自考專業(yè)(人力資源管理)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題80分）一、單選題（20小題，每小題3分，共計(jì)60分）1、（單選題）使用二手資料時(shí)，要對(duì)收集到的二手資料進(jìn)行嚴(yán)格審核。下列屬于二手資料審核工作的是（）

A.通過因特網(wǎng)進(jìn)行資料搜尋

B.對(duì)資料進(jìn)行一定的加工

C.查對(duì)文獻(xiàn)編寫的時(shí)間

D.選擇研究的主題

正確答案：C

2、（單選題）關(guān)于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，下列說法正確的是（）

A.無固定期限勞動(dòng)合同終止的，用人單位負(fù)有支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)

B.勞動(dòng)者自愿提出解除無固定期限勞動(dòng)合同的，用人單位不需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C.無固定期限勞動(dòng)合同解除的，用人單位負(fù)有支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)

D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是企業(yè)依照合同約定產(chǎn)生的一種社會(huì)責(zé)任

正確答案：B

3、（單選題）張某購買一條電熱毯贈(zèng)送給王某，王某使用電熱毯時(shí)引發(fā)火災(zāi)。經(jīng)查，電熱毯引發(fā)火災(zāi)的直接原因是溫控元件質(zhì)量低劣。王某請(qǐng)求火災(zāi)損失賠償?shù)睦碛蓱?yīng)是（）

A.電熱毯存在缺陷

B.電熱毯存在瑕疵

C.電熱毯不符合買賣合同的約定

D.電熱毯是張某購買的

正確答案：A

4、（單選題）根據(jù)中國商業(yè)銀行法的規(guī)定，下列關(guān)于商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理表述不正確的是()

A.商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)對(duì)借款人的借款用途嚴(yán)格審查

B.商業(yè)銀行貸款，借款人應(yīng)當(dāng)提供擔(dān)保

C.商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款

D.商業(yè)銀行在中國境內(nèi)能夠從事股票經(jīng)營業(yè)務(wù)P202倒數(shù)第二段。

正確答案：D

5、（單選題）系統(tǒng)運(yùn)行后，保證系統(tǒng)可靠性的技術(shù)措施主要有：設(shè)備冗余技術(shù)、負(fù)荷分布技術(shù)和()

A.雙機(jī)方式

B.系統(tǒng)重新組合技術(shù)

C.數(shù)據(jù)拷貝

D.分級(jí)的客戶-服務(wù)器技術(shù)

正確答案：B

6、（單選題）若回歸方程為y?5000.8x，則變量x和y之間的關(guān)系是（）

A.正相關(guān)

B.負(fù)相關(guān)

C.曲線相關(guān)

D.指數(shù)相關(guān)

正確答案：B

7、（單選題）根據(jù)中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)時(shí)享有的權(quán)利不包括()

A.自主選擇購買某一品牌的冰箱

B.選擇接受甲、乙、丙、丁等若干經(jīng)營者的服務(wù)

C.詢問提供餐飲服務(wù)的服務(wù)員是否具有健康證明

D.只要對(duì)購買的產(chǎn)品不滿意，就能夠退換產(chǎn)品

正確答案：D

8、（單選題）成員對(duì)某一組織的高度認(rèn)同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關(guān)愛相統(tǒng)一的態(tài)度稱為

A.忠誠

B.組織承諾

C.工作參與

D.工作滿意

正確答案：A

9、（單選題）“一個(gè)對(duì)某問題享有盛譽(yù)的人總比無聲譽(yù)的人更能引起更多人態(tài)度的改變”，證明了人的態(tài)度改變?nèi)Q于（）

A.信息本身的作用

B.說服者的條件

C.問題排列技巧的作用

D.知識(shí)儲(chǔ)備的作用

正確答案：B

10、（單選題）歷史上最早出現(xiàn)的勞動(dòng)法規(guī)是1802年的《學(xué)徒健康與道德法》，制定該法的國家是（）

A.英國

B.美國

C.德國

D.法國

正確答案：A

11、（單選題）在企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作中，我國的標(biāo)準(zhǔn)分為（）

A.國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)

B.國家標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)

C.國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)

D.國家標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)

正確答案：A

12、（單選題）人的一切行為，都是為了利益的獲取?！边@句話出自（）

A.馬克思

B.恩格斯

C.列寧

D.毛澤東

正確答案：A

13、（單選題）某變量的標(biāo)準(zhǔn)差數(shù)值越小，說明該變量（）A.取值越分散，平均數(shù)代表性越低B.取值越集中，平均數(shù)代表性越高C.取值越分散，平均數(shù)代表性越高D.取值越集中，平均數(shù)代表性越低正確答案：B14、（單選題）系統(tǒng)開發(fā)的參加者有：系統(tǒng)分析員、程序設(shè)計(jì)員和()

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

B.系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組成員

C.各職能部門負(fù)責(zé)人

D.企業(yè)管理人員

正確答案：D

15、（單選題）通過廠容廠貌、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是（）

A.一般企業(yè)文化

B.表層企業(yè)文化

C.中層企業(yè)文化

D.深層企業(yè)文化

正確答案：B

16、（單選題）公共關(guān)系對(duì)公關(guān)人員能力的最基本要求是（）

A.良好的組織能力

B.健全的思維和謀劃能力

C.敏銳的觀察能力

D.能寫會(huì)說

正確答案：D

17、（單選題）公共關(guān)系意識(shí)的核心是（）

A.服務(wù)意識(shí)

