自考專業(yè)(公共關系)經(jīng)典例題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）財經(jīng)活動的核心是（）

A.財經(jīng)信息

B.財經(jīng)公關

C.財經(jīng)機構

D.資金

正確答案：A

2、（單選題）傳播學界認為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是（）

A.魔彈論

B.有限效果論

C.適度效果論

D.最低效果法則

正確答案：A

3、（單選題）新聞記錄的是客觀事物發(fā)展變化的（）

A.過去狀態(tài)

B.顯著狀態(tài)

C.最近狀態(tài)

D.未來狀態(tài)

正確答案：C

4、（單選題）新聞事業(yè)的傳播方式是()。

A.點—點傳播

B.面—點傳播

C.點—面?zhèn)鞑?/p>

D.面—面?zhèn)鞑?/p>

正確答案：C

5、（單選題）社會主義新聞事業(yè)的前身是（）

A.資本階級新聞事業(yè)

B.資本主義社會制度

C.無產(chǎn)階級新聞事業(yè)

D.社會主義社會制度

正確答案：C

6、（單選題）20世紀90年代中后期是CIS在我國發(fā)展的（）

A.調(diào)整階段

B.萌芽階段

C.模仿階段

D.成熟階段

正確答案：A

7、（單選題）行為人由于受他人幫助而幫助他人的行為是（）

A.隨機行為

B.報復性行為

C.被迫行為

D.報答性行為

正確答案：D

8、（單選題）屬于社會主義新聞事業(yè)指導方式的有（）

A.思想指導

B.政策指導

C.信息指導

D.典型指導

E.警戒指導

正確答案：ABCDE

9、（單選題）發(fā)布新聞的原則是（）

A.堅持實事求是

B.追求新穎

C.具有轟動效應

D.強化感染力

正確答案：A

10、（單選題）“文學家”與“思想家”，這兩個詞項間的外延關系是()。

A.全同關系

B.真包含關系

C.交叉關系

D.全異關系

正確答案：C

11、（單選題）下列選項適用于公共關系戰(zhàn)略決策的咨詢建議報告的是()。A.綜合咨詢建議報告B.宏觀咨詢建議報告C.專項咨詢建議報告D.微觀咨詢建議報告正確答案：B12、（單選題）直道好跑馬，曲徑可通幽在傾聽口語語中指的是傾聽者必須()。

A.保持全神貫注

B.樂于積極參與

C.熟諳與排除干擾

D.善于揣摩推測

正確答案：D

13、（單選題）“酸葡萄”心理體現(xiàn)了哪種自我防衛(wèi)技法()。

A.以合理化緩解

B.以升華轉移

C.以補償消除

D.幽默詼諧

正確答案：A

14、（單選題）中國國際公共關系協(xié)會成立于()

A.1980年

B.1991年

C.1992年

D.1995年

正確答案：B

15、（單選題）今天下雪路滑，保險公司提醒市民，請注意交通安全”屬于()。

A.信譽廣告

B.觀念廣告

C.聲明廣告

D.公益廣告

正確答案：D

16、（單選題）能夠體現(xiàn)較為正式的非私人交往關系的人際間隔是（）

A.密切界域

B.社交界域

C.人身界域

D.公共界域

正確答案：B

17、（單選題）被視為一篇文章旗幟和眼睛的是()

A.標題

B.論點

C.論據(jù)

D.結構

正確答案：A

18、（單選題）人們對自身的能力、地位、作用的認識和評價是()。

A.生理的自我

B.心理的自我

C.社會的自我

D.精神的自我

正確答案：C

19、（單選題）談判各方簡要亮出自我的基本想法、意圖和目的，以求為對方了解，這屬于談判的（）

A.導入階段

B.明示階段

C.概說階段

D.亮相階段

正確答案：C

20、（單選題）生理因素對人際關系的影響不包括（）

A.年齡因素對人際關系的影響

B.性別因素對人際關系的影響

C.儀表風度對人際關系的影響

D.理想信念對人際關系的影響

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）下列屬于非耐用品的有（）A.家用電器B.洗發(fā)水C.餅干D..啤酒E.自行車正確答案：BCD2、（多選題）按照知識分類的標準，創(chuàng)新思維方法包括()。

A.一般方法

B.模型方法

C.專門方法

D.直覺方法

E.特殊方法

正確答案：ACE

3、（多選題）對競爭對手的基本市場概況的監(jiān)測主要包括（）A.行業(yè)產(chǎn)品價格波動B.競爭對手的歷史背景C.與競爭對手進行產(chǎn)品比較D.競爭對手對市場發(fā)展趨勢的關注E.競爭對手間的市場現(xiàn)狀正確答案：BCDE4、（多選題）企業(yè)營銷活動的四大支柱是()。A.產(chǎn)品B.價格C.促銷D.分銷E.銷售渠道正確答案：ABCD5、（多選題）廣告預算的基本方法有（）

A.銷售百分比法

B.競爭均勢法

C.量力而行法

D.銷售單位法

E.目標與任務法

正確答案：ABCE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）在頭腦風暴法的變式中，片方法的特點是解題信息按照“______”的線索發(fā)展，由此尋求解題最佳方案。正確答案：啟、承、轉、合2、（填空題）概念的內(nèi)涵是指反映在概念中的對象所具有的____。

正確答案：本質(zhì)屬性

四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）公共關系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確2、（判斷題）1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關系職業(yè)統(tǒng)計報告。()正確答案：正確3、（判斷題）政策終結是一種自然形成的現(xiàn)象。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）論述廣告效果的類別。

