2025年國(guó)家電網(wǎng)縣域供電所面試模擬題集一、單選題（每題2分，共20題）1.縣域供電所日常運(yùn)維中，以下哪項(xiàng)不屬于10kV線路巡視的重點(diǎn)內(nèi)容？A.檢查絕緣子有無(wú)破損B.測(cè)量導(dǎo)線對(duì)地距離C.確認(rèn)通信光纜連接狀態(tài)D.檢查桿塔基礎(chǔ)沉降情況2.處理客戶竊電行為時(shí)，供電所人員應(yīng)首先采取哪種措施？A.直接斷電并強(qiáng)制拆除設(shè)備B.拍照取證并報(bào)告營(yíng)銷部門C.與客戶協(xié)商制定整改方案D.聯(lián)系警方上門抓捕3.縣域電網(wǎng)應(yīng)急搶修中，以下哪項(xiàng)不屬于"三不放過(guò)"原則？A.搶修原因未查清不放過(guò)B.責(zé)任人未處理不放過(guò)C.教訓(xùn)未吸取不放過(guò)D.工作票未辦理不放過(guò)4.縣域供電所客戶服務(wù)中，處理投訴時(shí)一般應(yīng)遵循的流程是？A.受理→調(diào)查→答復(fù)→結(jié)案B.受理→登記→上報(bào)→處理C.登記→受理→調(diào)查→答復(fù)D.調(diào)查→受理→登記→結(jié)案5.縣域配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)中，故障指示器的主要功能是？A.自動(dòng)切換備用電源B.指示故障區(qū)域C.調(diào)節(jié)線路電壓D.監(jiān)控設(shè)備溫度6.縣域供電所進(jìn)行用電檢查時(shí)，對(duì)客戶電表校驗(yàn)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)是？A.每年至少一次B.每?jī)赡曛辽僖淮蜟.每三年至少一次D.根據(jù)損耗率確定7.縣域電網(wǎng)中，分布式光伏并網(wǎng)應(yīng)優(yōu)先考慮哪種接入方式？A.直接接入10kV主網(wǎng)B.接入0.4kV配電線路C.構(gòu)建專用并網(wǎng)線路D.通過(guò)電纜溝接入8.縣域供電所人員執(zhí)行工作票制度時(shí)，以下哪項(xiàng)是必填項(xiàng)？A.工作負(fù)責(zé)人簽字B.客戶代表簽字C.監(jiān)理單位簽字D.安全監(jiān)督員簽字9.縣域客戶分布式電源并網(wǎng)接入容量一般不應(yīng)超過(guò)？A.100kVAB.200kVAC.300kVAD.500kVA10.縣域供電所處理客戶停電信息時(shí)，一般應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)？A.15分鐘內(nèi)B.30分鐘內(nèi)C.1小時(shí)內(nèi)D.2小時(shí)內(nèi)二、多選題（每題3分，共10題）1.縣域供電所人員巡視設(shè)備時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些異常情況？A.絕緣子放電痕跡B.導(dǎo)線發(fā)熱變色C.線路樹距離過(guò)近D.桿塔傾斜變形E.接地電阻異常2.縣域電網(wǎng)調(diào)度中，以下哪些屬于重大操作？A.線路轉(zhuǎn)檢修B.主變停送電C.備用電源自動(dòng)投入D.配電自動(dòng)化切換E.新增客戶接電3.縣域供電所客戶服務(wù)中，以下哪些屬于首問(wèn)負(fù)責(zé)制范疇？A.解答客戶咨詢B.處理投訴登記C.轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)申請(qǐng)D.安排現(xiàn)場(chǎng)勘查E.跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度4.縣域配網(wǎng)帶電作業(yè)中，必須履行的安全措施包括？A.全套絕緣防護(hù)B.設(shè)備驗(yàn)電接地C.工作監(jiān)護(hù)到位D.臨時(shí)接地線布置E.鄰近線路隔離5.縣域供電所進(jìn)行負(fù)荷管理時(shí)，可以采取哪些措施？A.調(diào)整功率因數(shù)B.臨時(shí)限電C.分時(shí)電價(jià)D.安裝峰谷計(jì)量裝置E.指導(dǎo)客戶錯(cuò)峰用電6.縣域電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維中，以下哪些屬于計(jì)劃性工作？A.年度檢修計(jì)劃B.季度巡視計(jì)劃C.突發(fā)故障搶修D(zhuǎn).設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)E.新設(shè)備驗(yàn)收7.縣域客戶用電檢查中，對(duì)大功率設(shè)備的重點(diǎn)檢查內(nèi)容是？A.接地電阻值B.繞組溫度C.運(yùn)行電流D.設(shè)備銘牌參數(shù)E.保護(hù)裝置整定值8.縣域供電所應(yīng)急響應(yīng)中，應(yīng)明確哪些信息？A.責(zé)任人聯(lián)系方式B.備用搶修隊(duì)伍C.物資儲(chǔ)備清單D.應(yīng)急流程圖E.社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制9.縣域配電自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行中，應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控哪些指標(biāo)？A.故障處理時(shí)間B.自動(dòng)重合閘成功率C.電壓合格率D.線損率E.通信通道狀態(tài)10.縣域供電所進(jìn)行客戶服務(wù)滿意度調(diào)查時(shí)，一般包含哪些內(nèi)容？A.服務(wù)響應(yīng)速度B.問(wèn)題解決效率C.服務(wù)態(tài)度D.業(yè)務(wù)辦理便捷性E.客戶投訴率三、判斷題（每題1分，共20題）1.縣域供電所人員可以代收客戶電費(fèi)。（×）2.縣域電網(wǎng)一般采用雙電源供電。（×）3.縣域客戶安裝用電容量在100kVA及以下的屬于低壓客戶。（√）4.縣域供電所人員執(zhí)行工作票時(shí)可以單人操作。（×）5.縣域電網(wǎng)故障搶修中，一般應(yīng)先搶主網(wǎng)，后搶配網(wǎng)。（√）6.縣域客戶分布式電源必須安裝反送電保護(hù)裝置。（√）7.