社會(huì)工作者考試經(jīng)典試題及答案一、單選題1.社會(huì)工作者小李在為社區(qū)殘疾人服務(wù)的過程中，經(jīng)常為服務(wù)對(duì)象提供康復(fù)信息咨詢，并且?guī)椭鷼埣踩诉B接醫(yī)療資源。小李的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者在殘疾人服務(wù)中扮演的（）角色。A.治療者B.倡導(dǎo)者C.使能者D.經(jīng)紀(jì)人答案：D。解析：經(jīng)紀(jì)人角色是指社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，如活動(dòng)場地；推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。小李為殘疾人提供康復(fù)信息咨詢并連接醫(yī)療資源，符合經(jīng)紀(jì)人角色的定義。2.某社區(qū)老年人比例高，獨(dú)居高齡老人較多，這些老人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力下降，生活自理能力不足，因此，對(duì)他們進(jìn)行社區(qū)照顧十分必要。下列社會(huì)工作服務(wù)中，屬于社區(qū)照顧的是（）。A.倡導(dǎo)尊重老人的社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)社區(qū)和諧B.聯(lián)系社會(huì)各界，調(diào)動(dòng)資源，滿足老人生活需要C.培養(yǎng)老人骨干分子，帶動(dòng)社區(qū)老人參與社區(qū)事務(wù)D.整合社區(qū)資源，興建大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以滿足養(yǎng)老需求答案：B。解析：社區(qū)照顧是指整合全部社會(huì)資源，運(yùn)用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過正常人的生活。聯(lián)系社會(huì)各界，調(diào)動(dòng)資源滿足老人生活需要屬于社區(qū)照顧的范疇。A選項(xiàng)倡導(dǎo)風(fēng)尚不屬于直接的照顧服務(wù)；C選項(xiàng)培養(yǎng)骨干參與社區(qū)事務(wù)并非針對(duì)老人生活照顧；D選項(xiàng)興建大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不符合社區(qū)照顧在社區(qū)中提供服務(wù)的理念。3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為在本市居住不滿三年的家庭提供服務(wù)。機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者一方面提供就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，增強(qiáng)他們的就業(yè)能力；另一方面，開展社區(qū)教育等服務(wù)，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。上述服務(wù)體現(xiàn)出社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的作用是（）。A.建構(gòu)社會(huì)資本B.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)C.維持社會(huì)秩序D.促進(jìn)社會(huì)和諧答案：B。解析：社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能有促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活、恢復(fù)弱化的功能、促進(jìn)人的發(fā)展、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。該機(jī)構(gòu)為新居住家庭提供就業(yè)輔導(dǎo)增強(qiáng)其能力，開展社區(qū)教育建立支持網(wǎng)絡(luò)，目的是讓服務(wù)對(duì)象更好地適應(yīng)所在社區(qū)環(huán)境，體現(xiàn)了促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。A選項(xiàng)建構(gòu)社會(huì)資本是對(duì)社會(huì)的作用；C、D選項(xiàng)維持社會(huì)秩序和促進(jìn)社會(huì)和諧也是對(duì)社會(huì)的作用。4.初中生小影平時(shí)學(xué)習(xí)很緊張，但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去唱歌，打球。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于（）。A.對(duì)安全的需要B.對(duì)歸屬與愛的需要C.對(duì)尊重的需要D.對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：B。解析：馬斯洛的需要層次理論把人的需要從低到高分為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。歸屬與愛的需要包括一個(gè)人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系。小影希望和同學(xué)們一起唱歌、打球，是渴望與同學(xué)建立良好關(guān)系，屬于歸屬與愛的需要。5.社會(huì)工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學(xué)出現(xiàn)行為偏差問題學(xué)生的家庭背景都很相似，基本上以學(xué)校附近某商品批發(fā)市場的商戶為主。小周了解到這類學(xué)生家長平時(shí)忙于生意，對(duì)孩子的關(guān)心以滿足物質(zhì)需要為主。小周決定對(duì)這些家庭進(jìn)行家訪，將孩子在學(xué)校的情況與家長進(jìn)行溝通，希望通過改變家長的做法調(diào)整學(xué)生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會(huì)工作領(lǐng)域中的（）。A.心理健康服務(wù)B.救助服務(wù)C.學(xué)校社會(huì)工作D.矯治服務(wù)答案：C。解析：學(xué)校社會(huì)工作主要是以幫助學(xué)生正常學(xué)習(xí)和健康成長為目的的專業(yè)服務(wù)。