房屋征收勞務(wù)派遣項目投標(biāo)方案

目錄

第一章整體服務(wù)方案......................................7

1.1.服務(wù)目標(biāo)........................................7

1?1?1?月艮/包、7

1.1.2.管理目標(biāo)....................................7

1.1.3.服務(wù)優(yōu)勢....................................7

1.1.4.服務(wù)內(nèi)容....................................8

1.2.管理方式.......................................16

1.2.1.運營管理...................................16

1.2.2.運作流程..................................16

1.2.3.激勵機制.................................17

1.2.4.自我約束機制.............................19

1.2.5.信息反饋及處理機制........................19

1.2.6.標(biāo)準(zhǔn)化管理體系............................21

1.2.7.企業(yè)管理規(guī)章制度..........................21

1.3.綜合服務(wù)內(nèi)容....................................32

第二章人員管理.........................................33

2.1.人員招聘計劃....................................33

2.1.1,招聘渠道介紹..............................33

2.1.2.人員招聘保障.............................34

2.1.3.人員招聘流程.............................37

2.1.4.招聘流程細則.............................38

2.1.5.派遣人員日常管理.........................42

1

2.2.人員管理方案....................................47

2.2.1.日常管理流程圖............................47

2.2.2.降低窩職率制度............................47

2.2.3.勞動爭議處理方案..........................54

2.3.人員穩(wěn)定性方案..................................57

2.3.1.激勵機制..................................57

2.3.2.其他激勵方式..............................58

2.3.3.自我約束機制..............................59

2.3.4.信息反饋及處理機制........................60

第三章突發(fā)事件的處理措施和應(yīng)急預(yù)案措施.................61

3.1.突發(fā)事件處理預(yù)案..............................61

3.1.1.總則......................................61

3.1.2.處置程序.................................61

3.1.3.上報總結(jié)..................................62

3.1.4.工傷事故處理措施..........................62

3.1.5.非因工受傷處理制度......................63

3.2.突發(fā)勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案............................64

3.2.1.總則......................................64

3.2.2.組織機構(gòu)與職責(zé)............................65

3.2.3.等級劃分及應(yīng)急處置........................68

3.2.4.工作要求.................................73

3.2.5.附則......................................74

3.3.工傷工亡處理預(yù)案................................76

3.3.1.工傷處理..................................76

3.3.2.工亡處理..................................76

2

3.3.3.非因工受傷處理.............................77

3.4.糾紛的應(yīng)急處理預(yù)案..............................78

3.4.1.勞資糾紛處理.............................78

3.4.2.罷工解決方案...............................79

3.4.3.責(zé)任事故解決方案...........................80

3.4.4.安置分流解決方案...........................81

3.5.交通事故應(yīng)急救援處置預(yù)案........................84

3.5.1.應(yīng)急救援處置預(yù)案目的.......................84

3.5.2.應(yīng)急救援處置預(yù)案適用范圍...................84

3.5.3.交通安全管理部門工作職責(zé)...................84

3.5.4.現(xiàn)場當(dāng)事人...............................84

3.5.5.應(yīng)急預(yù)案實施步驟...........................85

3.6.風(fēng)險控制及應(yīng)急預(yù)案..............................86

3.6.1.人員道德風(fēng)險控制..........................86

3.6.2.作業(yè)中風(fēng)險控制............................86

3.6.3.裁員風(fēng)險金................................86

3.6.4.外派員工離職應(yīng)急預(yù)案.....................86

3.6.5.外派員工懷孕應(yīng)急預(yù)案......................87

3.6.6.學(xué)校突然大規(guī)模增加人員需求的應(yīng)急方案....87

第四章人事檔案管理方案.................................88

4.1.總則...........................................88

4.1.1.管理職責(zé)..................................88

4.1.2.人事檔案內(nèi)容.............................89

4.1.3.檔案編號管理..............................89

4.1.4.人事檔案的收集與整理.....................90

3

4.1.5.人事檔案的借閱與移交.......................92

4.1.6.其他規(guī)定...................................92

4.L7.獎懲投訴...................................93

4.2.人員工資及福利待遇方案..........................95

4.2.1.工資制度..................................95

4.2.2.員工福利..................................96

第五章管理方案........................................101

5.1.勞務(wù)派遣人員管理方案...........................101

5.1.1.總則......................................101

5.1.2.基本原則................................101

5.1.3.派遣與管理..............................102

5.1.4.績效考核.................................103

5.1.5.離崗、辭退................................103

5.2.員工培訓(xùn)計劃與方案.............................105

5.2.1.總則.....................................105

5.2.2.培訓(xùn)目的、方式..........................105

5.2.3.新員工入司培訓(xùn)..........................106

5.2.4.培訓(xùn)組織管理............................107

5.2.5.培訓(xùn)計劃................................110

5.2.6.培訓(xùn)實施.................................111

5.2.7.培訓(xùn)考核................................114

5.2.8.培訓(xùn)評估.................................114

5.2.9.建立培訓(xùn)檔案.............................115

5.2.10.夕卜派培訓(xùn)細貝IJ........................................................115

5.2.11.外派培訓(xùn)考核細則........................117

4

5.2.12.附則.....................................119

5.3.內(nèi)部管理職責(zé)......................................120

5.3.1.項目負責(zé)人職責(zé)............................120

5.3.2.人力資源保障部..............................122

5.3.3.財務(wù)部......................................124

5.3.4.市場部....................................126

5.3.5.業(yè)務(wù)部....................................127

5.3.6.運營部....................................127

5.4.日常管理制度及考核辦法...........................129

5.4.1.總則........................................129

5.4.2.年薪制....................................130

5.4.3.月薪制....................................130

5.4.4.薪酬調(diào)整....................................134

5.4.5.薪酬發(fā)放....................................135

5.5.保密制度.........................................137

5.5.1.總則........................................137

5.5.2.保密范圍和密級確定.......................137

5.5.3.公司保密措施................................139

5.5.4.附則........................................142

5.6.財務(wù)管理制度......................................143

5.6.1.總則........................................143

5.6.2.貨幣資金管理................................143

5.6.3.現(xiàn)金管理....................................144

5.6.4.銀行存款管理................................145

5.6.5.固定資產(chǎn)管理..............................145

5

5.6.6.低值易耗品管理..........................146

5.6.7.應(yīng)收應(yīng)付款項管理..........................147

5.6.8.合同管理................................149

5.6.9.稅務(wù)發(fā)票和內(nèi)部票據(jù)管理....................150

5.6.10.財務(wù)開支管理............................151

5.6.11.財務(wù)人員崗位職責(zé)........................152

6

第一章整體服務(wù)方案

1.1.服務(wù)目標(biāo)

1.1.1.服務(wù)理念

公司勞務(wù)派遣服務(wù)始終貫徹“以人為本、以信譽求發(fā)展”的工作

理念，以“協(xié)助企業(yè)解決人的問題”“讓人才成為品牌為使命，實

施“三關(guān)注、三同樣”人性化管理，消除非體制性障礙，視員工為企

業(yè)最大財富，將人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，不斷增強

企業(yè)競爭力?！叭P(guān)注、三同樣”即：關(guān)注成長、同樣培養(yǎng)，關(guān)注業(yè)

績、同樣考核，關(guān)注生活、同樣待遇。

1.1.2.管理目標(biāo)

2.1派遣人員滿意度達95%!

