第一章測(cè)試1【單選題】

(10分)消費(fèi)者行為學(xué)發(fā)展到哪個(gè)階段可以說(shuō)是消費(fèi)者行為學(xué)的時(shí)代的真正到來(lái)。

A.發(fā)展時(shí)期

B.積累時(shí)期

C.深化時(shí)期

D.萌芽時(shí)期2【單選題】

(10分)企業(yè)在（）要了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的，并盡可能提供契合企業(yè)目標(biāo)的消費(fèi)體驗(yàn)。

A.支付階段

B.使用階段

C.獲取階段

D.處置階段3【單選題】

(10分)消費(fèi)者的心理過(guò)程中的（）是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)客觀事物之后還自覺(jué)地支配行動(dòng)以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的心理活動(dòng)過(guò)程。

A.認(rèn)知過(guò)程

B.意志過(guò)程

C.學(xué)習(xí)過(guò)程

D.情感過(guò)程4【單選題】

(10分)下列說(shuō)法的是（）。

A.對(duì)消費(fèi)者行為的研究成果能幫助企業(yè)制定合理的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

B.研究消費(fèi)者行為能幫助企業(yè)設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的營(yíng)銷(xiāo)組合。

C.其實(shí)有的時(shí)候企業(yè)可以完全忽略消費(fèi)者行為的研究，而只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)主宰營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

D.對(duì)消費(fèi)者行為的研究成果能幫助企業(yè)準(zhǔn)確、迅速地識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)。5【判斷題】

(10分)社會(huì)心理學(xué)家對(duì)消費(fèi)者行為研究包括“某一個(gè)體如何影響另一個(gè)體的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)”、“家庭怎樣影響消費(fèi)者行為”、“相關(guān)群體怎樣影響消費(fèi)者行為”等問(wèn)題。

A.對(duì)

B.錯(cuò)6【判斷題】

(10分)痕跡判斷法是指在日常生活、工作和娛樂(lè)環(huán)境中，研究人員通過(guò)觀察、記錄、甚至自身直接參與等方式，了解有關(guān)的事件與活動(dòng)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)7【判斷題】

(10分)消費(fèi)者行為具有易變性，且該特性偏重偶然性和短期現(xiàn)象，這主要是由消費(fèi)需求求新求變的特性導(dǎo)致的。

A.對(duì)

B.錯(cuò)8【判斷題】

(10分)心理過(guò)程和心理特性是消費(fèi)者心理現(xiàn)象中相互獨(dú)立的兩個(gè)方面。

A.對(duì)

B.錯(cuò)9【多選題】

(10分)消費(fèi)者行為學(xué)的主要理論來(lái)源于（）。

A.社會(huì)學(xué)

B.人類(lèi)學(xué)

C.心理學(xué)

D.經(jīng)濟(jì)學(xué)10【多選題】

(10分)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為角色可以分為哪幾類(lèi)？

A.購(gòu)買(mǎi)者

B.影響者

C.決策者

D.倡議者第二章測(cè)試1【單選題】

(10分)關(guān)于問(wèn)題識(shí)別下面說(shuō)法的是（）。

A.現(xiàn)實(shí)狀態(tài)指的是消費(fèi)者客觀現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。

B.現(xiàn)實(shí)狀態(tài)超過(guò)期望狀態(tài)也可能引發(fā)問(wèn)題識(shí)別。

C.問(wèn)題其實(shí)指的就是消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與期望狀態(tài)之間的差距。

D.問(wèn)題識(shí)別既有可能是主動(dòng)的也有可能是被動(dòng)的。2【單選題】

(10分)消費(fèi)者可以從指家人、朋友、同事那獲得相關(guān)的購(gòu)買(mǎi)信息，這一類(lèi)信息屬于（）。

A.大眾來(lái)源

B.記憶來(lái)源

C.個(gè)人來(lái)源

D.商業(yè)來(lái)源3【單選題】

(10分)消費(fèi)者將各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按重要程度排序并在最重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上對(duì)各產(chǎn)品或品牌進(jìn)行比較，評(píng)分最高的產(chǎn)品或品牌就是唯一備選品，這遵循的是（）。