它包括治療型學(xué)校社會(huì)工作（針對(duì)問題學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)）、變遷型學(xué)校社會(huì)工作（針對(duì)學(xué)校生活環(huán)境、同學(xué)關(guān)系的調(diào)適等）和社區(qū)—學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作（把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系家長、實(shí)現(xiàn)家—校溝通等）。小周針對(duì)學(xué)校出現(xiàn)行為偏差的學(xué)生，通過家訪與家長溝通來調(diào)整學(xué)生偏差行為，屬于社區(qū)—學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作，所以選C。6.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作者受過專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無需向服務(wù)對(duì)象說明B.社會(huì)工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息和隱私有必要的話，可以不必事先取得服務(wù)對(duì)象同意C.社會(huì)工作者在任何情況下應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息保密D.如果服務(wù)對(duì)象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會(huì)工作者不必恪守服務(wù)對(duì)象自決原則答案：D。解析：A選項(xiàng)，社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)，向服務(wù)對(duì)象說明服務(wù)方法等情況；B選項(xiàng)，社會(huì)工作者必須在取得服務(wù)對(duì)象同意的情況下才能披露其個(gè)人信息和隱私，除非有法定的特殊情況；C選項(xiàng)，在特殊情況下，如服務(wù)對(duì)象的行為涉及危害他人生命安全等，社會(huì)工作者可在一定程度上打破保密原則；D選項(xiàng)，如果服務(wù)對(duì)象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會(huì)工作者應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)生命安全，不必恪守服務(wù)對(duì)象自決原則，該說法正確。7.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，積極鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難。這時(shí)社會(huì)工作者扮演著（）的角色。A.服務(wù)提供者B.倡導(dǎo)者C.政策影響人D.支持者答案：D。解析：支持者角色是指社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。題干中社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自強(qiáng)自立，符合支持者角色的特點(diǎn)。8.社會(huì)工作者小王對(duì)服務(wù)對(duì)象李恒說：“我不知道我是否誤會(huì)了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對(duì)自己很不滿意。你到底是怎樣看待自己的呢？”小王運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是（）。A.澄清B.自我披露C.摘要D.對(duì)質(zhì)答案：D。解析：對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。小王指出服務(wù)對(duì)象言語中前后矛盾的地方，讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己對(duì)自己看法的不一致，運(yùn)用的是對(duì)質(zhì)技巧。9.社會(huì)工作者小董為智障人士開展就業(yè)培訓(xùn)，并通過就業(yè)指導(dǎo)幫助他們找到合適的工作崗位。小董的上述工作屬于（）范疇。A.康復(fù)服務(wù)B.教育服務(wù)C.矯治服務(wù)D.就業(yè)服務(wù)答案：D。解析：就業(yè)服務(wù)是對(duì)就業(yè)有困難的人士提供的專業(yè)服務(wù)，包括就業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。小董為智障人士開展就業(yè)培訓(xùn)并指導(dǎo)其找工作，屬于就業(yè)服務(wù)范疇。10.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中通常要與各種組織建立互信的關(guān)系，以便協(xié)同解決社區(qū)問題。關(guān)于與組織交往的做法，正確的是（）。A.根據(jù)組織之間的關(guān)系變化隨時(shí)調(diào)整自己組織的形象B.努力說服不同意見的組織認(rèn)同自己組織的立場C.在合作過程中盡量了解各方的共同利益所在D.避免通過中間組織與其他組織交往答案：C。解析：在與組織交往中，要建立和維持組織間的良好合作關(guān)系，關(guān)鍵在于了解各方的共同利益所在，通過清晰的溝通與協(xié)調(diào)，達(dá)成共同的目標(biāo)。A選項(xiàng)根據(jù)組織關(guān)系變化隨時(shí)調(diào)整自身組織形象不利于保持組織的穩(wěn)定性和獨(dú)立性；B選項(xiàng)努力說服不同意見的組織認(rèn)同自己組織立場容易引發(fā)沖突；D選項(xiàng)可以通過中間組織拓展與其他組織的交往，并非要避免。11.社區(qū)工作者接觸居民，在維持對(duì)話過程中，多種技巧可以被運(yùn)用，其中積極主動(dòng)地發(fā)問、理解和測(cè)試，社區(qū)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺到居民的感覺，此屬于（）技巧。A.聆聽B.同理C.分享感受D.體諒答案：B。解析：同理是指社會(huì)工作者能夠體會(huì)服務(wù)對(duì)象的感受，也能敏銳地察覺服務(wù)對(duì)象感受的變化。題干中社區(qū)工作者跨越各種差異去理解居民內(nèi)心世界，感覺居民的感覺，符合同理技巧的定義。12.小組工作是社會(huì)工作的工作方法之一，與個(gè)案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點(diǎn)是（）。A.幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用自身及其周圍的資源，改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系B.幫助服務(wù)對(duì)象利用與其他服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系和動(dòng)力，解決個(gè)人社會(huì)心理功能性方面的問題C.通過組織服務(wù)對(duì)象參與機(jī)構(gòu)決策的過程，培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象利己利人的精神，共同解決問題D.通過組織服務(wù)對(duì)象參與集體活動(dòng)的過程，提高他們的能力和意識(shí)，共同改善生活質(zhì)量答案：B。解析：小組工作的特點(diǎn)之一是小組組員問題的共同性或相似性，組員在小組中通過與其他組員的互動(dòng)和交流，利用小組動(dòng)力來解決個(gè)人社會(huì)心理功能性方面的問題。A選項(xiàng)是個(gè)案工作的功能；C選項(xiàng)中組織服務(wù)對(duì)象參與機(jī)構(gòu)決策并非小組工作的主要特點(diǎn)；D選項(xiàng)中“提高他們的能力和意識(shí)，共同改善生活質(zhì)量”表述不夠準(zhǔn)確地體現(xiàn)小組工作利用組員間關(guān)系解決問題的核心特點(diǎn)。13.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開會(huì)協(xié)商問題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果是（）。A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)C.沒有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)D.既沒實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)答案：C。解析：任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。本次會(huì)議未達(dá)成一致解決方案，說明任務(wù)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，但雙方加深了了解并同意繼續(xù)磋商，體現(xiàn)了促進(jìn)了居民間的溝通和合作，實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)。14.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設(shè)小組”。在小組進(jìn)行過程中，大家圍繞老年志愿者隊(duì)伍培育展開了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認(rèn)為社區(qū)工作繁重，老年人又有突發(fā)疾病風(fēng)險(xiǎn)，這項(xiàng)工作應(yīng)暫時(shí)放一放；另一部分社區(qū)工作者認(rèn)為老年志愿者隊(duì)伍的培育可以促進(jìn)社會(huì)互助，建設(shè)關(guān)懷社區(qū)。雙方爭論不休，都希望小張能支持自己的觀點(diǎn)。這時(shí)，小張宜采取的做法是（）。A.不做決斷，提供資料信息，分析利弊B.及時(shí)切斷爭論，引導(dǎo)討論焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移C.鼓勵(lì)比較內(nèi)向和害羞的成員發(fā)言D.讓小組成員輪流發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)答案：A。解析：在小組工作中，當(dāng)組員之間出現(xiàn)爭論時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方，為組員提供資料信息，分析利弊，幫助組員自行做出決定。B選項(xiàng)切斷爭論不利于組員充分表達(dá)意見；C選項(xiàng)鼓勵(lì)內(nèi)向成員發(fā)言與解決當(dāng)前爭論問題無關(guān)；D選項(xiàng)讓組員輪流發(fā)言只是形式，不能有效解決爭論焦點(diǎn)。15.社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)常用的技巧主要有（）、展開話題、維持對(duì)話和結(jié)束對(duì)話。A.如何介紹自己B.如何接觸居民C.進(jìn)入社區(qū)D.進(jìn)行家庭訪問答案：A。解析：社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)常用的技巧包括如何介紹自己、展開話題、維持對(duì)話和結(jié)束對(duì)話。介紹自己是與居民接觸的第一步，有助于建立初步的信任關(guān)系。16.社會(huì)工作者小王在總結(jié)上一年度工作時(shí)，列出了自己承擔(dān)的幾項(xiàng)主要工作，其中屬于社會(huì)工作中發(fā)揮維持社會(huì)秩序功能的活動(dòng)是（）。A.舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)B.建立居民科普宣傳小組C.組織社區(qū)巡邏D.開展老年人健康知識(shí)講座答案：C。解析：社會(huì)工作通過服務(wù)來化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。組織社區(qū)巡邏可以預(yù)防和減少社區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為，維護(hù)社區(qū)的安全和秩序，屬于發(fā)揮維持社會(huì)秩序功能的活動(dòng)。A選項(xiàng)舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)主要是豐富居民文化生活；B選項(xiàng)建立居民科普宣傳小組是傳播知識(shí)；D選項(xiàng)開展老年人健康知識(shí)講座是關(guān)注老年人健康。17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)讓老王擔(dān)任新入職社會(huì)工作者小張的督導(dǎo)。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是（）。A.老王向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門及分工B.老王向小張講解機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象特征C.老王向小張分析機(jī)構(gòu)服務(wù)介入特點(diǎn)D.