匯報(bào)人：XX旅游法知識(shí)培訓(xùn)目錄01.旅游法概述02.旅游合同規(guī)范03.旅游者權(quán)益保護(hù)04.旅游企業(yè)法律責(zé)任05.旅游市場(chǎng)管理06.旅游法的實(shí)施與監(jiān)督旅游法概述01旅游法定義立法背景目的保障權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展基本法律概念旅游法規(guī)范旅游活動(dòng)社會(huì)關(guān)系0102法律適用范圍涵蓋為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍適用于境內(nèi)及境內(nèi)組織到境外的游覽、度假等旅游活動(dòng)。境內(nèi)境外旅游旅游法的目的保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。保障權(quán)益規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。規(guī)范市場(chǎng)旅游合同規(guī)范02合同簽訂要求旅游合同應(yīng)采用書面形式，明確雙方權(quán)利義務(wù)。書面合同簽訂合同應(yīng)詳細(xì)說明行程、服務(wù)、費(fèi)用及違約責(zé)任等重要條款。詳細(xì)條款說明權(quán)利與義務(wù)明確知悉真相，安全受保按約服務(wù)，保障安全旅游者權(quán)利旅行社義務(wù)違約責(zé)任規(guī)定未履約需賠償損失旅游者違約未服務(wù)要付違約金旅行社違約旅游者權(quán)益保護(hù)03消費(fèi)者權(quán)益保障確保旅游者了解行程、費(fèi)用等關(guān)鍵信息，避免信息不對(duì)稱。知情權(quán)保障保障旅游者在旅途中的安全，提供必要的救援和保險(xiǎn)措施。安全權(quán)保護(hù)旅游安全與保險(xiǎn)受侵害時(shí)可依法獲保險(xiǎn)賠償保險(xiǎn)賠付權(quán)利旅游中享有人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)安全保障權(quán)利投訴與糾紛處理投訴處理原則全面受理，公正調(diào)解糾紛解決途徑協(xié)商調(diào)解，訴訟仲裁旅游企業(yè)法律責(zé)任04企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范明確目標(biāo)，制定規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃控制成本，確保安全財(cái)務(wù)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，制定對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)管理違法違規(guī)后果面臨高額罰款，影響資金流經(jīng)濟(jì)處罰可能承擔(dān)民事賠償，影響聲譽(yù)法律訴訟責(zé)任行業(yè)自律與監(jiān)管0201制定旅游法規(guī)，保障市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)政府宏觀調(diào)控行業(yè)自律組織提高保護(hù)意識(shí)，監(jiān)督行業(yè)與政府工作旅游者監(jiān)督推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)03旅游市場(chǎng)管理05市場(chǎng)準(zhǔn)入條件國(guó)際國(guó)內(nèi)社不同，含資本、設(shè)施等要求旅行社設(shè)立條件注冊(cè)資本250萬以上，中外投資者需合規(guī)外商投資條件旅游市場(chǎng)監(jiān)管加強(qiáng)監(jiān)管，打擊非法經(jīng)營(yíng)，保障公平競(jìng)爭(zhēng)。規(guī)范市場(chǎng)秩序監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，確保游客權(quán)益不受侵害。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益旅游廣告管理真實(shí)合法，禁止誤導(dǎo)廣告內(nèi)容要求01不得使用敏感元素，需標(biāo)明價(jià)格信息廣告宣傳規(guī)范02旅游法的實(shí)施與監(jiān)督06法律實(shí)施機(jī)制01附屬立法執(zhí)行依據(jù)旅游法制定細(xì)則，明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與流程。02行政執(zhí)法監(jiān)管設(shè)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，專業(yè)培訓(xùn)執(zhí)法人員，確保法規(guī)有效執(zhí)行。監(jiān)督檢查措施定期檢查對(duì)旅行社、景區(qū)等進(jìn)行定期檢查，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。隨機(jī)抽查采取隨機(jī)抽查方式，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查，防止違規(guī)行為。法律責(zé)任追究對(duì)構(gòu)成犯罪的違法行為，依法追究刑事