2025年科研處面試溝通能力測(cè)試一、情景模擬題（共5題，每題8分，總分40分）題目1（8分）情景：某學(xué)院科研團(tuán)隊(duì)在申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)，因預(yù)算分配方案與財(cái)務(wù)處意見(jiàn)分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目申報(bào)流程停滯。作為科研處負(fù)責(zé)人，你需要協(xié)調(diào)雙方，促成共識(shí)。要求：請(qǐng)模擬與財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)人的溝通對(duì)話，清晰闡述科研處立場(chǎng)，同時(shí)體現(xiàn)解決問(wèn)題的誠(chéng)意。對(duì)話需包含至少三點(diǎn)關(guān)鍵溝通要素（如：理解對(duì)方訴求、明確共同目標(biāo)、提出折中方案）。題目2（8分）情景：一位青年教師因?qū)嶒?yàn)數(shù)據(jù)被他人引用而質(zhì)疑其學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)，情緒激動(dòng)地到科研處投訴。作為接待人員，你需要安撫其情緒，同時(shí)了解真實(shí)情況。要求：請(qǐng)模擬與該青年教師的溝通對(duì)話，重點(diǎn)體現(xiàn)共情能力、信息獲取技巧和沖突管理方法。對(duì)話需包含至少兩個(gè)情緒管理策略。題目3（8分）情景：科研處收到實(shí)驗(yàn)室安全檢查不合格的通報(bào)，但實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人辯稱近期已投入大量資金整改。作為調(diào)查人員，你需要核實(shí)情況并與負(fù)責(zé)人溝通。要求：請(qǐng)模擬與實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人的溝通對(duì)話，重點(diǎn)體現(xiàn)事實(shí)核查的嚴(yán)謹(jǐn)性和溝通的客觀性。對(duì)話需包含至少三個(gè)問(wèn)題驗(yàn)證環(huán)節(jié)。題目4（8分）情景：國(guó)際合作項(xiàng)目評(píng)審專家對(duì)某團(tuán)隊(duì)的成果提出質(zhì)疑，認(rèn)為其創(chuàng)新性不足。作為科研處聯(lián)絡(luò)人，你需要代表團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。要求：請(qǐng)模擬與評(píng)審專家的溝通對(duì)話，重點(diǎn)體現(xiàn)專業(yè)表述能力和異議處理技巧。對(duì)話需包含至少兩個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的準(zhǔn)確運(yùn)用。題目5（8分）情景：科研處收到學(xué)生舉報(bào)，稱某導(dǎo)師存在學(xué)術(shù)不端行為。作為處理人員，你需要初步了解情況并與舉報(bào)學(xué)生溝通。要求：請(qǐng)模擬與舉報(bào)學(xué)生的溝通對(duì)話，重點(diǎn)體現(xiàn)信息保密性和調(diào)查公正性。對(duì)話需包含至少三個(gè)關(guān)鍵提問(wèn)點(diǎn)。二、問(wèn)題解決題（共4題，每題10分，總分40分）題目6（10分）情景：某科研團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)的橫向課題經(jīng)費(fèi)因預(yù)算超支被審計(jì)部門暫緩撥付。作為科研處協(xié)調(diào)人，你需要設(shè)計(jì)一套溝通方案說(shuō)服審計(jì)部門解除限制。要求：請(qǐng)列出溝通方案要點(diǎn)，包括：1.闡述超支原因的合理化表述2.提出資金監(jiān)管建議3.設(shè)計(jì)后續(xù)匯報(bào)機(jī)制題目7（10分）情景：研究生院要求各科研處提交實(shí)驗(yàn)室使用效率報(bào)告，但科研處數(shù)據(jù)采集遇到困難。作為負(fù)責(zé)人，你需要協(xié)調(diào)各學(xué)院配合。要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套溝通策略，說(shuō)明：1.問(wèn)題嚴(yán)重性說(shuō)明2.數(shù)據(jù)采集工具建議3.說(shuō)服學(xué)院配合的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)題目8（10分）情景：某學(xué)院反映科研處發(fā)布的政策文件存在歧義，導(dǎo)致科研活動(dòng)延誤。作為政策解釋人，你需要準(zhǔn)備解釋說(shuō)明。要求：請(qǐng)列出政策解釋框架，包括：1.常見(jiàn)誤解點(diǎn)分析2.核心條款重申3.申訴渠道說(shuō)明題目9（10分）情景：科研處發(fā)現(xiàn)部分教師將非學(xué)術(shù)經(jīng)費(fèi)用于科研活動(dòng)，違反財(cái)務(wù)規(guī)定。作為溝通對(duì)象，你需要說(shuō)服教師糾正行為。要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)溝通話術(shù)要點(diǎn)，包括：1.違規(guī)事實(shí)的客觀陳述2.規(guī)章制度的權(quán)威性說(shuō)明3.糾正措施的配合建議三、表達(dá)技巧題（共6題，每題6分，總分36分）題目10（6分）請(qǐng)列舉三種不同場(chǎng)合（會(huì)議發(fā)言、郵件溝通、非正式談話）中表達(dá)科研政策時(shí)需要調(diào)整的措辭差異。題目11（6分）當(dāng)科研團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目方向產(chǎn)生分歧時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明三種有效的傾聽(tīng)技巧。