2025年花藝師職業(yè)資格考試花卉市場調(diào)查方法與應用試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。）1.花卉市場調(diào)查的首要步驟是（）。A.實地走訪B.文獻查閱C.問卷調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析2.在花卉市場調(diào)查中，觀察法的主要目的是（）。A.獲取定量數(shù)據(jù)B.了解消費者行為C.分析市場趨勢D.評估花卉品質(zhì)3.花卉市場價格調(diào)查時，最適合采用的方法是（）。A.實地詢價B.網(wǎng)絡搜索C.電話咨詢D.報告分析4.調(diào)查花卉市場供需狀況時，應該重點收集的信息是（）。A.花卉種類B.銷售量C.成本價格D.消費者偏好5.花卉市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)圖表的主要作用是（）。A.展示調(diào)查過程B.增強報告可讀性C.揭示市場規(guī)律D.表明調(diào)查結(jié)果6.調(diào)查花卉消費者購買動機時，最適合采用的方法是（）。A.店面觀察B.問卷調(diào)查C.深度訪談D.網(wǎng)絡評論分析7.花卉市場調(diào)查中，抽樣調(diào)查的主要優(yōu)勢是（）。A.調(diào)查范圍廣B.數(shù)據(jù)準確性高C.成本較低D.調(diào)查周期短8.調(diào)查花卉市場競爭狀況時，應該重點分析的內(nèi)容是（）。A.競爭對手數(shù)量B.產(chǎn)品差異化程度C.價格競爭激烈程度D.市場份額分布9.花卉市場調(diào)查中，定性分析方法的主要作用是（）。A.獲取大量數(shù)據(jù)B.揭示深層原因C.進行統(tǒng)計分析D.驗證調(diào)查假設10.調(diào)查花卉市場未來發(fā)展?jié)摿r，應該重點考慮的因素是（）。A.市場規(guī)模B.消費者需求變化C.技術創(chuàng)新D.政策支持11.花卉市場調(diào)查中，二手資料的主要來源是（）。A.行業(yè)報告B.實地走訪C.問卷調(diào)查D.深度訪談12.調(diào)查花卉市場價格波動時，最適合采用的時間序列分析方法是（）。A.移動平均法B.指數(shù)平滑法C.回歸分析法D.時間序列分解法13.調(diào)查花卉市場消費者滿意度時，最適合采用的方法是（）。A.問卷調(diào)查B.店面觀察C.深度訪談D.網(wǎng)絡評論分析14.花卉市場調(diào)查中，樣本量確定的主要依據(jù)是（）。A.調(diào)查目的B.調(diào)查范圍C.調(diào)查精度要求D.調(diào)查時間限制15.調(diào)查花卉市場品牌影響力時，應該重點分析的內(nèi)容是（）。A.品牌知名度B.品牌美譽度C.品牌忠誠度D.品牌聯(lián)想度二、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述花卉市場調(diào)查的基本流程。2.說明花卉市場調(diào)查中觀察法的具體實施步驟。3.分析花卉市場價格調(diào)查的注意事項。4.解釋花卉市場供需狀況調(diào)查的主要方法。5.描述花卉市場調(diào)查報告中數(shù)據(jù)圖表的設計要點。三、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合實際情況進行論述。）1.結(jié)合實際案例，論述花卉市場調(diào)查中定性分析方法的應用價值。2.分析花卉市場調(diào)查結(jié)果的應用方向，并舉例說明。四、案例分析題（本大題共1小題，共20分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學知識進行分析解答。）某花藝師小王準備開一家花店，在正式開業(yè)前，他計劃進行一次花卉市場調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括：花卉市場需求、競爭對手情況、花卉價格水平等。小王計劃采用問卷調(diào)查和實地走訪兩種方法進行調(diào)查，并計劃在調(diào)查結(jié)束后撰寫一份調(diào)查報告。請根據(jù)所學知識，幫助小王設計一份花卉市場調(diào)查方案，包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、調(diào)查步驟、調(diào)查報告撰寫要點等。