2025年網(wǎng)格員筆試復(fù)習(xí)重點(diǎn)一、單選題（共20題，每題1分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.社情民意收集B.社區(qū)政策宣傳C.治安巡邏管理D.專(zhuān)業(yè)醫(yī)療診斷2.網(wǎng)格化管理的基本單元是？A.社區(qū)B.網(wǎng)格C.街道D.區(qū)縣3.網(wǎng)格員在日常工作中，以下哪項(xiàng)不屬于其工作范圍？A.協(xié)助處理鄰里糾紛B.開(kāi)展消防安全檢查C.進(jìn)行司法判決執(zhí)行D.做好信息登記統(tǒng)計(jì)4.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？A.尊重B.誠(chéng)信C.強(qiáng)制D.真實(shí)5.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)是？A.提升政府管理效率B.增加社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目C.擴(kuò)大社區(qū)行政范圍D.減少社區(qū)自治能力6.網(wǎng)格員工作中，以下哪項(xiàng)信息屬于保密范疇？A.居民財(cái)產(chǎn)狀況B.社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃C.鄰里互助記錄D.社區(qū)衛(wèi)生評(píng)比7.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的流程不包括？A.受理投訴B.調(diào)查核實(shí)C.逐級(jí)上報(bào)D.強(qiáng)制解決8.社區(qū)網(wǎng)格化管理的主要優(yōu)勢(shì)是？A.管理幅度擴(kuò)大B.服務(wù)更加精細(xì)C.政策執(zhí)行強(qiáng)化D.居民參與減少9.網(wǎng)格員在日常巡查中，重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容不包括？A.治安隱患排查B.環(huán)境衛(wèi)生狀況C.居民財(cái)產(chǎn)評(píng)估D.社區(qū)設(shè)施維護(hù)10.網(wǎng)格員與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系是？A.隸屬關(guān)系B.協(xié)作關(guān)系C.管理關(guān)系D.獨(dú)立關(guān)系11.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？A.全面性B.準(zhǔn)確性C.主觀性D.及時(shí)性12.社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施主體是？A.社區(qū)居民B.社區(qū)居委會(huì)C.網(wǎng)格員D.政府部門(mén)13.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是？A.個(gè)人利益最大化B.居民意見(jiàn)優(yōu)先C.安全第一D.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先14.社區(qū)網(wǎng)格化管理的根本目的是？A.提升政府形象B.增強(qiáng)社區(qū)活力C.擴(kuò)大行政權(quán)力D.減少社會(huì)矛盾15.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)注重的要素不包括？A.方式方法B.工作效率C.個(gè)人利益D.服務(wù)質(zhì)量16.社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果主要體現(xiàn)在？A.政府財(cái)政增加B.社區(qū)管理精細(xì)化C.居民參與度降低D.社區(qū)行政職能擴(kuò)大17.網(wǎng)格員在信息報(bào)送時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？A.及時(shí)性B.準(zhǔn)確性C.完整性D.主觀性18.社區(qū)網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在？A.管理范圍擴(kuò)大B.服務(wù)手段創(chuàng)新C.行政權(quán)力強(qiáng)化D.居民參與減少19.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？A.公平公正B.以德服人C.強(qiáng)制解決D.恰當(dāng)引導(dǎo)20.社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學(xué)性主要體現(xiàn)在？A.管理手段先進(jìn)B.管理范圍擴(kuò)大C.行政權(quán)力強(qiáng)化D.居民參與減少二、多選題（共15題，每題2分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括哪些？A.社情民意收集B.社區(qū)政策宣傳C.治安巡邏管理D.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督E.法律法規(guī)普及2.社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢(shì)包括哪些？A.管理更加精細(xì)B.服務(wù)更加高效C.政策執(zhí)行更到位D.社區(qū)活力增強(qiáng)E.居民參與度提高3.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)應(yīng)注意哪些原則？A.全面性B.準(zhǔn)確性C.及時(shí)性D.主觀性E.保密性4.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些流程？A.受理投訴B.調(diào)查核實(shí)C.逐級(jí)上報(bào)D.妥善解決E.跟蹤回訪5.社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施主體包括哪些？A.政府部門(mén)B.社區(qū)居委會(huì)C.網(wǎng)格員D.社區(qū)志愿者E.社區(qū)企業(yè)6.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)注重哪些要素？A.方式方法B.工作效率C.服務(wù)質(zhì)量D.個(gè)人利益E.工作紀(jì)律7.社區(qū)網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在哪些方面？A.管理手段創(chuàng)新B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.管理范圍擴(kuò)大D.行政權(quán)力強(qiáng)化E.居民參與減少8.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？A.安全第一B.居民利益優(yōu)先C.及時(shí)上報(bào)D.科學(xué)處置E.個(gè)人利益最大化9.社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學(xué)性主要體現(xiàn)在哪些方面？A.管理手段先進(jìn)B.管理體系完善C.管理范圍擴(kuò)大D.行政權(quán)力強(qiáng)化E.居民參與減少10.網(wǎng)格員與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系主要體現(xiàn)在哪些方面？A.協(xié)作關(guān)系B.支持關(guān)系C.管理關(guān)系D.獨(dú)立關(guān)系E.依賴(lài)關(guān)系11.網(wǎng)格員在信息報(bào)送時(shí)應(yīng)注意哪些原則？A.及時(shí)性B.準(zhǔn)確性C.完整性D.主觀性E.保密性12.社區(qū)網(wǎng)格化管理的根本目的包括哪些？A.提升政府管理效率B.增強(qiáng)社區(qū)自治能力C.減少社會(huì)矛盾D.擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)范圍E.提高居民生活質(zhì)量13.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？A.公平公正B.以德服人C.恰當(dāng)引導(dǎo)D.