2.2采購單位滿意度達95%!

2.3投訴回復(fù)率達100%!

2.4實現(xiàn)安全事故零發(fā)生率！

1.1.3.服務(wù)優(yōu)勢

3.1專業(yè)服務(wù)

公司堅持以客戶為中心，為采購單位提供受過專業(yè)訓(xùn)練的人員,

為客戶提供專崗專段服務(wù)方式。

7

3.2整合型的社會資源網(wǎng)絡(luò)

公司業(yè)務(wù)涵蓋范圍廣，滲透大部分行政事業(yè)機關(guān)及企業(yè)，橫向聯(lián)

系電子網(wǎng)絡(luò)等名個行業(yè)領(lǐng)域，具有良好的社會和政體背景，和諧的同

行關(guān)系，充沛的上下游社會資源。

3.3標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理

按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營實際，

運用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全了以管理標(biāo)準(zhǔn)為主體，以工作標(biāo)準(zhǔn)

和工作流程相配套的標(biāo)準(zhǔn)體系，全面實施標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，達到規(guī)范

化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理目標(biāo)。

3.4全面高效的專業(yè)服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)

以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、專業(yè)的技能和新穎的特色帶給客戶最具價值的服

務(wù)，為各類企事業(yè)單位提供全方位的一站式人力資源服務(wù)。時刻關(guān)注

行業(yè)發(fā)展動向，結(jié)合國家法律法規(guī)，根據(jù)客戶需求，迅速整合資源,

隨需應(yīng)變、出陳推新，持續(xù)提供最到位最前沿的人力資源專業(yè)服務(wù)。

運用項目管理方法保證溝通反饋的透明與及時尊重客戶意見及合理

要求方法。

1.1.4.服務(wù)內(nèi)容

4.1服務(wù)流程

8

4.2服務(wù)項目

4.2.1人事外包服務(wù)

工作流程梳理

建立、優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)，梳理工作流

人資制度體系建設(shè)

程，搭建公司制度體系，編寫崗位說明

規(guī)劃組織架構(gòu)搭建

等多項業(yè)務(wù)范疇。

崗位說明書編寫

各類公司規(guī)章制

根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)要求，做好培訓(xùn)分析，制

培訓(xùn)及度

定適當(dāng)企業(yè)的培訓(xùn)方案，組織實施培

開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等

訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果。

相關(guān)專項培訓(xùn)

薪酬調(diào)查

薪酬與工作分析新建、優(yōu)化企業(yè)薪酬方案，制定合理薪

福利薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計酬，控制成本，增強市場競爭力。

薪酬分級和定薪

績效方案制定

績效新建、優(yōu)化企業(yè)績效方案，提升工作組

合理制定KPI

考評織效率和管理效率。

績效工具的設(shè)計

4.2.2勞動關(guān)系服務(wù)

所有用工法律風(fēng)險防范與和疑難勞動關(guān)系的辦理

1）代辦員工退工（解聘、辭退、離職等）手續(xù);

2）勞動爭議調(diào)解；

3）代辦企業(yè)工傷事故的申報；

4）勞動爭議訴訟代理。

4.2.3五險一金服務(wù)

