新員工培訓(xùn)計(jì)劃(31篇)

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇1

新員工入職培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)到底是什么目的？什么目的是排行比較靠前的。

這個(gè)目的有以下幾種：

(1)降低員工流失率。我們曾介紹過二三二原則，你培訓(xùn)越

好，他越愿意留在你的企業(yè)工作。

(2)讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。把他需要

做的、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)

間，公司效率就相應(yīng)地提高了。

(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對個(gè)人的期望。要告訴他的職

位，他是干什么的，你希望他做到什么。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。

(5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實(shí)換句話說也就是降低流失

率。

(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來不受到關(guān)照，他就會產(chǎn)生抱

怨。一次好的培訓(xùn)，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專

心干工作。

(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的

一句話叫入模子，也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的

公司，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家

用同一種聲音說話，其實(shí)這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目

的。

入職培訓(xùn)應(yīng)覆蓋的話題

培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該覆蓋4個(gè)方面的話題：

1、組織方面的設(shè)置

第一個(gè)組織方面你要介紹公司歷史、公司組織結(jié)構(gòu)、公司物

力環(huán)境的展示圖。然后給他一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖標(biāo)出你在組織中站的

這一塊，上面是誰，下面是誰，他一目了然，組織方面馬上就清

楚了。

然后給他員工手冊、公司制度及政策，他要接觸的產(chǎn)品的綜

述，或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類，試用期的規(guī)定等等，這些都

是組織方面要包括的內(nèi)容。

2、員工福利

我們應(yīng)該告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么？

培訓(xùn)及教育的福利是什么？他的保險(xiǎn)有哪些？還有公司給他提供

什么特殊的服務(wù)，比如說有的公司有買房、買車的貸款或者給員

工提供心理咨詢服務(wù)，這些都是公司的一些特殊項(xiàng)目。一定告訴

員工發(fā)薪的日期，新員工進(jìn)你的公司擔(dān)心的事情非常多，而最擔(dān)

心的就是跟錢有關(guān)系的事情，這個(gè)月發(fā)多少天的工資呀，是打在

存折里還是借記卡里，他老在琢磨這些事情，那你還不如順理成

章地告訴他：公司會每個(gè)月15號發(fā)薪，如果碰到法定節(jié)假日則

順延到多少多少號，你可以在多少號領(lǐng)到你的工資，工資條在什

么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實(shí)了，這些疑慮都解除了，員工自然

會更關(guān)注工作了。

3、工作職責(zé)

工作職責(zé)包括工作的地點(diǎn)、任務(wù)、安全要求等都是什么？最

重要的和其它部門的關(guān)系是什么？他以后會跟誰打交道？這些通

常由部門經(jīng)理來介紹，以免他不知道每一件事該找誰，所以為了

避免這些，我們在第一時(shí)間里告訴他這個(gè)部門找誰，那個(gè)部門找

誰，都明明白白地寫下來，這就掃除了他的不少顧慮。

4、把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或公司

把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關(guān)的

人、財(cái)務(wù)部、人力資源部的人。參觀廠區(qū)、醫(yī)院、食堂、宿舍、

運(yùn)動場，然后是辦公室里的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等等，有時(shí)我們

會想，讓員工自己去找吧，但是新員工進(jìn)來時(shí)，我一再強(qiáng)調(diào)他的

不安全感特別強(qiáng)，你為什么不給他一張每個(gè)地方都標(biāo)好了的圖

標(biāo)，讓他一下子就能知道到哪兒去找呢？

入職培訓(xùn)的陷阱

1、入職培訓(xùn)中常常存在的陷阱

(1)短時(shí)間內(nèi)員工被灌輸過多的知識，以至于無法吸收。拿

了一大堆的入職員工手冊政策，回去后沒有那么多時(shí)間讀，他心

里就很有壓力：我看不完、吸收不了怎么辦？怎么樣解決呢？這

樣就需要有一條規(guī)定，讓新員工拿回去這些手冊，要求他在一個(gè)

月內(nèi)看完就可以了，不要求他拿回去以后馬上就看，給他30天

的時(shí)間來看完。

(2)有的部門經(jīng)理只給新員工安排初級的工作，使新員工不

感興趣。其實(shí)經(jīng)理真的是好心，他擔(dān)心新員工進(jìn)來后承受的壓力

太大了，就給新員工輕松點(diǎn)的活兒。結(jié)果反而會導(dǎo)致新員工感覺

不被激勵而離職。事實(shí)上，員工出多大的成果，取決于經(jīng)理對他

的期望有多高，有時(shí)你要求他越嚴(yán)，你給他設(shè)定的工作，他踮著

腳才能夠著，那時(shí)他最感興趣、也最愛去做。

(3)過多的表格要填，過多的手冊要讀，同時(shí)又讓他去馬上

開始工作。至少應(yīng)給這些新員工一個(gè)月左右的時(shí)間，讓他熟悉這

些表格、手冊、產(chǎn)品，然后再按正常的員工要求來嚴(yán)格地要求

他，把他派出去干活。你給他充足的時(shí)間，等磨合期過了以后，

你用正常的工作標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求他，這時(shí)他的工作效率是最高

的。因?yàn)樗呀?jīng)用了一個(gè)月的時(shí)間來掌握了你的那些政策法規(guī)，

然后就能馬上投入工作了。

（4）匆匆的被介紹完畢以后就被推入工作中去。經(jīng)理們往往

相信實(shí)踐出真知，尤其在人手不夠時(shí)，還沒等入職培訓(xùn)結(jié)束，已

經(jīng)把新員工分配去出差。因?yàn)榻?jīng)理會想，當(dāng)初我入職時(shí)，不就是

這么被對待的嗎？其實(shí)還是那句話，當(dāng)員工心里不踏實(shí)的時(shí)候，

你越急切地推他進(jìn)去干活，他越容易找不到自己的位置，這樣就

容易導(dǎo)致新員工的離職。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇2

（一）基本要求職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因

個(gè)人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章軌制；為

人誠實(shí)、樸重?；颈举|(zhì)要求：具備強(qiáng)烈敬業(yè)精神，有團(tuán)隊(duì)合作

的意識。禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔；公司有統(tǒng)一制服

時(shí)應(yīng)著制服；儀容端莊，精神豐滿，坐姿端莊。

專業(yè)常識要求一、了解公司的歷史和項(xiàng)目的特點(diǎn)；2、了解

當(dāng)城市規(guī)劃、地理、交通、通信、人口分布等；了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)

市場的供求狀況，樓宇的分布、特征及其發(fā)展商的歷史、實(shí)在的

力量、違景等；掌握房地產(chǎn)市場開發(fā)各環(huán)節(jié)（設(shè)計(jì)、建造、發(fā)賣

和物業(yè)管理）的基本常識；有一定的營銷常識和技巧，懂得市場

調(diào)查和闡發(fā)的方法；熟悉國家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法例；

了解一定的財(cái)務(wù)常識

（三）常識面要求盡可能開拓常識面，多了解建筑、歷史、

天文、地理、生理、邏輯等方面的常識。努力培養(yǎng)觀察、闡發(fā)和

判斷問題的能力。生理本質(zhì)要求具備信心、恒心和沉著，不畏堅(jiān)