老王向小張解釋機(jī)構(gòu)目標(biāo)選擇方向答案：A。解析：行政性督導(dǎo)的內(nèi)容包括社會(huì)工作者的招募和選擇、安置和引導(dǎo)工作人員、工作計(jì)劃和分配、工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通、工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估等。向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門及分工屬于安置和引導(dǎo)工作人員的內(nèi)容，體現(xiàn)了行政性督導(dǎo)。B、C、D選項(xiàng)屬于教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。18.社會(huì)工作者小李對(duì)某服務(wù)對(duì)象說：“我也有過和你差不多的經(jīng)歷，我可以對(duì)你說說我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，看看對(duì)你有沒有幫助。不過，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定完全適合你?！鄙鲜鰧?duì)話中，小李采用的是影響性技巧中的（）。A.自我披露B.提供信息C.提供建議D.提出忠告答案：A。解析：自我披露是指社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。小李分享自己類似經(jīng)歷及處理方式，屬于自我披露技巧。19.在小組工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)有的組員較為被動(dòng)和沉默，被其他組員忽視，組內(nèi)因此出現(xiàn)沖突。社會(huì)工作者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于（）。A.分享以往經(jīng)驗(yàn)B.鞏固和組員的關(guān)系C.發(fā)現(xiàn)小組領(lǐng)袖D.組員對(duì)自我的理解答案：D。解析：角色扮演是一種引導(dǎo)組員通過體會(huì)他人的處境來理解他人的感受和想法的方法。在處理小組沖突時(shí)，通過角色扮演，組員可以站在不同角度去看待問題，從而加深對(duì)自我和他人的理解。A選項(xiàng)分享以往經(jīng)驗(yàn)并非角色扮演在處理沖突中的主要作用；B選項(xiàng)鞏固組員關(guān)系不是角色扮演直接達(dá)成的效果；C選項(xiàng)發(fā)現(xiàn)小組領(lǐng)袖與角色扮演處理沖突無關(guān)。20.某社區(qū)社會(huì)工作者在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，經(jīng)常邀請(qǐng)居民志愿者參與活動(dòng)籌備和現(xiàn)場協(xié)助。系列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作者“促進(jìn)志愿者成長”理念的是（）。A.邀請(qǐng)居民志愿者出席現(xiàn)場活動(dòng)B.分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場音響C.安排居民志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場引導(dǎo)D.鼓勵(lì)居民志愿者擔(dān)任活動(dòng)主持答案：D。解析：促進(jìn)志愿者成長意味著要為志愿者提供機(jī)會(huì)，讓他們能夠提升自己的能力和技能，拓展自己的經(jīng)驗(yàn)。鼓勵(lì)居民志愿者擔(dān)任活動(dòng)主持，給予了志愿者更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，有助于志愿者在組織、表達(dá)等方面得到成長和鍛煉。A選項(xiàng)邀請(qǐng)出席活動(dòng)不能促進(jìn)其成長；B、C選項(xiàng)的任務(wù)相對(duì)較為常規(guī)，對(duì)志愿者成長的促進(jìn)作用不如擔(dān)任活動(dòng)主持明顯。21.社會(huì)工作者小呂最近被機(jī)構(gòu)安排到居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)入戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導(dǎo)老蔡有十余年服務(wù)老人的經(jīng)驗(yàn)，在一次督導(dǎo)會(huì)談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時(shí)輕輕接觸老人的手和肩膀，表達(dá)肯定和關(guān)懷；說話時(shí)語速要慢，語調(diào)平緩，句子簡單直接；發(fā)問時(shí)只提一個(gè)問題等。上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)（）的知識(shí)。A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)問題C.工作過程D.工作者本身答案：A。解析：教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對(duì)象的知識(shí)是指督導(dǎo)者要教導(dǎo)被督導(dǎo)者了解服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求。老蔡示范接觸體弱老人的技巧，是在讓小呂了解如何更好地與體弱老人這一服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通和互動(dòng)，屬于教導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的知識(shí)。22.社區(qū)工作者在社區(qū)開展一系列活動(dòng)，為社區(qū)居委會(huì)選舉做準(zhǔn)備。他們利用家訪、教育講座等形式，引導(dǎo)居民認(rèn)識(shí)和關(guān)心居委會(huì)的功能，正確行使權(quán)利，履行義務(wù)。社會(huì)工作者運(yùn)用的是（）。A.組織技巧B.支持技巧C.策劃技巧D.動(dòng)員技巧答案：D。解析：動(dòng)員技巧是指社區(qū)工作者激發(fā)居民參與的動(dòng)機(jī)和熱情，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)事務(wù)。通過家訪、教育講座等形式引導(dǎo)居民認(rèn)識(shí)和關(guān)心居委會(huì)功能，正確行使權(quán)利和履行義務(wù)，是在動(dòng)員居民參與居委會(huì)選舉相關(guān)事務(wù)，運(yùn)用的是動(dòng)員技巧。