1）企業(yè)勞動建戶、五險開戶。

10

2）企業(yè)五險一金代理。

3）協(xié)助年檢、年報等。

4）個人五險一金掛靠服務(wù)等。

我公司優(yōu)勢：解決企'也因為勞動、社保、地稅等政策及辦理流程

不熟而面對的多種麻煩及不必要的諸多費用支出等。

4.3控制費用、規(guī)避風(fēng)險

4.3.1如果企業(yè)出現(xiàn)工傷或與員工之間出現(xiàn)糾紛。社保、地稅等

部門審查時需要補交甚至罰款；若通過勞動仲裁對企業(yè)更加被動、后

果更加無法估計。

4.3.2對于不簽勞動合同的員工，萬一出現(xiàn)工傷（新勞動法規(guī)定

上下班途中交通事故也算工傷、出臺的最高法明確工傷新規(guī)對工傷做

了擴大范圍認(rèn)定企業(yè)全責(zé)，給企業(yè)帶來極大的風(fēng)險和負擔(dān)。

4.3.3勞務(wù)派遣員工不存在無固定期限勞動合同的限制，合同到

期如不續(xù)簽只需要退回給我們，也無需支付工資補償金，一切與員工

之間的各種糾紛我們負責(zé)解釋。

勞務(wù)派遣公司開具的勞務(wù)費發(fā)票（內(nèi)容包含員工工資、社保費、

管理費）可以在稅前成本中無限列支，可抵國稅（企業(yè)所得隨）25%。

4.4服務(wù)承諾

4.4.1人員方面的需求

11

（1）派遣員工的人員數(shù)量、崗位、要求均由采購單位確定。

（2）合同期內(nèi)，我方隨時為采購單位提供相應(yīng)的適崗人員。

4.4.2管理方面的承諾

（1）我方負責(zé)與派遣員工簽訂勞動合同，確立勞動關(guān)系，辦理

派遣員工的入職手續(xù)。

（2）我方負責(zé)派遣員工勞動合同的終止手續(xù)辦理。

（3）我方負責(zé)派遣員工的勞務(wù)費發(fā)放、社保辦理、個稅及社保

代扣代繳、勞動關(guān)系維護、代辦員工相關(guān)證件、有關(guān)法律法規(guī)咨詢。

（4）我方負責(zé)處理派遣員工的勞務(wù)糾紛（包括勞動爭議處理、

勞動仲裁、勞動訴訟）。

（5）我方負責(zé)派遣員工的檔案管理、黨團關(guān)系管理及技術(shù)職稱、

職業(yè)資格的申報、評定等。

（6）我方負責(zé)為派遣員工申辦社保及相關(guān)待遇。

4.4.3服務(wù)方面的承諾

（1）采購單位確定員工數(shù)量、要求后，我方將確保隨時辦理勞

動合同簽訂手續(xù)、派遣手續(xù)，及時向采購單位提供派遣員工。（辦

理手續(xù)期間不能影響采購單位的正常工作）。

（2）我方確保及時、準(zhǔn)確、妥善處理派遣員工的勞務(wù)費發(fā)放及

管理、社保繳納、待遇享受及個人所得稅代扣代繳工作，避免發(fā)生勞

12

動爭議事件。

（3）我方確保及時、準(zhǔn)確、妥善處理派遣員工的檔案管理、黨

團組織關(guān)系管理及專業(yè)技術(shù)人員的職稱、職業(yè)資格的申報、評定工作,

避免勞動爭議的發(fā)生。

（4）我方確保和諧、穩(wěn)定的處理派遣員工的勞動爭議仲裁、訴

訟等事件，避免妨礙采購單位的正常工作或給采購單位帶來不利的社

會影響。

（5）我方將及時派駐人力資源管理專員到采購單位駐點辦公，

人力資源管理專員全面盡責(zé)，妥善處理派遣員工的各項事務(wù)。

4.4.4服務(wù)保證

（1）保證服務(wù)質(zhì)量。公司將配備專業(yè)的項目團隊，嚴(yán)格執(zhí)行雙

方約定的制度、流程，以保證勞務(wù)派遣的服務(wù)質(zhì)量。

（2）保證服務(wù)規(guī)范。公司將嚴(yán)格按照人力資源外包服務(wù)公約，

以規(guī)范化的管理流程，及時處理、解決有關(guān)事務(wù)。

（3）保證員工利益。及時、準(zhǔn)確地申報有關(guān)社會保險，及時支

付員工工傷、醫(yī)療、生育等保險待遇，按時、足額發(fā)放員工工資（在

特殊情況下可由公司先行墊付）。

（4）負責(zé)工傷處理

①勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故，由采購單位先行墊付資金醫(yī)治。

13

②工傷處理按《工傷保險條例》和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，費用由我

公司向社保局報銷。

③為補充工傷保險的不足，我公司將通過多渠道解決工傷問題,

以降低、分解風(fēng)險。

（5）妥善處理退工

貴公司按照國家及雙方派遣協(xié)議有關(guān)規(guī)定的退工，我公司負責(zé)接

收并妥善處理。

（6）在提供派遣服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司將為客戶單位提供以下免

費或優(yōu)惠服務(wù)：

①人才推薦到其采購單位；

②人事政策、法規(guī)咨詢；

②勞動爭議代理（非派遣員工）；

④人力資源管理政策咨詢等；

⑤人力資源管理診斷與咨詢等；

⑥協(xié)助單位完成執(zhí)法整改。

（7）解決用工糾紛

《勞動合同法》對現(xiàn)行的《勞動法》以及諸多地方勞動立法的很

多方面作了重大調(diào)整。這些變化貫穿于勞動合同的訂立、履行、變更、

解除以及終止，也將給公司的人力資源管理帶來很大的影響。

14

我公司特以《勞動合同法》及《勞動合同法》實施條例為基礎(chǔ)，

參考相關(guān)勞動方面的法律法規(guī)，對公司在勞動用工過程中常見的問題

進行梳理并提出相應(yīng)的措施和意見。

15

1.2.管理方式

L2.1.運營管理

1.1勞務(wù)派遣實行程序

采購單位與勞務(wù)派遣機構(gòu)簽訂《勞務(wù)派遣合同》，提出派遣人員

的需求（人員可以由采購單位自行招聘，可通過勞務(wù)派遣公司招聘），

確定用人名單，然后由勞務(wù)派遣機構(gòu)辦理用工手續(xù)，具體輸派遣手續(xù)

程序如圖所示：

1.2.2.運作流程

2.1運作流程圖

2.1.1項目整體運作流程圖

16

前期介入崗位培訓(xùn)正式入駐

2.1.2整體運作流程說明

（1）整體運作流程的要求是全面、高效、合理，功能無缺項，

管理無盲點。

（2）整體運作流程的具體運行，按IS09000質(zhì)量管理體系要求

進行。

（3）重視工作，確保本項目的社會形象。

1.2.3.激勵機制

3.1激勵機制激勵系統(tǒng)

3.2激勵示意圖說明

激勵是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞?。新生個體權(quán)利，保持團隊精

17

神，服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟、社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

思想工作機制注重激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾

效能和工作積極性。引導(dǎo)員工工作動機，尊重個人情感。并且針對個

性心理做適時的思想工作。

獎勵機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎

懲分明，通過獎勵“引”著員工往前走，通過懲罰“趕”著員工朝前

走。做到人人有動力，個個有壓力。

培養(yǎng)提拔機制在實際工作中極具價值。我們將培訓(xùn)放在集體和個

人發(fā)展的重要位置上，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精

益求精在提拔上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫

穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。

工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻大小進行工資決策。既考慮群

體效能，更重視個人利益，充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報酬，吸

引人才，挽留人才，激勵員工取得更好的工作績效。

文化活動系統(tǒng)是公司的發(fā)展之源，通過文化活動的開展，增強凝

聚力和向心力，增強員工的自信和認(rèn)同感C通過文化的凝聚功能、引

導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。

3.3監(jiān)督機制

3.3.1外部監(jiān)督機制

外部監(jiān)督機制主要在質(zhì)量方面主動接受社會輿論、業(yè)務(wù)主管部門

和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請社會監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電

話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員的監(jiān)督,

18

比如設(shè)立意見箱等。

3.3.2內(nèi)部監(jiān)督機制

公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質(zhì)量進行評估。項目

經(jīng)理定期、不定期對管理區(qū)域工作質(zhì)量進行檢查，加強與一線作業(yè)組

及員工的溝通，及時了解一線工作情況及員工情況。

兩個班的巡查人員每天負責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保管理工作正

常有序、保質(zhì)保量完成，加強項目部與公司總部的溝通，及時將責(zé)任

區(qū)域的工作情況反饋給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理報于公司。

1.2.4.自我約束機制

為了確保服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)改善的關(guān)鍵是如何挖掘員工的主觀能動

性，發(fā)揮自我約束機制。

自我約——>自我約——?自我約——?自我約——?外部監(jiān)

我公司將嚴(yán)格遵照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和采購單位在招標(biāo)文件要的規(guī)

定等細則，來加強內(nèi)部管理，人員的管理行為按照規(guī)定的作業(yè)方式和

要求來進行，行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范行為。

1.2.5.信息反饋及處理機制

5.1信息反饋及處理機制流程圖

19

反饋

5.2信息反饋圖說明

信息是我們重要的經(jīng)營管理資源。信息源要全面，匯聚與區(qū)域作

業(yè)有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和密度。信息采集真實、

科學(xué)。保證信息反饋道暢通，信息反饋中，所有信息匯到公司管理中

心，經(jīng)過分析管理，并由管理中心發(fā)出指令，跟蹤檢查。

根據(jù)管理作業(yè)量的動態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時

調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過

程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改；通過《質(zhì)量征詢表》來主動征詢意見等

幾個方面。

我公司通過上述管理機制貫徹實施，在職工中形成一種自愿接受

監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機制上

保障服務(wù)質(zhì)量。

20

1.2.6.標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

6.1表格化：將日常工作通過各項表格簡潔、明了的方式體現(xiàn)出

來，利于公司管理。

6.2制度化：根據(jù)現(xiàn)場需求制定相關(guān)規(guī)章制度（會議制度、請銷

假制度等）使管理人員有法可依，有章可循。

6.3加大檢查監(jiān)督力度：檢查方式分為定時檢查、不定時檢查、

單項檢察（檢查內(nèi)容包括考勤、物料、工作流程、工作質(zhì)量等）。

6.4公司品質(zhì)部抽查：由品質(zhì)部人員不定期對項目進行抽查，負

責(zé)對現(xiàn)場衛(wèi)生的檢查以及與甲方溝通，發(fā)現(xiàn)不合格，當(dāng)場整改，并作

處罰，確保高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

1.2.7.企業(yè)管理規(guī)章制度

7.1本公司職責(zé)