苦和挫折。服務(wù)規(guī)范及要求原則：樹立顧客周全服務(wù)的觀念，顧

客就是上帝。以誠實(shí)、友好和熱情的杰度服務(wù)顧客。培訓(xùn)目的熟

悉公司情況，提高售樓員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹立全新服務(wù)意識和

觀念；培養(yǎng)售樓員獨(dú)立操作能力，增強(qiáng)售樓員對房地產(chǎn)專業(yè)常識

的了解；學(xué)會促銷手段，掌握售樓技巧和禮儀常識，提高業(yè)務(wù)水

平，適應(yīng)市場需要；售樓人員工作職責(zé)一、嚴(yán)格遵守《員工手

冊》及公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制。

2、遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退、無故曠工，如若發(fā)

現(xiàn)，按人事管理軌制執(zhí)行。

3、上班時(shí)間一絲不茍，不大聲喧嘩、吃零食、看書，不逛

街或外出辦其它事，如有違反，按軌制罰款。上班時(shí)間配戴工牌

著工裝。注意自己的言談舉止、時(shí)裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、

積極熱情的工作態(tài)度，做好發(fā)賣工作。如有時(shí)會需請假，按照公

司要求寫請假申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。使用電話語言

簡練、禮貌，不能永劫間占用電話，或哄騙電話談工作以外的

事，影響客戶來電的接聽。做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的

護(hù)理工作。熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運(yùn)用專業(yè)常識和技

巧，力爭每個(gè)客戶。認(rèn)真填寫定金單、認(rèn)購書、檢查單價(jià)、平面

或物體表面的大、總價(jià)、補(bǔ)定日期、付款體式格局有沒有繼繆。

主動熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，按照自己的判斷

力，在心中作出"市場定位，闡發(fā)客戶來此的目的、購房檔次，

然后”有的放矢”的向客戶推薦，主動哀求客戶留下電話，增強(qiáng)供

需雙方的了解，促進(jìn)發(fā)賣成交。愛護(hù)公物，省電成本，決不做損

害公司利益的事情。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)能力和發(fā)賣技

巧，把發(fā)賣工作做的更出色C了解項(xiàng)目所有情況，如有不，董的地

方，及時(shí)問售樓處賣力人，不能平空想象、誤導(dǎo)客戶，造成糾

紛。在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全，到處

照顧客戶、引導(dǎo)、提醒客戶注意。認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客

戶對公司的認(rèn)識和信任度。同有意向的客戶保持接洽，創(chuàng)造成交

機(jī)會，使心服客戶下定。如客戶對此盤沒有興趣，可推薦公司的

其它項(xiàng)目，避免客源的浪費(fèi)。提醒客戶補(bǔ)定時(shí)間，發(fā)現(xiàn)客戶有撻

定的跡象，及時(shí)做好拯救工作。熱愛本職工作，服從公司的工作

安排，盡可能的多了解公司各項(xiàng)目情況，爭奪做公司發(fā)賣主力

軍。

21、在發(fā)賣工作中，盡量配合其它發(fā)賣人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作

關(guān)系，共同完成每月發(fā)賣工作。于同不良的風(fēng)氣挑戰(zhàn)，如有不良

舉動發(fā)生，應(yīng)及時(shí)制止，并向售樓處賣力人和公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。在

做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫忙，共同提

高專業(yè)本質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)發(fā)賣中（工程、定位、價(jià)格、廣告、

資料、手續(xù)等）出現(xiàn)問題，及時(shí)向售樓處賣力人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯

報(bào)，提出個(gè)人建議。發(fā)賣人員必須以發(fā)賣為主要目的，認(rèn)真出色

完成發(fā)賣任務(wù)和售事服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。嚴(yán)

格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有時(shí)會，需經(jīng)銷樓處賣力人上報(bào)，經(jīng)公

司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。

銷售談判技巧發(fā)賣人員必須具備的推銷能力：

一、使心服能力2、專業(yè)化常識發(fā)賣人員怎樣才能具備推

銷、構(gòu)和技巧：、發(fā)賣人員必備的構(gòu)和技巧：一、能夠激發(fā)客戶

的采辦欲望；2、給予客戶好的感覺；

三、激發(fā)客戶的購房興趣；4、激發(fā)客戶下定決心采辦。

（二）、使心服能力：

一、自信專業(yè)水平要有自信，自信可磨練推銷構(gòu)和技巧，有

自信的說話技巧才能抓住客戶的生理；要有專業(yè)水平：專業(yè)水平

就是說具備豐富的房地產(chǎn)專業(yè)常識和清晰的表達(dá)能力；對自身樓

盤的結(jié)構(gòu)、單位平面或物體表面的大、朝向、樓層間隔、建材、

購樓須知、價(jià)格、付款體式格局、發(fā)賣手冊、周邊環(huán)境、配套設(shè)

施及周邊樓盤的了解，同時(shí)應(yīng)熟悉、掌握發(fā)展商名稱、樓盤詳細(xì)

地址、銀行帳號、簽訂認(rèn)購書、交款手續(xù)、簽合同、辦按揭、入

伙手續(xù)、辦房產(chǎn)證等有關(guān)手續(xù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、（三意主義）推發(fā)