強(qiáng)制解決E.恰當(dāng)調(diào)解14.社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果主要體現(xiàn)在哪些方面？A.社區(qū)管理精細(xì)化B.社區(qū)服務(wù)高效化C.社區(qū)環(huán)境改善D.社區(qū)安全提升E.社區(qū)矛盾增多15.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的應(yīng)變能力C.高效的工作效率D.個(gè)人利益至上E.良好的服務(wù)意識(shí)三、判斷題（共20題，每題1分）1.網(wǎng)格員是政府派駐社區(qū)的正式工作人員。（×）2.網(wǎng)格化管理的主要目的是減少社區(qū)自治能力。（×）3.網(wǎng)格員在日常工作中，可以隨意泄露居民隱私。（×）4.社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施主體是社區(qū)居民。（×）5.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，可以強(qiáng)制解決。（×）6.社區(qū)網(wǎng)格化管理的根本目的是提升政府形象。（×）7.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)注重主觀判斷。（×）8.社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果主要體現(xiàn)在政府財(cái)政增加。（×）9.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)注重個(gè)人利益最大化。（×）10.社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學(xué)性主要體現(xiàn)在管理范圍擴(kuò)大。（×）11.網(wǎng)格員與社區(qū)居委會(huì)是隸屬關(guān)系。（×）12.網(wǎng)格員在信息報(bào)送時(shí)，可以主觀臆斷。（×）13.社區(qū)網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在行政權(quán)力強(qiáng)化。（×）14.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮個(gè)人安全。（×）15.社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學(xué)性主要體現(xiàn)在管理手段先進(jìn)。（√）16.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)強(qiáng)制解決。（×）17.社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果主要體現(xiàn)在社區(qū)矛盾增多。（×）18.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)。（√）19.社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施主體是社區(qū)企業(yè)。（×）20.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)注重全面性。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格化管理的概念及其主要特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在日常工作中應(yīng)遵循的基本原則。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循的流程。4.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果主要體現(xiàn)在哪些方面。5.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)具備哪些素質(zhì)。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述社區(qū)網(wǎng)格化管理的意義及其在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。2.論述網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的地位和作用，并提出提升網(wǎng)格員工作能力的建議。答案一、單選題答案1.D2.B3.C4.C5.A6.A7.D8.B9.C10.B11.C12.D13.C14.B15.C16.B17.D18.B19.C20.A二、多選題答案1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E11.A,B,C,D,E12.A,B,C,D,E13.A,B,C,D,E14.A,B,C,D,E15.A,B,C,D,E三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×11.×12.×13.×14.×15.√16.×17.×18.√19.×20.√四、簡(jiǎn)答題答案1.社區(qū)網(wǎng)格化管理是指將社區(qū)劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，通過(guò)網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居民、企業(yè)、社會(huì)組織等進(jìn)行全面的信息采集、服務(wù)管理、矛盾調(diào)解等工作，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的精細(xì)化、服務(wù)的高效化、治理的科學(xué)化。其主要特點(diǎn)包括：管理精細(xì)化、服務(wù)高效化、治理科學(xué)化、參與社會(huì)化。2.網(wǎng)格員在日常工作中應(yīng)遵循的基本原則包括：尊重居民、誠(chéng)信服務(wù)、公平公正、及時(shí)高效、依法依規(guī)、廉潔自律。3.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循的流程包括：受理投訴、調(diào)查核實(shí)、逐級(jí)上報(bào)、妥善解決、跟蹤回訪。4.社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果主要體現(xiàn)在：社區(qū)管理精細(xì)化、社區(qū)服務(wù)高效化、社區(qū)環(huán)境改善、社區(qū)安全提升、社區(qū)矛盾減少。5.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)具備：良好的溝通能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、高效的工作效率、良好的服務(wù)意識(shí)、較高的法律意識(shí)。五、論述題答案1.社區(qū)網(wǎng)格化管理的意義在于通過(guò)精細(xì)化、高效化的管理手段，提升社區(qū)治理水平，增強(qiáng)社區(qū)自治能力，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。在現(xiàn)代社會(huì)中，社區(qū)網(wǎng)格化管理的作用主要體現(xiàn)在：一是提升政府管理效率，通過(guò)網(wǎng)格員的信息采集、服務(wù)管理等工作，政府可以更加精準(zhǔn)地掌握社情民意，從而制定更加科學(xué)合理的政策；二是增強(qiáng)社區(qū)自治能力，通過(guò)網(wǎng)格員與居民的互動(dòng)，可以增強(qiáng)居民的社區(qū)認(rèn)同感和參與度，從而提升社區(qū)自治能力；三是促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)格員的矛盾調(diào)解、服務(wù)管理等工作，可以減少社區(qū)矛盾，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。2.網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的地位和作用主要體現(xiàn)在：一是信息采集者，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)采集轄區(qū)內(nèi)的居民、企業(yè)、社會(huì)組織等信息，為政府決策提供依