五、實踐操作題（本大題共1小題，共30分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合實際情況進行操作。）假設你是一名花藝師，現(xiàn)在需要為一家大型商場進行花卉促銷活動進行市場調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括：目標消費者特征、競爭對手促銷策略、花卉產(chǎn)品需求偏好等。請根據(jù)所學知識，設計一份花卉市場調(diào)查方案，并說明如何運用調(diào)查結(jié)果制定花卉促銷方案。三、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合實際情況進行論述。）1.結(jié)合實際案例，論述花卉市場調(diào)查中定性分析方法的應用價值。啊，說到定性分析方法，我可真是有不少感觸。這東西啊，有時候比單純看數(shù)據(jù)更有意思，更能觸碰到市場的靈魂。你想想看，定量分析就像是在數(shù)人頭，能告訴你有多少人買了花，花了多少錢，這很直觀。但定性分析呢，它更像是在聽人們講故事，能告訴你他們?yōu)槭裁促I花，買花時心里在想啥，這可比數(shù)字本身要生動得多。記得有一次，我?guī)W生去做一個社區(qū)花卉市場的調(diào)查。我們不光是去數(shù)攤位，量價格，還跟幾位常來的老顧客聊了聊。一位老太太就跟我講，她每周都來買一束康乃馨，不是為了送人，就是喜歡那股子香氣，看著花店里花團錦簇的，心里就踏實。還有一位年輕人，他買花主要是為了拍照發(fā)朋友圈，特別喜歡那種網(wǎng)紅花束，但價格太高了，他就只能買點小清新配一下。這些細節(jié)，光靠看銷量數(shù)據(jù)是絕對摸不著的。如果我們光看數(shù)據(jù)，可能就覺得這個社區(qū)市場挺火的，但通過聊天，我們才發(fā)現(xiàn)，其實不同人群的需求差別挺大的，這就為后續(xù)的花店經(jīng)營提供了很好的參考。比如說，我們了解到老太太們喜歡傳統(tǒng)花材和實惠價格，年輕人們喜歡新奇花束和拍照效果，那么我們就可以在花店里設置不同的區(qū)域，或者推出不同的產(chǎn)品組合。再比如，那位年輕人提到價格問題，我們就可以考慮搞點促銷活動，吸引更多年輕人進來。你看，這就是定性分析帶來的價值，它讓你能更深入地理解顧客，從而做出更精準的經(jīng)營決策。所以啊，我覺得在做市場調(diào)查時，光靠定量分析肯定不行，得把定性分析這塊兒也抓好，才能真正把市場摸透。2.分析花卉市場調(diào)查結(jié)果的應用方向，并舉例說明。調(diào)查結(jié)果的應用，這可是個關鍵環(huán)節(jié)，直接關系到你前面忙活那么久做調(diào)查是不是白費功夫。我得跟你說，調(diào)查結(jié)果可不是簡單地放在抽屜里當紀念品看的，它得流動起來，發(fā)揮實實在在的作用。應用方向啊，那可是挺多的，基本上可以概括為這么幾個方面。首先，最直接的應用肯定是為了指導經(jīng)營決策了。你想想，你開個花店，或者做花藝培訓，總得知道賣什么花好，怎么賣吧？這就得靠調(diào)查結(jié)果來告訴你。比如說，通過調(diào)查你發(fā)現(xiàn)，某個區(qū)域的人們特別偏愛蝴蝶蘭，那你就得多進點蝴蝶蘭，或者在宣傳的時候多突出蝴蝶蘭。再比如，調(diào)查結(jié)果顯示，很多人覺得你店里花藝設計太貴了，接受不了，那你就得考慮調(diào)整一下價格策略，或者提供一些更親民的設計方案。這都是調(diào)查結(jié)果在指導你日常經(jīng)營。其次，調(diào)查結(jié)果也可以用來制定營銷策略。比如說，通過調(diào)查你發(fā)現(xiàn)，你的目標客戶主要是年輕人，他們喜歡網(wǎng)購，喜歡社交媒體，那你就得加強線上營銷，比如在抖音、小紅書上做推廣，或者搞點直播帶貨。又比如，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某個節(jié)假日人們買花的需求特別大，那你就可以提前做好預案，備足花材，搞點優(yōu)惠活動，抓住這個商機。這些都是調(diào)查結(jié)果在幫助你制定更有效的營銷方案。再說了，調(diào)查結(jié)果還可以用來了解競爭對手，知己知彼嘛。你通過調(diào)查，可以了解競爭對手的花品種類、價格水平、促銷策略等等，然后你就可以找到自己的優(yōu)勢，揚長避短。