賣術(shù)：①誠意（老實(shí)友善）②創(chuàng)意③熱意（熱情、積極）

三、在使心服方面，臉部表情可發(fā)揮很高文用：①按照usa

生理學(xué)家梅班恩的研究資料得知，使心服的三大構(gòu)成要素為：臉

部表情占55虬聲響占30%、語辭占7%②微笑服務(wù)，笑臉是萬國

共通的語言；③臉部表情應(yīng)與語辭語氣相一致。4、使心服時(shí)，

要盡量滿足客戶的（三大渴望）由于忽視人性的基來源根基理，

不論在推銷或人際關(guān)系方面都將難以成功；所以對待客戶必須做

到：①接納（希望被接受）②認(rèn)可（希望被認(rèn)同）③重視（希望

被重視）提升說話技巧、吸引客戶的交談體式格局一、別令對方

委頓、反感的體式格局說話：聲響過小、咬字不清，聽不清楚你

在說什么；羅羅唆唆、單方面敘述的說話體式格局；口若懇河的

說話體式格局；正面反駁、傷人自尊心的說話體式格局。注意用

字遣詞及語氣①不成用太輕浮的語氣，讓人感覺不慎重、成熟；

②過份的敬語、奉承會給人虛偽的感覺；③介紹商品時(shí)可適當(dāng)使

用用手做姿勢、繪聲繪色、效果會更佳；要想得到客戶的信賴，

要好好活用果斷、反復(fù)、傳染的效果：①果斷一一將問題有信心

地直截了當(dāng)?shù)卣f出；②反復(fù)一一將項(xiàng)目的優(yōu)勢突出介紹；③傳染

——將對項(xiàng)目的自信、自身的熱情傳輸給客戶。1推銷構(gòu)和的組

合方法：（一）、有計(jì)劃、有階段性的推銷、構(gòu)和一、接近客戶，

套近乎是良好溝通的開始；2、引起對方足夠的注意力、興趣和

采辦欲望；三、哄騙自己豐富的房地產(chǎn)專業(yè)常識，信心十足地介

紹自身項(xiàng)目的優(yōu)勢；4、打動他，令對方下定決心采辦。（二）、

哄騙暗示進(jìn)行推銷、構(gòu)和一、正面暗示日本有（醫(yī)生的正門、律

師的客廳）的講法，即是說：破爛的正門，不堪入目的沙發(fā)，讓

人無法相信他的本事；相反，華美的正門，華貴的沙發(fā)，則令人

心里舒暢。同樣，發(fā)賣員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無精打

采，那么就算客戶有滿腔的采辦欲望都可能受到影響°2、小小

的動作也有暗示的作用：①倒違入用錢的寬緊對客戶一一讓人感

覺高高在上，沒有親近感②抱著胳膊一一讓客戶產(chǎn)生反感③搓手

——沒能信心的表現(xiàn)④眼睛的動向一一眼神兒不能飄浮不定，眼

睛是心靈的窗戶⑤腳的位置一一兩腿叉開，顯得吊兒郎當(dāng)。

（三）、巧妙哄騙電話推銷一、在電話中作給人好感的交流①注

意聲響的高度，速度、語氣、稱呼、毛遂自薦；②注意聲響給人

的感覺；③注意用詞不表達(dá)想法、一起說話時(shí)間，盡量以簡潔為

要；④選擇打電話的時(shí)機(jī)，準(zhǔn)備好要談的事項(xiàng)，準(zhǔn)備好需記任命

的紙、筆、計(jì)算器。2商洽成功的要點(diǎn)：（一）、與客戶融洽構(gòu)和

一、以自然、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處；2、有

禮貌，培養(yǎng)推銷禮節(jié)，不說謊、真誠相處；三、認(rèn)同客戶的優(yōu)

點(diǎn)，并加以贊賞，令對方開心；4、尋找共通的話題，以商品房

為一起說話中間，將我們的項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、價(jià)格、環(huán)境、交通，升

值潛力等等詳細(xì)作介紹，突出自身樓盤的優(yōu)勢，必要時(shí)也能夠適

當(dāng)?shù)卣f競爭樓盤的劣勢；（二）、對客戶作有用的扣問一、哄騙扣

問讓客戶開口說話；2、作能讓客戶馬上答復(fù)的.簡單扣問；三、

能夠讓客戶理解的扣問一一不要太專業(yè)化，專業(yè)術(shù)語太多。

（三）、商洽中須掌握的幾項(xiàng)推銷術(shù)

一、了解客戶的性格，按照性格不同采取不同的說話接待體

式格局。2、按照其價(jià)值不同判斷：①利益型②理性型③感性型

三、了解排除競爭法：①不說競爭對手的壞話②別說盡了項(xiàng)目的

新有優(yōu)點(diǎn)③與周邊項(xiàng)目作適當(dāng)?shù)谋容^，應(yīng)突出我方項(xiàng)目的優(yōu)勢

4、“擅長傾聽”客戶說話為推銷高手①傾聽對方說話②令女方懂

得自己已充分理解他所講A、讓自己變得很賢明B、提高客戶自

尊心C、客戶給自己的評價(jià)會增高5、培養(yǎng)”傾聽技巧”①友客戶

提起的話題作適當(dāng)?shù)母胶廷诓灰S便插口③抓住發(fā)言機(jī)會圍繞商

品為主題作介紹3在構(gòu)和過程中，4遇到客戶提出的反駁觀點(diǎn)、

抱怨時(shí)：

一、誠實(shí)措置懲罰、不要說太多話，專心聆聽對方的話；

2、說話要有勢力巨子性；三、事前預(yù)想一下客戶的意見；4、闡

發(fā)原因，找出處理完成方案，如果能力權(quán)力范圍內(nèi)處理完成不了

的，再往上級反應(yīng)情況；5、別感情用事，與客戶辯解或爭吵。5

客戶意向采辦，6決定簽訂合約的征兆：（一）、從語辭方面看

一、再三扣問價(jià)格、優(yōu)惠條件時(shí)；2、扣問何時(shí)入伙時(shí)；

三、扣問項(xiàng)目交通、配套情況時(shí)；4、反復(fù)問同一個(gè)問題

時(shí)；5、與家人或伴侶打電話時(shí)；6、開始談及自己的私事時(shí)。

（二）、由表情、動作方面看：

一、突然默不作聲，有所思考的表情突然開朗時(shí)；2、再次

細(xì)心地到現(xiàn)場看樓或多次到訪時(shí)；三、仔細(xì)研究售樓資料，計(jì)算

購樓費(fèi)用時(shí)；4、深深呼吸、不斷變換坐姿時(shí)。7簽訂合約的

注意事項(xiàng)：簽訂合約是成功的關(guān)鍵階段，絕不成松懈，應(yīng)全

力以赴一、完成交易的方法：①重復(fù)項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)②暗示新購單位的

優(yōu)點(diǎn)③把客戶選擇的范圍縮?、芙ㄗh客戶下訂2、簽認(rèn)購書或合

同時(shí)：①別讓客戶有緊迫感，以鎮(zhèn)靜的態(tài)度簽約，別太著急。②

別對自身的樓盤無信心，別放走機(jī)會。③簽約后馬上說出祝賀語

或?qū)I(yè)主表示眷注語，不談多余的話。④簽完合約后不使得意忘

形。8售后服9務(wù)一、簽定認(rèn)購書后，應(yīng)讓客戶清楚懂得錢行地

址、銀行帳戶及抬頭、應(yīng)在何時(shí)將首期款或其他樓款存入銀行。

2、應(yīng)讓客戶清楚懂得在交完樓款，憑付款票據(jù)到指定辦公點(diǎn)辦

理簽訂買賣合同（按揭的還需簽訂貸款合同、貸款申請表、辦理

典質(zhì)登記及交清有關(guān)按揭費(fèi)用）等有關(guān)手續(xù)，給客戶開樓款收據(jù)

等。并協(xié)助客戶辦理入伙手續(xù)，處理完成問題。

三、若是一次性付款的，則讓客戶將身份證、購房資料、付

清樓款證實(shí)書及購樓發(fā)票交給指定部分，待辦房產(chǎn)證。4、各售

樓處應(yīng)存一份客戶跟蹤記錄表，記錄好每個(gè)客戶樓款所友愛況，

讓各職員一目了然，若是欠交的則及時(shí)通知對方補(bǔ)交，若是用轉(zhuǎn)

帳體式格局時(shí)，待樓款到帳后，則及時(shí)通知賓戶前來簽署正式合

同及辦理相關(guān)手續(xù)。禮儀結(jié)合推銷技巧培訓(xùn)課禮儀：是指人們在

正常的工作、糊口、社交及各個(gè)領(lǐng)域所表現(xiàn)出的舉動，語言、時(shí)

