自考專業(yè)(公共關(guān)系)模擬試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）將談判分為“民間談翔、組織談判、政府談判、國(guó)際談判”所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.根據(jù)談判議題的復(fù)雜程度或參與人數(shù)的多少來(lái)劃分

B.根據(jù)談判活動(dòng)的所在地點(diǎn)來(lái)劃分

C.根據(jù)談判活動(dòng)所涉及到的內(nèi)容來(lái)劃分

D.根據(jù)談判主體的隸屬關(guān)系來(lái)劃分

正確答案：D

2、（單選題）下面哪種傳播方式不是人際傳播的主要形式()。

A.會(huì)議

B.演講

C.內(nèi)部刊物

D.談話

正確答案：C

3、（單選題）恩格斯認(rèn)為，新聞職業(yè)的弱點(diǎn)是（）

A.跟風(fēng)炒作

B.浮光掠影

C.捕風(fēng)捉影

D.身不由己

正確答案：B

4、（單選題）強(qiáng)調(diào)“談判中需要將人與事區(qū)別對(duì)待;應(yīng)該重點(diǎn)討論利益問(wèn)題;談判前應(yīng)制定可供選擇的方案;應(yīng)堅(jiān)持依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)”的談判是（）

A.獨(dú)立式談判

B.硬式談判

C.軟式談判

D.原則式談判

正確答案：D

5、（單選題）在我國(guó)，行政法規(guī)通常以（）形式加以發(fā)布。

A.國(guó)務(wù)院文件

B.總理令

C.國(guó)務(wù)院辦公廳文件

D.部長(zhǎng)令

正確答案：B

6、（單選題）下列各項(xiàng)中構(gòu)成傳播媒介前提條件的是()。

A.技術(shù)

B.符號(hào)

C.信息

D.物質(zhì)實(shí)體

正確答案：A

7、（單選題）有什么說(shuō)什么、有多少說(shuō)多少、明明白白、爽爽快快的口語(yǔ)風(fēng)格屬于（）

A.簡(jiǎn)潔干脆類型

B.明快直率類型

C.平實(shí)樸素類型

D.典雅沉穩(wěn)類型

正確答案：B

8、（單選題）在廣告公司內(nèi)負(fù)責(zé)廣告的設(shè)計(jì)，創(chuàng)作和制作的是()。

A.客戶服務(wù)部

B.創(chuàng)作部

C.媒介部

D.市場(chǎng)調(diào)研部

正確答案：B

9、（單選題）主要著眼于對(duì)組織與組織等個(gè)體之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為特征進(jìn)行分析的是()

A.產(chǎn)品分析

B.產(chǎn)品分析

C.競(jìng)爭(zhēng)分析

D.行為分析

正確答案：C

10、（單選題）新聞生產(chǎn)力的主要承擔(dān)者是（）

A.新聞事實(shí)

B.新聞報(bào)道者

C.政府部門

D.受眾

正確答案：B

11、（單選題）提出“市場(chǎng)細(xì)分”概念和原理的是（）

A.亞當(dāng)·斯密

B.溫德?tīng)枴に姑?/p>

C..威廉·伯恩克

D.馬克思·韋伯

正確答案：B

12、（單選題）中國(guó)企業(yè)民族文化倫理性特征是（）

A.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的人治精神

B.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的法治精神

C.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的法治精神

D.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的人治精神

正確答案：A

13、（單選題）我國(guó)最早的廣告行業(yè)組織——中華廣告公會(huì)成立于()。

A.1918年

B.1927年

C.1933年

D.1936年

正確答案：B

14、（單選題）屬于社會(huì)主義新聞事業(yè)指導(dǎo)方式的有（）

A.思想指導(dǎo)

B.政策指導(dǎo)

C.信息指導(dǎo)

D.典型指導(dǎo)

E.警戒指導(dǎo)

正確答案：ABCDE

15、（單選題）通過(guò)強(qiáng)調(diào)兩種事物之間的差別，以表示拒絕的方法在談判常用邏輯方法中()。

A.喻證法

B.對(duì)比法

C.區(qū)別法

D.正名法

正確答案：C

16、（單選題）在《整合營(yíng)銷傳播》一書(shū)中提出“營(yíng)銷就是傳播，傳播就是營(yíng)銷”概念的是（）

A.麥卡錫

B.唐·舒爾茨

C.湯姆·鄧肯

D.拉斯韋爾

正確答案：B

17、（單選題）能克服代議民主制的不足，實(shí)現(xiàn)各方利益主體、官員、專家與百姓之間面對(duì)面的直接溝通的政府政策過(guò)程的重要制度形式稱作()。

