旅游電子商務案例分析

旅游電子商務是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基

礎，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統的商務體系。以下是關

于旅游電子商務案例分析。

瀚J電子商務案例分析：解網

一、攜程網的背景

攜程網是中國領先的在線旅行服務公司，創(chuàng)立于1999年，總部設在中國

上海。攜程旅行網向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、

度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。目前,

攜程旅行網擁有國內外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂

服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行

網是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所有航線，并在四十五個大

中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網目前己在

北京、廣州、深圳、成都、杭州、原門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、

三亞等12個城市設立分公司，員工超過10000人。

作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業(yè)

與傳統旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、

商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳

統旅游無縫結合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行

網于2003年12月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網的度假超市提供近

千條度假線路，覆蓋海內外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深

圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領先的度假旅行服務網絡，每月為萬余人

次提供度假服務。攜程旅行網的VIP會員還可在全國主要商旅城市的近三千

家特惠商戶享受低至六折的消費優(yōu)惠。攜程旅行網除了在自身網站上提供豐

富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游

月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據中國在線旅游50%以上市場份額，是

絕對的市場領導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公

司Expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的

資金保障和豐富的旅游資源的遨游網和芒果網。但三大競爭對手目前尚不具

備足夠的與攜程正面布抗的實力。

二、我國旅游業(yè)電子商務的特點

我國電子商務用于旅游業(yè)的時間不長。但已具7T蓬勃發(fā)展的勢頭。旅游

網站是旅游電子商務的載體。是以旅游業(yè)空間信息數據為基礎。提供動態(tài)的

旅游業(yè)信息。是管理和服務的網絡信息系統。近年來，名目繁多的旅游網站

層出不窮。綜合性網站中旅游頻道的內容也越來越豐富。

存在的問題及原因

(1)網站重復建設，行業(yè)網絡化發(fā)展緩慢

旅游網站在建設過程中，缺乏準確、全面的認識。往往是國外旅游網站

的翻版。結果是模式雷同、內容缺乏特色、重復建設問題相當嚴重。網上促

銷、預定的成功率低。旅游電子商務的發(fā)展嚴重受阻。從行業(yè)角度來說，旅

行杜、酒店還都沒有形成真正的網絡化。國內50$的旅行社還停留在手工操作

的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預定系統。而旅游車船企業(yè)尚

未形成全國性的網絡企業(yè)。以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象。

沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環(huán)境。

(2)服務項目單一

消費不足，顧客忠誠度低，目前國內多數旅游網站信息雖然很豐富。但

服務項目單一。大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路

預訂及網上拼團等服務的網站。電子商務也多處在“在線預定、離線確認、

離線付款”的狀態(tài)。雖然“網絡旅游”頻頻見于媒體。但真正通過旅游網站

來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊。旅游網站

商業(yè)信用不足等導致消費者認同率低。同時。不注重情感訴求、個性化服務，

不能最大限度保持顧客：缺乏系統的供應鏈。與競爭對手缺乏協作。無法維

持使用者的忠誠感。因此亦失去網絡空間的競爭優(yōu)勢。

(3)旅游網站定位、市場細分不明確

現在國內大多數旅游網站的設計理念是以網站為核心。使網站之間可以

鏈接但無法溝通。不能提供個性化服務，只能提供自助型服務。無法善用網

絡資源和有效降低經營成本這造成旅游業(yè)的網上市場空間運營的無效性。在

很大程度上阻礙了旅游、網絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網站面

臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者。不管旅

游者是否有能力上網。都把其定為目標顧客，其信息、產品更是“老少皆宜”