比如說，你發(fā)現(xiàn)競爭對手的花材種類太單一了，那你就可以在這方面下功夫，引進更多新品種，吸引更多顧客?；蛘吣惆l(fā)現(xiàn)競爭對手的價格太貴了，那你就可以在保證質(zhì)量的前提下，適當降低價格，提高性價比。還有啊，調(diào)查結(jié)果也可以用來進行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新。比如說，通過調(diào)查你發(fā)現(xiàn)，人們越來越喜歡一些有特殊寓意的花，比如一些寓意著愛情、友情、健康的花，那你就可以在產(chǎn)品研發(fā)上朝這個方向努力，設計一些寓意獨特、包裝精美的花束，滿足人們的精神需求。又比如，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們喜歡一些可以長期保存的花藝作品，那你就可以研究一下花藝保鮮的技術，開發(fā)一些可以保存幾個月甚至一年的花藝產(chǎn)品。最后，調(diào)查結(jié)果還可以用來評估經(jīng)營效果，為未來的發(fā)展提供參考。比如說，你搞完一個促銷活動，就可以通過調(diào)查來了解活動效果，看看顧客的滿意度怎么樣，銷售情況怎么樣，然后總結(jié)經(jīng)驗教訓，為下一次活動提供參考。再比如，你開了幾年花店，也可以通過定期調(diào)查來了解市場變化，看看自己的經(jīng)營策略是否需要調(diào)整，是否需要拓展新的業(yè)務領域。你看，調(diào)查結(jié)果的應用方向還是挺多的，關鍵是要根據(jù)你自己的實際情況，找到最合適的應用方式?？傊?，調(diào)查結(jié)果不是擺設，它得真正用起來，才能幫你把生意做得更好。四、案例分析題（本大題共1小題，共20分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學知識進行分析解答。）某花藝師小王準備開一家花店，在正式開業(yè)前，他計劃進行一次花卉市場調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括：花卉市場需求、競爭對手情況、花卉價格水平等。小王計劃采用問卷調(diào)查和實地走訪兩種方法進行調(diào)查，并計劃在調(diào)查結(jié)束后撰寫一份調(diào)查報告。請根據(jù)所學知識，幫助小王設計一份花卉市場調(diào)查方案，包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、調(diào)查步驟、調(diào)查報告撰寫要點等。哎，幫小王設計這個調(diào)查方案，我得先幫他理清思路。你看，小王想開家花店，這可是個大事兒，開業(yè)前做市場調(diào)查，這絕對沒錯，早點了解情況，才能少走彎路。他計劃調(diào)查的內(nèi)容有三塊：花卉市場需求、競爭對手情況、花卉價格水平。方法呢，打算用問卷調(diào)查和實地走訪，這兩種方法結(jié)合得還不錯，各有各的好處。首先呢，我得幫小王明確一下調(diào)查目的。目的要明確，后面的調(diào)查才有方向。我看啊，小王的主要目的應該是這么幾個：一是了解目標顧客的需求特點，比如他們喜歡什么花，什么價位，什么場合買花；二是摸清競爭對手的情況，看看周圍有沒有同行，他們的生意怎么樣，有什么特色；三是了解花卉市場的整體價格水平，看看自己開店怎么定價才合適。這幾個目的，清清楚楚，小王后面的調(diào)查就能有的放矢了。然后呢，我得幫小王設計一下調(diào)查方法的具體實施步驟。問卷調(diào)查啊，我覺得可以這樣搞：先設計好問卷，問卷里要包含前面細化的調(diào)查內(nèi)容，比如顧客的年齡、性別、職業(yè)、買花場合、喜歡的花種、接受的價格范圍等等。然后呢，要通過合適的渠道把問卷發(fā)給目標顧客，比如可以在小區(qū)門口、花店附近發(fā)，或者通過微信群、朋友圈發(fā)電子問卷。實地走訪呢，我覺得可以這樣搞：小王可以親自去附近的花店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，觀察一下他們的花品種類、價格水平、店面布置、顧客流量等等，還可以跟店員聊聊天，了解他們的經(jīng)營情況。如果可能的話，還可以去花卉批發(fā)市場看看，了解花材的成本價格。最后呢，我得幫小王理一理調(diào)查報告的撰寫要點。調(diào)查報告可是調(diào)查結(jié)果的載體，寫得好不好，直接關系到小王對市場信息的掌握程度。