A.科層制

B.集中制

C.聽(tīng)證制

D.多黨制

正確答案：C

18、（單選題）“男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁”說(shuō)明的是影響人際關(guān)系的（）

A.生理特征因素

B.健康狀況因素

C.生理需要因素

D.價(jià)值觀因素

正確答案：C

19、（單選題）既是研究人際關(guān)系的一種方法，又是可以借以評(píng)估人際關(guān)系的方法是（）

A.社會(huì)調(diào)查法

B.統(tǒng)計(jì)法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.社會(huì)測(cè)量法

正確答案：D

20、（單選題）增強(qiáng)一個(gè)組織凝聚力的關(guān)鍵因素是（）

A.組織領(lǐng)導(dǎo)人

B.組織的利益

C.組織成員心理滿足程度

D.組織的目標(biāo)

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）公關(guān)策劃的目標(biāo)是提高組織的（）

A.美譽(yù)度

B.和諧度

C.現(xiàn)實(shí)性

D.科學(xué)性

E.認(rèn)知度

正確答案：ABE

2、（多選題）公關(guān)策劃的目標(biāo)是提高組織的()。

A.美譽(yù)度

B.和諧度

C.現(xiàn)實(shí)性

D.科學(xué)性

E.認(rèn)知度

正確答案：ABE

3、（多選題）廣告語(yǔ)言的基本要求有()。A.真實(shí)準(zhǔn)確B.通俗易懂C.簡(jiǎn)潔明了D.精煉含蓄E.新奇獨(dú)特正確答案：ABCDE4、（多選題）廣告對(duì)群體心理和社會(huì)態(tài)度的作用主要有（）

A.廣告使社會(huì)或群體對(duì)某些新的需求予以關(guān)注

B.廣告改變了消費(fèi)者的人生價(jià)值觀和喜好

C.廣告改變了社會(huì)或群體的消費(fèi)觀念

D.廣告改變了社會(huì)或群體對(duì)某一產(chǎn)品、品牌或企業(yè)的態(tài)度

E.廣告改變了消費(fèi)者的行為模式

正確答案：ACDE

5、（多選題）新聞媒介公眾的需要主要有()。

A.及時(shí)獲得真實(shí)信息的需要

B.尊重職業(yè)道德的需要

C.希望較多的配合的需要

D.希望少付出的需要

E.追求新聞價(jià)值的需要

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）法律解釋在（）的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：三權(quán)分立2、（填空題）費(fèi)斯廷格提出了（）理論。正確答案：認(rèn)知不協(xié)調(diào)四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型。正確答案：正確2、（判斷題）1991年4月中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。()正確答案：正確3、（判斷題）影響政策執(zhí)行協(xié)調(diào)性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）關(guān)于內(nèi)地游客訪港的一項(xiàng)政策建議

香港社會(huì)近年來(lái)出現(xiàn)一些對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒，涉及具體的公共政策問(wèn)題，首要的是內(nèi)地游客量的控制

問(wèn)題。對(duì)此，香港某大學(xué)丁教授提出如下政策建議：

過(guò)去十多年里，香港和內(nèi)地的關(guān)系有了顯著變化，其中如何看待和控制內(nèi)地游客訪港數(shù)量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港經(jīng)濟(jì)蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復(fù)經(jīng)濟(jì)景氣，首開(kāi)內(nèi)地游客訪港自由行。當(dāng)時(shí)香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項(xiàng)政策效果立顯。2004年有1224萬(wàn)內(nèi)地人訪港，比上年增長(zhǎng)了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長(zhǎng)。2011年內(nèi)地2810萬(wàn)人次訪港，是香港總?cè)丝诘乃谋抖唷?012年內(nèi)地游客突破3000萬(wàn)，是香港人口的近五倍。香港本來(lái)就是全球人口密度最高的地方之一，現(xiàn)在真是擁擠得受不了啦!內(nèi)地游客雖然人均消費(fèi)不是很高，但總量大，對(duì)香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了顯著貢獻(xiàn)。問(wèn)題在于這種不受控制的游客涌進(jìn)，主要好處落在相關(guān)的商家，而對(duì)其他香港居民則產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。例如，游客太多，導(dǎo)致跟香港大部分居民生活密切相關(guān)的衣食住行等多種商業(yè)服務(wù)目益供不應(yīng)求，價(jià)格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪?zhàn)饨鹜葡蚴澜缱罡?，以前普通港人吃飯的中下檔餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡(jiǎn)言之，每年數(shù)千萬(wàn)人次內(nèi)地游客的收入，被極少數(shù)的行業(yè)拿走，造成的巨大社會(huì)成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是，港人轉(zhuǎn)而向內(nèi)地發(fā)泄負(fù)面情緒。