23.下列選項(xiàng)中，不屬于行為治療模式思想來源的是（）。A.心理學(xué)家巴甫洛夫總結(jié)的經(jīng)典條件作用理論B.美國著名心理學(xué)家斯金納提出的操作性條件作用理論C.美國心理學(xué)家班杜拉創(chuàng)立的社會(huì)學(xué)習(xí)理論D.美國的漢金斯創(chuàng)立的心理社會(huì)理論答案：D。解析：行為治療模式的思想來源主要有經(jīng)典條件作用理論（巴甫洛夫）、操作性條件作用理論（斯金納）和社會(huì)學(xué)習(xí)理論（班杜拉）。心理社會(huì)理論是另一種社會(huì)工作理論，并非行為治療模式的思想來源。24.社會(huì)工作者小張為了鼓勵(lì)居民參與社區(qū)活動(dòng)，對(duì)居民參與態(tài)度和參與能力進(jìn)行了調(diào)查，提出下列觀點(diǎn)，其中錯(cuò)誤的是（）。A.居民參與社區(qū)活動(dòng)需要時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的保證B.居民參與社區(qū)活動(dòng)需要具備參與知識(shí)和技巧C.居民參與社區(qū)活動(dòng)主要受環(huán)境因素的影響D.居民愿意參加與自身利益相關(guān)的社區(qū)活動(dòng)答案：C。解析：居民參與社區(qū)活動(dòng)受多種因素影響，包括個(gè)人因素（如態(tài)度、興趣、知識(shí)、技巧等）、環(huán)境因素（如社區(qū)資源、活動(dòng)安排等）和制度因素（如參與機(jī)制等）。不能簡單地說主要受環(huán)境因素影響，C選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。A選項(xiàng)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)保證是參與的客觀條件；B選項(xiàng)具備參與知識(shí)和技巧有助于更好地參與；D選項(xiàng)居民通常對(duì)與自身利益相關(guān)的活動(dòng)更有參與意愿。25.社會(huì)工作者小周觀察一個(gè)新建小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對(duì)社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個(gè)題為“社區(qū)家園”的小組活動(dòng)方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)為主。該小組工作模式屬于（）。A.社會(huì)目標(biāo)模式B.發(fā)展模式C.互動(dòng)模式D.治療模式答案：B。解析：發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升，通過小組活動(dòng)促進(jìn)組員發(fā)掘自身潛能，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。小周策劃的小組活動(dòng)以培養(yǎng)社區(qū)歸屬感、發(fā)展個(gè)人與社會(huì)環(huán)境互動(dòng)能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)為主，符合發(fā)展模式的特點(diǎn)。26.社會(huì)工作者小李在為流動(dòng)兒童開辦的成長小組中，發(fā)現(xiàn)這些孩子因父母工作忙而無暇關(guān)心，因此學(xué)習(xí)困難。針對(duì)這一情況，小李從志愿者中挑選了部分有能力的大學(xué)生組成志愿服務(wù)小組，定期為這些孩子輔導(dǎo)功課。小李的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.多方協(xié)同B.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法C.注重專業(yè)價(jià)值D.促進(jìn)發(fā)展答案：A。解析：多方協(xié)同是指社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常需要與政府部門、社會(huì)組織、服務(wù)對(duì)象及其家庭等多方面進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)，共同解決問題。小李聯(lián)合志愿者組成志愿服務(wù)小組為流動(dòng)兒童輔導(dǎo)功課，體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點(diǎn)。27.社區(qū)工作者通過定期舉辦樓門（單元）居民小組會(huì)議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，制定和宣傳“樓門（單元）文明公約”，培養(yǎng)居民愛護(hù)和維護(hù)公共空間的意識(shí)。這種行為屬于社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式中的（）策略。A.促進(jìn)居民之間的交流B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.社區(qū)參與答案：B。解析：團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對(duì)社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社區(qū)工作者可以通過組織多元化的活動(dòng)鼓勵(lì)居民參與，推動(dòng)建立社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感。通過舉辦樓門居民小組會(huì)議解決樓道問題，制定文明公約，培養(yǎng)居民愛護(hù)公共空間意識(shí)，屬于團(tuán)結(jié)鄰里策略。28.社會(huì)工作者小趙的服務(wù)對(duì)象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運(yùn)動(dòng)后，他贈(zèng)送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）。A.婉拒贈(zèng)送，表示感謝B.接受贈(zèng)送，轉(zhuǎn)贈(zèng)同事C.婉拒贈(zèng)送，結(jié)束服務(wù)D.接受贈(zèng)送，表示感謝答案：A。解析：社會(huì)工作者應(yīng)避免接受服務(wù)對(duì)象的禮物或其他不當(dāng)利益，以免影響專業(yè)關(guān)系的客觀性和公正性。小趙應(yīng)婉拒總經(jīng)理贈(zèng)送的優(yōu)惠券并表示感謝。