7.1.1嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動工資和社會保障管理有關(guān)法律法規(guī)和政

策規(guī)定，做好環(huán)境和職業(yè)健康安全、勞動保護等工作。

7.1.2按要求為采購單位提供專業(yè)的勞務(wù)人員，應(yīng)保證派遣人員

的相對穩(wěn)定。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，確保勞務(wù)派遣質(zhì)量達到約定的

標(biāo)準(zhǔn)，對勞務(wù)承包范圍內(nèi)的勞務(wù)人員質(zhì)量向采購單位負貢：根據(jù)采購

單位的要求（包括詭整后的計劃），合理組織，科學(xué)安排作業(yè)計劃，投

入足夠的人力、物力、保證工作的開展，承擔(dān)由于自身責(zé)任造成的各

種處罰。

7.1.3派遣人員必須經(jīng)過“安全三級教育”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后方

21

可上崗作業(yè)，公司定期組織作業(yè)人員和管理人員開展安全文明作業(yè)教

育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)I,切實提高工作人員安全意識和業(yè)務(wù)水平。

7.1.4及時為勞務(wù)派遣人員繳納社會保險等，處理有關(guān)勞動爭議

或其他事項。按國家政策規(guī)定與勞務(wù)人員簽訂《勞動合同》，按合同

所約定的條款依法繳納社會保險費，并保證被派遣勞動者應(yīng)享受的各

項社會保險待遇，若由于投標(biāo)人原因引發(fā)勞動糾紛、或被當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行

政部門處罰，均由公司自行承擔(dān)全部責(zé)任。

7.1.5派遣的勞務(wù)人員要求具備招標(biāo)條件：用工年齡控制在

20-35周之間；禁止派遣身份、履歷、貨質(zhì)虛假的人員，公司承擔(dān)因

使用以上不合格人員而引起的責(zé)任和后果。

7.1.6在勞務(wù)派遣人員因工傷、亡時，由公司負責(zé)向相關(guān)部門進

行工傷或工亡申報，因此產(chǎn)生的所有費用（包括治療費、生活護理費、

一次性傷殘補助金等所有費用）由公司按照相關(guān)政策法規(guī)辦理。

7.1.7向全體勞務(wù)派遣人員按時發(fā)放勞動報酬。

7.2采購單位職責(zé)

7.2.1依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)制訂勞務(wù)人員管理的各項規(guī)章制

度。

7.2.2按內(nèi)部管理制度對派遣服務(wù)人員工作情況進行管理和考核。

有權(quán)對我公司派出的勞務(wù)人員完成勞務(wù)項目涉及到的各項生產(chǎn)、工作

任務(wù)質(zhì)量、進度、效果等事宜進行考核、督促和檢查，并將考核結(jié)果

送我公司，對考核不合格的勞務(wù)人員，我公司無條件更換。

7.2.3向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項目或工作所

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必須的諸如生產(chǎn)工具、業(yè)務(wù)用品、勞動保護用品等工作條件。

7.2.4協(xié)助本公司完成其他事項。

7.3派遣人員的工作職責(zé)

7.3.1本公司派往勞務(wù)人員工種分為城管服務(wù)等。

7.3.2派遣的人員要具備相應(yīng)的健康證等資科持證上崗。

7.3.3派遣的人員要服從城管部門的工作領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

7.3.4做好各崗位規(guī)范流程的工作，確保工作質(zhì)量和工作安全。

7.3.5愛護使用城管部門的各類設(shè)施設(shè)備，節(jié)約水電氣等。

7.3.6服從招標(biāo)人的工作要求及時間安排。

7.3.7主動參與招標(biāo)人和我公司的業(yè)務(wù)、安全規(guī)范操作培訓(xùn)，并

且做好書面記錄。

7.4派遣人員的行為規(guī)范

7.4.1服從城管部門對具體服務(wù)崗位的安排。

7.4.2加強學(xué)習(xí)，熟悉并貫徹執(zhí)行各項稅收工作方針、政策和各

項稅收法律、法規(guī)和規(guī)定。

7.4.3按照城管部門的工作流程和制度，出色完成各項工作任務(wù)。

7.4.4遵守城管部門各項廉潔規(guī)章，泰公守法。

7.4.5.主動搞好工作環(huán)境衛(wèi)生，保持壞境整潔清理。

7.4.6儀表端莊，熱心服務(wù)，讓納稅人對工作人員所提供的服務(wù)

舒心滿意。

7.4.7積極主動完成上級上級交辦的其他事項。

7.5管理制度

23

7.5.1保密工作制度

（1）全體派遣人員要嚴(yán)格執(zhí)行各項保密規(guī)定，做好保密工作，

主動接受采購單位保密教育兩次以上。

（2）嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，打印、復(fù)印的涉密文稿內(nèi)容不得傳播，

不得讓無關(guān)人員閱看，不得私自多印留存。傳閱秘密文件要嚴(yán)格控制

文件規(guī)定的閱讀范圍.非工作需要或未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)，不得擴

大范圍。

（3）閱讀文件要及時，收到傳閱文件后，務(wù)必及時閱批后退還

采購單位辦公室機要人員。因工作需要借閱秘密文件者，要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)，閱后要及時歸還，防止泄密。

（4）離開辦公室時，要將秘密文件及案卷材料入柜入桌加鎮(zhèn);

外出要將暫不使用的秘密文件交采購單位辦公室機要人員保存，需要

時再借閱。

（5）嚴(yán)禁擅自翻印和銷毀秘密文件及資料，因工作需要翻印機

密文件時，必須按照翻印機密文件的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)采購單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

簽批，并限定翻印數(shù)量和接觸范圍，由采購單位辦公室機要人員登記

后交相關(guān)部門使用，用后限期歸還，統(tǒng)一銷毀。

（6）禁止將秘密文件帶回家中。

（7）外出開會帶回秘密文件資料或上級發(fā)給本局的秘密文件，

均要交采購單位辦公室機要人員統(tǒng)一登記，傳送辦理，嚴(yán)禁個人保存

秘密文件。

（8）加強通訊保密工作，帶秘文件、資料，不能傳真，不能隨

24

意復(fù)制，嚴(yán)禁在電話等通訊設(shè)備中以及在公共場所、家庭和汽車上談

論涉密事項。

(9)對加入廣域網(wǎng)的計算機,必須采取保密措施，在計算機網(wǎng)絡(luò)