A.重點(diǎn)規(guī)則

B.編纂式規(guī)則

C.連接式規(guī)則

D.按序排除規(guī)則4【單選題】

(10分)下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于測(cè)定消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的常見(jiàn)方法？

A.貨幣測(cè)定法

B.比較法

C.頻率測(cè)定法

D.投射法5【判斷題】

(10分)名義型決策是指當(dāng)消費(fèi)者不了解某類(lèi)產(chǎn)品或某類(lèi)產(chǎn)品的具體品牌、且未建立起相應(yīng)的產(chǎn)品與品牌評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)面臨的決策。

A.錯(cuò)

B.對(duì)6【判斷題】

(10分)慣性購(gòu)買(mǎi)行為的建立可以使人最大限度地節(jié)省在做選擇方面投入的精力，同時(shí)也可避免產(chǎn)生不必要的消費(fèi)決策風(fēng)險(xiǎn)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)7【判斷題】

(10分)序數(shù)效用論認(rèn)為效用可以用1、2、3這樣的數(shù)值表示，且可將效用加總求和。

A.錯(cuò)

B.對(duì)8【判斷題】

(10分)信息加工理論無(wú)法解釋隨機(jī)性購(gòu)買(mǎi)行為和沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為。

A.錯(cuò)

B.對(duì)9【多選題】

(10分)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么、如何購(gòu)買(mǎi)、什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)會(huì)受到哪些資源的影響？

A.時(shí)間

B.消費(fèi)信貸

C.產(chǎn)品知識(shí)

D.收入10【多選題】

(10分)用于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者問(wèn)題的市場(chǎng)調(diào)研典型方法包括（）。

A.產(chǎn)品分析法

B.人體因素研究法

C.活動(dòng)分析法

D.問(wèn)題分析法第三章測(cè)試1【單選題】

(10分)（）認(rèn)為個(gè)性特征的形成取決于外傾或內(nèi)傾兩種態(tài)度類(lèi)型以及感覺(jué)、思維、情感、直覺(jué)四種機(jī)能類(lèi)型的組合。

A.特質(zhì)論

B.新弗洛伊德個(gè)性理論

C.弗洛伊德的精神分析論

D.榮格的個(gè)性類(lèi)型說(shuō)2【單選題】

(10分)（）認(rèn)為個(gè)性特征的形成取決于個(gè)體在口腔期、肛門(mén)期、性器期、潛伏期和兩性期這些不同的性心理期對(duì)各種危機(jī)的應(yīng)對(duì)與處理。

A.特質(zhì)論

B.弗洛伊德的精神分析論

C.新弗洛伊德個(gè)性理論

D.榮格的個(gè)性類(lèi)型說(shuō)3【單選題】

(10分)實(shí)際狀態(tài)下個(gè)體感知到的別人如何看待自己是指（）。

A.理想的自我概念

B.理想的社會(huì)自我概念

C.社會(huì)的自我概念

D.期待的自我概念4【單選題】

(10分)用與他人的關(guān)系定義自我概念指的是（）。

A.集體維度

B.社會(huì)維度

C.關(guān)系維度

D.個(gè)性維度5【判斷題】

(10分)“大五模型”認(rèn)為個(gè)性特征的形成取決于外傾性、宜人性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性和開(kāi)放性這五項(xiàng)的個(gè)性因素。

A.錯(cuò)

B.對(duì)6【判斷題】

(10分)自我概念是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身一切的知覺(jué)、了解和感受的總和,它回答的就是“我是誰(shuí)”的問(wèn)題。

A.錯(cuò)

B.對(duì)7【判斷題】

(10分)生活方式與個(gè)性特征所刻畫(huà)的內(nèi)容是一致的，但它們刻畫(huà)的方式又是不同的。

A.對(duì)