裝、儀態(tài)、禮節(jié)及接人待物的一種和諧的、美的學(xué)科°"她”無處

不散發(fā)著一種誘人的魅力，"她”在各個(gè)領(lǐng)域都能使您變得優(yōu)異、

成功，受到別人的欣賞和尊重?！八笆鼓鷳?zhàn)無不勝，使您產(chǎn)生具

備無法抗拒的吸引力。從古至今，不管是大到國與國之間的外交

關(guān)系，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不成忽視的，至

關(guān)重要的位置。例如：國與國之間的外交，外交人員將代表的是

整個(gè)國家，稍有不慎都有可能導(dǎo)致國與國之間關(guān)系的破裂，國家

形象受到損害。作為一名公司的員工，您將代表的是公司的整體

型象及個(gè)人本質(zhì)問題，我們同樣不成懈怡。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)

變，市場競爭日益加俱，禮儀在當(dāng)社會形態(tài)更體現(xiàn)出它的重要

性。那么，我們做為房地產(chǎn)中介公司，如何將禮儀、房地產(chǎn)常

識、發(fā)賣技巧融合在一起，使我們的服務(wù)、發(fā)賣工作做的更好，

樹立公司的品牌形象，受到客戶的好評和贊譽(yù)，這只得引起我們

的重視。熬頭章發(fā)賣員的工作態(tài)度及個(gè)人形象對公司的重要性個(gè)

人形象將直接影響公司形象顧客對公司形象的了解大概是：（1）

從閱讀公司簡介小冊子中來；（2）致電公司與接待人會話中形成

對公司的感覺；（3）初到公司從接待人員的應(yīng)對及建筑物的內(nèi)部

裝修，（4）職員的服（5）裝工作室內(nèi)的氣氛等產(chǎn)生印象，（6）

但往往最深刻的熬頭印象來自與之會晤的那個(gè)人或幾個(gè)人。人們

常說："職員制造公司”，職員是公司的產(chǎn)業(yè)，所以，不僅僅老板

才代表公司，每個(gè)員工都代表著公司。職員的形象、待客杰度、

電話應(yīng)對以及寄給其他公司的信函、傳真等都代表著公司；如果

職員在這些方面任意胡為，可能會引至很環(huán)的后果。請注意您的

時(shí)裝及整面子貌一個(gè)人的精神面貌首先是體現(xiàn)在臉上，如果頭發(fā)

蓬松、眼圈發(fā)黑、衣冠不整，給客戶帶來的熬頭印象肯定是大打

折扣，甚至?xí)岩赡墓ぷ髂芰?，那么讓我們出門前整理好衣

服，檢查打扮時(shí)裝是否恰當(dāng)，避免在公眾場合出現(xiàn)難堪的局面。

注意事項(xiàng)：頭發(fā)干凈，防止出現(xiàn)異味和頭皮屑。女職員宜化淡

裝，不要盛飾艷抹。上班時(shí)裝的選擇以套裝為主，所穿衣服要利

便工作、干凈爽利，令您精神抖擻，顯得干練，令客戶留下良好

印象。衣服、鞋襪保持整潔，不成有污點(diǎn)，熨好衣服扣好衣扣，

防止絲襪漏絲，在包里多備一雙。工作牌佩掛在制服的左胸上

方。領(lǐng)帶是否過松，歪在一邊兒。衣服不成太耀眼，也不成顯得

寒酸，適當(dāng)?shù)臅r(shí)裝將給您帶來自信，這將是敲開成功大門的熬頭

步。與客戶交往的基本禮儀在客戶面前，無論您裝飾的多么漂

亮、干練，如果不懂基本接待客戶的禮儀，那么客戶首先對您留

下了表里不一、本質(zhì)較差的印象，一旦留下了欠好的印象，就很

難再進(jìn)行溝通，更不要說達(dá)到發(fā)賣目的，那么，我們?nèi)绾尾拍軤?/p>

奪到每個(gè)客戶，不使客戶和我們失之交臂，就必須提高和完美自

已，完美服務(wù)，提高對基本禮儀的認(rèn)識。（7）電話禮儀及電話對

答的藝術(shù)電話應(yīng)對和面對面接觸的應(yīng)對一樣，應(yīng)對的好壞，決定

公司的熬頭印象，客戶是增或是減，都要掌握熬頭聲。老實(shí)回

答：接聽電話時(shí)，雖然雙方都看不見對方的儀容，但假若你的態(tài)

度松懈或不認(rèn)真，對方仍會體察到，所以接聽電話時(shí)也要禮貌地

回答問題，表現(xiàn)出誠意。小心應(yīng)對：說話發(fā)音要正確，吐字清

楚，聲調(diào)平穩(wěn)的回答問題，不要大聲說話。電話中不懂得對方是

否正在忙碌中，說話要簡潔，一般電話交談不跨越3分鐘為好。

重要事情需要很永劫間，稍打斷問：”現(xiàn)在利便嗎？”打電話時(shí)不

成叼著煙、吃東西、與他人開玩笑，或是吊兒啷當(dāng)?shù)?，雖然對方

看不到你，可是也不能隨便做出不雅的動作和態(tài)度。要當(dāng)成是在

對方面前說話。電話鈴聲響時(shí)，要馬上接聽，不成讓對方等太久

（一般在三聲以內(nèi)）。如果跨越三聲后接聽，先說一遍：”您好，

某某公司，欠好意思，讓您久等了“。拿起聽筒之后，要清楚報(bào)

上公司名稱。如找其它工作人員，應(yīng)說：“請稍等”。終結(jié)電話時(shí)

說："再見"，輕放電話。要打電話時(shí)，要確認(rèn)對方公司名稱、部

分、姓名、電話號碼。把要說的重要事情略做記錄，有條理的講

明事情。對于打錯(cuò)的電話，也要親切應(yīng)對：”您好，這里是某某

公司，打錯(cuò)了”。如客戶問及的問題需要查資料而花時(shí)間時(shí)，應(yīng)

親切地說：”要花些時(shí)間，請稍等”。自已無法措置懲罰時(shí)，要請

上司代為措置懲罰，”關(guān)于這件事，我不太清楚，請稍等一下，

我請賣力人來接聽C”對方（客戶）在電話中發(fā)怒時(shí)，要誠心道

歉

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇3

一、培訓(xùn)目的

1、建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與流程，確保

對新員工培訓(xùn)工作高效運(yùn)作；

2、使入職新員工對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同

公司的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選挎，理解并接受公司的理念

和行為規(guī)范。

3,使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握

工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象

測量新學(xué)員

三、培訓(xùn)原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的.原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展

的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，

2、分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增

強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量，

3.使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握

工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

四、實(shí)際情況

1、測繪行業(yè)與其他行業(yè)一樣，技術(shù)更新迅速、競爭十分激

烈，生產(chǎn)單位對就業(yè)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平也提出了更高的

要求。面對困難，學(xué)員首先要有充分的信心。同時(shí)，工程測量專

業(yè)是個(gè)相對艱苦的行業(yè)，學(xué)員要有吃苦耐勞精神，否則，即使有

良好的專業(yè)能力，如果吃不起苦，也要被淘汰。

2、在業(yè)務(wù)上要求新學(xué)員做好專業(yè)理論知識的系統(tǒng)復(fù)習(xí)，以

便更好地理論聯(lián)系實(shí)際。

3、根據(jù)單位的具體情況，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，制定可行的個(gè)

