自考專業(yè)(公共關(guān)系)試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）赫爾塔·赫佐格發(fā)現(xiàn)，許多婦女收聽連續(xù)廣播劇的動機(jī)是()。

A.獲得信息

B.滿足心理需要

C.相互交往

D.獲取文化知識

正確答案：B

2、（單選題）下面哪一種不是政策終結(jié)的方式（）

A.廢止

B.合并

C.替代

D.拆分

正確答案：D

3、（單選題）系統(tǒng)科學(xué)認(rèn)為，客觀世界是由三大要素組成的，它們是物質(zhì)、能量和（）

A.財富

B.信息

C.時間

D.資源

正確答案：B

4、（單選題）傳播學(xué)誕生于()。

A.英國

B.美國

C.德國

D.日本

正確答案：B

5、（單選題）“我們黨所辦的報紙，我們黨所進(jìn)行的一切宣傳工作，都應(yīng)當(dāng)是生動的，鮮明的，尖銳的，毫不吞吞吐吐。”這一觀點(diǎn)出自

A.劉少奇的《對華北記者團(tuán)的談話》

B.毛澤東的《對晉綏日報編輯人員的談話》

C.陸定一的《我們對于新聞學(xué)的基本觀點(diǎn)》

D.江澤民的《在全國新聞研討班上的講話》

正確答案：B

6、（單選題）公關(guān)應(yīng)用寫作的歸宿是()。

A.公共關(guān)系學(xué)

B.公共信息學(xué)

C.公共傳播學(xué)

D.公共寫作學(xué)

正確答案：A

7、（單選題）公共政策執(zhí)行力的核心影響因素是()。

A.資源因素

B.環(huán)境因素

C.工具因素

D.執(zhí)行者因素

正確答案：D

8、（單選題）傾聽口語的要求有（）

A.全神貫注、積極參與

B.聽清聽幢、邊聽邊整理

C.排除干擾、揣摩推測

D.邊聽邊分析、邊聽邊記憶

E.養(yǎng)成好習(xí)慣

正確答案：BDE

9、（單選題）部門型專業(yè)公關(guān)策劃公司的創(chuàng)作部包括公關(guān)策劃的設(shè)計部門和()。

A.制作部門

B.決策部門

C.流通部門

D.營銷部門

正確答案：A

10、（單選題）法律的建立就是為統(tǒng)治階級的利益服務(wù)的，表明的是（）

A.利益是生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)

B.利益是法律關(guān)系的基礎(chǔ)

C.利益是政治關(guān)系的基礎(chǔ)

D.利益是道德關(guān)系的基礎(chǔ)

正確答案：B

11、（單選題）公關(guān)文稿主體部分行文結(jié)構(gòu)中的橫式結(jié)構(gòu)屬于()

A.遞進(jìn)關(guān)系

B.并列關(guān)系

C.屬分關(guān)系

D.等同關(guān)系

正確答案：B

12、（單選題）公共政策目標(biāo)得以實現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)是()。

A.政策穩(wěn)定

B.政策變動

C.政策終結(jié)

D.政策變革

正確答案：A

13、（單選題）《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》(1991年版)第一條是（）

A.堅持黨性原則

B.維護(hù)新聞的真實性

C.全心全意為人民服務(wù)

D.堅持正確的輿論導(dǎo)向

正確答案：C

14、（單選題）“公共政策是對全社會的價值做有權(quán)威的分配”，提出這一命題的學(xué)者是（）

A.拉斯韋爾

B.伊斯頓

C.戴伊

D.安德森

正確答案：B

15、（單選題）在展覽會日期、地點(diǎn)確定后，應(yīng)舉辦記者招待會()。

A.傳播信息

B.發(fā)布消息

C.協(xié)調(diào)關(guān)系

D.溝通感情

正確答案：B

16、（單選題）新聞控制的目標(biāo)是()。

A.新聞傳播與新聞接受的統(tǒng)一

B.新聞管理與新聞自由的統(tǒng)一

C.新聞自由與行為規(guī)范的統(tǒng)一

D.新聞責(zé)任與新聞自由的統(tǒng)一

正確答案：D

17、（單選題）行為人由于受他人幫助而幫助他人的行為是（）

A.隨機(jī)行為

B.報復(fù)性行為

C.被迫行為

D.報答性行為

正確答案：D

18、（單選題）1920年11月2日世界上第一家正式播音的廣播電臺是（）

A.KDKA電臺

B.英國廣播公司

C.中央廣播電臺

D.哥倫比亞廣播公司

正確答案：A

19、（單選題）主張將“服務(wù)營銷”從產(chǎn)品營銷中解脫出來的學(xué)者是（）

A.科特勒

B.肖斯塔克

C.斯圖伯特

D..斯科特

正確答案：B

20、（單選題）群體促進(jìn)作用是指在大多數(shù)情況下（）

A.個體在群體中的工作效率往往比個體單獨(dú)工作時高

B.個體在群體中的工作效率必然比個體單獨(dú)工作時高

C.個體在群體中的工作效率往往比個體單獨(dú)工作時低

D.個體在群體中的工作效率必然比個體單獨(dú)工作時低

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）文化習(xí)俗影響談判效率表現(xiàn)為()。

A.文化習(xí)俗影響談判時機(jī)