B.錯(cuò)8【判斷題】

(10分)理想的社會(huì)自我指的是理想狀態(tài)下個(gè)體希望能夠如何看待自己。

A.錯(cuò)

B.對(duì)9【多選題】

(10分)個(gè)性特征是指一個(gè)人經(jīng)常、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)，它集中反映了個(gè)人心理的獨(dú)特性，包括氣質(zhì)、性格、能力等。在這個(gè)定義中我們可以發(fā)現(xiàn)“個(gè)性特征”具有哪兩個(gè)特點(diǎn)？

A.穩(wěn)定性

B.相似性

C.獨(dú)特性

D.可變性10【多選題】

(10分)新VALS2系統(tǒng)根據(jù)（）及（）兩個(gè)層面，將美國(guó)成年人的生活方式分為了8個(gè)類(lèi)型。

A.職業(yè)

B.資源多寡

C.自我取向

D.年齡第四章測(cè)試1【單選題】

(10分)人類(lèi)追求對(duì)生活和環(huán)境的控制力的需要，包括追求規(guī)則、秩序、健康等方面，屬于馬斯洛需要層次理論中的（）。

A.社會(huì)需要

B.尊重需要

C.生理需要

D.安全需要2【單選題】

(10分)人類(lèi)對(duì)社會(huì)性情感的需要，包括愛(ài)情、友情、親情、歸屬感等方面，屬于馬斯洛需要層次理論中的（）。

A.安全需要

B.尊重需要

C.社會(huì)需要

D.生理需要3【單選題】

(10分)人類(lèi)對(duì)與其他人之間的聯(lián)系、合作與認(rèn)同的需要屬于自我決定理論中的（）。

A.自主需要

B.關(guān)系需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.勝任力需要4【單選題】

(10分)在控制無(wú)關(guān)變量的條件下通過(guò)有意識(shí)地操縱一個(gè)或多個(gè)變量并觀察結(jié)果變化來(lái)驗(yàn)證變量之間因果關(guān)系的研究方法是（）。

A.定性研究

B.實(shí)驗(yàn)研究

C.描述性研究

D.相關(guān)性研究5【判斷題】

(10分)馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為低層次的需要和更高層次的需要可以同時(shí)存在。

A.錯(cuò)

B.對(duì)6【判斷題】

(10分)自我決定理論認(rèn)為生理需要是需要理論的基礎(chǔ)，但在描述人類(lèi)的心理需要時(shí)應(yīng)拋棄層級(jí)劃分。

A.對(duì)

B.錯(cuò)7【判斷題】

(10分)自主需要是指人類(lèi)需要相信自己能夠勝任、能夠改變現(xiàn)狀、能夠達(dá)成目標(biāo)。

A.錯(cuò)

B.對(duì)8【判斷題】

(10分)需要指的是人們對(duì)事物的欲望或要求，而需求指的是那些消費(fèi)者具有支付能力的“需要”。

A.錯(cuò)

B.對(duì)9【多選題】

(10分)自我決定理論認(rèn)為人類(lèi)的需要可以分為哪幾類(lèi)？

A.關(guān)系需要

B.自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.自主需要

D.勝任力需要10【多選題】

(10分)企業(yè)在挖掘消費(fèi)者需求時(shí)常用的定性研究方法包括（）。

A.焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.深度訪(fǎng)談法

D.民族志研究法第五章測(cè)試1【單選題】

(10分)態(tài)度能夠幫助個(gè)體更好地適應(yīng)環(huán)境并趨利避害指的是態(tài)度的（）。

A.知識(shí)功能

B.適應(yīng)功能

C.價(jià)值表達(dá)功能

D.自我防御功能2【單選題】

(10分)態(tài)度能夠幫助個(gè)體更好地認(rèn)識(shí)并理解事物指的是態(tài)度的（）。

A.價(jià)值表達(dá)功能

B.知識(shí)功能

C.適應(yīng)功能

D.自我防御功能3【單選題】

(10分)“當(dāng)個(gè)體的某種態(tài)度得到了社會(huì)贊許時(shí)，這一態(tài)度就受到了正向強(qiáng)化并更有可能被保持下去”是哪一個(gè)態(tài)度形成理論的觀點(diǎn)？