人工作計(jì)劃。

4、指導(dǎo)新學(xué)員要謙虛有禮，尊重領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師和其他同事，

虛心接受導(dǎo)師的指導(dǎo)

五、培訓(xùn)方式及計(jì)劃

1、崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，表示對新員工的歡迎，按照

公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。

（1）企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等）

（2）公司組織架構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人

（3）各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹

（4）公司管理制度，人事制度，

2、在崗培訓(xùn)：參觀工作環(huán)境;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容：講

解崗位要求、工作流程、工作待遇、實(shí)地熟悉工作環(huán)境至進(jìn)入工

作角色。

（1）正式上崗之后二周內(nèi)：熟悉工作環(huán)境及人際關(guān)系，了

解工程大概狀況，大致了解施工圖紙，實(shí)地熟悉現(xiàn)場點(diǎn)位。

（2）一個(gè)月：通過說明書和現(xiàn)場觀察了解及熟悉各類測量

儀器，測量內(nèi)容、方法及目的，熟悉施工圖紙，對內(nèi)業(yè)資料有進(jìn)

一步的理解。

（3）二個(gè)月：能在導(dǎo)師陪同下正確使用各類測量儀器、計(jì)

算器，計(jì)算一般的測量數(shù)據(jù)，明確圖紙內(nèi)容，前視跑位準(zhǔn)確度

高，對外業(yè)數(shù)據(jù)采集和各類測量相關(guān)軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)驗(yàn)操作。

（4）三個(gè)月：自己能夠獨(dú)立完成現(xiàn)場測量放樣，進(jìn)入正式

崗位角色，以后再進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多更廣的專業(yè)知識和相關(guān)知識。

六、培訓(xùn)考核與評估

1、應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作

中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的

領(lǐng)導(dǎo)、同事共同鑒定。

2、制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減

少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成

效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇4

一、入職培訓(xùn)的目的：

1、使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并

認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受

公司的共同語言和行為規(guī)范；

2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，

掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

3、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵新員工形成積極

的態(tài)度。

二、培訓(xùn)對象：

三、培訓(xùn)期間：

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及

后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

四、培訓(xùn)方式:

1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)

施，采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與

工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工

培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可

采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材

六、入職培訓(xùn)內(nèi)容：

1、企業(yè)概況（公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使

命、價(jià)值觀）

2、組織結(jié)構(gòu)圖；

3、組織所在行業(yè)概覽；

4、福利組合概覽（如健康保險(xiǎn)、休假、病假、退休等）

5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時(shí)，

由誰來評估，總體的績效期望

6、薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放；

7、勞動合同、福利及社會保險(xiǎn)等；

8、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范；

9、員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目；

10、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機(jī)會，職業(yè)通道，如何獲

得職業(yè)資源信息）

11、員工手冊、政策、程序、財(cái)務(wù)信息；

12、有關(guān)公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、

電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)則等；

13、內(nèi)部人員的熟悉（本部門上級、下屬、同事；其他部門

的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事）

14、著裝要求；

15、公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守

16、工作外的活動（如運(yùn)動隊(duì)、特殊項(xiàng)目等）。

七、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)乂書面

考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。

書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；

應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)

知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同

事及人力資源部共同鑒定。

八、效果評估:

人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)

負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了

解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)

更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九、培訓(xùn)工作流程：

1、人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及

進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)

具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源中心

及相關(guān)部門；

2、人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的

組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布

置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果

的考核評估等；

3、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)

查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日

內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授

課教師參閱；

4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息

表》交人力資源部審議；

5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交

該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總裁審閱；

6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受

上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施

培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源

與知識管理部；

7、人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期

間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇5

一、培訓(xùn)目的

本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速

溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了

解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任

崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、為新員工提供正確的，相關(guān)的公司及工作崗位信息，增

強(qiáng)業(yè)務(wù)員走入市場信心。

2、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識，更快進(jìn)入工作狀態(tài)。

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化、樹立發(fā)公司

信心和期望。

4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬

感。

5、使新員工明白自己的工作職責(zé)，加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。

6、提升業(yè)務(wù)員解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

二、培訓(xùn)人員職責(zé)

1、對新人須全心全意的進(jìn)行崗位專業(yè)知識傳授和指導(dǎo)。

2、根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間對新人在過程中，予以成績考核及技能評

估。

3、培訓(xùn)人員應(yīng)及時(shí)將新人工作中表現(xiàn)及時(shí)反饋行政部。

三、新員工

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

2、虛心、認(rèn)真的接受培訓(xùn)師人員的教導(dǎo)和安排。

3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和制度.

4、每周、月對本崗位工作內(nèi)容、工作成績、建議及個(gè)人心

得以書面的形式交予行政部。

四、新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)安排明細(xì)表

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇6

L公司的地理位置和工作環(huán)境。

具體應(yīng)包括：

（1）公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在

全市的地理位置。

（2）如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)

他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個(gè)大

概的了解。

（3）員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、工作的流水

線、其他工作的輔助設(shè)施，如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦

公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件

和軟件設(shè)備均需作詳細(xì)的介紹。

2.企業(yè)的標(biāo)志及由來。

企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)及由來，如麥當(dāng)勞的顏色主要由金黃色

和紅色構(gòu)成，其標(biāo)志“m”既是麥當(dāng)勞的首寫字母，又形似凱旋

門，象征著吉利和成功，每個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)都是企業(yè)的驕傲，是每

位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物。

每個(gè)企業(yè)的發(fā)展史都會和幾個(gè)階段性的標(biāo)志人物緊密連在一

起，他們都是企業(yè)的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹

利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕

木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物，有

轉(zhuǎn)折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給

新員工聽，使他們更熱愛自己的企業(yè)，更有歸屬感。

4.企業(yè)具有重要標(biāo)志和意義的紀(jì)念品的解說。

美國有一個(gè)企業(yè)，它的大廳里有一個(gè)標(biāo)志性的紀(jì)念品，用大

玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個(gè)員工，因?yàn)橄蚨麻L提

出了非常出色的工藝改進(jìn)的建議，這個(gè)董事長很想立刻獎勵這個(gè)

年輕的小伙子，但此時(shí)董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿

起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個(gè)公司提合

理化建議成風(fēng)。這個(gè)美麗的故事也廣為流傳，一個(gè)金色的美麗的

香蕉被制作成紀(jì)念品擺設(shè)在公司的大廳里，成為這個(gè)公司的標(biāo)志

物。要使新員工對企業(yè)有歸屬感，這是一個(gè)很好的方法。

5.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

產(chǎn)品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產(chǎn)品生產(chǎn)的流

程，產(chǎn)品的售后服務(wù)等，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)，如旅游

業(yè)。旅游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的服務(wù)”包含哪些內(nèi)容，