縣域供電所人員巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷必須立即處理。（×）8.縣域客戶用電檢查可以隨機(jī)抽取樣本。（√）9.縣域電網(wǎng)調(diào)度必須執(zhí)行"兩票三制"。（√）10.縣域供電所人員可以自行調(diào)整客戶電價(jià)。（×）11.縣域配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)可以提高供電可靠性。（√）12.縣域客戶竊電行為一般采用電子監(jiān)控取證。（√）13.縣域供電所人員必須持證上崗。（√）14.縣域電網(wǎng)一般不參與跨區(qū)調(diào)度。（√）15.縣域客戶用電容量超過(guò)200kVA屬于高壓客戶。（√）16.縣域供電所人員可以拒絕執(zhí)行上級(jí)指令。（×）17.縣域電網(wǎng)故障搶修中，一般應(yīng)先恢復(fù)重要用戶。（√）18.縣域客戶電表校驗(yàn)結(jié)果必須公開。（×）19.縣域供電所人員可以代客戶申請(qǐng)電力業(yè)務(wù)。（×）20.縣域電網(wǎng)一般采用中性點(diǎn)不接地系統(tǒng)。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）1.簡(jiǎn)述縣域供電所人員巡視設(shè)備的主要方法。2.簡(jiǎn)述縣域客戶竊電的主要手段及查處方法。3.簡(jiǎn)述縣域電網(wǎng)故障搶修的基本流程。4.簡(jiǎn)述縣域供電所人員執(zhí)行工作票的主要安全注意事項(xiàng)。5.簡(jiǎn)述縣域客戶服務(wù)中"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"的具體要求。6.簡(jiǎn)述縣域配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的基本組成。五、論述題（每題10分，共2題）1.試述縣域供電所如何提升客戶服務(wù)滿意度。2.試述縣域電網(wǎng)在鄉(xiāng)村振興中的作用及發(fā)展方向。答案部分一、單選題答案1.C2.B3.D4.A5.B6.B7.A8.A9.C10.B二、多選題答案1.ABDE2.ABD3.ABCE4.ABCD5.ABCDE6.ABD7.ABCE8.ABCDE9.ABCE10.ABCD三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.√16.×17.√18.×19.×20.√四、簡(jiǎn)答題答案1.縣域供電所人員巡視設(shè)備的主要方法-定期巡視：按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行常規(guī)檢查-專項(xiàng)巡視：針對(duì)特殊天氣、重大活動(dòng)等開展重點(diǎn)檢查-夜間巡視：檢查設(shè)備接點(diǎn)發(fā)熱等白天不易發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題-技術(shù)巡視：配合專業(yè)檢測(cè)儀器進(jìn)行的專項(xiàng)檢查-無(wú)人機(jī)巡視：利用無(wú)人機(jī)技術(shù)提高巡視效率和覆蓋面2.縣域客戶竊電的主要手段及查處方法-主要手段：-失壓竊電（斷開進(jìn)線電源）-失流竊電（改變計(jì)量接線）-復(fù)接竊電（在表前加裝連接片）-無(wú)表竊電（私拉電線）-虛接電流互感器-查處方法：-現(xiàn)場(chǎng)檢查：觀察設(shè)備異常情況-計(jì)量數(shù)據(jù)分析：對(duì)比用電規(guī)律異常數(shù)據(jù)-電子監(jiān)控：利用視頻或智能電表監(jiān)控-竊電檢測(cè)儀檢測(cè)-配合供電營(yíng)業(yè)廳核查用電信息3.縣域電網(wǎng)故障搶修的基本流程-接報(bào)：通過(guò)95598系統(tǒng)或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修接收故障信息-處置：搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障點(diǎn)-切換：執(zhí)行安全措施，必要時(shí)進(jìn)行負(fù)荷轉(zhuǎn)移-修復(fù)：實(shí)施搶修方案恢復(fù)供電-測(cè)試：確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行-告知：通知客戶故障處理情況4.縣域供電所人員執(zhí)行工作票的主要安全注意事項(xiàng)-必須兩人及以上執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)工作-工作前必須進(jìn)行安全交底-必須履行許可手續(xù)-必須做好安全防護(hù)措施-必須有監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)-工作結(jié)束必須確認(rèn)安全5.縣域供電所人員執(zhí)行工作票的主要安全注意事項(xiàng)-必須明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-必須一次性解答客戶疑問(wèn)-必須做好服務(wù)記錄-必須及時(shí)響應(yīng)客戶需求-必須跟蹤服務(wù)效果6.縣域配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的基本組成-感知層：智能電表、故障指示器等設(shè)備-網(wǎng)絡(luò)層：通信光纜、載波通道等-平臺(tái)層：配電自動(dòng)化主站系統(tǒng)-應(yīng)用層：故障處理、負(fù)荷管理等功能模塊五、論述題答案1.試述縣域供電所如何提升客戶服務(wù)滿意度-優(yōu)化服務(wù)流程：簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，推行"一窗受理"-加強(qiáng)人員培訓(xùn)：提升服務(wù)技能和溝通能力-完善服務(wù)渠道：推廣線上業(yè)務(wù)辦理，增加自助服務(wù)終端-建立快速響應(yīng)機(jī)制：縮短故障處理時(shí)間-定期開展?jié)M意度調(diào)查：及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不