A.認(rèn)知一致理論

B.誘因理論

C.學(xué)習(xí)理論

D.條件反射理論4【單選題】

(10分)像“吸煙有害健康”、“酒駕威脅生命”這類(lèi)廣告中應(yīng)用的主要訴求是（）。

A.恐懼訴求

B.情感性訴求

C.幽默訴求

D.功能性訴求5【判斷題】

(10分)態(tài)度指的是個(gè)體對(duì)人、觀念、情感或者事件等特定對(duì)象持有的穩(wěn)定的心理傾向。

A.對(duì)

B.錯(cuò)6【判斷題】

(10分)態(tài)度中的情感判斷也可以是在并不具備對(duì)商品的相關(guān)認(rèn)知時(shí)產(chǎn)生的一種模糊的、大致的感覺(jué)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)7【判斷題】

(10分)不同的消費(fèi)者對(duì)同一種商品很可能會(huì)有不同的行為傾向，同一消費(fèi)者在不同情境下對(duì)同一種商品也可能有不同的行為傾向。

A.錯(cuò)

B.對(duì)8【判斷題】

(10分)雖然認(rèn)知、情感以及行為傾向這三個(gè)要素在態(tài)度系統(tǒng)中處于不同的層次、擔(dān)負(fù)不同的職能，但在多數(shù)情況下，它們的傾向性都是一致的。

A.錯(cuò)

B.對(duì)9【多選題】

(10分)關(guān)于態(tài)度改變的說(shuō)服模式將態(tài)度的改變過(guò)程分為哪幾個(gè)部分？

A.目標(biāo)靶

B.勸說(shuō)結(jié)果

C.中介過(guò)程

D.外部刺激10【多選題】

(10分)如果目標(biāo)靶決定了維持原有態(tài)度，那么Ta就會(huì)采取哪些辦法來(lái)抵制外部影響？

A.選擇性忽略

B.歪曲信息

C.貶損信源

D.掩蓋拒絕第六章測(cè)試1【單選題】

(10分)“人們傾向于運(yùn)用主觀經(jīng)驗(yàn)為客體提供的不完整的刺激增加或減少某些因素使其能夠被知覺(jué)為有意義的或符合邏輯的信息”，這描述的是知覺(jué)整體性的哪個(gè)定律？

A.連續(xù)律

B.閉合律

C.相似律

D.接近律2【單選題】

(10分)注意力的（）指心理活動(dòng)有選擇的反映一些現(xiàn)象而離開(kāi)其余對(duì)象，表現(xiàn)為對(duì)出現(xiàn)在同一時(shí)間的眾多刺激的選擇。

A.多元性

B.集中性

C.指向性

D.穩(wěn)定性3【單選題】

(10分)個(gè)體在客觀條件發(fā)生一定范圍內(nèi)的改變時(shí)仍然對(duì)刺激信息保持著相當(dāng)程度上的穩(wěn)定印象，是指知覺(jué)的（）。

A.理解性

B.選擇性

C.恒常性

D.整體性4【單選題】

(10分)情緒能夠通過(guò)其外部表現(xiàn)來(lái)傳遞信息并在一定程度上促進(jìn)溝通，指的是情緒的（）。

A.信號(hào)功能

B.動(dòng)機(jī)功能

C.遷移功能

D.組織功能5【判斷題】

(10分)從生物學(xué)的角度來(lái)講，當(dāng)外部刺激經(jīng)由感受器傳至丘腦時(shí)，知覺(jué)就形成了；當(dāng)丘腦作為大腦的中轉(zhuǎn)站再將這些信號(hào)傳至大腦皮質(zhì)時(shí)感覺(jué)就形成了。

A.錯(cuò)