服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)的對象，服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，服務(wù)錯(cuò)誤的糾正

等。

6,企業(yè)的品牌地位和市場占有率。

企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個(gè)長

期奮斗的過程。自己企業(yè)的品牌，品牌在社會的認(rèn)可度，品牌定

位在哪個(gè)層次，本企業(yè)有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多

少。這是新員工培訓(xùn)中不可缺少的內(nèi)容。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇7

為確保我廠機(jī)組投產(chǎn)后檢修維護(hù)工作的順利開展，電氣專業(yè)

人員需要進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)場針對性學(xué)習(xí)，特制定電氣專業(yè)全年培訓(xùn)

計(jì)劃來提高我專業(yè)人員的整體素質(zhì)用以滿足生產(chǎn)需要。

一、培訓(xùn)目標(biāo):

通過進(jìn)一步的培訓(xùn)，電氣點(diǎn)檢人員應(yīng)達(dá)到以下崗位技能要

1、熟知本崗位崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)和危險(xiǎn)點(diǎn)分析防

范。

2、熟知《電業(yè)安全工作規(guī)程發(fā)電廠及變電所電氣部分》的

相關(guān)內(nèi)容。

3、熟知兩票三制、設(shè)備驗(yàn)收制度、設(shè)備缺陷管理制度等生

產(chǎn)管理制度。

4、掌握本廠習(xí)氣一次系統(tǒng)接線；

5、掌握發(fā)電機(jī)、電動機(jī)、變壓器、斷路器以及互感器等一

次電氣設(shè)備的基本工作原理；

6、熟悉常用儀器、儀表、工具的使用方法；

7、熟悉常用材料、一次配件和設(shè)備的名稱、性能及其規(guī)

格；

通過進(jìn)一步的培訓(xùn)，電氣繼電保護(hù)人員應(yīng)達(dá)到以下崗位技能

要求：

1、熟知本崗位崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)和危險(xiǎn)點(diǎn)分析防

范。

2、熟知《電業(yè)安全工作規(guī)程發(fā)電廠及變電所電氣部分》的

相關(guān)內(nèi)容。

3、熟知兩票三制、設(shè)備驗(yàn)收制度、設(shè)備缺陷管理制度等生

產(chǎn)管理制度。

4、熟悉《繼弓保護(hù)和繼電器的.檢驗(yàn)條例及檢驗(yàn)規(guī)程》、《繼

電保護(hù)和電網(wǎng)安全自動化裝置現(xiàn)場工作保安規(guī)定》、《繼電保護(hù)技

術(shù)監(jiān)督規(guī)程》等電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)的有關(guān)條文。

5、熟悉微機(jī)保護(hù)及常用繼電器的構(gòu)造和動作原理、掌握繼

電保護(hù)與自動裝置安裝圖。

6、熟悉本廠控制、信號、測量及公用設(shè)備等二次接線圖。

7、熟練計(jì)算6KV及以下電動機(jī)和變壓器、線路繼電保護(hù)定

值；掌握本廠發(fā)變組保護(hù)的二次接線、保護(hù)邏輯、簡單整定、定

值輸入。

8、遠(yuǎn)動和通信專業(yè)熟悉本廠所用設(shè)備的性能和原理，應(yīng)做

到有故障可以處理。

9、熟悉常用材料、二次配件和設(shè)備的名稱、性能及其規(guī)

格。

二、培訓(xùn)計(jì)劃：

1、建設(shè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型班組，注重實(shí)用、實(shí)效，進(jìn)一步加強(qiáng)崗

位技能和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高我專業(yè)人員整體素質(zhì)。

2、充分發(fā)揮高崗位技術(shù)能手的傳幫帶作用，加強(qiáng)“三熟三

能”等方面的培訓(xùn)，全面提高電氣專業(yè)人員的實(shí)際操作技能和檢

修維護(hù)水平，努力適應(yīng)機(jī)組的運(yùn)行維修和管理的需要，努力實(shí)現(xiàn)

教育培訓(xùn)的新突破。

3、每人每周采用筆答的方式進(jìn)行一次技術(shù)問答，每次技術(shù)

問答題目不超過兩個(gè)。

4、每個(gè)月進(jìn)行一次崗位技術(shù)能手對本專業(yè)人員的培訓(xùn)工

作。

5、每年進(jìn)行本專業(yè)一次崗位技術(shù)能手競賽。

6、每年組織本專業(yè)人員到兄弟單位或設(shè)備廠家進(jìn)行一次培

訓(xùn)學(xué)習(xí)。

長安新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃八

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更

快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的知

識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí)，由公司人力

資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個(gè)月一

次）

2、人數(shù)較少、分散時(shí)，由具體用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)I,培訓(xùn)結(jié)

果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證。（不定期的培訓(xùn)）

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司崗前培訓(xùn)一一人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要

對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作性

質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v

解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔

導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)一一新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境

與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工

作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周為，部

門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工

作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行

評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)一不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》一一（簡達(dá)公司歷史與現(xiàn)狀，描述北

京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的

企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職

能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)

政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；

解答新員工提出的問題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并

交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部一部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)

辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套

“新員工培訓(xùn)”表格，部門一人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不

要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注

意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報(bào)公司總經(jīng)辦，總經(jīng)

辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個(gè)月給人力資源部

總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施

方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體

職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要

意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一

次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門

進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本

情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3

天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)

間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇8

工作時(shí)間：

6:00-14:30（7:00-10:00早餐）

人員配置：

5,西廳：就餐區(qū)1人，選餐區(qū)1人；東區(qū)：就餐區(qū)1人；

門廳迎賓1人；撤餐員1人。時(shí)間流程管理：

6：00早餐例會,6：05-6：40餐前準(zhǔn)備，6:40-6:50餐前檢

查,6：40-6：55整改完畢,6：55站位迎客。7：00T0：00餐中服

務(wù)，10:30員工餐時(shí)間1-2人值班輪換就餐，10:00-11:00餐尾

衛(wèi)生清理，衛(wèi)生自檢。11:00-14:00零點(diǎn)，14：00-15：00餐尾衛(wèi)

生清理，廊橋工作準(zhǔn)備。就餐區(qū)工作要求：

1）保證就餐區(qū)設(shè)施設(shè)備有效可用

2）保證提供給客人的餐具干凈衛(wèi)生

3）確?？腿说?服務(wù)要求及時(shí)回復(fù)并達(dá)到客人滿意

4）客人就餐完畢要給予必要的指引（送客）感謝客人的就

5）客人用餐完畢后要及時(shí)清理臺面

6）客人遺失物品要及時(shí)按相關(guān)程序上報(bào)

7）餐尾的衛(wèi)生清理要達(dá)到餐前標(biāo)準(zhǔn)。

選餐區(qū)工作要求：

1）明確各功能區(qū)的分類，能及時(shí)快速回答客人要求

2）保證選餐區(qū)設(shè)施設(shè)備能有效使用

3）確保提供給客人的餐具充兄且干凈衛(wèi)生

4）巡查菜品是否需要補(bǔ)充，及時(shí)與廚房溝通。

5）巡查選餐區(qū)臺面衛(wèi)生，保持臺面及器皿的清潔

門廳迎賓工作要求：

1）領(lǐng)取客人用餐信息

2）熟知酒店?duì)I銷活動并向客人宣傳，準(zhǔn)確答復(fù)客人疑問。

3）早餐時(shí)間迎客并確認(rèn)客人信息的準(zhǔn)確，早餐收費(fèi)及時(shí)報(bào)