網站設計統一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額。而不顧不同

層次的細分市場的不同層次需求。結果是旅游網站的供給與使用者個性化需

求未能實現無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。

(4)運營環(huán)境不完善

優(yōu)勢（四）：品牌優(yōu)勢。目前.，攜程在綜合性旅行服務公司行業(yè)屬于領頭

羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業(yè)中也居領先地位。

在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現了它的品牌優(yōu)勢。

優(yōu)勢（五）：市場合作優(yōu)勢。市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌

合作，強強聯手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯手推出的國內首張雙幣

旅行信用卡一一攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯名信用卡之冠。攜程

的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

優(yōu)勢（六）：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里

訂到酒店機票，還能匯到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記

和目的地介紹。

優(yōu)勢（七）：提供了豐富的預訂和支付方式。攜程網不僅提供了網絡預定

系統，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第

三代呼叫核心技術CTI（計算機電話綜合運用），大大提高了工作效率，是國內

旅行界技術最先進、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網可以接收

不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。

優(yōu)勢（八）：UGC在旅游網站的運用。UGC,全稱為UsersGenerateContent,

也就是用戶生成內容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者

就成了積極主動的一個信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的

人，了解消息，最后能夠轉化為產品。攜程網通過網上社區(qū)，積累知識以后,

可以提供相應的旅行服務包括使業(yè)務更加多元化，另外通過線上線下的服務,

共同推廣這個產品。

優(yōu)勢（九）：服務2。O（Neteasyl,2010）o攜程網一直倡導的服務企業(yè)從

1。0模式上升到2。0模式。所謂的服務2。0有三個性，包括交互性、工具

性、體驗性。從交互性來說，攜程網首創(chuàng)了全球的酒店的點評功能，實現了

酒店會員以及網上三方的有效互動。工具性方面，現在中國電信也轉型，不

光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網在全國

各大機場設有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網上的

體驗，察看資訊，預定機票。

優(yōu)勢（十）：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密

無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，創(chuàng)造〃多贏〃伙

伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。

五、攜程網電子商務存在的不足

（一）作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供

和預訂服務。

（1）在預訂服務方面，攜程所提供的服務人性化服務和優(yōu)惠活動較少。

（2）在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務上稍有欠缺，其余均和國

外網站相當。但在預定服務功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在

網上預定服務的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預訂的效率下降,

而且占用用戶大量的時間，使得用戶產生較大的厭倦情緒。

（二）宣傳力度不夠

與大導航性的網站合作較少，只在少數的大導航性網站上出現，有些雖

然有攜程的鏈接，但是攜程出現的位置也不醒目，廣告宣傳的效果較差。

（三）盈利模式較為單一，核心業(yè)務競爭力不強。

作為中介性網站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網站，與客戶

直接進行網上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內航空公司

紛紛建立了自己的網上預訂機票系統，客戶可以直接在航空公司的網站上預

訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對

于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預訂資料的填寫工

作，提供了便捷。

（四）戰(zhàn)略合作仍未行成

中介性旅游電子商務網站領域內，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，c龍、

春秋旅游等網站均虎視眈眈的瞄準行業(yè)龍頭位置。各個航空公司、酒店等上

游企業(yè)也均紛紛單獨成立自己的網站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。

但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。

（五）服務成本較高

攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務態(tài)度、回

復速度等諸多因素著手，全面提高服務水平。但是，攜程要建立這樣的服務,

必須加大很多人力物力的投入。

（六）客戶資源競爭激烈。

在攜程旅行網目前的投資項目中，主要是Bloc的經營模式，BtoC的電子

系統使旅游者能夠足不出戶就能獲得網站為不同旅游者提供的種種服務，雖

然這有效地節(jié)約人力資本，但其經營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈

的競爭，如客戶資源。當源有限的時候，網絡企業(yè)之間各個項目之間的競爭

將變得越發(fā)激烈。

（七）業(yè)務媒介只限于互聯網，業(yè)務對象則只為互聯網用戶，對其他人群

的市場影響力小。

尤其是現在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒

店，旅行社或地區(qū)都有當地的旅游網頁和信息，所以ctrip。com的信息更新

就比較慢，而且價格上的優(yōu)勢就不再明顯。

（八）網絡公司在法律上的弱勢。

其一，目前國內對電子商務在商品內容、保密性、網絡安全性、加密技

術和分支機方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應的爭端解決案例和經臉，

所以攜程旅行網在經營有可能不得不面對相應問題所帶來的風險。其二，國

內對于域名的保護問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定。一旦發(fā)生

版權問題，將極大降低公司商標和其他無形資產的價值。攜程旅行網需要及

時關注國內的保護舉措，防止無形資產流失。

六、該行的發(fā)展方向跟未來趨勢

據世界旅游組織預測，到2020年，中國每年接待的入境旅游者將達到1。

3億，大批國人會出境、出國旅游，旅游業(yè)與電子商務的迅速融合有著巨大的

市場潛力。由于旅游電子商務不僅可以打破地域限制，而且可以最大限度地

將各種旅游資源以最經濟的方式結合在一起，同時，無店鋪經營也有助于降

低成本，使旅游資源的所有者和消費者都得到好處，因而網上旅游的價格更

具有競爭力。同時旅游業(yè)不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也

是它相對于其他行業(yè)的電子商務更容易發(fā)展的優(yōu)勢所在。旅游業(yè)較少涉及實

物運輸，對企業(yè)的物流配送系統要求不高，旅游服務的無形性更使其適合于

網上銷售。

七、個人建議

（一）擴張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網站。

攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務的公司，其盈利的主

要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，

因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規(guī)模獷張，形成規(guī)模效益方是

其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。

（二）實施上游擴張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務行業(yè)。

服務業(yè)實體不滿攜程這類的服務中介的“分餅”行為，想要通過自己的

信息化繞過服務中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所

準備，向上擴張，如構建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實體產

業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風險。

（三）積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消巽者好感。

服務業(yè)，尤其是服務中介行業(yè)其最最關鍵的就是客戶的信任，一旦客戶

對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠

多的客戶你才有同上游實體業(yè)談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。

（四）積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。

當下攜程的主要盈利是通過機票預訂和酒店預訂等等的中介方式。但隨

著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網

在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務增長點才能

獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌

內涵的新型業(yè)務，攜程才能永不凋零。

（五）深化自己的管理體系和技術能力。

攜程的核心優(yōu)勢和包含了規(guī)范的管理體系和領先的技術。我們應該注重

管理團隊的培養(yǎng)和建設，管理團隊穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧

客服務水平。

(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網站。

我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購當地的

一些關聯企業(yè)。也可以有選擇地收購一些旅游網站，就像攜程收購中國古鎮(zhèn)

網。

(七)適當地投資酒店集團。

酒店行業(yè)對于像攜程這樣的服務網站是一個非常重要的產品線，攜程已

經投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們

可以在技術對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利

益。

(A)設法加快其互聯網預訂業(yè)務的布局，提高在線業(yè)務的比例。

目前，攜程80%左右(sohu,2010)的預訂仍然來自呼叫中心。正在形成的

移動互聯網潮流表明，在線業(yè)務才是在未來掌握客戶的關鍵。眼下，攜程也

正在設法加快其互聯網預訂業(yè)務的布局

瞬電子商務案例分析：同程

一、背景

同程網創(chuàng)立于2002年，總部設在中國蘇州，經過數年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司

目前擁有員工270多名，2007年同程網已成為國內最大的旅游B2B電子商務

平臺，目前B2B平臺擁有旅游企業(yè)注冊會員4萬名，月增加注冊會員2000名,

在全球ALEXA排名中名列中文旅游網站前五名，旅游資訊類網站第一名。2005

年11月，同程網開通了基于web2。0的大眾旅游平臺同程旅游網力圖打造全

新的旅游網站模式，目前網站擁有國內最好的目的地指南，23000多條旅游點

評，35000多條旅游問答，36000多個旅游博客，20萬普通游客注冊會員。

二、公司定位

1、目標市場

“國內最大的旅游電子商務平臺之一，也是目前中國唯一擁有雙平臺的

旅游電子商務平臺?！眱蓚€平臺的運營目標客戶不同，戰(zhàn)術方法不同自然戰(zhàn)