B.對(duì)6【判斷題】

(10分)知覺(jué)的恒常性指?jìng)€(gè)體在客觀條件發(fā)生一定范圍內(nèi)的改變時(shí)仍然對(duì)刺激信息保持著相當(dāng)程度上的穩(wěn)定印象，它反映的是整體和部分的關(guān)系。

A.錯(cuò)

B.對(duì)7【判斷題】

(10分)絕對(duì)閾限是指能夠引起感覺(jué)差異的最小刺激量。

A.對(duì)

B.錯(cuò)8【判斷題】

(10分)情緒的組織功能是指情緒能夠通過(guò)其外部表現(xiàn)來(lái)傳遞信息并在一定程度上促進(jìn)溝通。

A.對(duì)

B.錯(cuò)9【多選題】

(10分)格式塔心理學(xué)派針對(duì)知覺(jué)的整體性提出了（）。

A.連續(xù)律

B.閉合律

C.相似律

D.接近律10【多選題】

(10分)情緒具有哪些功能？（）

A.遷移功能

B.信號(hào)功能

C.組織功能

D.動(dòng)機(jī)功能第七章測(cè)試1【單選題】

(10分)外部刺激經(jīng)過(guò)充分的且具有一定深度的加工之后在大腦中長(zhǎng)時(shí)間保持的記憶是（）。

A.操作記憶

B.短時(shí)記憶

C.長(zhǎng)時(shí)記憶

D.瞬時(shí)記憶2【單選題】

(10分)當(dāng)外部刺激停止作用之后在大腦中能夠保持0.25秒至2秒的記憶是（）。

A.感覺(jué)記憶

B.長(zhǎng)時(shí)記憶

C.短時(shí)記憶

D.瞬時(shí)記憶3【單選題】

(10分)（）認(rèn)為學(xué)習(xí)是個(gè)體主動(dòng)利用環(huán)境中的信息重新組織知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)并解決遇到的問(wèn)題的過(guò)程。

A.觀察學(xué)習(xí)理論

B.行為理論

C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論

D.認(rèn)知學(xué)習(xí)理論4【單選題】

(10分)（）需要有意識(shí)的努力才能使信息恢復(fù)。

A.感覺(jué)記憶

B.操作記憶

C.內(nèi)隱記憶

D.外顯記憶5【判斷題】

(10分)顯記憶指的是需要有意識(shí)的努力才能使信息恢復(fù)的記憶，這一記憶的提取一定涉及到再認(rèn)或回憶這兩個(gè)過(guò)程之一。

A.錯(cuò)

B.對(duì)6【判斷題】

(10分)記憶是在受到外部刺激之時(shí)產(chǎn)生的，反映的是當(dāng)下。

A.錯(cuò)

B.對(duì)7【判斷題】

(10分)感覺(jué)和知覺(jué)在作用于感官的外部刺激消失之后仍會(huì)存在。

A.對(duì)

B.錯(cuò)8【判斷題】

(10分)短時(shí)記憶被看作是記憶系統(tǒng)或者說(shuō)記憶結(jié)構(gòu)的起始階段。

A.錯(cuò)

B.對(duì)9【多選題】

(10分)記憶通常包括（）、（）以及（）這三個(gè)相互聯(lián)系又相互制約的基本環(huán)節(jié)。

A.再認(rèn)或回憶

B.保持

C.識(shí)記

D.注意10【多選題】

(10分)消費(fèi)者學(xué)習(xí)具有哪些特征？

A.學(xué)習(xí)并不必然帶來(lái)行為改變。

B.行為改變是學(xué)習(xí)的必然結(jié)果

C.學(xué)習(xí)是介于經(jīng)驗(yàn)與行為之間的

D.學(xué)習(xí)是動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程第八章測(cè)試1【單選題】

(10分)文化的（）是指受同一文化熏陶的個(gè)體之間往往具有共同的生活方式、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)觀念以及偏好禁忌。