收銀打單。

4）收集客情及營業(yè)數(shù)據(jù)

收餐人員工作要求：

積極配合就餐區(qū)人員收餐及餐具補(bǔ)充，保證餐具的完整不破

損。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇9

一、新員工入職培訓(xùn)的目的

1、對新員工開展管理，讓他們迅速融入到新環(huán)境中去，并

努力提升自我，創(chuàng)造效益。

2、為規(guī)范員工進(jìn)廠培訓(xùn)和上崗考核，使新員工盡快適應(yīng)公

司需要，企業(yè)盡快發(fā)揮新進(jìn)員工聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知

和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特制訂本規(guī)程。

3、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬

感。

4、使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。

5、培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

6、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓

勵新員工的士氣。

7、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司

對他的期望。

8、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的

平臺。

9、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公

司。

10、通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高

工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。

11、通過新員工培訓(xùn)，管理者對新員工更加熟悉，為今后的

管理打下了基礎(chǔ)。

二、新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容

主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培

訓(xùn)，通過講授法、影視法、案例分析法、網(wǎng)上培訓(xùn)法、工作輪換

法和探險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。（明細(xì)如表下）

培訓(xùn)日期

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)內(nèi)容明細(xì)

負(fù)責(zé)部門

培訓(xùn)形式

第一天第二天

8：10-—9：10

9:20--10：20_：30--11:30

13:10——14:10

14:20-—15:20

15：30--16：30

1、介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員

工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)。

2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們在工作中自

覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、

程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)

療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴筆人事規(guī)定；福利方案、工

作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評

機(jī)制、勞動秩序等工作要求。

3、企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)

部門經(jīng)理授課、參觀企業(yè)、觀看錄像、網(wǎng)上資及新員工手冊

閱讀反對什么、鼓勵什么、道求什么。

第三天

8：10--9:10

9:20——10：20_：30——11:30

13：10——14:10

14:20-—15:20

15:30--16:30

認(rèn)識企業(yè)，介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之

間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工

明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解

和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)

部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

人事部授課

第四天第五天

8：10——9:10

9：20--10:20

10:30——11:30

13：10——14：10

14:20--15:20

15:30--16:30

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需

的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

2、介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧

客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場意識。

銷售部授課、實(shí)際操作

第六天

8：10--9:10

9:20--10:20_：30-—11:30

13：10——14:10

14：20---15：20

15:30——16:30

介紹企業(yè)員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩

序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面

貌、談吐、著裝等的要求。

公關(guān)部觀看錄像、授課

第七天上午

8:10--10：30

13:00——14:45

15:00--16:45

介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些為容，

如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問

題，提高他們的安全意識。

安全管理部授課

第七天下午

13：10——14:10

14:20-—15:20

15:30——16:30

第八天

進(jìn)行一次包括實(shí)際操作的全方面測試，以便了解新員工還存

在哪些不足，及時(shí)糾正，為新員工獨(dú)自上崗打下良好的基礎(chǔ)

三、新員工培訓(xùn)中須注意的問題

1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和

新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、

負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對于新員工

培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、

崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗

位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記

錄歸檔和效果評估。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇10

一、入職培訓(xùn)的目的：

1.使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并

認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受

公司的共同語言和行為規(guī)范；

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，

掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵新員工形成積極的

態(tài)度。

二、培訓(xùn)對象：

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)期間：

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2&3天的集中脫崗培訓(xùn)及后

期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

四、培訓(xùn)方式：

1.脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)

施，采用集中授課的形式。2.在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)

責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找

出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人

力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材

《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

六、入職培訓(xùn)內(nèi)容：

1.企業(yè)概況（公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、

價(jià)值觀）

2.組織結(jié)構(gòu)圖；

3.組織所在行業(yè)概覽；

4.福利組合概覽（如健康保險(xiǎn)、休假、病假、退休等）

5.業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時(shí)，

由誰來評估，總體的績效期望6.薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)

放；

7.勞動合同、福利及社會保險(xiǎn)等；

8.職位或工作說明書和具體工作規(guī)范；

9.員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目；

10.職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機(jī)會，職業(yè)通道，如何獲

得職業(yè)資源信息）11.員工手冊、政策、程序、財(cái)務(wù)信息；

12.有關(guān)公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、

電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)則等；

13.內(nèi)部人員的熟悉（本部門上級、下屬、同事；其他部門的

負(fù)責(zé)人、主要合作的同事）14.著裝要求；

15.公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守

16.工作外的活動（如運(yùn)動隊(duì)、特殊項(xiàng)目等）。

七、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面

考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。

書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；

應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)

知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同

事及人力資源部共同鑒定。

八、效果評估：

人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)

負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了

解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)

更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九、培訓(xùn)工作流程：

1.人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及

進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)

具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源中心

及相關(guān)部門；

2.人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的

組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布

置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果

的考核評估等；

3.人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)

查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日

內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授

課教師參閱；

4.授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息

表》交人力資源部審議；

5.人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交

該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總裁審閱；

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受

上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培

訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與

知識管理部；

7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期

間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)

和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工

作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)

計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小，以評估

培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇11

一、培訓(xùn)目的：

1.使入職新員工對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公

司的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和

行為規(guī)范。

2.使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握

工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

3.幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵員工形成積極的態(tài)

度。

4.為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵

新員工的士氣

二、培訓(xùn)對象:

公司所有員工

三、培訓(xùn)期間：

新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，包括集中崗

前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日

期，確定員工簽字。

四、培訓(xùn)方式：

L崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，表示對新員工的歡迎，按照公

司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。

2.在崗培訓(xùn)：新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)（參觀工作環(huán)境：介

紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待

遇：）

五、培訓(xùn)流程

到職前：

1致新員工歡迎信（附件一）

1讓本部門其他員工知道新員工的到來（部門經(jīng)理介紹）

1準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品？

1準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

1為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

1準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

到職后：部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

1.到職后第一天：

到部門報(bào)到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

介紹新員工認(rèn)識本部門員工

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責(zé)要求本部門FAQ

討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

派老員工陪新員工吃第一頓午餐.