鑒于上述情況，政府應(yīng)調(diào)整游客訪港政策。

建議香港可以根據(jù)自己的容納能力設(shè)立一個(gè)警戒線，只要內(nèi)地游客多到接近這一警戒線，網(wǎng)上登記的內(nèi)地游客進(jìn)入香港就需要等待。并按照公平和公開(kāi)的原則對(duì)來(lái)訪者采取分類優(yōu)先的辦法，如對(duì)第一次來(lái)訪者優(yōu)先。這是對(duì)香港和內(nèi)地都負(fù)責(zé)的政策，可以大大降低港人對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒。

請(qǐng)回答

(1)什么是公共政策調(diào)整

(2)結(jié)合本案例，談?wù)劧〗淌谑歉鶕?jù)哪些政策調(diào)整原則建議調(diào)整內(nèi)地游客訪港政策的

過(guò)去十多年里，香港和內(nèi)地的關(guān)系有了顯著變化，其中如何看待和控制內(nèi)地游客訪港數(shù)量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港經(jīng)濟(jì)蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復(fù)經(jīng)濟(jì)景氣，首開(kāi)內(nèi)地游客訪港自由行。當(dāng)時(shí)香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項(xiàng)政策效果立顯。2004年有1224萬(wàn)內(nèi)地人訪港，比上年增長(zhǎng)了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長(zhǎng)。2011年內(nèi)地2810萬(wàn)人次訪港，是香港總?cè)丝诘乃谋抖唷?012年內(nèi)地游客突破3000萬(wàn)，是香港人口的近五倍。香港本來(lái)就是全球人口密度最高的地方之一，現(xiàn)在真是擁擠得受不了啦!內(nèi)地游客雖然人均消費(fèi)不是很高，但總量大，對(duì)香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了顯著貢獻(xiàn)。問(wèn)題在于這種不受控制的游客涌進(jìn)，主要好處落在相關(guān)的商家，而對(duì)其他香港居民則產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。例如，游客太多，導(dǎo)致跟香港大部分居民生活密切相關(guān)的衣食住行等多種商業(yè)服務(wù)目益供不應(yīng)求，價(jià)格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪?zhàn)饨鹜葡蚴澜缱罡?，以前普通港人吃飯的中下檔餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡(jiǎn)言之，每年數(shù)千萬(wàn)人次內(nèi)地游客的收入，被極少數(shù)的行業(yè)拿走，造成的巨大社會(huì)成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是，港人轉(zhuǎn)而向內(nèi)地發(fā)泄負(fù)面情緒。

鑒于上述情況，政府應(yīng)調(diào)整游客訪港政策。

建議香港可以根據(jù)自己的容納能力設(shè)立一個(gè)警戒線，只要內(nèi)地游客多到接近這一警戒線，網(wǎng)上登記的內(nèi)地游客進(jìn)入香港就需要等待。并按照公平和公開(kāi)的原則對(duì)來(lái)訪者采取分類優(yōu)先的辦法，如對(duì)第一次來(lái)訪者優(yōu)先。這是對(duì)香港和內(nèi)地都負(fù)責(zé)的政策，可以大大降低港人對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒。

請(qǐng)回答

(1)什么是公共政策調(diào)整

(2)結(jié)合本案例，談?wù)劧〗淌谑歉鶕?jù)哪些政策調(diào)整原則建議調(diào)整內(nèi)地游客訪港政策的

正確答案：在公共政策的實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)政策評(píng)估監(jiān)控所反饋的信息對(duì)原有政策中不適應(yīng)政策對(duì)象和政策環(huán)境變化的部分，進(jìn)行的增刪、修正和更新。(5分)

這一政策建議所依據(jù)的政策調(diào)整原則是：

①實(shí)事求是原則，政策調(diào)整須堅(jiān)持尊重客觀實(shí)際、內(nèi)地游客訪港自由行政策產(chǎn)生了新的問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。(5分)