A.習(xí)得性

B.共有性

C.整體性

D.差異性2【單選題】

(10分)文化的（）是指?jìng)€(gè)體出生后在環(huán)境的浸染和熏陶下會(huì)逐漸學(xué)會(huì)以與他人相似的方式思考、行動(dòng)并賦予事物以意義。

A.習(xí)得性

B.共有性

C.差異性

D.整體性3【單選題】

(10分)關(guān)于荷蘭學(xué)者霍夫斯坦德提出的文化維度理論，下列說(shuō)法的是（）。

A.在男性氣質(zhì)價(jià)值觀中，人們對(duì)成功有著更加強(qiáng)烈的向往，甚至不惜為了工作而犧牲生活。

B.在低權(quán)利距離價(jià)值觀中，人們普遍不愿接受上級(jí)因等級(jí)、地位而擁有更多的權(quán)力和權(quán)威。

C.英國(guó)、美國(guó)、瑞典都屬于對(duì)不確定性的規(guī)避程度就較高的國(guó)家。

D.“個(gè)人主義-集體主義”維度關(guān)注的是個(gè)體如何看待自己。4【單選題】

(10分)以種族淵源及體形、膚色、發(fā)色等遺傳性特征為基礎(chǔ)的亞文化群體是指（）。

A.種族亞文化群體

B.民族亞文化群體

C.宗教亞文化群體

D.年齡亞文化群體5【判斷題】

(10分)物質(zhì)文化、精神文化的各要素都是相互獨(dú)立、沒(méi)有關(guān)聯(lián)的。

A.對(duì)

B.錯(cuò)6【判斷題】

(10分)狹義的文化觀認(rèn)為文化是人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的一切無(wú)形的精神財(cái)富。

A.錯(cuò)

B.對(duì)7【判斷題】

(10分)在成長(zhǎng)的過(guò)程中，個(gè)體會(huì)被看到的、聽(tīng)到的、接觸到的環(huán)境刻上深深的文化烙印，這一過(guò)程被人類(lèi)學(xué)家稱(chēng)作“濡化”，被社會(huì)學(xué)家稱(chēng)作“社會(huì)化”。

A.對(duì)

B.錯(cuò)8【判斷題】

(10分)亞文化是指某一文化群體所屬次級(jí)群體的成員共有的獨(dú)特信念、價(jià)值觀和生活習(xí)慣。

A.錯(cuò)

B.對(duì)9【多選題】

(10分)文化具有哪些特性？

A.共有性

B.習(xí)得性

C.動(dòng)態(tài)性

D.整體性10【多選題】

(10分)關(guān)于荷蘭學(xué)者霍夫斯坦德提出的文化維度理論，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.在集體主義價(jià)值觀中，人們關(guān)注的是集體目標(biāo)，重視集體利益，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)集體的義務(wù)、服從與忠誠(chéng)。

B.在高權(quán)利距離價(jià)值觀中，人們更加服從并尊重自己的上級(jí)，他們相信人與人之間是不同的并接受這種不同。

C.在對(duì)不確定性的規(guī)避程度較低的價(jià)值觀下，人們對(duì)于生活中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定情境普遍更有安全感，且更加喜歡冒險(xiǎn)、追求創(chuàng)新，生活態(tài)度也更為放松。