題目12（6分）在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)跨部門合作進(jìn)展時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明三種突出個(gè)人貢獻(xiàn)的表述方式。題目13（6分）針對(duì)不同性格的科研人員（如：嚴(yán)謹(jǐn)型、創(chuàng)新型、實(shí)用型），請(qǐng)列舉三種不同的溝通切入點(diǎn)。題目14（6分）當(dāng)需要拒絕不合理科研要求時(shí)（如：壓縮合規(guī)實(shí)驗(yàn)時(shí)間），請(qǐng)說(shuō)明三種委婉拒絕的溝通策略。題目15（6分）請(qǐng)列舉四種在處理學(xué)術(shù)爭(zhēng)議時(shí)需要避免的表達(dá)失誤。四、公文寫作題（共2題，每題12分，總分24分）題目16（12分）請(qǐng)撰寫一份科研處致各學(xué)院關(guān)于"科研誠(chéng)信建設(shè)月"活動(dòng)的通知，要求：1.包含活動(dòng)目的、時(shí)間、內(nèi)容2.提出三種參與方式的說(shuō)明3.設(shè)計(jì)一個(gè)反饋收集渠道題目17（12分）請(qǐng)撰寫一份科研處回復(fù)實(shí)驗(yàn)室關(guān)于"設(shè)備采購(gòu)流程優(yōu)化"的函，要求：1.明確現(xiàn)有流程問(wèn)題2.提出三個(gè)優(yōu)化建議3.設(shè)定改進(jìn)時(shí)間表答案部分一、情景模擬題答案（節(jié)選）題目1答案要點(diǎn)：1.理解對(duì)方訴求："財(cái)務(wù)處提出預(yù)算分配方案是基于全院科研經(jīng)費(fèi)的平衡性考慮，我們理解這一點(diǎn)..."2.明確共同目標(biāo)："雙方共同目標(biāo)是提高項(xiàng)目申報(bào)成功率，保障科研團(tuán)隊(duì)獲得必要的資源支持..."3.提出折中方案："建議采用'基礎(chǔ)保障+績(jī)效激勵(lì)'的雙軌制，基礎(chǔ)預(yù)算滿足基本需求，剩余部分按項(xiàng)目實(shí)際產(chǎn)出分配..."題目2答案要點(diǎn)：1.共情能力："我理解您的心情，遇到這種情況確實(shí)很委屈，請(qǐng)先別激動(dòng)..."2.信息獲取："您能具體說(shuō)明數(shù)據(jù)被引用的情況嗎？比如引用方是誰(shuí)？引用內(nèi)容是什么？"3.沖突管理："我們會(huì)聯(lián)合學(xué)院和雙方進(jìn)行溝通，確保事情得到公正處理，您看是否需要安排..."二、問(wèn)題解決題答案（節(jié)選）題目6答案要點(diǎn)：1.合理化表述："超支主要源于突發(fā)實(shí)驗(yàn)需求，經(jīng)團(tuán)隊(duì)科學(xué)評(píng)估后確有必要，符合科研規(guī)律..."2.資金監(jiān)管建議："可建立分階段報(bào)銷機(jī)制，每完成一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)經(jīng)審計(jì)后撥付相應(yīng)款項(xiàng)..."3.后續(xù)匯報(bào)機(jī)制："每周提供進(jìn)度報(bào)告，每月進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保資金使用透明可控..."題目7答案要點(diǎn)：1.問(wèn)題嚴(yán)重性："實(shí)驗(yàn)室使用效率直接影響科研產(chǎn)出評(píng)價(jià)，數(shù)據(jù)缺失可能導(dǎo)致學(xué)院排名下降..."2.數(shù)據(jù)采集工具："建議采用信息化管理系統(tǒng)，自動(dòng)記錄設(shè)備使用時(shí)長(zhǎng)和狀態(tài)..."3.說(shuō)服關(guān)鍵點(diǎn)："這能減輕老師統(tǒng)計(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)為資源調(diào)配提供依據(jù)，提升科研管理效能..."三、表達(dá)技巧題答案（節(jié)選）題目10答案要點(diǎn)：1.會(huì)議發(fā)言：使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，突出重點(diǎn)，如"關(guān)于XX項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)分配，建議采用動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制..."2.郵件溝通：采用分點(diǎn)說(shuō)明，如"一、預(yù)算分配原則；二、執(zhí)行細(xì)則；三、申訴渠道..."3.非正式談話：用比喻說(shuō)明，如"就像給科研苗子澆水和施肥，既要保底也要精準(zhǔn)..."題目14答案要點(diǎn)：1.問(wèn)題呈現(xiàn)："您提出的實(shí)驗(yàn)時(shí)間延長(zhǎng)建議很有價(jià)值，但當(dāng)前確實(shí)存在資源限制..."2.替代方案："是否可以調(diào)整實(shí)驗(yàn)排期？或者采用部分自動(dòng)化設(shè)備提高效率？"3.合規(guī)提醒："無(wú)論如何，所有實(shí)驗(yàn)必須符合安全規(guī)范，這是底線..."四、公文寫作題答案（節(jié)選）題目16答案要點(diǎn)：1.通知正文："為加強(qiáng)科研誠(chéng)信教育，現(xiàn)開展科研誠(chéng)信建設(shè)月活動(dòng)，時(shí)間從X月X日持續(xù)至X月X日..."2.參與方式："一、參加線上培訓(xùn)；二、提交誠(chéng)信承諾書；三、開展案例討論..."3.反饋渠道："請(qǐng)將活動(dòng)參與情況于X月X日前反饋至科研處郵箱..."題目17答案要點(diǎn)：1.問(wèn)題明確："現(xiàn)有流程中審