上傳遞信息，必須明件明傳明問明答，密件密傳密問密答，嚴(yán)禁明密

混用。

7.5.2安全管理制度

(1)派遣員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，增強安全生產(chǎn)

和防范事故的意識，不違章作業(yè)，并有責(zé)任監(jiān)好和制止違章作業(yè)。

(2)派遣員工要積極參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)和各項安全生產(chǎn)活動，

主動提出安全生產(chǎn)工作意見。

(3)愛護和正確使用生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備、工具及個人勞動防護用

品。

(4)對采購單位的違章指揮、不安全作業(yè)及勞動安全中的不安

全因素提出批評、檢舉。

(5)我公司依法參加工傷社會保險，派遣員工在采購單位因工

作遭受事故有傷害的，我公司依法申請工作認(rèn)定，采購單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助

工傷認(rèn)定的調(diào)查核實工作。

(6)采購單位為派遣員工配發(fā)各類勞保防護用品，改善職工勞

動條件，保護職工勞動中的安全與健康。

(7)派遣員工要配合采購單位必須對安全設(shè)備進行經(jīng)常性維護、

保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常運轉(zhuǎn)。消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、各種安全

防護裝置應(yīng)完好無損，防護用具齊備，確保單位水、火、電、氣的安

25

全。

（8）建立各種事故的匯總、統(tǒng)計工作檔案。監(jiān)督檢查我公司和

采購單位對安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，總結(jié)安全生產(chǎn)管理先

進經(jīng)驗，將安全生產(chǎn)作為派遣員工績效考核的重要內(nèi)容，構(gòu)建安全生

產(chǎn)長效機制。

7.5.3工資管理制度

（1）工資標(biāo)準(zhǔn)。派遣人員按照不低于本招標(biāo)文件規(guī)定的最低I

資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（2）工資卡辦理。由派遣人員到銀行自行辦理銀行卡，或由我公

司代為統(tǒng)一開卡。

（3）工資發(fā)放。城管部門每月對勞務(wù)派遺人員工作情況進行績

效考核。并將考核結(jié)果反饋我公司。我公司負責(zé)按的定時間和經(jīng)城管

部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，向全體勞務(wù)派遺人員按時發(fā)放勞動報酬。勞務(wù)報酬

實行銀行卡發(fā)放。非經(jīng)城管部門書面通知，我公司不得扣發(fā)勞務(wù)派遣

人員勞動報酬，不得縮減或變更勞務(wù)派遣人員社會保險繳付金額

（4）繳納個人所得稅。按照國家有關(guān)政策，勞務(wù)派遣人員個人

應(yīng)交的個人所得稅費由我公司在其工資中代扣代交。

7.5.4社會保險管理制度

（1）社會保險費繳納程序。公司依法為派遣人員辦理養(yǎng)老、醫(yī)

療、生育、工傷、失業(yè)、住房公積金等社會保險的測算、申報、微納

等業(yè)務(wù)。派遣員工的工傷保險上戶時間不得遲于員工的上崗時間，其

他保險和住房公積金的繳交時間，根據(jù)地縣社保局的辦事時間，實行

26

當(dāng)月繳交或者次月繳交。

（2）社會保險的費率。社會保險費繳納程字繳納比例，按照國

家規(guī)定和派遣協(xié)議確定。社會保險的費率如有變動，按國家和當(dāng)?shù)卣?/p>

府有關(guān)法律、法規(guī)和派遣協(xié)議執(zhí)行。

（3）社會保險代償轉(zhuǎn)移服務(wù)，包括出險報案、轉(zhuǎn)院申請、勞動

能力鑒定、待遇申報、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移。如派遣員工涉及工傷、

醫(yī)療、生育代償?shù)?，委托單位只需在?guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話或上

門報案方案通知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員

工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專業(yè)的客服專員指導(dǎo)城管部門及出險人

員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。

（4）為派遣人員代為購買人身意外傷害保險

（5）保險費停繳。派遣員工與公司解除勞動合同后，公司按國

家規(guī)定，及時辦理相關(guān)的減員手續(xù)。

7.5.5工作時間和休息休假制度

（1）勞務(wù)派遣人員每月工作日按法定規(guī)定執(zhí)行。

（2）城管部門可根據(jù)各崗位工作職責(zé)要求適當(dāng)調(diào)整勞務(wù)派遣人

員的工作時間；勞務(wù)派遣人員應(yīng)在規(guī)定的工作時聞內(nèi)完成相應(yīng)的工作

任務(wù)：確需加班應(yīng)按照城管部門要求提供加班服務(wù)，服從城管部門的

管理，遵守和執(zhí)行城管部門根據(jù)管理需要制定的規(guī)章制度：如遇加班

應(yīng)當(dāng)安排勞務(wù)派遺人員調(diào)休，無法安排調(diào)休的，按照勞動法的規(guī)定支

付加班報酬。加班報酬的支付方式與其工資的支付方式相同，

（3）勞務(wù)派遣人員的法定假期的休假及待遇依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定

27

執(zhí)行，享有帶薪年休假的權(quán)利。

7.5.6日常管理和勞動紀(jì)律制度

（1）勞務(wù)派遣人員上崗前應(yīng)學(xué)習(xí)、了解本公司及采購單位依法

制定的各項規(guī)章制度，遵守采購單位的勞動紀(jì)律與相關(guān)規(guī)定。

（2）派遣期間，公同或城管部門可根據(jù)工作需要，以及勞務(wù)人

員的技能情況，可調(diào)整其工作崗位。

（3）城管部門根據(jù)工作崗位性質(zhì)，按相關(guān)政策規(guī)定為勞務(wù)派遣人

員提供相關(guān)的勞動保護用品。

（4）勞務(wù)派遣人員因工受傷，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定申報工傷，依法享受

相關(guān)工傷待遇。

（5）勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，城管部門有權(quán)隨時將該

勞務(wù)派遣人員退回公司，由公司進行二次派遺或為其辦理解除或者終

止勞動關(guān)系手續(xù)：

1）試用期間被證明不符合錄用條件的；

2）嚴(yán)重違反城管部門的規(guī)章制度的；

3）失職、營私舞弊，給城管部門利益造成損害的；

4）勞務(wù)派遣人員同時與其他采購單位建立勞動關(guān)系的；

5）隱瞞個人真實情況，導(dǎo)致公司與采購單位相關(guān)用工信息錯誤

的；

6）被依法迫究刑事責(zé)任的。

（1）勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，城管部門可提前三十天

以書面的形式通知勞務(wù)派遣人員及公司，將勞務(wù)派遣人員退回公司,

28

由公司為其進行二次派遣或辦理解除或者終止勞動關(guān)系手續(xù)。

（2）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

7.5.7檔案管理制度

（1）檔案的建立和管理

信息資源是不可缺少的組成部份。在本項目服務(wù)的檔案建立與管

理中，我們將采用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對檔案進行集中有序、標(biāo)