D.中國(guó)、日本、韓國(guó)等東亞地區(qū)的國(guó)家就是典型的短期導(dǎo)向文化。第九章測(cè)試1【單選題】

(10分)由6歲以下的小孩和年輕夫婦組成的家庭處于（）。

A.滿(mǎn)巢I期

B.滿(mǎn)巢Ⅲ期

C.新婚階段

D.滿(mǎn)巢Ⅱ期2【單選題】

(10分)由未完全獨(dú)立的孩子和年齡較大的夫婦組成的家庭處于（）。

A.滿(mǎn)巢Ⅱ期

B.新婚階段

C.滿(mǎn)巢Ⅲ期

D.滿(mǎn)巢I期3【單選題】

(10分)家庭在購(gòu)買(mǎi)食品、服裝、廚具、清潔用品以及化妝品時(shí)多為（）。

A.妻子主導(dǎo)型決策

B.聯(lián)合型決策

C.丈夫主導(dǎo)型決策

D.自主型決策4【單選題】

(10分)在住宅裝修、孩子上學(xué)、旅行度假等方面多為（）。

A.聯(lián)合型決策

B.妻子主導(dǎo)型決策

C.自主型決策

D.丈夫主導(dǎo)型決策5【判斷題】

(10分)亞里士多德曾說(shuō)過(guò)，“不在社會(huì)生存的人，不是禽獸就是神明”指出的是人作為一種社會(huì)性動(dòng)物，結(jié)群是人類(lèi)生活的基本特征。

A.對(duì)

B.錯(cuò)6【判斷題】

(10分)由于民族、文化、階層等方面的差異，不同家庭的消費(fèi)行為有著明顯的差別，但同時(shí)，所有的家庭都有著相似的從組建到解體的周期過(guò)程。

A.對(duì)

B.錯(cuò)7【判斷題】

(10分)空巢I期的消費(fèi)者多數(shù)已經(jīng)到了退休的年齡，他們開(kāi)始追求新的興趣愛(ài)好，這一階段的消費(fèi)者對(duì)于保健產(chǎn)品有著明顯的偏好。

A.對(duì)

B.錯(cuò)8【判斷題】

(10分)規(guī)避群體是指消費(fèi)者具有成員資格但否定或反對(duì)其態(tài)度、價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)的群體。

A.對(duì)

B.錯(cuò)9【多選題】

(10分)群體會(huì)表現(xiàn)出哪三種特征？

A.群體成員間具有一定的聯(lián)系紐帶。

B.群體成員間具有統(tǒng)一的目標(biāo)以及持續(xù)的交往。

C.群體必須是由血緣關(guān)系為紐帶組成的。

D.群體成員間具有共同的群體意識(shí)和群體規(guī)范。10【多選題】

(10分)參照群體可以依據(jù)個(gè)體的成員資格和個(gè)體對(duì)群體的態(tài)度分為哪幾類(lèi)？

A.接觸群體

B.規(guī)避群體

C.否認(rèn)群體

D.渴望群體第十章測(cè)試1【單選題】

(10分)“插播廣告的電視節(jié)目對(duì)觀眾的吸引力同樣影響廣告效果，消費(fèi)者如果對(duì)節(jié)目過(guò)于關(guān)注就很有可能較少地注意廣告且較少地對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行加工處理”是（）對(duì)消費(fèi)者接收信息的影響？

A.處置情境

B.溝通情境

C.購(gòu)買(mǎi)情境

D.使用情境2【單選題】

(10分)地理位置、氣味、音樂(lè)、燈光、天氣以及商品周?chē)拇碳の锏?，屬于?gòu)成消費(fèi)者情境的（）。

A.購(gòu)買(mǎi)任務(wù)

B.社會(huì)環(huán)境

C.先行狀態(tài)

D.物質(zhì)因素3【單選題】

(10分)“與獨(dú)自購(gòu)物相比，和密友一起購(gòu)物會(huì)增加沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生”，這強(qiáng)調(diào)的是（）對(duì)消費(fèi)者的影響。

A.時(shí)間

B.購(gòu)買(mǎi)任務(wù)

C.社會(huì)環(huán)境

D.有形因素4【單選題】

(10分)下列關(guān)于時(shí)間對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響作用說(shuō)法的是（）。

A.時(shí)間是指消費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)發(fā)生時(shí)消費(fèi)者可支配時(shí)間的充裕程度。

B.時(shí)間是指消費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)發(fā)生的時(shí)機(jī)。

C.一般來(lái)說(shuō)，可支配時(shí)間越短，消費(fèi)者能夠搜集并運(yùn)用的信息就越少，做出不滿(mǎn)意的購(gòu)買(mǎi)決策的可能性也就越高。