B.文化習(xí)俗影響談判方式

C.文化習(xí)俗影響談判態(tài)度

D.文化習(xí)俗影響談判進(jìn)度

E.文化習(xí)俗影響談判決策

正確答案：AD

2、（多選題）創(chuàng)新人才應(yīng)具有的品格特征有()。

A.強(qiáng)烈的好奇心

B.標(biāo)新立異的膽魄

C.堅強(qiáng)的意志力

D.勤奮而專注地工作

E.獨(dú)立和自信

正確答案：ABCDE

3、（多選題）意志的基本特征有（）

A.目的性

B.堅韌性

C.隨意性

D.先進(jìn)性

E.時間性

正確答案：ABC

4、（多選題）人際關(guān)系的類型，按內(nèi)容可劃分為()。

A.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

B.政治關(guān)系

C.道德關(guān)系

D.法律關(guān)系

E.宗教關(guān)系

正確答案：ABCDE

5、（多選題）談話中雙方正確的語言運(yùn)用應(yīng)該是()。

A.肯定或否定語氣

B.商量或祈使語氣

C.禮貌的語言

D.尊敬的語言

E.行話或術(shù)語

正確答案：BCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策評估都需要經(jīng)過（）、（）和總結(jié)與報告三個環(huán)節(jié)正確答案：計劃與準(zhǔn)備、組織與實施2、（填空題）政策產(chǎn)生于兩種需求即（），或者是（）。正確答案：協(xié)調(diào)沖突性要求、為集體活動建立激勵機(jī)制四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）政策終結(jié)是一種自然形成的現(xiàn)象。正確答案：錯誤2、（判斷題）影響政策執(zhí)行協(xié)調(diào)性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確3、（判斷題）公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）廣告創(chuàng)意的原則有哪些

正確答案：廣告創(chuàng)意要遵循的原則如下：

(1)促進(jìn)銷售的原則。

(2)真實性原則。

(3)獨(dú)特性原則。

(4)藝術(shù)性原則。

(5)關(guān)注和理解原則。

(6)合理性原則。

2、（問答題）試述稱呼的技巧

正確答案：一、體現(xiàn)禮貌。

交往的開端，用尊稱稱呼他人來體現(xiàn)尊重、尊敬的情感，這足禮貌規(guī)則的基本要求，也是中華民族傳統(tǒng)美德的一種表現(xiàn)。中國人對自己的姓名有著特殊的感情。對一般人而言，姓得之于家族，名受之于父母，所以，顯

得十分重要。我們在形容某人成功時，說他是“一舉成名”;當(dāng)一個人失敗時，我們說他是“身敗名裂”;對不值一提的人說成是“無名小卒”;把極有影響的人譽(yù)為“大名鼎鼎”、“名人”、“名師”、“名家”、“名角”、“名流”、“名醫(yī)”、“名廚”等。這些都反映出中國人對姓名的高度重視。這種觀念必然影響到人際稱呼語的使用。為了使稱呼體現(xiàn)禮貌，主要應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、姓名的使用。

2、人稱代詞的使用。

3、注意關(guān)系的把握。

二、體現(xiàn)親切。

人際交往需要親密和諧，從交往的開始就應(yīng)該運(yùn)用稱呼來創(chuàng)造這種氣氛。人際稱呼的應(yīng)用不僅是引起對方注意，建立交往聯(lián)系，而且更能表明自己對對方的態(tài)度，表達(dá)一定的情感。為了使稱呼顯得親切，可用以下辦法：

1、稱呼身份。

2、稱呼名字。

3、社交稱呼親屬化。

三、妥貼得體。

交際中的稱呼，只有妥貼得體，才能體現(xiàn)其功能。否則，可能會引起反感，鬧出笑話，從而影響交往的順利進(jìn)行。為了使稱呼妥貼得體，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、符合角色變化。

2、切合對方期待心理。

3、切合活動場景。

3、（問答題）試述傳播的功能失調(diào)(功能障礙)原因及其主要表現(xiàn)。

正確答案：一、之所以出現(xiàn)功能失調(diào)，就是因為某些功能被社會集團(tuán)或個人所濫用，強(qiáng)化到不恰當(dāng)?shù)牡夭?，或是超過了社會的承受力，使社會穩(wěn)定和發(fā)展受到威脅。

二、主要表現(xiàn)：

1、環(huán)境監(jiān)測的功能失調(diào)。

2、社會協(xié)調(diào)的功能失調(diào)。

3、文化傳遞的功能失調(diào)。

4、娛樂的功能失調(diào)。

4、（問答題）簡述社會組織建立和發(fā)展政府關(guān)系的方式。

正確答案：(1)以恰當(dāng)方式對政府進(jìn)行游說

(2)建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

(3)借助媒體塑造正面形象

(4)借助意見領(lǐng)袖獲得政府認(rèn)同

(5)以良好的社會表現(xiàn)贏得政府支持

5、（問答題）簡述公共關(guān)系案例的基本特征。

正確答案：(1)客觀性。

(2)典型性。

(3)實用性。

6、（問答題）禮賓次序是指什么？

正確答案：是指在同一時間地點(diǎn)接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，以其尊卑、先后順序或位次進(jìn)行具體安排。

7、（問答題）品牌表現(xiàn)

正確答案：品牌表現(xiàn)主要指品牌內(nèi)涵和品牌個性的外化要素，如名稱、標(biāo)識、包裝、口號等，這是品牌推廣和傳播的載體。

8、（問答題）Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征?

正確答案：1、范圍廣泛，這類大眾傳播是以電波為傳播載體，公眾可以