略定位不同，也不同。同程網的目標定位只要在B2B和B2c也就是同程網所

說的行業(yè)商務和社會商務。

同程網的行業(yè)商務，同程網是中國最大的旅游交易平臺，同程網搭建包

括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務在內的近10萬余家旅游企業(yè)間的信息、

交易平臺，在全球中文旅游網站中排名前三，旅游B2B交易網站排名第一。

同程網的社會商務，同程網在2005年正式啟動大眾旅游市場，向超過三

百余萬注冊會員提供包括在線酒店機票預訂、景區(qū)門票折扣與預訂、旅游線

路比價搜索、特惠餐館、旅游資訊及博客服務在內的全方位旅行及旅游相關

服務，并成功打造成為以旅游點評、旅游問答、旅游詢價、旅游博客為特色

的WEB2。0時代的新旅游旗幟網站。

2、收費方式

對于行業(yè)商務也就是B2B方式，同程網主要通過會員費和廣告費獲取收

入，而對于社會商務也就是B2C方式，同程網主要通過與相關酒店、景區(qū)、

餐館等獲取一些中介的費用。

三、商業(yè)模式

1、旅游服務

全國連鎖式的旅游服務是同程網旅游服務的特色?！蓖痰哪繕耸?對于

任何一個城市的游客，看到‘同程旅行全國連鎖'的標志就知道這里可以提

供酒店機票預訂，租車，門票預訂，線路預訂等服務。”這是一種模式的建

設過程，也是一種新的信任關系的建設過程?！巴搪眯腥珖B鎖”并不改

變旅行社原有經營體制，從表面看，旅行社只是多掛了一塊牌子，有點像一

個旅行社聯合體，只不過這是一個巨大的旅行社聯合體。但和傳統旅游聯合

體不同的是，幾千家旅行社不僅在同程旅游網擁有自己的“網店”，而且都

可以接入同一個分銷平臺，進行散客的酒店，機票，門票，旅游線路的分銷。

2、旅游用品的零售

傳統旅游業(yè)和在線旅游業(yè)各具優(yōu)勢，在目前的市場上，除了相互競爭，

更多的是相互補充。而同程旅行連鎖計劃最希望達成的效果就是將傳統分銷

和在線分銷結合起來，更大限度地滿足普通消費者的需求。

(1)普通旅行社門市在客戶接待上的優(yōu)勢將被充分發(fā)揮，消費者可以方便

地進入旅行社中，與服務人員進行面對面的交流，更細致地了解旅游產品各

方面的情況，服務人員也可以記錄下每一位客戶的特殊需求，及時為客戶設

計更加人性化的產品。當然，面對面的交易最重要的特點就是大大提高消費

者的信任度，以保證有更好的“售后服務”。

消費者可以從任何一家同程旅行連鎖店中購買到全國任意地區(qū)的旅游和

旅行產品，無論是單項產品還是打包產品。進入一家旅行社就如同進入了一

個巨大的旅游超市，對于需求多樣的消費者來說，這是最具吸引力的一點。

適應人們各種空余時間的旅游產品也可以刺激旅游市場進一步發(fā)展。

(2)對于習慣于在線預訂的消費者來說，無論是上網的方式還是電話的方

式，同程旅行連鎖店都給出了相應的解決方案，每一家旅行社就是一個電話

中心，隨時提供服務，而各個旅行社也在同程旅游網上擁有自己的網上門市

一一旅游網店，滿足喜歡足不出戶的消費者的需求。

3、特有的Web2.0模式

2007年同程旅游網完成了一次徹底的改版。改版之后的同程網將實際的

旅游產品如線路、酒店機票、門票等，與時下正流行的Wcb2.0模式成功結合,

創(chuàng)造性地建立了一種新型的旅游門戶網站。致力于為出行者提供最貼心服務

的同程旅游網，不同于傳統的旅游資訊網站，不同于時尚的旅友出行社區(qū)，

也不同于純粹的在線預訂網站，而是三者合理的結合與發(fā)展。

在資訊方面，同程旅游網摒棄了原始的資料添加和堆積，更多地利用了

網友的自主分享，極大地實現了互動式的資訊和信息傳遞。

在網友體驗上，同程旅游網則專注于旅游博客的建設，目前己經成為中

國最好的旅游博客服務商，為網友記錄旅游經歷，分享行走感悟，幫助更多

