2025年工程物業(yè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.某小區(qū)地下車(chē)庫(kù)消防應(yīng)急照明系統(tǒng)出現(xiàn)故障，30%的燈具無(wú)法正常點(diǎn)亮。根據(jù)《建筑消防設(shè)施維護(hù)管理》（GB25201-2010），物業(yè)工程部門(mén)應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)組織修復(fù)。A.6B.12C.24D.482.電梯維保單位對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行月度維護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)曳引鋼絲繩磨損超過(guò)直徑的7%。根據(jù)《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT5001-2009），正確的處理措施是（）。A.繼續(xù)使用，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)B.立即更換鋼絲繩C.降低電梯載重量使用D.上報(bào)特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)備案3.二次供水設(shè)施清洗消毒后，物業(yè)需委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目至少應(yīng)包括（）。A.余氯、濁度、菌落總數(shù)B.重金屬、放射性物質(zhì)C.總硬度、溶解性總固體D.氨氮、亞硝酸鹽4.某高層住宅空調(diào)冷凝水管堵塞，導(dǎo)致5樓住戶天花板滲水。工程人員排查發(fā)現(xiàn)，堵塞原因?yàn)闃I(yè)主自行改裝管道時(shí)違規(guī)加裝彎頭。責(zé)任應(yīng)（）。A.由物業(yè)承擔(dān)，因未及時(shí)巡查B.由業(yè)主承擔(dān)，因改裝導(dǎo)致C.由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)，因設(shè)計(jì)缺陷D.由物業(yè)與業(yè)主各承擔(dān)50%5.供配電系統(tǒng)中，高壓柜斷路器操作機(jī)構(gòu)的檢查周期應(yīng)為（）。A.每周B.每月C.每季度D.每半年6.消防控制室接到煙感探測(cè)器報(bào)警信號(hào)后，值班人員應(yīng)首先（）。A.直接啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)B.通知工程人員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)C.撥打119報(bào)警D.關(guān)閉相關(guān)區(qū)域電源7.電梯困人事件中，若乘客情緒激動(dòng)并試圖扒門(mén)，物業(yè)人員應(yīng)（）。A.大聲呵斥要求停止B.立即使用緊急開(kāi)鎖裝置開(kāi)門(mén)C.保持溝通，告知不要扒門(mén)并等待專(zhuān)業(yè)救援D.聯(lián)系家屬到場(chǎng)安撫8.小區(qū)景觀水池循環(huán)水泵運(yùn)行時(shí)噪音超標(biāo)，經(jīng)檢測(cè)為軸承磨損導(dǎo)致。維修方案應(yīng)優(yōu)先（）。A.更換同型號(hào)軸承B.整體更換水泵C.在水泵底座加裝減震墊D.調(diào)整水泵轉(zhuǎn)速降低負(fù)載9.某建筑外墻面磚脫落，砸中樓下停放的車(chē)輛。物業(yè)已按規(guī)定每季度檢查外墻，未發(fā)現(xiàn)明顯空鼓。責(zé)任判定應(yīng)為（）。A.物業(yè)無(wú)責(zé)，因已履行檢查義務(wù)B.物業(yè)全責(zé)，因未及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患C.業(yè)主共同承擔(dān)，因外墻屬共有部分D.開(kāi)發(fā)商承擔(dān)，因施工質(zhì)量問(wèn)題10.冬季供暖期間，某住戶室內(nèi)暖氣片不熱，工程人員檢查發(fā)現(xiàn)該戶閥門(mén)被誤關(guān)。正確的處理流程是（）。A.直接打開(kāi)閥門(mén)，無(wú)需通知業(yè)主B.聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)后打開(kāi)閥門(mén)C.記錄問(wèn)題，待供暖期結(jié)束后處理D.更換閥門(mén)并向業(yè)主收取費(fèi)用11.消防水池水位低于設(shè)計(jì)最低水位時(shí)，物業(yè)應(yīng)（）。A.24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)水至正常水位B.48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)水至正常水位C.