B選項(xiàng)接受并轉(zhuǎn)贈(zèng)同事不符合倫理要求；C選項(xiàng)結(jié)束服務(wù)過于極端；D選項(xiàng)接受贈(zèng)送違背了專業(yè)倫理。29.社會(huì)工作者小王在某個(gè)青少年抗力小組中發(fā)現(xiàn)，有的組員會(huì)因?yàn)橐恍┬栴}與其他組員發(fā)生沖突，他們?cè)趹?yīng)對(duì)沖突時(shí)，有時(shí)能理性面對(duì)，有時(shí)則出現(xiàn)逆反情緒。這說明青少年的情緒發(fā)展呈現(xiàn)出（）的特點(diǎn)。A.兩極性B.隨意性C.差異性D.穩(wěn)定性答案：A。解析：青少年的情緒發(fā)展呈現(xiàn)出兩極性的特點(diǎn)，即情緒容易從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，表現(xiàn)為時(shí)而積極向上，時(shí)而消極低落；時(shí)而理性冷靜，時(shí)而沖動(dòng)逆反。題干中組員應(yīng)對(duì)沖突時(shí)有時(shí)理性面對(duì)，有時(shí)出現(xiàn)逆反情緒，體現(xiàn)了情緒的兩極性。30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新人職的員工春游，大家通過春游活動(dòng)，加深了彼此的了解，提升了團(tuán)體的凝聚力。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這一做法主要是滿足了員工的（）。A.生存需要B.關(guān)系需要C.成長需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要答案：B。解析：阿爾德弗爾的ERG理論把人的需要分為生存需要（E）、關(guān)系需要（R）和成長需要（G）。關(guān)系需要是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。員工通過春游活動(dòng)加深彼此了解，提升團(tuán)體凝聚力，滿足了他們發(fā)展人際關(guān)系的需求，屬于關(guān)系需要。31.社會(huì)工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助”計(jì)劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會(huì)和媒體表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的關(guān)注，并鼓勵(lì)居民組織起來，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活動(dòng)中，社會(huì)工作者所扮演的角色是（）。A.教育者B.倡議者C.顧問D.使能者答案：D。解析：使能者是指社會(huì)工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。社會(huì)工作者協(xié)助居民表達(dá)關(guān)注、鼓勵(lì)居民組織起來促進(jìn)共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，是在激發(fā)居民的能力和積極性，扮演的是使能者角色。32.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開辦“課后托管班”并招募幾名志愿者，為社區(qū)里放學(xué)后無人看管的小學(xué)生輔導(dǎo)功課，并開展一些兒童成長小組活動(dòng)。為此，社會(huì)工作者商量了所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平。上述工作體現(xiàn)的是志愿者管理中的（）功能。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B。解析：志愿者管理的組織功能包括：①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；②志愿者的分組、分工；③規(guī)范的制定；④制度的制定；⑤授權(quán)；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄選；⑧志愿者的教育訓(xùn)練。社會(huì)工作者商量招募志愿者的數(shù)量和能力水平，屬于志愿者招募及甄選的內(nèi)容，體現(xiàn)了組織功能。33.某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，有大量外來人口租住在社區(qū)內(nèi)。一段時(shí)期以來，社區(qū)內(nèi)居民財(cái)物被盜事件不斷發(fā)生，社區(qū)治安成為社區(qū)居民反映強(qiáng)烈的問題，有些當(dāng)?shù)鼐用裆踔撂岢霾辉试S外來人口在社區(qū)內(nèi)居住，社區(qū)居民間相互不信任的氣氛彌漫在社區(qū)內(nèi)。為此，社會(huì)工作者小何深入到社區(qū)居民中，通過社區(qū)居委會(huì)召開居民大會(huì)，經(jīng)居民討論成立了由本地和外來居民共同組成的治安巡邏隊(duì)。此案例中，社會(huì)工作者所做的工作達(dá)到的效果是（）。A.促進(jìn)社區(qū)居民團(tuán)結(jié)互助，加強(qiáng)社區(qū)治安防范B.通過調(diào)解社區(qū)居民糾紛，促進(jìn)鄰里和睦C.通過矯正社區(qū)居民錯(cuò)誤想法，防止違法犯罪行為D.借助制定規(guī)章制度，維護(hù)社區(qū)秩序答案：A。解析：社會(huì)工作者組織本地和外來居民共同組成治安巡邏隊(duì)，打破了居民間的隔閡，促進(jìn)了社區(qū)居民的團(tuán)結(jié)互助，同時(shí)加強(qiáng)了社區(qū)的治安防范，解決了社區(qū)治安問題。B選項(xiàng)題干未涉及居民糾紛調(diào)解；C選項(xiàng)沒有體現(xiàn)矯正居民錯(cuò)誤想法和防止違法犯罪行為；D選項(xiàng)未提及制定規(guī)章制度。34.社會(huì)工作者小趙的服務(wù)對(duì)象是一家大型連鎖超市的員工，他們對(duì)工作環(huán)境和勞動(dòng)權(quán)益等問題有諸多不滿。小趙在與超市管理層溝通時(shí)，管理層認(rèn)為員工的要求有些過分，雙方存在較大分歧。面對(duì)這種情況，小趙應(yīng)采取的做法是（）。A.增進(jìn)雙方溝通，尋找解決分歧的辦法B.直接告訴超市管理層員工的合理要求C.支持員工的訴求，爭取實(shí)現(xiàn)他們的要求D.勸說員工接受超市管理層的意見答案：A。解析：在處理服務(wù)對(duì)象與相關(guān)方的分歧時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)秉持中立、客觀的態(tài)度，促進(jìn)雙方的溝通和理解，尋找解決分歧的辦法。