自考專業(yè)(電子商務)通關考試題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題32分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）我國《海商法》對船舶碰撞采用的是

A.嚴格責任

B.過失責任

C.推定過失責任

D.擔保責任

正確答案：B

2、（單選題）在Webservices體系結構中，服務提供者和服務請求者角色是【】

A.邏輯結構

B.物理結構

C.數(shù)據(jù)結構

D.體系結構

正確答案：A

3、（單選題）經營有限的周轉快的產品線，向小零售商銷售并收取現(xiàn)金，一般不負責送貨。這樣的批發(fā)商屬于（）。

A.承銷批發(fā)商

B.貨車批發(fā)商

C.現(xiàn)金自運商

D.貨架批發(fā)商

正確答案：C

4、（單選題）在線糾紛解決機制是指（）

A.解決企業(yè)和企業(yè)間因電子商務契約所生爭執(zhí)的所有方式

B.涵蓋所有的網絡上由非法庭但公正的第三人，解決企業(yè)和消費者間因電子商務契約所生爭執(zhí)的所有方式

C.通過電子郵件方式，解決企業(yè)和消費者間因電子商務契約所生爭執(zhí)的所有方式

D.通過MSN等實時溝通軟件方式，解決企業(yè)和消費者間因電子商務契約所生爭執(zhí)的所有方式

正確答案：B

5、（單選題）以下是按配送的時間和數(shù)量對配送進行劃分的是（）

A.即時配送

B.獨立配送

C.集團配送

D.成套配套配送

正確答案：A

6、（單選題）通過密鑰對數(shù)據(jù)進行加密和解密的安全技術稱為（）

A.密碼技術

B.訪問控制

C.數(shù)字認證

D.防火墻技術

正確答案：A

7、（單選題）人從所感知的事物運動狀態(tài)，及變化方式的外在表現(xiàn)形式而獲得的信息是

A.語法信息

B.語義信息

C.語用信息

D.動態(tài)信息

正確答案：A

8、（單選題）商行為的代理制度有自己顯著的特點，其主要表現(xiàn)是

A.代理人在實施代理行為時，未顯示被代理人的名義，其行為的結果對被代理人不發(fā)生法律效力

B.所有的無權代理行為和越權部分的代理行為都無效

C.代理權的存在以被代理人的存在為前提

D.代理人在不違背被代理人授權本意的范圍內，可以實施未被直接授權的商行為

正確答案：D

9、（單選題）下列選項中無益于演說家樹立積極形象的是()

A.良好的姿勢

B.真實自然，堅定且充滿信心

C.熱情洋溢

D.認為只要表達清楚、自然，穿什么衣服是次要的

正確答案：D

10、（單選題）Don’tswimintheriver.It’stoo（）

A.interesting

B.easy

C.difficult

D.dangerous

正確答案：D

二、多選題（4小題，每小題3分，共計12分）1、（多選題）電子商務系統(tǒng)可能遭受的攻擊有（）

A.系統(tǒng)穿透

B.植入

C.違反授權原則

D.通信監(jiān)視

E.計算機病毒

正確答案：ABCDE

2、（多選題）通常劃分小企業(yè)的標準主要包括（）。A.企業(yè)利潤B.企業(yè)雇用人數(shù)C.企業(yè)產值或銷售額D.企業(yè)固定資產價值E.企業(yè)流動資金正確答案：BCD3、（多選題）實際運行的信息系統(tǒng)因為需求變化或存在問題，需要開展的維護工作包括（）A.階段性維護B.正確性維護C.完善性維護D.安全性維護E.適應性維護正確答案：BCE4、（多選題）烏拉圭回合談判達成的《補貼與反補貼協(xié)議》將補貼分為（）。

A.禁止性補貼

B.生產補貼

C.出口補貼

D.可申訴補貼

E.不可申訴補貼

正確答案：ADE

第Ⅱ卷（非選擇題68分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）證實，確認v.c_______________正確答案：confirm2、（填空題）由并發(fā)操作引起的數(shù)據(jù)不一致性包括丟失修改、不能重復讀和_____。正確答案：讀“臟”數(shù)據(jù)3、（填空題）對傳輸中出現(xiàn)的差錯，原則上有兩種處理方法：自動糾錯和___。

正確答案：自動反饋糾錯

四、判斷題（3小題，每小題5分，共計15分）1、（判斷題）企業(yè)將資金投入本企業(yè)內部以產品為單位的各部門的比例就叫產品投資組合正確答案：正確2、（判斷題）一個完事的計算機系統(tǒng)由硬件和軟件兩大部分組成。正確答案：正確3、（判斷題）所有的CDROM光盤都只能讀，不能寫。

正確答案：

正確

5、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）在移動支付業(yè)務中，多家企業(yè)緊密合作形成了移動支付產業(yè)鏈。請問這個產業(yè)鏈上都有哪些企業(yè)?最近常用的微信支付屬于哪種商務模式?與之類似的商務模式中，主導企業(yè)的收益來源有哪些?

正確答案：移動支付產業(yè)鏈上的企業(yè)移動運營商、金融機構、第三方移動支付服務提供商、設備終端提供商;微信支付屬于第三方支付企業(yè)主導的商務模式，收益來源有：

(1)用戶消費內容提供商提供的內容和服務時，移動支付服務提供商獲得的移動支付業(yè)務的利潤分成;

(2)從用戶完成移動支付到與內容提供商結算之間存在幾個小時到幾天的時間差，這個時間差的存在使得移動支付服務提供商會保持一個規(guī)模較大的現(xiàn)金池，有利于移動支付服務提供商進行其他投資獲取收益。

2、（問答題）網絡營銷價格

正確答案：網絡營銷價格是指在網絡營銷過程中買賣成交的價格。

3、（問答題）名詞解釋：中間件

正確答案：一種獨立的系統(tǒng)軟件或服務程序，分布式應用軟件借助這種軟件在不同的技術之叫共享資源，中間件位于客戶機服務器的操作系統(tǒng)之上，管理計算資源和網絡通信。

4、（問答題）簡訴如何處理顧客投訴的技巧？

正確答案：（1）道謝。把投訴視為寶貴的信息并向投訴者致謝。

（2）說明很高興獲知投訴的原由，以及聽到投訴將如何讓你更好地解決所涉及的問題。

（3）為失誤向顧客致歉。

（4）承諾立即解決問題，然后采取行動，挽回局面。

（5）尋求所需信息。

（6）馬上糾正錯誤。反應快捷表明你對改正錯誤的態(tài)度認真。

（7）核查顧客滿意度。打電話了解顧客對你所做的是否滿意。

（8）防患于未然。把顧客的投訴在全公司廣而告之，防止再度出現(xiàn)同類問題。要修正系統(tǒng)，不要一