準(zhǔn)規(guī)范的管理，配合先進的資料檢索軟件以達到信息共享、合理利用

的目的。同時，我們在信息資料收集中將廣開渠道，從建筑到環(huán)境,

從硬件到軟件都建立起相應(yīng)的管理檔案，有效保證服務(wù)的質(zhì)量，提升

管理的整體水平。為此，我們建一整套從檔案收集、分類、歸檔、使

用到銷毀的管理制度及檔案管理人員的職責(zé)，以保證檔案管理滿足需

要。

（2）檔案管理運作

1）資料的收集

我們將設(shè)立專門的檔案室，并由專人負責(zé)管理。按照檔案的不同

類別，我們將通過四個途徑進行收集。

2）資料的整理和分類

在收集到原始資料后，統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的

和無效的記錄，修補破損的文檔，然后按類別進行裝訂并整理成冊,

做到條理清晰、分類合理、易于檢索。

3）資料的歸檔管理

?對于分類整理好的信息資料進行分類保存即為歸檔。在本項目

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的檔案管理中我們將實行原始資料和電腦當(dāng)案雙軌制，確保儲存方式

的多元化，盡可能將資料轉(zhuǎn)化為電腦磁盤儲存以便于查找。同時運用

錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存，使抽象

的檔案資料具體化、形象化。

?對醫(yī)患和管理中心利益影響較人的檔案加密保存。這些檔案在

電腦中接授權(quán)級別檢索，對保存在檔案的原始資料嚴(yán)格控制借閱。

?檔案管理員應(yīng)編制統(tǒng)一的檔案程度的分類順序進行組卷，逐一

編號，登記造冊、編制目錄、分柜保存。

?為保證檔案的安全和完善，檔案室應(yīng)隨時保持干燥、通風(fēng)、清

潔、并加裝防盜門和防盜網(wǎng)。同時配備合適的文件柜、文件盒以及消

防器材等，確保儲存地點符合防火、防蟲、防鼠、防潮等要求并定期

巡查。

檔案室應(yīng)避免無關(guān)人員任意進出，檔案室鑰匙交由檔案管理員專

門保管。

（3）檔案的使用

利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并采用先進檢索軟件，充分發(fā)揮檔案資料

的作用。內(nèi)部員工可通過管理中心內(nèi)部局域網(wǎng)，對管理中心的相關(guān)資

料進行查詢。對借閱原始資料的使用者，按檔案的不同密級由相關(guān)負

責(zé)人批準(zhǔn)方可借閱，并辦理借閱手續(xù)。

（4）檔案的銷毀

根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì)，定期對過期和作廢的文檔進行剔除

和銷毀，防止檔案的堆集和混淆。對于已過存檔期的檔案經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)

30

批準(zhǔn)可銷毀，同時建立已銷毀文檔清單備查。

7.5.8財務(wù)管理制度

（1）認(rèn)真貫徹《新會計法》，按財務(wù)核算單位和部門分別建核

算，各賬目應(yīng)分別記錄、核算、登帳，手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)

確、賬目清楚，以便確切地考核與評定各核算單位和部門的經(jīng)營狀況。

（2）按期記帳、報賬，在規(guī)定時間報送各種會計報表。

（3）妥善保存會計檔案，接受財稅機關(guān)、上級主管部門和公司

領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，及時提供財務(wù)資料，如實反映情況。

（4）財務(wù)會計人員要認(rèn)真審核各種原始作證，遇有偽造或涂改

憑證，虛報昌領(lǐng)款項的行為，應(yīng)拒絕受理，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。一切

原始憑證經(jīng)審核，內(nèi)容清楚、手續(xù)完備、數(shù)字無誤的，才可記帳結(jié)算。

（5）報銷憑證、發(fā)票必須有公司領(lǐng)導(dǎo)簽字方可生效，嚴(yán)禁白條

充帳。

（6）一切未使用的重要空白憑證，如支票薄、現(xiàn)金收據(jù)、發(fā)貨

票據(jù)、發(fā)貨票據(jù)、定額票據(jù)由專人保管，動用時由領(lǐng)用人辦理領(lǐng)用手

續(xù)，每月定期結(jié)算一次，并由主管會計清查、核實，定出核算制度。

（7）會計每月定期為領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)統(tǒng)計分析，為公司搞經(jīng)濟效

益做好參謀工作。

31

1.3.綜合服務(wù)內(nèi)容

我方參與采購單位XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心與代理機構(gòu)黑龍

江宏略工程項目管理有限公司組織的XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心_

關(guān)于勞務(wù)派遣項目的政府采購競爭性磋商活動，根據(jù)磋商文件內(nèi)容及

合同事項，我方為采購單位提供臨時工作人員勞務(wù)派遣服務(wù)，勞務(wù)工

作人員聘用以及管理由采購人決定我方負責(zé)勞務(wù)人員合同簽訂、工資

代發(fā)、保險辦理等事項，服務(wù)期為3年，服務(wù)合同采取一年一簽的方

式，服務(wù)地點為采購人指定地點，由于每月工作量不同，用工人數(shù)可

能會有變化，具體工作人員數(shù)量以每月工作安排為準(zhǔn)，每個月按照實

際發(fā)生給予結(jié)算付款，我方負責(zé)每月開具包含人員工資、保險費用以

及服務(wù)費的發(fā)票，稅費由我方承擔(dān)。

32

第二章人員管理

2.1.人員招聘計劃

2.1.1,招聘渠道介紹

1.1線上渠道

我公司積極和前程無憂，智聯(lián)，Boss直聘，店長直聘，簡直魔，

58同城等主流線上招聘渠道建立深度合作關(guān)系，適用于全年全時段

的人員招聘。

1.2線下渠道

我公司在遼寧省多地等均設(shè)有分公司，設(shè)有固定招聘點及本地招

聘團隊，能多地方進行派遣勞務(wù)人員輸送；

1.3人才儲備

我公司8年的經(jīng)營歷史，在東三省建立了大量的各類型人才儲備,

可根據(jù)客戶需求，靶向篩選進行人員輸送。

1.4人才職介中心

我公司以XX為中心，自建超過100平方現(xiàn)場招聘場所。

1.5學(xué)校渠道

我公司非常注重校企合作，有針對性根據(jù)客戶實際業(yè)務(wù)類型，進

行專項學(xué)校的校企合作，以保證突發(fā)性用工時的招聘渠道和儲備。多

33

年來，我們已經(jīng)與如下學(xué)校建立和校企合作關(guān)系：

2.12人員招聘保障

2.1建立了自身的人才儲備庫

公司通過以卜渠道建立了內(nèi)部人才儲備庫

2.1.1通過人才市場、勞務(wù)市場、人才中介機構(gòu)等途徑尋找人才；

2.1.2舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才；

2.1.3與省內(nèi)各大高校、中職技校和就業(yè)機構(gòu)搭建合作平臺；

2.1.4通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源QQ群等長期發(fā)