A選項(xiàng)符合這一原則；B選項(xiàng)直接告訴管理層員工要求，沒有促進(jìn)雙方的互動(dòng)溝通；C選項(xiàng)支持一方訴求有失中立；D選項(xiàng)勸說員工接受管理層意見也沒有從解決分歧的角度出發(fā)。35.某社區(qū)老年服務(wù)中心最近推出了“溫馨夕陽”服務(wù)項(xiàng)目，主要是為社區(qū)獨(dú)居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)。該項(xiàng)目提供的是（）服務(wù)。A.生活保障B.健康健全C.居家養(yǎng)老D.日托照料答案：A。解析：為獨(dú)居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)，是滿足老人日常生活基本需求，屬于生活保障服務(wù)。B選項(xiàng)健康健全服務(wù)主要涉及醫(yī)療保健等方面；C選項(xiàng)居家養(yǎng)老強(qiáng)調(diào)的是一種養(yǎng)老模式，該項(xiàng)目未體現(xiàn)全面的居家養(yǎng)老特點(diǎn)；D選項(xiàng)日托照料通常是老人白天在特定場所接受照顧，與題干服務(wù)內(nèi)容不符。二、多選題1.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，需要關(guān)注的老年人的特殊問題包括（）。A.虐待和疏于照顧問題B.喪親問題C.臨終關(guān)懷問題D.自殺問題E.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立問題答案：ABCD。解析：老年人的特殊問題包括虐待和疏于照顧問題、喪親問題、臨終關(guān)懷問題、自殺問題等。E選項(xiàng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立是為老年人提供服務(wù)的一個(gè)方面，但不屬于特殊問題。2.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象維持對(duì)話過程中，可以運(yùn)用的技巧有（）。A.傾聽B.同理C.體諒D.分享感受E.澄清答案：ABCDE。解析：在維持對(duì)話過程中，社會(huì)工作者可以運(yùn)用傾聽技巧了解服務(wù)對(duì)象的想法；同理技巧去感受服務(wù)對(duì)象的情緒；體諒技巧理解服務(wù)對(duì)象的處境；分享感受技巧與服務(wù)對(duì)象建立共鳴；澄清技巧明確服務(wù)對(duì)象的表達(dá)內(nèi)容。3.下列關(guān)于小組工作概念的說法，正確的有（）。A.小組工作通過專業(yè)的小組活動(dòng)過程來恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人的、團(tuán)體的社會(huì)功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)B.社會(huì)工作使用的小組概念，通常指的是由社會(huì)工作者指導(dǎo)下的、將兩個(gè)以上且具有共同的需求或相似的社會(huì)問題的成員組織在一起而開展互動(dòng)性活動(dòng)的團(tuán)體C.由于需求和問題的千差萬別，因此組員之間具有較高的異質(zhì)性D.小組工作以組員之間的互動(dòng)和相互影響作為助人的主要手段E.小組工作是社會(huì)工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程答案：ABDE。解析：小組工作中組員之間通常具有共同的需求或相似的社會(huì)問題，具有一定的同質(zhì)性，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。A選項(xiàng)說明了小組工作的功能和目標(biāo)；B選項(xiàng)給出了小組工作中小組的定義；D選項(xiàng)指出了小組工作助人的主要手段；E選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)了社會(huì)工作者在小組工作中的引導(dǎo)作用。4.社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時(shí)起主導(dǎo)作用B.社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用C.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變D.社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定E.社會(huì)工作者無須考慮居民的意見和看法答案：BC。解析：社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題，注重自上而下的改變。在該模式中，社會(huì)工作者在收集資料、分析社區(qū)問題、決定方案等方面起主導(dǎo)作用，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變。A選項(xiàng)居民起主導(dǎo)作用不符合社會(huì)策劃模式特點(diǎn)；D選項(xiàng)社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定更多是地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)；E選項(xiàng)社會(huì)工作者需要考慮居民意見，只是在決策中起主導(dǎo)作用。5.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任主要包括（）。A.行政效率B.專業(yè)的完整性C.評(píng)估和研究D.接納和保密E.專業(yè)價(jià)值答案：BCE。解析：社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任主要包括保障專業(yè)的完整性、開展評(píng)估和研究、維護(hù)專業(yè)價(jià)值等。A選項(xiàng)行政效率主要是對(duì)機(jī)構(gòu)的責(zé)任；D選項(xiàng)接納和保密是對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任。6.下列屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理守則內(nèi)容的有（）。A.增進(jìn)公共福利B.充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力C.約束個(gè)人行為D.嚴(yán)守受助者秘密E.維護(hù)社會(huì)正義答案：ABDE。