人出行提供了非常好的平臺支持，尤其是旅游博客大賽的成功開展，更是大

大推動了旅游信息的分享和傳播，讓網友獲得最大的滿足。

在產品預訂上，同程旅游網更是充分發(fā)揮了其在旅游B2B電子商務上的

領先優(yōu)勢，盡力展示推廣數千個旅游企業(yè)的實際產品，這一突破為同程旅游

網建立了一個非常好的行業(yè)壁壘，使得其他同類網站的模仿拷貝永遠無法落

實到最終的服務上。

四、核心優(yōu)勢

1、獨特Web2.0模式的優(yōu)勢

(1)信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的個體，而個體的巨

大數量提高了信息收集的速度。

(2)信息形式的個性化：信息傳播者的差異性促使不同提供者的信息形式

也存在一些差異，而這種差異會滿足信息獲取者的個性化需求。

2、優(yōu)勢資源

同程網經過長期醞釀，利用擁有4萬旅游產品供應商的資源優(yōu)勢，2005

年1月推出面向普通游客的B2C平臺，游客可以通過旅游點評、旅游提問，

旅游詢價、

旅游博客等互動形式參與到網站中，并可直接與旅行社、酒店、景區(qū)、

交通等旅游供應商進行溝通，進行旅游采購，降低旅游者采購風險與采購成

本。隨著B2c平臺的推出，同程網亦成為目前中國唯一擁有雙平臺即B2B旅

游企業(yè)間平臺和B2C大眾旅游平臺的旅游電子商務平臺。

3、網絡優(yōu)勢

同程網利用網絡優(yōu)勢，將流行的LastMinute概念加以推廣，整合酒店

中突然取消的團隊房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源，用超低價的優(yōu)勢

在極短的時間內為它們尋找新的買家。雖然看起來是偶然性的資源，但是當

這種偶然性積累到一定數量，達到相當的規(guī)模就變成了必然。而只有網絡這

種工具，才能讓這種瞬間資源的規(guī)模化變成現實。

五、總結

目前互聯網發(fā)展速度驚人，機會不容錯過，很多投資者將會進入旅游電

子商務市場，競爭的結果是服務市場的細分。通過同程網的案例我們可以得

出未來的電子商務網站會向以下四個方面發(fā)展。

1、未來的旅游電子商務會根據服務項目進一步細分，就好像專業(yè)的酒店

線上服務，專業(yè)的旅游景點咨詢服務，專業(yè)的特色商品服務，專業(yè)的訂票服

務商，包括門票、飛機票、火車票甚至汽車票，可以直接以電子客票的形式

在網絡上直接傳輸、手機存儲，訂票系統的逐步完善，會更方便人們出行。

2、未來的旅游電子商務會根據消費的需求不同，分為兩類，有針對高端

消費群體的服務，有針對大眾消費群體的服務。

3、未來的旅游電子商務會越來越多地根據地方特色而出現新的品牌服

務。

4、未來的旅游電子商務會出現新的旅游服務職業(yè)：互聯網會使傳統的旅

游行業(yè)重新洗牌，許多小的旅行社會遇到生存危機。同時也帶來了許多新的

機會、新的工作崗位，比如出行策劃咨詢服務等。

總之，旅游電子商務在電子商務的發(fā)展過程中有著舉足輕重的地位，也

隱藏著無限商機。

電子商務案例分析，拗微博營銷五大經典案例

案例一：佛國仙山天臺中國旅游日微博蓋樓

王功權一奔成名，一夜走紅大江南北。春江水暖鴨先知，有營銷頭腦的

家伙們第一時間就開妗行動了起來！筆者關注到借助私奔話題營銷非常成功

的一個案例一一浙江天臺山的私奔造句活動。

適逢519中國旅游日和520天臺山旅游日，作為中國旅游日發(fā)源地的天

臺山雙節(jié)同慶，熱鬧非凡。攻權私奔熱點出現得恰到好處，各大媒體紛紛推

出私奔勝地，520私奔微博推出“私奔天臺山宣言”，讓網友結盡情發(fā)揮自己

的“私奔夢想”。@520私奔：#私奔天臺山宣言官王功權和王琴私奔了，奧特

曼和PP豬私奔了，中國旅游日源自天臺山，天臺山5月18日到20日3天免

