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導游講解技能第七章第七章

導游講解技能7.1

導游講解的原則和要求7.2實地導游講解常用技法7.3實地導游講解的要領大綱要求：了解：導游講解的原則；熟悉：導游講解的要求；掌握：常用的導游講解方法和技巧7.1

導游講解的原則和要求7.1導游講解的原則和要求目錄7.1.1導游講解的內涵與原則7.1.2導游講解的要求7.1.2導游講解的要求（一）言之友好（六）言之有神（二）言之有物（七）言之有力（三）言之有據(jù)（八）言之有情（四）言之有理（九）言之有喻（五）言之有趣（十）言之有禮（一）言之友好導游在講解時用詞、聲調、語氣和態(tài)勢語言都應該表現(xiàn)出友好的感情。友好的語言可以使游客感到溫暖。（二）言之有物導游講解要有具體的指向，不能空洞無物。講解資料應突出景觀特點，簡潔而充分?？梢猿浞譁蕚洌氈轮v解，不要東拉西扯，缺乏主題，缺乏思想，滿嘴空話、套話。（三）言之有據(jù)導游說話要有依據(jù)，不能沒有根據(jù)而胡亂地瞎說一通。對游客講話、談問題，對參觀游覽點的講解，對外宣傳都要從實際出發(fā)，要有根據(jù)。（四）言之有理導游講解的內容、景點和事物等都要以事實為依據(jù)，要以理服人，不要言過其實和弄虛作假，更不要信口開河（五）言之有趣導游講解要生動、形象、幽默和風趣，要使游客緊緊地以導游為核心，在聽講解的過程中，感受到一種美好的享受。（六）言之有神導游講解應盡量突出景觀的文化內涵，使游客領略其內在的神韻。其講解內容要經過綜合性的提煉并形成一種藝術，讓游客得到一種藝術享受。同時，導游要善于掌握游客的神情變化，分析哪些內容游客感興趣，哪些內容游客不愿聽，游客的眼神是否轉移，游客是否有人打呵欠，這些情況都需隨時掌握，并及時調整所講內容。（七）言之有力導游在講解時要正確掌握語音、語氣和語調，既要有鮮明生動的語言，又要注意語言的音樂性和節(jié)奏感。此外，導游在講解結尾時，語音要響亮，讓游客有心理準備。（八）言之有情導游要善于通過自己的語言、表情、神態(tài)等傳情達意。講解時，應充滿激情和熱情，又充滿溫情和友情，富含感情和人情的講解更容易被游客接受。（九）言之有喻導游在講解時要用比喻的語言、用游客熟悉的事物，來介紹、比喻參觀的事物，使游客對自己生疏的事物能很快地理解并產生親切感。恰當?shù)剡\用比喻手法，可以降低游客理解的難

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