解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任（如嚴(yán)守受助者秘密）、對(duì)同事的倫理責(zé)任、對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任、作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任（如充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力）、對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任（如維護(hù)社會(huì)正義）、對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任（如增進(jìn)公共福利）等。C選項(xiàng)約束個(gè)人行為表述不準(zhǔn)確，不是倫理守則的主要內(nèi)容。7.社會(huì)工作者小楊計(jì)劃暑假期間在社區(qū)服務(wù)中心針對(duì)小學(xué)生開辦一期培訓(xùn)班，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長的期望等，于是成立工作小組，制訂工作計(jì)劃，則小組計(jì)劃書的內(nèi)容框架應(yīng)包括（）。A.小組特征B.機(jī)構(gòu)宗旨C.組員D.資源運(yùn)用E.評(píng)估方法答案：ACDE。解析：小組計(jì)劃書的內(nèi)容框架包括理念（機(jī)構(gòu)的背景、組成小組的原因、小組的理論或概念框架）、目標(biāo)、組員、小組的特征、明確的目的、初步確定的程序計(jì)劃和日程、招募計(jì)劃、需要的資源、預(yù)料中的問題和應(yīng)變計(jì)劃、預(yù)算、評(píng)估方法等。B選項(xiàng)機(jī)構(gòu)宗旨不屬于小組計(jì)劃書的內(nèi)容框架。8.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中，通常需要與各種組織建立互信的關(guān)系，以便協(xié)同解決社區(qū)問題。關(guān)于與組織交往的做法，正確的有（）。A.根據(jù)不同組織的情況選擇交往策略B.主動(dòng)與組織交往，不等對(duì)方主動(dòng)C.以合作、參與的態(tài)度對(duì)待組織D.避免與組織的成員個(gè)人接觸E.對(duì)組織的決定和意見保持中立態(tài)度答案：ABC。解析：與組織交往時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同組織的情況選擇合適的交往策略；主動(dòng)與組織交往能展示積極的態(tài)度；以合作、參與的態(tài)度對(duì)待組織有利于建立良好關(guān)系。D選項(xiàng)可以與組織成員個(gè)人接觸，有助于深入了解組織；E選項(xiàng)在必要時(shí)可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，并非保持絕對(duì)中立。9.社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色包括（）。A.治療者B.輔導(dǎo)者和教育者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者E.顧問答案：ABCDE。解析：社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色有治療者（為服務(wù)對(duì)象提供心理及行為治療）、輔導(dǎo)者和教育者（為照顧者提供輔導(dǎo)和訓(xùn)練）、經(jīng)紀(jì)人（為服務(wù)對(duì)象尋找服務(wù)資源）、倡議者（為一些特殊的服務(wù)對(duì)象倡議和爭取合適的服務(wù)）、顧問（就服務(wù)對(duì)象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見）。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有（）。A.開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問卷調(diào)查B.建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源D.培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化E.推動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)答案：CDE。解析：過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。C選項(xiàng)協(xié)助鏈接外部資源、D選項(xiàng)培育社區(qū)文化、E選項(xiàng)推動(dòng)建立親屬支持網(wǎng)絡(luò)都有助于提升社區(qū)居民解決留守兒童問題的能力和促進(jìn)社區(qū)合作，屬于過程目標(biāo)。A選項(xiàng)開展問卷調(diào)查和B選項(xiàng)建立活動(dòng)中心屬于任務(wù)目標(biāo)。11.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的有（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求B.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象分享個(gè)人感受時(shí)，不能宣泄負(fù)面情緒C.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象要保持尊重與接納的態(tài)度D.社會(huì)工作是價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)，但社會(huì)工作者不能將自身價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象E.社會(huì)工作者即使出于好意，一般也不可以代替服務(wù)對(duì)象做決定答案：BCDE。解析：社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求選擇合適的服務(wù)方法，而不是使用統(tǒng)一規(guī)范的方法，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。B選項(xiàng)社會(huì)工作者在分享感受時(shí)應(yīng)避免宣泄負(fù)面情緒；C選項(xiàng)尊重與接納是社會(huì)工作價(jià)值觀的重要內(nèi)容；D選項(xiàng)社會(huì)工作者不能將自身價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象；E