2025年315消費者權益保護知識競賽多選題庫附答案1.根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者在購買、使用商品和接受服務時依法享有哪些基本權利？（）A.人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利（安全權）B.知悉商品或服務真實情況的權利（知情權）C.自主選擇商品或服務的權利（自主選擇權）D.獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件的權利（公平交易權）答案：ABCD解析：《消費者權益保護法》第二章明確規(guī)定消費者享有九項基本權利，本題選項A至D分別對應安全權（第7條）、知情權（第8條）、自主選擇權（第9條）、公平交易權（第10條），均為核心權利。2.經(jīng)營者在提供商品或服務時，不得實施以下哪些行為？（）A.強制消費者購買附加商品B.以虛假“清倉價”“甩賣價”標注商品價格C.對消費者個人信息進行公開售賣D.在食品包裝上未標明生產(chǎn)日期和保質(zhì)期答案：ABCD解析：A項違反第10條公平交易權（禁止強制交易）；B項屬于第20條禁止的虛假宣傳；C項違反第29條個人信息保護義務；D項違反第28條信息披露義務（預包裝食品需標明生產(chǎn)日期等信息）。3.以下哪些情形適用“七日無理由退貨”規(guī)定？（）A.消費者網(wǎng)購的新手機（未拆封）B.消費者在直播間購買的羽絨服（試穿后無破損）C.消費者定制的刻字項鏈（已發(fā)貨）D.消費者通過外賣平臺購買的新鮮草莓（已送達）答案：AB解析：《消費者權益保護法》第25條規(guī)定，除定做商品（C）、鮮活易腐商品（D）、在線下載或拆封的數(shù)字化商品等特殊情形外，其他商品可7日無理由退貨。AB均不屬于排除范圍。4.消費者因食用不符合安全標準的食品受到損害，可主張的賠償包括？（）A.退還購買食品的價款B.支付價款10倍的賠償金（或損失3倍，不足1000元按1000元計）C.因就醫(yī)治療支出的醫(yī)療費、誤工費D.精神損害賠償（造成嚴重人身損害時）答案：ABCD解析：根據(jù)《食品安全法》第148條，消費者可要求退賠（A），并主張價款10倍或損失3倍賠償（B）；若造成人身損害，可主張醫(yī)療費等合理費用（C）；若構成嚴重精神損害，可依據(jù)《民法典》主張精神損害賠償（D）。5.經(jīng)營者使用格式條款（如“本卡最終解釋權歸商家所有”“概不退款”）時，以下哪些行為違法？（）A.未以顯著方式提醒消費者注意限制其權利的條款B.條款內(nèi)容排除消費者依法變更或解除合同的權利C.條款內(nèi)容減輕經(jīng)營者造成消費者財產(chǎn)損失的賠償責任D.條款內(nèi)容與口頭說明不一致時，以格式條款為準答案：ABCD解析：《消費者權益保護法》第26條規(guī)定，格式條款需以顯著方式提示（A違法）；不得排除或限制消費者主要權利（B違法）、減輕或免除經(jīng)營者責任（C違法）；若格式條款與非格式條款不一致，應以非格式條款為準（D違法）。6.消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可通過哪些途徑解決？（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.向消費者協(xié)會或其他調(diào)解組織申請調(diào)解C.向市場監(jiān)督管理部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁答案：ABCD解析：《消費者權益保護法》第39條明確爭議解決途徑包括協(xié)商（A）、調(diào)解（B）、投訴（C）、仲裁（D）、訴訟，本題全選。7.以下哪些行為屬于經(jīng)營者的“虛假宣傳”？（）A.聲稱化妝品“100%純天然，無任何化學成分”（實際含人工合成保濕劑）B.宣傳保健品“可治愈糖尿病”（無相關醫(yī)療證明）C.標注商品“進口原料生產(chǎn)”（實際原料為國產(chǎn)）D.發(fā)布用戶使用產(chǎn)品后的“效果對比圖”（圖片經(jīng)軟件修改）答案：ABCD解析：虛假宣傳指對商品或服務的性能、產(chǎn)地、用途等作引人誤解的虛假表示（《反不正當競爭法》第8條）。ABCD均通過夸大、偽造信息誤導消費者，構成虛假宣傳。8.關于預付式消費（如健身卡、美容卡），經(jīng)營者的法定義務包括？（）A.向消費者書面提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、退費規(guī)則等信息B.不得設定“概不退款”“過期作廢”等不公平條款C.停業(yè)或轉(zhuǎn)移經(jīng)營場所時，提前30日以有效方式通知消費者D.收取預付款后，因自身原因未履約的，應退還預付款并承擔利息答案：ABCD解析：《消費者權益保護法》第53條及《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》規(guī)定，經(jīng)營者需明示信息（A）、禁止不公平條款（B）、提前通知變更（C）、違約需退賠（D）。9.消費者個人信息受法律保護，經(jīng)營者收集、使用消費者信息時，需滿足哪些條件？（）A.遵循合法、正當、必要原則B.明示收集、使用信息的目的、方式和范圍C.經(jīng)消費者同意（法律另有規(guī)定的除外）D.采取技術措施確保信息安全，防止泄露答案：ABCD解析：《消費者權益保護法》第29條及《個人信息保護法》規(guī)定，經(jīng)營者收集使用個人信息需合法正當（A）、明示告知（B）、取得同意（C）、保障安全（D）。10.以下哪些商品或服務的廣告宣傳需遵守特殊規(guī)定？（）A.嬰幼兒奶粉B.醫(yī)療美容服務C.保健食品D.