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇12

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

一、工作流程：

1.交接班制度；

2.請示報(bào)告制度；

3.勤務(wù)登記制度；

4.崗位要求。

二、業(yè)務(wù)職能：

1.驗(yàn)證；

2.檢查；

3.觀察；

4.巡邏前的準(zhǔn)備；

5.巡邏的實(shí)施；

6.緊急情況的處置。

三、軍事技能：

1.立正、稍息、跨立；

2.敬禮、禮些；

3.交通手勢。

四、紀(jì)律培訓(xùn)：

4.著裝；

5.儀容儀表；

6.禮節(jié)；

7.舉止；

8.語言；

9.崗位紀(jì)律；

10.崗位職責(zé)。

二、組織方法：

1.各班進(jìn)行工作流程和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；各中隊(duì)進(jìn)行軍事技能

和紀(jì)律培訓(xùn)。

2.各中隊(duì)根據(jù)骨干隊(duì)員、帶班長、班長的實(shí)際能力與素

質(zhì)，安排其輪流擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)員、教練員。

3.在施教過程中要根據(jù)各班實(shí)際工作流程，結(jié)合培訓(xùn)員的

實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行授課、講解。

三、時(shí)間安排：

1.各班培訓(xùn)時(shí)間安排在本班交接班期間。時(shí)間大約在15分

鐘內(nèi)。

2.各中隊(duì)培訓(xùn)時(shí)間安排在周六或每周日上午。時(shí)間大約在

30分鐘內(nèi)o

四、實(shí)施要求：

1.全體隊(duì)員要積極參與、并結(jié)合本班實(shí)際工作做到學(xué)以致

用C

2.各班在組織培訓(xùn)的.期間。一定不要搞形式、走過場，要

實(shí)事求是、認(rèn)真對待。

3.各中隊(duì)在紐織培訓(xùn)過程中。要做到內(nèi)容全面、簡單易

懂，動作標(biāo)準(zhǔn)。

4.大隊(duì)在監(jiān)督檢查過程中。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)糾正。對

于違紀(jì)的嚴(yán)肅處理，絕不姑息。

5.所有培訓(xùn)必須要有記錄，并要次月2日上報(bào)保安大隊(duì)。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇13

一、培訓(xùn)時(shí)間

20__年—月—日，為期三天。

上午08：00至11：45,下午14：15至18：00.

二、培訓(xùn)課時(shí)

每日10課時(shí)，共計(jì)30課時(shí)。

三、培訓(xùn)教師

四、培訓(xùn)對象

新招餐廳服務(wù)人員。

五、培訓(xùn)地點(diǎn)

_職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)北樓五樓501、503.

六、培訓(xùn)目標(biāo)

1、強(qiáng)化服務(wù)意識、文明意識、企業(yè)意識。

2、強(qiáng)化禮儀知識與技能，提升禮儀素養(yǎng)。

3、強(qiáng)化餐廳服務(wù)禮儀與餐廳服務(wù)技能，端正服務(wù)態(tài)度，

4、提高服務(wù)水平，展現(xiàn)企業(yè)形象。

七、培訓(xùn)提綱

第一模塊：個(gè)人禮儀

第二模塊：餐廳服務(wù)禮儀

第三模塊：餐廳服務(wù)知識與技能

八、培訓(xùn)方式

明理講授、示范指導(dǎo)、案例分析、基禮訓(xùn)練、模擬訓(xùn)練、結(jié)

業(yè)考核等

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇14

一、培訓(xùn)背景

20_年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模

地專業(yè)化的裝飾設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì)，在這一年的培訓(xùn)重點(diǎn)主要是圍

繞企業(yè)文化建設(shè)而進(jìn)行，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全

體員工已能較好的領(lǐng)會、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20_

年，我們的培訓(xùn)重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)，鍛造團(tuán)隊(duì)”而進(jìn)行，在

兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級管理人員

的管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及自我約束意識，

增強(qiáng)員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增強(qiáng)員

工凝聚力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為

公司培養(yǎng)和儲備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

2、加強(qiáng)公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)修煉，增加公司自身的凝聚力，增

進(jìn)員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。

3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更

新的潛力。

4、通過培訓(xùn)減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量

與工作效率。

三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在—年12月，綜合

管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷

34份，收回有效問卷32份，有效率為94%,通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)

公司員工對培訓(xùn)的認(rèn)同度較高，知道培訓(xùn)的重要性，自身也有比

較迫切的培訓(xùn)需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)會

從如下幾個(gè)方面有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：

1、培訓(xùn)的安排

（1）在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培

訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面。

（2）在培訓(xùn)方式的選擇方面，將根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采

取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。

（3）在培訓(xùn)教師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可

由公司內(nèi)部優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)。

（4）在培訓(xùn)時(shí)間的安排方面，將盡量選擇在上班時(shí)間內(nèi)進(jìn)

行。

2、培訓(xùn)課程的選擇

會從綜合技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)

素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來進(jìn)行選擇。

3、培訓(xùn)方法的選擇

將主要考慮邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授、派人到外部

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授和建

立公司圖書室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺等方式。

4、培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)

（1）綜合管理部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜

集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)

合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題

信息。

（2）綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避

免工作繁忙與培訓(xùn)實(shí)踐的沖突；二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的

關(guān)系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工能力和素質(zhì)。

（3）對單個(gè)人培訓(xùn)金額較大、時(shí)間較長的，應(yīng)簽訂《員工

培訓(xùn)協(xié)議》，以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來損失。

四、20_年年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)頻率

每季度安排一次大型專題培訓(xùn)，每個(gè)月安排一次專題培訓(xùn)，

新員工入職培訓(xùn)即時(shí)安排。

2、培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流

與分享、自主學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。

3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

（1）入職培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：公司新進(jìn)員工。

培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)。

①公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)規(guī)章制度及

各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

②置信培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)

行力等方面的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進(jìn)入工作角色和

狀態(tài)。

（2）綜合能力培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，包括有效溝

通技巧、團(tuán)隊(duì)融入（拓展訓(xùn)練）、計(jì)劃管理、商務(wù)談判、時(shí)間管

理、情緒管理等。

培訓(xùn)目的：提高員工的個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)。

（3）專業(yè)技能的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：針對不同崗位人員進(jìn)行專業(yè)技能提升培訓(xùn)，如專

業(yè)知識培訓(xùn)、經(jīng)典案例分享、各類資格、職稱考試等。

培訓(xùn)目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。

（4）管理技能的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：中層管理及以上人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)

化素養(yǎng)、目標(biāo)管理、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績效團(tuán)隊(duì)建

設(shè)等。

培訓(xùn)目的：提升管理者管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和

創(chuàng)造力。

（5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動、拓展訓(xùn)練。

培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計(jì)的活動，在解決問題、應(yīng)對挑

戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。

（6）員工的自我學(xué)習(xí)

對象：每一位員工

內(nèi)容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習(xí)

途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)

目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)

（7）特殊培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：特定對象（根據(jù)公司需要指定）

培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書需求的培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求

五、培訓(xùn)的考核與效果評估

為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，20_年將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的考核與效果

評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必須有的，其余的

將根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。

培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對各

中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

六、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工

培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)

培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案，通過多種形式讓全體職

工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意

義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中

培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門

進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可根據(jù)

新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)

時(shí)間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員

工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)

合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇15

20_年中央一號文件確定持續(xù)加大財(cái)政用于三農(nóng)的支出，持

續(xù)加大國家固定資產(chǎn)投資對農(nóng)業(yè)農(nóng)村的投入，持續(xù)加大農(nóng)業(yè)科技

投入，確保增量和比例均有提高。農(nóng)業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作在貫徹落