立即啟動(dòng)備用水源補(bǔ)水D.上報(bào)消防部門(mén)備案12.電梯年度檢驗(yàn)合格標(biāo)志過(guò)期后，物業(yè)應(yīng)（）。A.繼續(xù)使用，等待檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)上門(mén)B.立即停用電梯，聯(lián)系檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)復(fù)檢C.張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)說(shuō)明情況D.降低電梯使用頻率13.二次供水水箱人孔蓋未密閉，可能導(dǎo)致的最直接風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.水箱結(jié)構(gòu)損壞B.水質(zhì)污染C.水壓不穩(wěn)定D.水泵空轉(zhuǎn)14.某小區(qū)太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)集熱板支架銹蝕，工程人員應(yīng)（）。A.涂刷防銹漆處理B.更換整個(gè)支架C.增加支架固定點(diǎn)D.降低系統(tǒng)運(yùn)行溫度15.消防聯(lián)動(dòng)控制器備用電源的電量應(yīng)能保證設(shè)備正常工作（）小時(shí)。A.1B.2C.3D.416.電梯底坑積水時(shí)，正確的處理步驟是（）。①切斷電梯電源②排除積水③檢查電氣設(shè)備④恢復(fù)供電試運(yùn)行A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④17.供配電系統(tǒng)中，變壓器繞組溫度超過(guò)（）℃時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行。A.85B.105C.120D.13518.某住戶反映家中燃?xì)鉄崴鳠o(wú)法點(diǎn)火，工程人員檢查發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗黼姵睾谋M。物業(yè)應(yīng)（）。A.免費(fèi)更換電池B.告知業(yè)主自行更換C.聯(lián)系燃?xì)夤咎幚鞤.協(xié)助購(gòu)買(mǎi)電池并收取成本費(fèi)19.消防應(yīng)急照明燈具的持續(xù)應(yīng)急時(shí)間應(yīng)不小于（）分鐘。A.30B.60C.90D.12020.小區(qū)路燈控制系統(tǒng)采用時(shí)控開(kāi)關(guān)，夏季應(yīng)調(diào)整（）以節(jié)能。A.開(kāi)啟時(shí)間延后，關(guān)閉時(shí)間提前B.開(kāi)啟時(shí)間提前，關(guān)閉時(shí)間延后C.開(kāi)啟時(shí)間和關(guān)閉時(shí)間均延后D.開(kāi)啟時(shí)間和關(guān)閉時(shí)間均提前二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.下列屬于特種設(shè)備的有（）。A.額定速度1.0m/s的乘客電梯B.工作壓力0.8MPa的蒸汽鍋爐C.高度10m的景觀噴泉水泵D.額定起重量3t的貨梯2.消防設(shè)施日常巡查應(yīng)包括（）。A.滅火器壓力值是否正常B.防火門(mén)閉門(mén)器是否靈活C.消防水池水位是否達(dá)標(biāo)D.消防控制室值班記錄是否完整3.供配電系統(tǒng)年度維護(hù)的內(nèi)容包括（）。A.高壓柜斷路器觸頭檢查B.變壓器油質(zhì)檢測(cè)C.低壓電纜絕緣電阻測(cè)試D.每日電流負(fù)荷記錄整理4.電梯困人救援時(shí)，必須遵守的安全規(guī)范有（）。A.救援人員應(yīng)持有電梯作業(yè)證B.確認(rèn)電梯平層后再開(kāi)門(mén)C.優(yōu)先使用緊急開(kāi)鎖裝置D.救援前切斷電梯主電源5.二次供水管理中，物業(yè)需保存的檔案包括（）。A.清洗消毒記錄B.水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告C.水箱結(jié)構(gòu)圖D.業(yè)主用水投訴記錄6.空調(diào)系統(tǒng)夏季運(yùn)行前的調(diào)試內(nèi)容包括（）。A.檢查冷卻塔水位B.測(cè)試風(fēng)機(jī)盤(pán)管風(fēng)速C.清洗空氣過(guò)濾網(wǎng)D.檢測(cè)制冷劑壓力7.建筑外墻滲漏的常見(jiàn)原因有（）。A.外窗密封膠老化B.保溫層與基層粘結(jié)不牢C.雨水管堵塞D.屋面防水層破損8.消防演練的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.火災(zāi)報(bào)警與接警處置B.