導(dǎo)游的義務(wù)3蔣艷學(xué)：導(dǎo)游的義務(wù)2導(dǎo)游的義務(wù)1、不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能2、攜帶、佩戴有效執(zhí)業(yè)證件3、提供導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)當(dāng)接受委派4、自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)5、遵守職業(yè)道德6、嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排7、采取措施防止旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到損失8、不得向旅游者兜售物品、購買旅游者的物品、索要小費(fèi)9、不誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)《旅游法》：責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

《條例》：構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。導(dǎo)游的義務(wù)9、不誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)處罰：導(dǎo)游的義務(wù)案例分析：雪鄉(xiāng)游強(qiáng)售套票”事件導(dǎo)游旅行社均被罰事情經(jīng)過:2018年1月，一段雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購買1680元游樂項(xiàng)目套票的視頻被廣泛傳播，引發(fā)熱議。視頻中，該導(dǎo)游聲稱由于報(bào)團(tuán)費(fèi)用不抵車費(fèi)、食宿、門票相加后的成本，所以自費(fèi)項(xiàng)目“不可以不去”。導(dǎo)游在向車上游客推銷售價(jià)1680元的旅游套票后表示，如果不購買自費(fèi)項(xiàng)目就需要在冰天雪地里等著。該事件被各級旅游部門重視。國家旅游局發(fā)布通報(bào)稱，已責(zé)成黑龍江省旅游委調(diào)查核實(shí)此事。黑龍江省旅游委按照法律程序，進(jìn)一步調(diào)查取證，一經(jīng)核實(shí)，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處罰。處罰：哈爾濱旅發(fā)委責(zé)令哈爾濱康華國際旅行社有限公司改正，處15萬元罰款，停業(yè)整頓3個(gè)月，對直接責(zé)任人處2萬元罰款。涉事導(dǎo)游商某某被責(zé)令改正，沒收違法所得2780元，處2萬元罰款，吊銷導(dǎo)游證。導(dǎo)游的義務(wù)案例分析：雪鄉(xiāng)游強(qiáng)售套票”事件導(dǎo)游旅行社均被罰游客應(yīng)盡量挑選正規(guī)旅行社報(bào)名，“大旅行社的行程和導(dǎo)游素質(zhì)相對好一些，有保障。出行前還應(yīng)該多看一些行程，挑選純玩團(tuán)或自費(fèi)項(xiàng)目少的旅行團(tuán)?！碧嵝眩鹤觯褐ā⑹胤ǖ膶?dǎo)游3案例分析問題：1、陳某對處罰不服，可以通過什么途徑去維權(quán)呢？這體現(xiàn)了導(dǎo)游的什么權(quán)利？2、你認(rèn)為陳某是否有責(zé)任？陳某擅自取消了四個(gè)旅游景點(diǎn)，而將兩個(gè)半天的時(shí)間用于購物，從中收取回扣，此事被游客投訴。2018年9月，陳導(dǎo)帶團(tuán)，按照旅游行程，該旅游團(tuán)在杭州應(yīng)游覽5個(gè)旅游景點(diǎn)。經(jīng)查實(shí)，旅游行政管理部門認(rèn)為情節(jié)嚴(yán)重，予以5000元的罰款。陳某對此處罰不服，認(rèn)為多購物是有些客人提出來的，不是自己的責(zé)任，且旅游行政管理部門對其的處罰過重。事情經(jīng)過:導(dǎo)游的權(quán)利參考答案2、在這起事件當(dāng)中，陳導(dǎo)當(dāng)然有過錯，要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在這起案例當(dāng)中，陳導(dǎo)沒有“嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排”，擅自取消了四個(gè)旅游景點(diǎn)，而將兩個(gè)半天的時(shí)間用于購物。所以，陳導(dǎo)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，《旅游法》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》都