B.互惠意識(shí)

C.溝通意識(shí)

D.形象意識(shí)

正確答案：D

18、（單選題）關(guān)于實(shí)地觀察，下列說法正確的是？

A.能夠?qū)η榫昂蜅l件進(jìn)行嚴(yán)格控制

B.研究結(jié)果不受個(gè)人傾向的影響

C.具有更大的研究彈性

D.研究結(jié)果有較高的可重復(fù)驗(yàn)證性

正確答案：

19、（單選題）我國的貨幣總量統(tǒng)計(jì)中，銀行體系以外各個(gè)單位的庫存現(xiàn)金與居民手持現(xiàn)金之和的表示符號(hào)是（）A.M0B.M1C.M2D.M0+M1+M2正確答案：A20、（單選題）企業(yè)的崗位責(zé)任制有兩類。一類是管理人員崗位責(zé)任制，另一類是（）

A.研發(fā)人員崗位責(zé)任制

B.領(lǐng)導(dǎo)人員崗位責(zé)任制

C.操作人員崗位責(zé)任制

D.輔助人員崗位責(zé)任制

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題4分，共計(jì)20分）1、（多選題）趙某在6個(gè)月內(nèi)因?yàn)樯米噪x崗被所在公司書面警告兩次，根據(jù)用人單位的規(guī)章制度被解除勞動(dòng)合同。趙某不服申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。針對(duì)本案，下列說法正確的是（）A.規(guī)章制度中有兩次書面警告予以解除勞動(dòng)合同的明確規(guī)定，是仲裁機(jī)構(gòu)不支持趙某請(qǐng)求的基本依據(jù)B.趙某若主張并能夠證明其不知前述規(guī)章制度的存在，是仲裁機(jī)構(gòu)支持趙某請(qǐng)求的基本依據(jù)C.若趙某主張被迫簽署書面警告后果告知書，對(duì)該事實(shí)的證明應(yīng)當(dāng)達(dá)到排除合理懷疑的標(biāo)準(zhǔn)D.若趙某對(duì)該爭(zhēng)議的仲裁結(jié)果不服，在收到仲裁裁決15日內(nèi)，可以申請(qǐng)法院撤銷仲裁裁決正確答案：ABC2、（多選題）王某與用人單位的合同到期，個(gè)人原因離職并辦理了相關(guān)手續(xù)。時(shí)隔10日，王某體檢發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，遂以懷孕事實(shí)發(fā)生在勞動(dòng)合同期間，離職協(xié)議違背真實(shí)意思表示而主張恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系。對(duì)此，下列說法正確的是（）

A.用人單位無違法解除或終止勞動(dòng)合同情形的，勞動(dòng)者無權(quán)要求恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系

B.王某離職時(shí)對(duì)懷孕不知情不能等同予離職意思表示不真實(shí)

C.孕期女職工依法不受解雇，是勞動(dòng)法對(duì)用人單位的義務(wù)規(guī)定，不是對(duì)女職工離職權(quán)利的限制

D.王某離職時(shí)不知曉懷孕的事實(shí)，也不屬于重大誤解

正確答案：ABCD

3、（多選題）在下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是（）

A.自上而下原則

B.任務(wù)目標(biāo)原則

C.專業(yè)分工與協(xié)作原則

D.指揮統(tǒng)一原則

E.決策權(quán)必須高度集中的原則

正確答案：BCD

4、（多選題）征收排污費(fèi)的污染物包括（）

A.污水

B.廢氣

C.固體廢物

D.噪聲

E.放射性物質(zhì)

正確答案：ABCDE

5、（多選題）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素包括（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.被領(lǐng)導(dǎo)者

C.組織目標(biāo)

D.客觀環(huán)境

E.家庭背景

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題20分）三、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某企業(yè)為檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)某批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣調(diào)查，隨機(jī)抽取了100件產(chǎn)品，合格率為92％。試以95.45％(Za，：=2)的概率保證對(duì)該批次產(chǎn)品合格率進(jìn)行區(qū)間估計(jì)。

正確答案：

四、解答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問答題）公共關(guān)系觀念指導(dǎo)著公關(guān)實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，什么是公共關(guān)系觀念?其基本內(nèi)容是什么?

正確答案：公關(guān)觀念也被稱作“公關(guān)意識(shí)”。它是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)組織行為的一種行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀。公關(guān)觀念包括：

(1)形象觀念，表現(xiàn)為在決策和行動(dòng)中高度重視自身的聲譽(yù)和形象，自覺地進(jìn)行投資、形象管理、形象塑造，將樹立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(2)公眾觀念，表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據(jù)，將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針和管理政策。

(3)傳播觀念，表現(xiàn)為強(qiáng)烈的傳播欲望，自覺地利用一切傳播的機(jī)會(huì)去影響公眾、引導(dǎo)公眾、爭(zhēng)取公眾，并善于運(yùn)用雙向溝通的方法去贏得理解、信任與好感。

(4)協(xié)調(diào)觀念，表現(xiàn)為善于調(diào)節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和諧，懂得兼顧、統(tǒng)籌、緩沖和必要的調(diào)和、折衷的意義和價(jià)值。

(5)互惠觀念，表現(xiàn)為在交往與合作中，將平等互利