疏散引導(dǎo)與傷員救護(hù)C.消防設(shè)施操作使用D.演練總結(jié)與記錄歸檔9.供水管網(wǎng)爆管的應(yīng)急處理步驟包括（）。A.關(guān)閉上游閥門(mén)B.通知受影響業(yè)主C.搶修后進(jìn)行壓力測(cè)試D.直接開(kāi)挖路面尋找漏點(diǎn)10.電梯維保記錄應(yīng)包含（）。A.維保人員姓名及資質(zhì)B.更換零部件型號(hào)C.設(shè)備運(yùn)行參數(shù)D.業(yè)主簽字確認(rèn)三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：某小區(qū)3號(hào)樓電梯（型號(hào)：TKJ1000/1.75-VVVF）于2025年5月10日14:30發(fā)生困人事件，4名乘客被困在5-6層之間。物業(yè)監(jiān)控室14:32接到報(bào)警，14:35工程人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，14:40電梯維保單位人員到達(dá)，14:50乘客成功救出。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）電梯維保記錄顯示，5月5日剛完成月度維保，但未記錄制動(dòng)器間隙調(diào)整數(shù)據(jù)；（2）監(jiān)控視頻顯示，5月9日有裝修工人運(yùn)送砂石時(shí)超載，物業(yè)未制止；（3）電梯緊急報(bào)警裝置通話質(zhì)量差，乘客報(bào)警時(shí)無(wú)法清晰溝通。問(wèn)題：1.分析本次困人事件的直接原因和間接原因。（6分）2.指出物業(yè)在事件處理中的違規(guī)或疏漏點(diǎn)。（5分）3.提出后續(xù)改進(jìn)措施。（4分）案例二：某高層住宅2025年夏季連續(xù)高溫期間，1號(hào)樓28層業(yè)主反映家中空調(diào)不制冷。工程人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)：（1）室內(nèi)機(jī)風(fēng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出風(fēng)口溫度28℃（正常應(yīng)為12-16℃）；（2）室外機(jī)壓縮機(jī)運(yùn)行，但冷凝風(fēng)扇未啟動(dòng)；（3）室外機(jī)電氣盒內(nèi)電容外觀鼓包。問(wèn)題：1.分析空調(diào)不制冷的可能原因。（5分）2.簡(jiǎn)述維修操作流程。（5分）3.說(shuō)明物業(yè)在空調(diào)系統(tǒng)管理中的日常維護(hù)責(zé)任。（5分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5:CBABC6-10:BCADB11-15:ABBAC16-20:ABBAA二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、案例分析題案例一答案：1.直接原因：電梯制動(dòng)器間隙未調(diào)整到位（維保疏漏），導(dǎo)致運(yùn)行中制動(dòng)力不足；裝修超載加速設(shè)備損耗。間接原因：物業(yè)未制止裝修超載行為（管理失職）；緊急報(bào)警裝置維護(hù)不到位（通訊不暢延誤救援）。2.違規(guī)或疏漏點(diǎn)：①未監(jiān)督維保單位完整記錄關(guān)鍵參數(shù)（制動(dòng)器間隙）；②未制止裝修超載行為，違反《電梯使用管理規(guī)范》；③未定期測(cè)試緊急報(bào)警裝置功能；④工程人員雖及時(shí)到達(dá)但無(wú)電梯操作資質(zhì)，需等待維保人員救援（延誤時(shí)間）。3.改進(jìn)措施：①加強(qiáng)維保監(jiān)督，要求記錄所有調(diào)整參數(shù)并簽字確認(rèn)；②設(shè)立裝修電梯使用管理制度，派專(zhuān)人監(jiān)督載重；③每月測(cè)試緊急報(bào)警裝置通話質(zhì)量；④組織工程人員參加電梯操作培訓(xùn)，取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》；⑤建立電梯超載預(yù)警系統(tǒng)（如重量傳感器）。案例二答案：1.可能原因：①室外機(jī)冷凝風(fēng)扇電容鼓包導(dǎo)致風(fēng)扇不轉(zhuǎn)（散熱不良，壓縮機(jī)過(guò)熱保護(hù)）；②電容損壞后壓縮機(jī)運(yùn)行電流異常，制冷效率下降；③長(zhǎng)期散熱不良可能導(dǎo)致制冷劑泄漏（需進(jìn)一步檢測(cè)壓力）。2.維修流程：①關(guān)閉空調(diào)電源，安全斷電；②拆卸室外機(jī)電氣盒，更換同型號(hào)電容；③通電測(cè)試?yán)淠L(fēng)扇是否正常啟動(dòng)；④檢測(cè)系統(tǒng)壓力，若低于標(biāo)準(zhǔn)值（R22約0.4-0.5MPa，R410A約0.8-1