②追蹤反饋原則，對(duì)內(nèi)地游客訪港自由行政策的實(shí)施進(jìn)行追蹤，根據(jù)反饋的消息對(duì)政策進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。(5分)

2、（問(wèn)答題）論述國(guó)際傳播的特征。

正確答案：廣義的國(guó)際傳播包括跨越國(guó)界的大眾傳播和人際傳播，全面涉及到了國(guó)際信息傳播現(xiàn)象，其內(nèi)容和形式非常廣泛。狹義的大眾傳播僅指跨越國(guó)界的大眾傳播。

其特征包括

1.政治性，國(guó)際傳播與國(guó)家或民族利益緊密聯(lián)系在一起，因此它具有很濃的政治色彩。

2.跨文化性，國(guó)際傳播主要是針對(duì)不同文化背景的受眾而進(jìn)行的傳播活動(dòng)，因此國(guó)際傳播的傳播范圍是以國(guó)際跨國(guó)界、跨語(yǔ)言、跨文化為特征的。

3.多元性，多元性是目前國(guó)際傳播的重要特征和發(fā)展趨勢(shì)，具體表現(xiàn)在國(guó)際傳播的目的日趨多元化。

3、（問(wèn)答題）公眾逆反心理

正確答案：是公共關(guān)系傳播作用于公眾的信息超過(guò)了其所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的心理體驗(yàn)，是公眾有意脫離公關(guān)關(guān)系傳播信息的思維軌道進(jìn)行反向思維的心理傾向。

4、（問(wèn)答題）霍夫蘭對(duì)傳播學(xué)的主要貢獻(xiàn)是什么?

正確答案：霍夫蘭是美國(guó)的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家，她對(duì)傳播學(xué)的研究，就是從心理學(xué)角度切入的。她對(duì)傳播學(xué)的最大貢獻(xiàn)是從微觀入手，著重對(duì)傳播(說(shuō)服性傳播)的技巧，進(jìn)行了前所未有的，深入細(xì)致的總結(jié)。在研究方法上，她倡導(dǎo)并親身實(shí)踐了“控制實(shí)踐法”。

5、（問(wèn)答題）試述消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。正確答案：(1)地理標(biāo)準(zhǔn)處于不同地理位置的消費(fèi)者對(duì)于同一產(chǎn)品往往會(huì)表現(xiàn)出不同的愛(ài)好和要求，對(duì)價(jià)格、分銷渠道、廣告宣傳呈現(xiàn)出不同的反應(yīng)。企業(yè)可以而且必須考慮不同地區(qū)的需求差別制定營(yíng)銷方案。(2)人口統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)資料，如年齡、性別、婚姻狀況、家庭規(guī)模、收入水平、職業(yè)、教育程度、民族構(gòu)成、宗教信仰等因素細(xì)分市場(chǎng)，是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品的愛(ài)好、需求和購(gòu)買特點(diǎn)，同消費(fèi)者的人口指標(biāo)關(guān)系密切。據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)可以有效地區(qū)分出不同的購(gòu)買集團(tuán)。同時(shí)，上述變量較之其他變量更容易定量，也比較容易取得相關(guān)資料。(3)消費(fèi)心理與生活方式細(xì)分法心理變量是細(xì)分市場(chǎng)和描述目標(biāo)市場(chǎng)的重要要素，它屬于消費(fèi)者特征的范疇。在心理變量的具體分析中，我們經(jīng)常使用生活型態(tài)的概念。所謂生活型態(tài)，是指一個(gè)人整體的生活方式，包括其態(tài)度、信念、意見(jiàn)、期望、畏懼、動(dòng)機(jī)、活動(dòng)，甚至偏見(jiàn)等特質(zhì)，也反映他本人對(duì)時(shí)間、經(jīng)歷以及金錢的支配方式上的態(tài)度。(4)消費(fèi)過(guò)程中的細(xì)分方法在消費(fèi)過(guò)程細(xì)分中，是以購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)、態(tài)度、使用或反應(yīng)為基礎(chǔ)來(lái)劃分消費(fèi)群的。不少經(jīng)營(yíng)者相信行為變數(shù)是創(chuàng)建細(xì)分市場(chǎng)的最佳起點(diǎn)。我們現(xiàn)在需要做的就是利用已有的資料