費迎客，一起組團私奔到天臺吧!佛國仙山，私奔好去處，簡短的幾句話激起

網友的興趣，同時通過互動微博“一切皆可私奔”“我愛你，愛者你，就像

私私愛奔奔”“私奔是大奔的兄弟”“別和我談戀愛，有本事和我私奔”等

的話題激發(fā)，為互動用戶提供互動思路，瞬間激發(fā)大家當年的才華橫溢，滿

腹筆墨一吐為快。。。。

幾天的時間就有千余名網友快樂參與微博互動，發(fā)表宣言，還有不少草

根語錄出來“本人已私奔有事微博！??！”“別和我談私奔，哥戒了！”在快樂

的分享點評中，浙江天臺山打響了中國旅游日的金名片。

案例二：天津西青旅游局，“織圍脖”要主動

“一提西青就會想到楊柳青，尤其是極富特色的楊柳青年畫?！贝蜷_西

青區(qū)旅游局官方微博，首先映入眼簾的就是懷抱鯉魚，坐在蓮葉上的楊柳青

年畫娃娃。天津西青旅游局開通微博，懷抱鯉魚、坐在蓮葉上的娃娃年畫成

了它的“個人形象”。微博開放不足10日，便吸引了超過2500余粉絲關注。

通過此微博，西青區(qū)旅游局及時發(fā)布旅游咨訊，并與游客進行交流，目前，

此微博在天津已開通的旅游局官方微博中人氣位居首位。

西青區(qū)旅游局微博的負責人表示，楊柳青鎮(zhèn)開埠建鎮(zhèn)已逾千年，積淀了

悠久的運河文化、大院文化和年畫文化，并被評為“中國魅力文化傳承名鎮(zhèn)”。

楊柳青木版年畫以其遒勁功力的木刻韻味和民族繪畫風貌的獨特格調被列入

國家首批非物質文化遺產名錄，不僅是極具地方特色的旅游產品，還代表著

西青區(qū)旅游的特色。通過微博，網友通過手機、電腦可以隨時隨地了解西青

旅游動態(tài)，增強了宣傳營銷的互動性和體驗性，提高了工作效率，提升受眾

滿意度。不僅增進了與網友之間交流，還增加了與全國各地旅游同行們的經

驗交流。區(qū)旅游局微博以新穎的內容，精美的圖片、適時的更新，吸引了網

絡眼球，其粉絲數量和點擊率不斷攀升。

案例三：沙家浜，“圍脖”拉近距離

春節(jié)以來，沙家浜微博營銷開始走出“難尋關注者”的怪圈，通過網絡

與景區(qū)建立交流關系的各地友人持續(xù)增多，元宵節(jié)，沙家浜微博的關注者突

破100人，盡管基數不大，但通過微博關注景區(qū)的人數每天都在持續(xù)增加。

“沙家浜”的新形象正隨著網絡迅速傳向全國各地。營銷模式的創(chuàng)新對于沙

家浜而言，也是化被動為主動的“無奈之舉”。隨著網絡等新媒介的迅速發(fā)

展，在網站頁面上投放廣告的費用也大幅上漲，以國內某知名社交網站為例,

其網站為沙家浜發(fā)布廣告的報價為每天10萬元，高額的支出嚇退了“阿慶嫂工

同樣是輻射面涵蓋全國的公共傳播平臺，同樣依靠網絡和信息技術傳播，為

什么不嘗試通過“點對點式”的微博網絡打開推介窗口，從而形成一個自主

網上宣傳平臺呢？“我們了解到，承德避暑山莊的官方微博擁有5萬多名‘粉

絲’，而省內，常州的中華恐龍園也利用微博吸引近萬名友人關注?！鄙臣?/p>

浜官方微博管理人員說，他們以消費能力較旺盛的年輕人群為主要營銷目標,

啟動官方微博。

兒位微博管理員在經歷了前期摸索階段后，開始由“遍地撒網”轉為“定

向搜索”，關注各類微博中的“沙家浜”信息并進行針對性宣傳推薦。春節(jié),

不少朋友在微博上留言，說爸媽又唱了一曲《沙家浜》京劇片段，或是表示

出對這片紅色圣地的興趣，沙家浜微博都會及時跟進。在相關微博上留言后,

大部分微博用戶都會做出積極回復，不少外地游客還表示將在9月菊香蟹黃

時來常熟沙家浜游玩。

案例四：西湖太子灣戀上“微博營銷”

西湖太子灣公園也戀上微博。2011年春郁金香花展，太子灣公園的管理

方花港管理處就動起了腦筋，為了拉近和游客的距離，在新浪微博上注冊了

微博太子灣，讓大家可以在網上時時分享太子灣的美麗，并且，做到第一時

間公布信息。那么，這“太子灣”微博的影響力究竟如何呢？