自考專(zhuān)業(yè)(工商企業(yè)管理)真題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）在國(guó)際GB/T4091—2001《常規(guī)控制圖》中，為了應(yīng)用其規(guī)定的判異準(zhǔn)則，將控制圖等分為6個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域的寬度為()

A.1σ

B.1.5σ

C.2σ

D.3σ

正確答案：A

2、（單選題）國(guó)際分工產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是()。

A.自然條件

B.資本流動(dòng)

C.上層建筑

D.社會(huì)生產(chǎn)力

正確答案：A

3、（單選題）在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)以低于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格在國(guó)外市場(chǎng)出售產(chǎn)品，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以占領(lǐng)并壟斷市場(chǎng)，這是()。

A.外匯傾銷(xiāo)

B.偶然性傾銷(xiāo)

C.持續(xù)性傾銷(xiāo)

D.間歇性傾銷(xiāo)

正確答案：C

4、（單選題）根據(jù)質(zhì)量特性的分類(lèi)，屬于技術(shù)方面特性的是()

A.汽車(chē)的速度

B.耐用品的可靠性

C.食品的味道

D.電力供應(yīng)的及時(shí)性

正確答案：A

5、（單選題）按照產(chǎn)品生命周期理論，外國(guó)廠商開(kāi)始模仿或引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，并從事該產(chǎn)品的生產(chǎn)是處于產(chǎn)品生命周期的()。

A.新產(chǎn)品階段

B.產(chǎn)品成熟階段

C.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化階段

D.產(chǎn)品創(chuàng)新階段

正確答案：B

6、（單選題）在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵(lì)職工熱愛(ài)企業(yè)和本職工作，又能起到激勵(lì)和凝聚作用的工資構(gòu)成是()。

A.基礎(chǔ)工資

B.職務(wù)工資

C.年功工資

D.獎(jiǎng)勵(lì)工資

正確答案：C

7、（單選題）某服裝商店為方便顧客購(gòu)物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時(shí)髦服裝”兩大購(gòu)物區(qū)域。該服裝商店所做的此項(xiàng)工作屬于()。

A.按人口因素細(xì)分市場(chǎng)

B.按地理區(qū)劃細(xì)分市場(chǎng)

C.按購(gòu)買(mǎi)心理細(xì)分市場(chǎng)

D.按購(gòu)買(mǎi)行為細(xì)分市場(chǎng)

正確答案：C

8、（單選題）提出組織的管理者必須關(guān)注14個(gè)要點(diǎn)的質(zhì)量管理專(zhuān)家是()

A.戴明

B.休哈特

C.石川馨

D.費(fèi)根堡姆

正確答案：A

9、（單選題）組織的方針政策必須符合組織的()

A.宗旨的要求

B.愿景的要求

C.戰(zhàn)略的要求

D.價(jià)值觀的要求

正確答案：D

10、（單選題）海上石油鉆井裝置的開(kāi)發(fā)，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)走()。

A.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑

B.引進(jìn)(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑

C.綜合與延伸型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑

D.總結(jié)提高型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）處于產(chǎn)品壽命周期成熟期階段的產(chǎn)品，其適宜的產(chǎn)品戰(zhàn)略是()。

A.產(chǎn)品改進(jìn)戰(zhàn)略

B.優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

D.集中化戰(zhàn)略

E.收益戰(zhàn)略

正確答案：ABC

2、（多選題）決定顧客滿意度的因素包括()

A.顧客期望

B.顧客需要

C.顧客感知質(zhì)量

D.顧客感知價(jià)值

E.顧客認(rèn)識(shí)水平

正確答案：ACD

3、（多選題）移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)有()。

A.銀行業(yè)務(wù)

B.訂票

C.交易

D.物流

E.娛樂(lè)

正確答案：ABCE

4、（多選題）甘特圖法的主要優(yōu)點(diǎn)是()。A.易于繪制B.簡(jiǎn)單明了C.形象直觀D.應(yīng)用方便E.有利于計(jì)劃與實(shí)施進(jìn)度比較正確答案：ABCDE5、（多選題）物流配送的模式主要有()。A.混合型配送B.專(zhuān)業(yè)型配送C.集貨型配送D.散貨型配送正確答案：ACD第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略指出口企業(yè)按照高于國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。

正確答案：

錯(cuò)誤

四、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問(wèn)答題）產(chǎn)品制造過(guò)程的質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)從哪些面進(jìn)行分析咨詢

正確答案：產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量

產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質(zhì)量

產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量

外購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量

生產(chǎn)工序質(zhì)量。

2、（問(wèn)答題）投機(jī)庫(kù)存

正確答案：指為了避免因物資價(jià)格上漲造成損失或?yàn)榱藦奈镔Y價(jià)格上漲中獲利而建立的庫(kù)存。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬(wàn)元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬(wàn)元。該企業(yè)2009年初存貨20萬(wàn)元，年末存貨30萬(wàn)元，全年銷(xiāo)售額為150萬(wàn)元，年銷(xiāo)貨成本為25萬(wàn)元。根據(jù)以上資料計(jì)算2009年該企業(yè)下列運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)。

正確答案：(1)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：=銷(xiāo)售額/資產(chǎn)總額=150/100=1.5(次/