商場(chǎng)合作合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供商場(chǎng)管理及運(yùn)營(yíng)合作事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、合作內(nèi)容

乙方向甲方提供商場(chǎng)管理及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理、物業(yè)管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)推廣、招商租賃、設(shè)備維護(hù)等。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照雙方確認(rèn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，確保商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)商場(chǎng)良好形象，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。乙方確保具備提供商場(chǎng)管理服務(wù)的資質(zhì)，并向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等副本復(fù)印件，同時(shí)提供相關(guān)管理團(tuán)隊(duì)的簡(jiǎn)歷及服務(wù)方案。

二、合作方式

1、合作地點(diǎn)：__________________。

2、合作范圍包括但不限于：

-商場(chǎng)物業(yè)管理，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)、安全管理等；

-客戶服務(wù)，包括投訴處理、活動(dòng)組織、客戶關(guān)系維護(hù)等；

-市場(chǎng)推廣，包括商場(chǎng)品牌宣傳、促銷活動(dòng)策劃、線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等；

-招商租賃，包括商戶篩選、租賃合同簽訂、商戶運(yùn)營(yíng)支持等；

-財(cái)務(wù)管理，包括費(fèi)用結(jié)算、賬目核對(duì)、稅務(wù)處理等。

3、乙方團(tuán)隊(duì)配置：設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1名，主管及員工若干名，具體人數(shù)及崗位由雙方另行確認(rèn)。

4、乙方承諾為甲方提供7天24小時(shí)的商場(chǎng)管理服務(wù)，并確保各項(xiàng)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。

5、合作期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期滿前30日雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供商場(chǎng)相關(guān)資料及必要的工作條件，包括但不限于場(chǎng)地、設(shè)備、系統(tǒng)權(quán)限等。

2、甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并有權(quán)以書(shū)面形式提出改進(jìn)意見(jiàn)。乙方應(yīng)在收到意見(jiàn)后10個(gè)工作日內(nèi)制定整改方案并實(shí)施。

3、甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成相關(guān)結(jié)算工作。

4、如甲方需調(diào)整商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略或服務(wù)需求，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知乙方，雙方協(xié)商調(diào)整方案。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備合法的商場(chǎng)管理服務(wù)資質(zhì)，并持有相關(guān)行業(yè)認(rèn)證。

2、乙方應(yīng)組建專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)資格及經(jīng)驗(yàn)，并定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

3、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及商場(chǎng)管理規(guī)定，維護(hù)商場(chǎng)秩序，保障商戶及顧客權(quán)益。

4、乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理投訴，提升顧客滿意度。

5、乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并接受甲方監(jiān)督。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)存在安全隱患或運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即向甲方報(bào)告并提出解決方案。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行月度結(jié)算制，乙方每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)提交服務(wù)報(bào)告及發(fā)票，甲方自收到報(bào)告及發(fā)票后15日內(nèi)向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_(kāi)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

3、如甲方因商場(chǎng)改造、活動(dòng)推廣等特殊需求增加服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)另行協(xié)商費(fèi)用調(diào)整方案。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬(wàn)分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方管理疏忽或人員過(guò)失導(dǎo)致商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)損失或第三方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未能按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告或報(bào)告內(nèi)容失實(shí)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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