認知無障礙第2部分：報告要求標準EnglishTitle:CognitiveAccessibility—Part2:ReportingRequirementsStandard摘要隨著社會對包容性發(fā)展的日益重視，認知無障礙已成為全球關注的重要議題。認知障礙可能對個體的信息感知、注意力、溝通能力、記憶功能、空間定位及邏輯推理等多個方面產生暫時性或永久性影響。本報告基于ISO21801-1:2020框架，系統(tǒng)闡述了認知無障礙第2部分標準的立項背景、目的意義及技術內容。該標準通過規(guī)定系統(tǒng)認知無障礙的報告要求，為輔助器具、輔助技術、消費電子和家用電器等領域的產品設計提供了明確指導。采用通用設計（UD）方法，本標準旨在降低認知障礙者的活動限制，增強其社會參與能力。主要內容涵蓋執(zhí)行建議、表述與理解、操作支持等關鍵技術要素，并通過附錄提供實用性清單和試驗方法。本標準的制定將推動我國認知無障礙系統(tǒng)設計的規(guī)范化發(fā)展，為相關技術文件和標準編制提供重要依據(jù)。關鍵詞：認知無障礙；通用設計；報告要求；輔助技術；包容性設計；無障礙系統(tǒng)；標準規(guī)范Keywords:CognitiveAccessibility;UniversalDesign;ReportingRequirements;AssistiveTechnology;InclusiveDesign;AccessibilitySystem;StandardSpecification正文1研究背景與必要性認知障礙作為影響人類信息處理能力的重要因素，可能源于先天條件、年齡增長、意外損傷或疾病等多種原因。根據(jù)世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù)顯示，全球約有15%的人口患有某種形式的認知障礙，這一比例在老齡化社會中呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢。認知障礙不僅影響個體對信息的感知、處理和響應能力，還顯著限制其在教育、就業(yè)和社會交往等領域的平等參與。在我國加快推進無障礙環(huán)境建設的政策背景下，認知無障礙標準的制定具有緊迫性和重要性?！稛o障礙環(huán)境建設條例》和《國家標準化發(fā)展綱要》均明確提出要完善無障礙標準體系。通過標準化手段規(guī)范認知無障礙系統(tǒng)的設計和報告要求，不僅符合國家政策導向，更是保障弱勢群體權益、促進社會公平正義的重要舉措。2目的與意義認知無障礙第2部分標準的制定具有多重意義：2.1促進包容性社會發(fā)展本標準通過采用通用設計方法，確保主流系統(tǒng)和專用系統(tǒng)都能滿足認知障礙者的需求。通用設計作為一種"為所有人設計"的理念，強調在最初設計階段就考慮所有用戶的多樣性，避免事后修改和專門化適配帶來的成本增加和使用障礙。這種前瞻性設計方法能夠顯著降低認知障礙者在獲取信息、使用產品和服務時面臨的障礙，增強其社會融入能力。2.2提供標準化指導框架作為認知無障礙系列標準的第二部分，本文件為系統(tǒng)設計者、開發(fā)商和評估機構提供了統(tǒng)一的報告規(guī)范。標準中明確的要求和建議幫助相關方準確理解和實施認知無障礙原則，確保不同系統(tǒng)和產品在無障礙性能方面具有可比性和一致性。這種標準化框架有助于減少設計不確定性，提高開發(fā)效率。2.3推動技術創(chuàng)新和產業(yè)升級通過明確規(guī)定認知無障礙的技術要求和測試方法，本標準將激勵企業(yè)加大研發(fā)投入，開發(fā)更具包容性的產品和解決方案。這種技術推動效應不僅有利于認知障礙群體，也能為更廣泛的用戶群體帶來更好的使用體驗，創(chuàng)造新的市場機會和經濟增長點。3范圍與技術要求3.1適用范圍本文件適用于各類系統(tǒng)的認知無障礙報告，包括但不限于：-輔助器具和技術設備-消費類電子產品-家用電器和智能家居系統(tǒng)-公共服務系統(tǒng)和平臺-軟件應用程序和數(shù)字界面標準適用于主流通用系統(tǒng)和專門為功能障礙者設計的專用系統(tǒng)，涵蓋了從概念設計到最終實施的全生命周期報告要求。3.2主要技術內容3.2.1執(zhí)行建議模塊該部分提供了實施認知無障礙原則的具體指導，包括設計流程管理、利益相關方參與機制和迭代改進方法。標準強調早期介入和持續(xù)評估的重要性，確保無障礙考慮融入產品開發(fā)的各個階段。3.2.2表述與理解規(guī)范-多模式信息表達：要求系統(tǒng)提供文本、圖形、語音、觸覺等多種信息呈現(xiàn)方式-空間定位和導航輔助：包括明確的方向指示、一致的空間布局和可預測的導航模式-數(shù)值和時間表示：采用清晰直觀的方式表達數(shù)量、大小和時間概念，避免抽象復雜的表現(xiàn)形式-簡化設計原則：強調信息層次清晰、語言簡潔明了、操作流程直觀3.2.3操作支持體系-多樣化表達方式：支持語音、手勢、簡化界面等多種輸入方法-任務管理輔助：提供計劃制定、步驟分解、進度跟蹤和提醒功能-靈活性和適應性：允許用戶根據(jù)自身需求和能力調整系統(tǒng)行為和界面呈現(xiàn)-錯誤預防和恢復：包含防止操作錯誤的機制和簡單有效的糾錯方法標準還通過具體示例說明各項要求的實際應用，并在附錄中提供詳細的檢查清單和測試方法，幫助實施者全面評估系統(tǒng)的認知無障礙性能。4主要參與單位介紹全國無障礙環(huán)境建設標準化技術委員會作為本標準制定的主要技術歸口單位，是由國家標準化管理委員會批準成立的專門技術機構。委員會由建筑設計、信息技術、康復工程、人因工程等領域的專家學者、企業(yè)代表和用戶代表組成，具有廣泛的代表性和專業(yè)性。委員會近年來主導和參與了多項無障礙領域國家標準的制修訂工作，包括《無障礙設計規(guī)范》《信息技術互聯(lián)網(wǎng)內容無障礙可訪問性技術要求》等重要標準。委員會與國際標準化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）保持密切合作，確保我國標準與國際標準協(xié)調一致。在認知無障礙領域，委員會組織了多輪專家研討和實地調研，廣泛收集各類認知障礙用戶的實際需求，確保標準內容既體現(xiàn)技術先進性，又具有實踐可行性。結論與展望認知無障礙第2部分標準的制定標志著我國無障礙環(huán)境建設向精細化和專業(yè)化方向邁出了重要一步。本標準通過系統(tǒng)化的報告要求，為產品和服務提供者提供了明確的認知無障礙實施指南，有助于提升全社會對認知障礙群體需求的認識和理解。未來，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術的發(fā)展，認知無障礙將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。建議從以下方面進一步加強相關工作：1.加強標準宣貫和實施監(jiān)督，確保標準要求落到實處2.開展標準實施效果評估，持續(xù)完善和更新標準內容3.推動與國際標準的對接互認，促進我國產品和服務的國際化發(fā)展4.加強跨領域合作，整合建筑設計、信息技術、產品設計等不同領域的專業(yè)知識5.鼓勵科技創(chuàng)新，開發(fā)更先進的認知輔助技術和解決方案通過持續(xù)完善認知無障礙標準體系