我看啊，報告里應該包括這么幾個部分：一是調(diào)查背景，簡單介紹一下為什么要做這個調(diào)查；二是調(diào)查方法，說明用了哪些方法，怎么實施的；三是調(diào)查結(jié)果，把調(diào)查得到的數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)詳細地寫出來，可以用圖表展示一下；四是分析討論，對調(diào)查結(jié)果進行分析，解釋數(shù)據(jù)背后的原因，比如為什么某些花受歡迎，為什么某些花店生意好；五是結(jié)論和建議，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，給小王的開店經(jīng)營提出一些建設性的意見，比如建議他賣什么花，定什么價，怎么營銷等等。你看，這幾個部分，缺一不可，能讓小王對市場有個全面的認識。好了，方案大概就這么多。小王啊，你照著這個方案去做，肯定能調(diào)查出不少有用的信息，為你的花店開業(yè)打好基礎。記住啊，市場調(diào)查不是走過場，是要真正地去了解市場，服務于你的經(jīng)營。祝你開業(yè)大吉！五、實踐操作題（本大題共1小題，共30分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合實際情況進行操作。）假設你是一名花藝師，現(xiàn)在需要為一家大型商場進行花卉促銷活動進行市場調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括：目標消費者特征、競爭對手促銷策略、花卉產(chǎn)品需求偏好等。請根據(jù)所學知識，設計一份花卉市場調(diào)查方案，并說明如何運用調(diào)查結(jié)果制定花卉促銷方案。嗯，為大型商場設計花卉促銷活動，這可是個不錯的想法，現(xiàn)在的人都喜歡在商場里逛逛，順便買點花，既方便又能提升商場的氛圍。要搞好這個促銷活動，市場調(diào)查肯定得做扎實了。調(diào)查內(nèi)容包括目標消費者特征、競爭對手促銷策略、花卉產(chǎn)品需求偏好，這幾個方面都很重要，得一一摸清楚。首先呢，我得幫設計一下調(diào)查方案。目標消費者特征，這得先確定一下，商場的主要顧客是哪些人？是年輕人還是老年人？是白領還是家庭主婦？他們的消費能力怎么樣？這些信息得弄清楚。競爭對手促銷策略，商場里肯定有其他花店，他們都在搞什么促銷活動？什么效果？這得調(diào)查一下，才能知己知彼?；ɑ墚a(chǎn)品需求偏好，顧客喜歡什么花？什么價位？什么場合買花？這些也得調(diào)查清楚，才能推出受歡迎的產(chǎn)品。調(diào)查方法啊，我覺得可以這樣組合：問卷調(diào)查、實地走訪、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析。問卷調(diào)查，可以設計一份在線問卷，通過商場的公眾號、小程序或者合作的美團、大眾點評等平臺發(fā)出去，問卷內(nèi)容要包含顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、買花頻率、喜歡的花種、接受的價格范圍、對促銷活動的期待等等。實地走訪，可以去商場里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，觀察一下花店的顧客流量，跟店員聊聊天，了解顧客的反饋。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析，可以看看商場公眾號、小程序上的用戶數(shù)據(jù)，了解顧客的畫像，還可以看看商場合作的一些電商平臺上的銷售數(shù)據(jù)，了解哪些花賣得好。然后呢，我得說明一下如何運用調(diào)查結(jié)果制定花卉促銷方案。調(diào)查結(jié)果出來后，首先要分析目標消費者的特征，根據(jù)他們的年齡、性別、職業(yè)、收入等，把顧客分成不同的群體，比如年輕白領群、年輕情侶群、家庭主婦群等等。然后，根據(jù)每個群體的特點和需求，設計不同的促銷方案。比如說，針對年輕白領群，他們注重品質(zhì)和效率，可以推出一些高品質(zhì)、包裝精美的花束，或者提供一些花藝設計服務，還可以搞一些限時折扣、滿減優(yōu)惠等活動。針對年輕情侶群，他們注重浪漫和驚喜，可以推出一些浪漫主題的花藝作品，或者提供一些定制服務，比如根據(jù)他們的照片制作花藝作品，還可以搞一些買贈活動，比如買一束送一盒巧克力或者一瓶紅酒。針對家庭主婦群，她們注重實惠和實用，可以推出一些價格實惠、適合家庭裝飾的花藝作品，還可以搞一些批量購買優(yōu)惠，比如買三束送一束。