D.長(zhǎng)期的時(shí)間壓力會(huì)降低形成品牌忠誠(chéng)的可能性。5【判斷題】

(10分)情境是指消費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)發(fā)生時(shí)個(gè)體面臨的持續(xù)性的環(huán)境因素。

A.對(duì)

B.錯(cuò)6【判斷題】

(10分)構(gòu)成消費(fèi)者情境的物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)任務(wù)以及先行狀態(tài)五個(gè)要素只會(huì)單獨(dú)影響消費(fèi)者的行為，彼此之間并不會(huì)產(chǎn)生交互作用。

A.對(duì)

B.錯(cuò)7【判斷題】

(10分)在一定范圍內(nèi)，信息量的增加有助于消費(fèi)者提高決策質(zhì)量，但當(dāng)信息量超過(guò)一定范圍時(shí)，信息超載反而會(huì)降低消費(fèi)者的決策質(zhì)量。

A.錯(cuò)

B.對(duì)8【判斷題】

(10分)消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)刺激的反應(yīng)并不是孤立的，而是會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)刺激及其所處環(huán)境做出一個(gè)綜合性地反應(yīng)。

A.錯(cuò)

B.對(duì)9【多選題】

(10分)消費(fèi)者情境可以分為（）。

A.購(gòu)買(mǎi)情境

B.處置情境

C.使用情境

D.溝通情境10【多選題】

(10分)信息環(huán)境包括（）、（）以及（）三方面。

A.信息的可獲性

B.信息的形式與格式

C.信息量

D.信息儲(chǔ)存第十一章測(cè)試1【單選題】

(10分)（）年12月26日，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)首個(gè)全國(guó)性的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織——中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在北京成立，我國(guó)有組織的、全國(guó)性的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)正式拉開(kāi)了帷幕。

A.1996

B.1994

C.1986

D.19842【單選題】

(10分)（）年3月15日，中央電視臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中華工商時(shí)報(bào)社與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“消費(fèi)者之友專(zhuān)題晚會(huì)”。

A.1984

B.1991

C.1990

D.19943【單選題】

(10分)（）年1月1日，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式頒布實(shí)施，這是我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)走上法制化軌道的標(biāo)志。

A.1996

B.1980

C.1984

D.19944【單選題】

(10分)下列選項(xiàng)中關(guān)于關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益說(shuō)法的是（）。

A.消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者利益的保證，消費(fèi)者利益是消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。

B.消費(fèi)者利益是指消費(fèi)者在一定生產(chǎn)關(guān)系和消費(fèi)關(guān)系下通過(guò)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)的具體利益。

C.消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)的應(yīng)得利益。

D.消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)什么、消費(fèi)多少以及怎樣消費(fèi)獲得的具體權(quán)利。5【判斷題】

(10分)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者為了維護(hù)自身利益，自發(fā)的或者有組織的以爭(zhēng)取社會(huì)公正、保護(hù)合法利益、改善生活地位等為目的同損害消費(fèi)者利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)的一種社會(huì)運(yùn)動(dòng)。

A.錯(cuò)

B.對(duì)6【判斷題】

(10分)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者享有在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件并拒絕生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易的權(quán)利。

A.對(duì)

B.錯(cuò)7【判斷題】

(10分)消費(fèi)者的公平交易權(quán)是指消費(fèi)者享有在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)其人格尊嚴(yán)及民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重且其個(gè)人信息得到保護(hù)的權(quán)利。

A.錯(cuò)

B.對(duì)8【判斷題】

(10分)從消費(fèi)主體的視角來(lái)看，消費(fèi)者權(quán)益涉及到全部消費(fèi)者。

A.錯(cuò)

B.對(duì)9【多選題】

(10分)為什么需要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益呢？下列選項(xiàng)中關(guān)于原因的說(shuō)法正確的是（）

A.市場(chǎng)應(yīng)該應(yīng)該以消費(fèi)者為導(dǎo)向。

B.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策易被引導(dǎo)。

C.消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)力量十分薄