂潜粐?yán)格禁止的。這突出反映的是商務(wù)談判影響因素中的（）

A.政治狀況因素

B.法律制度因素

C.商業(yè)習(xí)慣因素

D.社會(huì)習(xí)俗因素

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）下列各項(xiàng)中，屬于新產(chǎn)品的是（）

A.現(xiàn)有產(chǎn)品

B.變型產(chǎn)品

C.多樣化產(chǎn)品

D.目前可得到的產(chǎn)品

E.技術(shù)型新產(chǎn)品

正確答案：BCE

2、（多選題）依據(jù)談判內(nèi)容不同，可將談判分為（）

A.橫向談判

B.投資談判

C.貨物買賣談判

D.勞務(wù)買賣談判

E.技術(shù)貿(mào)易談判

正確答案：BCDE

3、（多選題）商業(yè)銀行開展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)時(shí)，面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）

A.資產(chǎn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

B.利率風(fēng)險(xiǎn)

C.借款人的信用風(fēng)險(xiǎn)

D.抵押物產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

E.抵押物市場價(jià)值波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：ABCDE

4、（多選題）企業(yè)自行追賬的基本方法包括（）A.函電追賬B.委托追賬C.面訪追賬D.電子追賬E.仲裁追賬正確答案：ACD5、（多選題）下列屬于企業(yè)可控的因素是（）

A.產(chǎn)品

B.政治

C.價(jià)格

D.促銷

E.自然

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）商業(yè)道德是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的______。

正確答案：基本準(zhǔn)則

2、（填空題）在決定渠道寬度時(shí)，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷、獨(dú)家分銷和______。

正確答案：選擇性分銷

3、（填空題）對于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來說，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點(diǎn)、區(qū)域范圍

4、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

5、（填空題）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、______、確定經(jīng)營戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問答題）簡述包裝的作用。

正確答案：(1)保護(hù)商品;(2)便于儲(chǔ)運(yùn);

(3)方便消費(fèi);(4)促進(jìn)銷售；

(5)提高價(jià)值

2、（問答題）名詞解釋：品牌

正確答案：品牌，即商品的牌子，商品的名字，是賣者的產(chǎn)品的某一名詞、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合。

3、（問答題）簡述售后服務(wù)的內(nèi)容有哪些。

正確答案：售后服務(wù)的內(nèi)容1.送貨上門;2.安裝服務(wù);3.包裝服務(wù);4.維修和檢修服務(wù);5.開通客戶免費(fèi)服務(wù)熱線電話;6.做好電話回訪和人員回訪;7.建立客戶檔案;8.妥善處理客戶的投訴。

4、（問答題）簡述調(diào)查人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

正確答案：(1)接觸調(diào)查對象;

(2)提問;

(3)追問;

(4)記錄答案;

(5)結(jié)束訪談;

(6)注意事項(xiàng)。

5、（問答題）簡述低收入階層受通貨膨脹影響的程度大于高收入階層的原因。

正確答案：一般來說，低收入階層受通貨膨脹影響的程度要大于高收入階層。這是由于以下三個(gè)原因：

(1)第一，低收入階層的消費(fèi)支出占其收入的比重較大，消費(fèi)品價(jià)格的上漲會(huì)大幅度增加其消費(fèi)支出，從而增加財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

(2)第二，低收入階層的消費(fèi)支出中，必須品所占比重較大，非必須品所占比重較小。而一般在反映通貨嘭脹率的指標(biāo)構(gòu)成中(比如消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)或零售物價(jià)指數(shù))，關(guān)系國計(jì)民生的必須品占較大比重，因此，通貨膨脹使低收入階層消費(fèi)支出的增加幅度更大，

(3)第三，在通貨膨脹的環(huán)境下，高收入階層往往能夠有更多的增加收入的渠道，因此其名義收入的增長有可能超過通貨膨脹率的增長;而低收入階層增加收入的可能性較小，因而實(shí)際收入降低的可能性更大。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價(jià)格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報(bào)酬率為5%，則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購買價(jià)格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020