在制定促銷方案的時候，還要考慮競爭對手的促銷策略。如果競爭對手推出了什么優(yōu)惠活動，可以采取一些應對措施，比如推出更具吸引力的優(yōu)惠，或者推出一些競爭對手沒有的特色產(chǎn)品。同時，還要根據(jù)花卉產(chǎn)品需求偏好，選擇最受歡迎的花種和花藝作品進行促銷，比如玫瑰、康乃馨、百合等都是比較受歡迎的花種，可以多進一些這些花材。最后，還要注意促銷活動的宣傳推廣，可以通過商場的廣播、廣告、海報、微信公眾號、小程序等多種渠道進行宣傳，吸引顧客參與。你看，調(diào)查結(jié)果用好了，就能幫你制定出既符合顧客需求，又能提升商場的銷售額的促銷方案。祝你促銷活動圓滿成功！本次試卷答案如下一、選擇題1.A解析：花卉市場調(diào)查的首要步驟是實地走訪，通過直接觀察市場環(huán)境、攤位布局、花卉種類、價格水平等，獲取直觀、真實的第一手信息。實地走訪是后續(xù)調(diào)查的基礎，能夠為問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等提供背景支撐和驗證依據(jù)。2.B解析：觀察法的主要目的是了解消費者行為，通過觀察顧客的選購過程、停留時間、詢問內(nèi)容、購買決策等，可以直觀地了解消費者的偏好、習慣和需求，這是其他方法難以替代的。3.A解析：花卉市場價格調(diào)查時，最適合采用的方法是實地詢價，直接向花商、攤主了解花卉的實際成交價格，最準確、最直接。網(wǎng)絡搜索、電話咨詢等可能存在信息滯后或不準確的問題，報告分析則是在數(shù)據(jù)收集后的工作。4.B解析：調(diào)查花卉市場供需狀況時，應該重點收集的信息是銷售量，銷售量是衡量供需關系最直觀的指標。花卉種類、成本價格、消費者偏好等雖然重要，但都不能直接反映供需狀況。5.C解析：花卉市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)圖表的主要作用是揭示市場規(guī)律，通過可視化數(shù)據(jù)，可以更直觀地展示市場趨勢、價格波動、競爭格局等規(guī)律，便于讀者理解和分析。6.C解析：調(diào)查花卉消費者購買動機時，最適合采用的方法是深度訪談，通過與消費者進行深入交流，可以了解他們購買花卉背后的深層原因和心理需求，這是問卷調(diào)查難以達到的。7.C解析：抽樣調(diào)查的主要優(yōu)勢是成本較低，相對于全面調(diào)查，抽樣調(diào)查可以節(jié)省大量的人力、物力和時間，同時仍然能夠獲得較為準確的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查范圍廣、數(shù)據(jù)準確性高、調(diào)查周期短這些說法并不完全準確。8.B解析：調(diào)查花卉市場競爭狀況時，應該重點分析的內(nèi)容是產(chǎn)品差異化程度，通過分析競爭對手的產(chǎn)品特點、服務模式、品牌形象等，可以了解市場競爭的激烈程度和自身的競爭優(yōu)勢。競爭對手數(shù)量、價格競爭激烈程度、市場份額分布等也是重要因素，但產(chǎn)品差異化程度最為關鍵。9.B解析：花卉市場調(diào)查中，定性分析方法的主要作用是揭示深層原因，通過訪談、觀察、案例分析等方法，可以深入挖掘市場現(xiàn)象背后的原因和動機，為決策提供理論支撐。10.B解析：調(diào)查花卉市場未來發(fā)展?jié)摿r，應該重點考慮的因素是消費者需求變化，市場需求是決定市場潛力的關鍵因素，通過分析消費者需求的變化趨勢，可以預測市場的發(fā)展前景。11.A解析：花卉市場調(diào)查中，二手資料的主要來源是行業(yè)報告，行業(yè)報告通常由專業(yè)的市場研究機構(gòu)發(fā)布，包含了大量的市場數(shù)據(jù)、分析報告和發(fā)展趨勢，是進行市場調(diào)查的重要參考依據(jù)。12.A解析：調(diào)查花卉市場價格波動時，最適合采用的時間序列分析方法是移動平均法，移動平均法可以平滑短期波動，反映價格趨勢，適用于分析花卉市場價格波動。13.A解析：調(diào)查花卉市場消費者滿意度時，最適合采用的方法是問卷調(diào)查，通過設計問卷，可以收集大量消費者的反饋意見，了解他們對花卉產(chǎn)品和服務的滿意程度。14.C解析：花卉市場調(diào)查中，樣本量確定的主要依據(jù)是調(diào)查精度要求，調(diào)查精度要求越高，需要的樣本量就越大，反之則越小。