布人員需求信息；

2.1.5與市級、區(qū)縣級人事部門、勞動部門、民政部門、勞務(wù)辦、

街道、社區(qū)建立長期合作關(guān)系；

2.1.6在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才等c

2.1.7通過我公司公司自己的人才市場、創(chuàng)業(yè)學(xué)校選拔各類型的

人才。

2.2操作流程方便快捷

2.2.1貴公司提出用人需求，注明崗位（工種）、資格要求及人員

數(shù)量、薪資福利待遇等；

2.2.2我公司公司從人才儲備庫里提取符合貴公司需求的人員，

34

并通知其帶上相關(guān)證件（身份證，學(xué)歷證，崗位資質(zhì)證等）到本公司人

才推薦部面試。若人才庫中無匹配人選，立即采取其他渠道招聘；

2.2.3初試合格者由項目管理部開具《勞務(wù)派遣介紹信》，帶上

上述證件到貴公司進行復(fù)試（含實際操作）：

2.2.4復(fù)試合格者（若貴公司要求體檢的須到貴公司或我公司公

司指定醫(yī)院通過體檢），持《勞務(wù)派遣介紹信》回執(zhí)，并遞交本公司

要求提交的材料（身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社保

接續(xù)卡、登記照四張，體檢證明等），審查無誤即簽訂《勞動合同》，

其中試用期充分尊重貴公司意見，待完成以安全教育、職業(yè)操守為主

題的入職培訓(xùn)后，開具《勞務(wù)派遣通知書》，正式派往貴公司工作,

同時及時申繳有關(guān)社會保險、辦理員工銀行工資卡；

2.2.5試用不合格者（試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以貴公司的要求為準(zhǔn)），貴

公司可開具《退工通知書》將員工直接退回本公司，項目專員將及時

與貴公司人事部聯(lián)系，了解其不合格的原因，通知測試人員，并立即

推薦新的員工進行試用。

2.3由專門的招聘管理制度

為合理配置人力資源，規(guī)范招聘選拔程序，保證各崗位能有效的

補充所需要的優(yōu)秀人才，以滿足公司經(jīng)營發(fā)展對人力資源的需求，推

進公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，故而制定了招聘管理制度。本制度適用于公

司領(lǐng)導(dǎo)成員以外的所有員工。

35

2.4人力資源配置

2.4.1人力資源配置原則

公司根據(jù)實際工作量的大小進行資源配置，保證每位員工的工作

飽滿而不緊張，不因人設(shè)崗；充分調(diào)動員工的工作積極性，發(fā)揮每位

員工的長處，使每個崗位上的員工都能出色地完成自己的工作。

2.4.2職能部門人員配置

各職能部門按照部門職責(zé)分工進行崗位設(shè)置，根據(jù)實際工作量大

小，按照高效精干的原則進行人員配置，在不相容職責(zé)適當(dāng)分離的基

礎(chǔ)上，保證每位員工的工作飽滿而不緊張。

2.4.3業(yè)務(wù)部門人員配置

每個業(yè)務(wù)部門設(shè)負責(zé)人一名，根據(jù)需要可設(shè)負責(zé)安全、技術(shù)的技

術(shù)負責(zé)人或副職一名；配備綜合事務(wù)人員一名，負責(zé)計劃、統(tǒng)計、資

料整理、上傳下達等綜合事務(wù)工作；專業(yè)技術(shù)人員按照相關(guān)規(guī)定和實

際工作需要配置；按規(guī)定應(yīng)當(dāng)設(shè)置的專職人員，原則上應(yīng)當(dāng)設(shè)置專職

人員，工作量不飽滿的，可兼任其他工作。業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)組織方式

和實際業(yè)務(wù)量，按照相關(guān)定額或規(guī)定進行作業(yè)層人員配置。這樣人員

招聘能力就會大大提升。

2.5招聘保障措施

客戶人員招聘響應(yīng)時間：隨時到崗

根據(jù)客戶需求，我方將以如下方式保障招聘：

36

2.5.1自由人才職介中心進行招聘；

2.5.2自由人才儲備庫進行招聘信息投送；

2.5.3遼寧境內(nèi)多家合作的招聘代理公司；

2.5.4與學(xué)校之間的校企合作計劃：

2.5.5線上渠道：58,前程無憂，智聯(lián)，Boss直聘，店長直聘，

兼職貓等網(wǎng)絡(luò)渠道的定向招聘；

2.5.6發(fā)揮我公司作為第三方優(yōu)勢，實現(xiàn)人員的靈活用工及多技

能員工素質(zhì)培養(yǎng)。

2.1.3.人員招聘流程

37

2.1.4,招聘流程細則

4.1人員招聘為采購單位提供人員服務(wù)解決方案，包括人員招聘、

篩選等管理工作，使采購單位的決策層或領(lǐng)導(dǎo)層能更加集中精力和時

間用于其核心業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶關(guān)系目標(biāo)的實現(xiàn)。

4.1.1根據(jù)XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心的需求，分析崗位應(yīng)符

合的條件，應(yīng)具備的素質(zhì)，個性特征、行為風(fēng)格、專業(yè)技能、學(xué)歷要

求等；

4.1.2通過各種媒體廣告、招聘廣告發(fā)布招聘信息；

4.1.3需要到各個外來務(wù)工人員集中居住地點負責(zé)擺攤招聘；

4.1.4根據(jù)采購單位的情況，可以在各職高及大中專院校舉辦校

園招聘會；

4.1.5根據(jù)需要對招聘人員進行職業(yè)能力測評，確保人員素質(zhì)；

4.1.6我們將在XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心需要時提供經(jīng)過面

試、測評的候選人

4.2采購單位面試、錄用由我公司公司進行人員的初步面試，再

組織人員統(tǒng)一由采購單位面試、錄用。從而減少XX市XX區(qū)房屋征收

事務(wù)中心因員工招聘、管理非長期雇員隊，五上的時間與精力。

4.3簽訂《勞動合同》、《勞務(wù)協(xié)議》

4.3.1依照《勞動合同法》和與客戶簽訂《勞動派遣協(xié)議》，我

38

們與所有勞務(wù)人員簽訂《勞動合同》，說明所要派遣到的企業(yè)名稱及

崗位。使其成為公司的員工，再與我們派遣到XX市XX區(qū)房屋征收事

務(wù)中心工作，明確了勞動關(guān)系。

4.3.2我公司公司與每位勞務(wù)人員簽訂《勞務(wù)協(xié)議》。

4.4統(tǒng)一管理人事檔案為了及時、真實的掌握人員情況，統(tǒng)一規(guī)

范管理。將勞務(wù)人員的人事檔案統(tǒng)一管理。

4.4.1及時為調(diào)入人員辦理人事檔案轉(zhuǎn)接手續(xù)

4.4.2及時為新招聘人員辦理招工備案手續(xù)

4.4.3按規(guī)定辦理有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)（學(xué)歷證、婚

育證等），存檔期間計算工齡。

4.4.4辦理調(diào)離人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。

4.4.5派遣協(xié)議到期，根據(jù)采購單位要求，代辦檔案續(xù)存或者轉(zhuǎn)