網(wǎng)絡游戲答案：ABCD解析：A項嬰幼兒奶粉廣告禁止聲稱替代母乳（《廣告法》第20條）；B項醫(yī)美廣告需標明“醫(yī)療美容有風險”（《醫(yī)療廣告管理辦法》）；C項保健食品廣告不得宣傳治療功能（《廣告法》第18條）；D項網(wǎng)絡游戲廣告需標明批準文號（《網(wǎng)絡出版服務管理規(guī)定》）。11.消費者購買二手商品時，經(jīng)營者的義務包括？（）A.如實告知商品的使用年限、維修記錄、瑕疵情況B.不得將二手商品冒充新品銷售C.提供不少于7日的質(zhì)量保證期（雙方無約定時）D.若商品存在隱蔽瑕疵，需承擔賠償責任答案：ABD解析：二手商品交易適用《消費者權益保護法》，經(jīng)營者需履行知情權保障義務（A）、禁止欺詐（B）；質(zhì)量保證期由雙方約定，無約定時按交易習慣或法律規(guī)定（C錯誤）；隱蔽瑕疵未告知的，構成欺詐（D正確）。12.消費者通過直播平臺購買商品，若權益受損，可向哪些主體索賠？（）A.直播間內(nèi)實際銷售商品的商家B.直播平臺（未審核商家資質(zhì)或未采取必要措施）C.主播（明知或應知商品虛假仍推廣）D.品牌方（商品為品牌授權生產(chǎn)）答案：ABCD解析：《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》規(guī)定，商家（A）、直播平臺（B）、主播（C）均可能承擔責任；若商品為品牌授權，品牌方（D）因質(zhì)量問題需擔責。13.以下哪些行為侵犯了消費者的人格尊嚴權？（）A.超市保安以“懷疑偷竊”為由強行搜身B.餐廳服務員對消費者使用侮辱性語言C.酒店前臺要求消費者提供額外身份證明（超出合理范圍）D.商場將消費者的購物記錄公開用于商業(yè)宣傳答案：AB解析：人格尊嚴權指消費者的名譽、榮譽、姓名等不受侵犯（《消費者權益保護法》第14條）。A項搜身侵犯人身自由和人格尊嚴；B項侮辱性語言侵犯名譽權；C項屬知情權范圍；D項侵犯個人信息權。14.關于“三包”（包修、包換、包退）責任，以下說法正確的是？（）A.手機自售出之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費者可要求退貨B.冰箱自售出之日起15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費者可要求換貨C.經(jīng)營者未按“三包”規(guī)定履行義務的，需承擔運輸?shù)群侠碣M用D.“三包”期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，消費者可要求退貨答案：ABCD解析：《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》明確：7日退貨（A）、15日換貨（B）、經(jīng)營者承擔必要費用（C）、兩次修理仍故障可退貨（D），均正確。15.消費者因購買缺陷產(chǎn)品受到損害，可向誰主張賠償？（）A.產(chǎn)品生產(chǎn)者B.產(chǎn)品銷售者C.運輸者（因運輸導致缺陷）D.倉儲者（因倉儲導致缺陷）答案：AB解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條規(guī)定，消費者可向生產(chǎn)者（A）或銷售者（B）索賠；屬于運輸者（C）、倉儲者（D）責任的，生產(chǎn)者或銷售者賠償后可追償，但消費者直接索賠對象為AB。16.以下哪些情形屬于“霸王條款”？（）A.“本酒店禁止自帶酒水，違者收取開瓶費”B.“購買此商品需同時購買指定保險”C.“快遞丟失最高賠償運費3倍”（未保價且未明示限制賠償條款）D.“入住酒店損壞物品，按酒店標價賠償”（標價遠高于市場價值）答案：ABCD解析：霸王條款指排除消費者權利、加重消費者責任的不公平格式條款。A項限制自主選擇權；B項強制交易；C項未明示限制賠償且顯失公平；D項加重賠償責任，均屬霸王條款。17.消費者協(xié)會的公益性職責包括？（）A.參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準B.對商品和服務進行社會監(jiān)督，開展消費教育C.就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議D.受理消費者投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解答案：ABCD解析：《消費者權益保護法》第37條規(guī)定，消費者協(xié)會需履行參與立法（A）、社會監(jiān)督（B）、反映建議（C）、受理投訴（D）等公益性職責，本題全選。18.關于網(wǎng)絡交易平臺的責任，以下說法正確的是？（）A.平臺需對入駐商家的資質(zhì)進行審核并公示B.消費者通過平臺購買商品，平臺不能提供商家真實信息的，需承擔賠償責任C.平臺知道商家利用其服務侵害消費者權益，未采取必要措施的，需與商家承擔連帶責任D.平臺推出“自營”商品的，視為銷售者，承擔相應責任答案：ABCD解析：《電子商務法》第27、38、39條規(guī)定，平臺需審核資質(zhì)（A）、無法提供商家信息時賠償（B）、明知侵權未制止需連帶（C）、自營商品視為銷售者（D），均正確。19.消費者購買金融產(chǎn)品時，經(jīng)營者的“適當性義務”包括？（）A.了解消費者的財產(chǎn)狀況、投資經(jīng)驗、風險偏好B.如實告知產(chǎn)品的風險等級、可能損失C.推薦與消費者風險承受能力相匹配的產(chǎn)品D.對高風險產(chǎn)品，需進行書面風險提示并由消費者簽字確認答案：ABCD解析：《證券期貨投資者適當性管理辦法》《商業(yè)銀行理財業(yè)務監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定，金融機構需履行了解客戶（A）、信息披露（B）、匹配產(chǎn)品（C）、書面確認（D）等適當性義務。20.以下哪些行為構成價格欺詐？（）