調(diào)查目的、調(diào)查范圍、調(diào)查時間限制等也是影響因素，但精度要求最為關鍵。15.C解析：調(diào)查花卉市場品牌影響力時，應該重點分析的內(nèi)容是品牌忠誠度，品牌忠誠度是衡量品牌影響力的重要指標，高忠誠度的品牌更容易獲得消費者的認可和購買。二、簡答題1.花卉市場調(diào)查的基本流程包括：確定調(diào)查目的、設計調(diào)查方案、收集調(diào)查數(shù)據(jù)、整理分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告、反饋調(diào)查結(jié)果。這是一個循序漸進的過程，每個步驟都至關重要，缺一不可。2.花卉市場調(diào)查中觀察法的具體實施步驟包括：確定觀察對象、制定觀察計劃、選擇觀察地點、進行實地觀察、記錄觀察結(jié)果、分析觀察數(shù)據(jù)。觀察法需要細心、耐心，同時也要注意保護被觀察者的隱私。3.花卉市場價格調(diào)查的注意事項包括：選擇合適的調(diào)查時間、選擇合適的調(diào)查地點、選擇合適的調(diào)查對象、注意調(diào)查方式、注意數(shù)據(jù)處理。價格調(diào)查需要保證數(shù)據(jù)的準確性和可靠性，避免受到各種因素的影響。4.花卉市場供需狀況調(diào)查的主要方法包括：問卷調(diào)查、實地走訪、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)報告。通過這些方法，可以收集到大量的市場數(shù)據(jù)，分析市場的供需關系，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。5.花卉市場調(diào)查報告中數(shù)據(jù)圖表的設計要點包括：選擇合適的圖表類型、確保數(shù)據(jù)準確、圖表清晰易懂、美觀大方。數(shù)據(jù)圖表是調(diào)查報告的重要組成部分，能夠有效地展示調(diào)查結(jié)果，便于讀者理解。三、論述題1.花卉市場調(diào)查中定性分析方法的應用價值體現(xiàn)在多個方面。首先，定性分析能夠深入了解消費者的心理和需求，這是定量分析難以做到的。其次，定性分析能夠發(fā)現(xiàn)市場的潛在機會和問題，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。再次，定性分析能夠驗證定量分析的結(jié)果，提高調(diào)查結(jié)果的可靠性。最后，定性分析能夠為產(chǎn)品創(chuàng)新和市場推廣提供靈感?？傊?，定性分析是花卉市場調(diào)查中不可或缺的一部分，具有重要的應用價值。2.花卉市場調(diào)查結(jié)果的應用方向非常廣泛，可以用于指導經(jīng)營決策、制定營銷策略、了解競爭對手、進行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新、評估經(jīng)營效果、為未來的發(fā)展提供參考。調(diào)查結(jié)果的應用，能夠幫助花藝師更好地了解市場，把握市場機遇，提高經(jīng)營效益。四、案例分析題調(diào)查方案設計如下：調(diào)查目的：了解目標顧客的需求特點、摸清競爭對手的情況、了解花卉市場的整體價格水平。調(diào)查內(nèi)容：目標顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、買花場合、喜歡的花種、接受的價格范圍、競爭對手的花品種類、價格水平、服務質(zhì)量、促銷策略、花卉市場的整體價格水平。調(diào)查方法：問卷調(diào)查、實地走訪、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析。調(diào)查步驟：問卷調(diào)查：設計問卷，通過商場的公眾號、小程序或者合作的美團、大眾點評等平臺發(fā)出去，回收問卷，分析數(shù)據(jù)。實地走訪：去商場里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，觀察一下花店的顧客流量，跟店員聊聊天，了解顧客的反饋。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析：看看商場公眾號、小程序上的用戶數(shù)據(jù)，了解顧客的畫像，還可以看看商場合作的一些電商平臺上的銷售數(shù)據(jù)，了解哪些花賣得好。調(diào)查報告撰寫要點：調(diào)查背景