移。

4.5社會保險依照勞動和社會保障部門“采購單位要為員工繳納

社會保險”的要求。我們將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納社會

保險并辦理相關(guān)手續(xù)。

4.5.1每月規(guī)定時間由采購單位支付當(dāng)月社會保險所需費用；

4.5.2根據(jù)協(xié)議內(nèi)容為員工上繳社會保險費用；

4.5.3根據(jù)企業(yè)每月人員增減情況變化，及時辦理人員調(diào)入、調(diào)

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出社會保險的轉(zhuǎn)移手續(xù);

4.5.4符合養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷應(yīng)享受的待遇是，負責(zé)辦理

各項費用的報銷手續(xù)；

4.5.5應(yīng)單位要求代交住房公積金；

4.5.6向XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心提供各項社會保險的政策

咨詢及各項社會保險新出臺政策的宣傳。

4.6代發(fā)工資

根據(jù)采購單位月考核情況，代發(fā)勞務(wù)人員工資，并代扣社會保險、

個人所得稅。

4.7不定期培訓(xùn)

我們將根據(jù)XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心的性質(zhì)及要求，對派遣

人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，如；儀容儀表、服務(wù)禮儀、顧客心理、銷售技

巧、執(zhí)行力、職業(yè)技能等。對于實際工作中出現(xiàn)的不足，我們除了要

求派遣人員積極配合XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)以

外，我們將不定期邀請業(yè)內(nèi)權(quán)威人士進行業(yè)務(wù)提高、同行業(yè)比較、行

業(yè)知識等相關(guān)培訓(xùn)

4.8定期對采購單位及派遣人員的合作情況進行跟蹤回訪

在派遣人員上崗后，XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心將會接受定期

的關(guān)于派遣人員工作表現(xiàn)及派遣公司服務(wù)水平的調(diào)查，通常為電話詢

問和書面的調(diào)查，我們的派遣人員也將被要求反饋其對工作滿意程度、

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工作崗位建議意見，以不斷提高我們及XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心

所提供給顧客的服務(wù)水平。

4.9勞動事務(wù)咨詢服務(wù)

我們將對所以與我們合作的企業(yè)，進行常年的勞動事務(wù)咨詢服務(wù),

運用我們專業(yè)的知識及多年的經(jīng)驗，協(xié)助XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中

心建立健全各項管理制度、并進行勞動政策咨詢。因為我們擁有長期

從事勞動人事管理工作的專業(yè)人士，并聘請了多位政府勞動人事部門

的在職或退休專家擔(dān)任顧問，他們精通勞動人事政策，經(jīng)驗豐富，可

為企業(yè)提供良好的勞務(wù)事務(wù)咨詢服務(wù)。

4.10服務(wù)專員

我們將為XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心指定一名或多名咨詢顧問

或者教官，承擔(dān)上述或其他實際需要的工作。實行服務(wù)專員制，便于

溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。

41

2.1.5.派遣人員日常管理

5.1服務(wù)管理：招聘、體檢、錄用、檔案、培訓(xùn)（安全教育、規(guī)

章制度、技術(shù)業(yè)務(wù)等）、考勤、薪資、保險、績效、離職等。

5.L1進行檔案管埋，建立人力資源數(shù)據(jù)庫、人員增減報表；

5.1.2進行管理崗前培訓(xùn)，解釋采購單位基本狀況，然后根據(jù)雙

方要求條件進行匹配派遣；

5.1.3采購單位需要提供入職登記表，派遣人事部門建立人力數(shù)

據(jù)庫管理，辦理參保計劃等；

5.1.4應(yīng)將勞務(wù)派遣人員的安全管理納入安全管理范疇，加強對

勞務(wù)派遣人員的安全培訓(xùn)、檢查及監(jiān)督管理。

5.2日常管理，由入駐代表和采購單位代為管理。報送《新增派

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遣人員通知書》、《勞務(wù)派遣人員名冊》勞動考勤等。

5.3派遣人員辭、退職管理

5.3.1自行辭職，由派遣員工向派遣公司提前一月提出辭職申請,

派遣公司與采購單位協(xié)商同意后簽訂辭退辦議，結(jié)算薪資予以解除勞

動合同關(guān)系或再安排派遣就業(yè)。辭退流程：

（1）首先由辭職人向派遣公司客服專員及采購單位提出辭工書。

（2）（派遣公司挽留無效后）由派遣公司相關(guān)手續(xù)（人事專員

簽字、主管簽字、經(jīng)理簽字）及XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心審批,

（3）核定其用工工時，結(jié)算工資，解除勞動關(guān)系。

（4）人事檔案專員辦理人力資源數(shù)據(jù)庫調(diào)出。

（5）辭職申請人需要提交工資委托書（需簽字加手模，以及身

份證復(fù)印機件、銀行卡復(fù)印件等）、發(fā)放其剩余工資及進行回訪。

5.3.2由于派遣員工不符合采購單位條件或派遣員工違反法律法

規(guī)行為，由采購單位向派遣公司提出解除派遣用工關(guān)系，經(jīng)協(xié)商后更

換派遣人員或解除派遣用工協(xié)議簽訂《勞務(wù)派遣用工崗位人員替換審

批表》，并結(jié)算有關(guān)薪資、費用。再由派遣公司與派遣員工解除勞動

用工關(guān)系。

5.3.3由于勞動合同到期后，采購單位應(yīng)提前30天履行相關(guān)告

知手續(xù)，不再續(xù)簽勞動合同的，我公司公司根據(jù)《終止派遣關(guān)系通知

書》辦理終止勞動合同手續(xù)。

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5.4人員招聘標(biāo)準(zhǔn)

5.4.1人員招聘素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

（1）XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心有權(quán)向我公司公司推薦該項

目上一服務(wù)期工作的勞務(wù)派遣人員，在該人員自愿留下的前提下，我

公司公司承諾繼續(xù)聘用該部分人員。

（2）人員素質(zhì)要求：

1）從業(yè)人員應(yīng)知法、懂法、守法，依法辦事，必須嚴(yán)格遵守從

業(yè)規(guī)范，模范遵守安全管理規(guī)定。

2）從業(yè)人員應(yīng)具備初中以上學(xué)歷，有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)

務(wù)水平，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3）個人素質(zhì)條件：男女不限（其中男性18-55歲，女性18-48

歲），身體健康，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾

病病史，沒有罹患熾業(yè)病，沒有紋身，無犯罪記錄。

4）從業(yè)人員有吃苦耐勞的精神和高度的責(zé)任感，受過崗前培訓(xùn)，

熟知XX市XX區(qū)房屋征收事務(wù)中心的管理規(guī)定，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),

善于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力。

5）中標(biāo)供應(yīng)商要加強對人員的管理，確保人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)無違

規(guī)事件發(fā)生。

（3）勞務(wù)派遣人員到崗標(biāo)準(zhǔn)：

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1）合同簽訂后10天內(nèi)187名勞務(wù)派遣人員須