正確答案：(1)按涵蓋內(nèi)容和影響范圍劃分為經(jīng)濟效果、心理效果和社會效果。

①廣告的經(jīng)濟效果：又稱為銷售效果，是指廣告活動促進產(chǎn)品或勞務的銷售，增加企業(yè)利潤的程度。

②廣告的心理效果：是廣告活動在消費者心理上的反應程度，表現(xiàn)為廣告活動對消費者的認知、態(tài)度和行為等方面的影響。

③廣告的社會效果：是廣告在社會道德、文化教育等方面的影響和作用。廣告能夠傳播商品知識，可以影響人們的消費觀念，可以被當作一種文化現(xiàn)象而流行推廣。

(2)按產(chǎn)生效果的時間關系劃分為即時效果、近期效果和長期效果。

①即時效果：廣告作品發(fā)布后，很快就能產(chǎn)生的效果。

②近期效果：廣告發(fā)布后在較短的時間內(nèi)產(chǎn)生的效果。

③長期效果：是廣告在消費者心目中所產(chǎn)生的先遠影響。消費者接收到廣告信息后，通常并不立即采取購買行為，而是把有關的信息存儲在腦海中，在需要消費的時候才產(chǎn)生效應。

(3)按對消費者的影響程度和表現(xiàn)形式來劃分，廣告效果又可分為到達效果、認知效果、心理變化效果和促進購買效果。

①到達效果：廣告能否被消費者接觸，要看有關廣告媒介的“覆蓋率”如何。

②認知效果：消費者在接觸廣告媒介的基礎，對廣告的注意和記憶程度。

③心理變化效果：消費者通過對廣告的接觸和認知，對商品或勞務產(chǎn)生好感以及消費欲望率的變化程度。消費者一般經(jīng)過知曉、理解、信賴(喜愛)等階段，最后形成購買行動。

④促進購買效果：這是消費者購買商品、接受服務，或響應廣告的訴求而采取的相關行為。促進購買效果是一種外在的，可以把握的廣告效果。

2、（問答題）簡述三源流模型的含義。

正確答案：問題流主要關注于問題的定義。(1分)政策流與解決問題的技術可行性、問題解決方案的公眾接受度等有關。(1分)政治流設計政治對于問題解決方案的影響，(1分)當問題流、政策流和政治流匯合到一起，政策窗口就打開了，(1分)如果問題流、政策流和政治流遇過政策經(jīng)營者而結合，那么政策問題進入議程的機會將顯著增加。(1分)

3、（問答題）國際公共關系是指什么？

正確答案：是指一個組織在本國以外針對國外公眾開展的公共關系活動，或所進行的對國外公眾有著顯著影響力的公共關系工作。

4、（問答題）Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征?

正確答案：1、范圍廣泛，這類大眾傳播是以電波為傳播載體，公眾可以通過聽覺和視覺并用接受信息。

2、傳播速度比較快，其他大眾媒介由于制作過程比較復雜，周期較長，大打降低了它傳遞信息的時效性。

3.、高度開放，雙向互動，個性化，多媒體，低成本。

5、（問答題）試論述發(fā)散性思維與邏輯思維的聯(lián)系與區(qū)別。

正確答案：邏輯思維為主的創(chuàng)新思維方法，是演繹、歸納和類比的綜合應用。創(chuàng)新思維的邏輯方法，有些類似于我們從心理學角度對思維的發(fā)散和收斂之分，但它們之間又有一些根本的區(qū)別。

一、聯(lián)系

1、歸納方法和類比方法，類似于心理學中的發(fā)散性思維。利用這樣的思維方式，我們提出假說、推測或者方案。我們用已知的前提所獲得的結論是擴展性的.兩者都是一種開放式的思維過程

2、演繹方法則有些近似于收斂性思維。利用這樣的思維方式，我們依據(jù)已經(jīng)給出的假說或者猜測來進行分析和推斷。我們用已知的前提所獲得的結論是內(nèi)斂性的，兩者都是一種封閉式的思維過

二、區(qū)別

1、使用歸納方法和類比方法，同樣的已知條件推出的是一個假說，不是多個假說。歸納方法和類比方法的擴展性是指在推導過程中，推出的假說擴展了已知條件的斷定范圍。

2、使用發(fā)散性思維.同樣的已知條件獲得的是多個假說，不是一個假說。發(fā)散性思維的擴展性是指在思維過程中，我們?yōu)橥粋€問題，提出了多個解決問題的f段說、推測和設想。

3、使用演繹方法，從前提到結論的思雛過程雖然是封閉性的，但這種封閉性是指在推導過程中，我們用已知條件獲得的結論，沒有超越已知條件所斷定的范圍。演繹推理中的已知條件，已經(jīng)包含了結論中的東西。

4、而收斂性思維所體現(xiàn)的封閉性，則是在眾多的假說和猜測之中，選擇其中優(yōu)化的假說和猜測。收斂性思維中的已知條件是多個方案，它是從多個方案中，選定其中的一個或者幾個方案。

6、（問答題）簡述公關時機的作用。

正確答案：(1)有利于提高組織的認知度、美譽度和和諧度

(2)有利于推廣產(chǎn)品，幫助組織在短期內(nèi)打開新局面

(3)有利于組織擺脫困境，反敗為勝

7、（問答題）簡述企業(yè)文化的三種基本要素的相互作用。正確答案：企業(yè)文化三大基本構成要素，即企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化和企業(yè)精神文化。一、企業(yè)精神文化和企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化的相互作用(1)人的精神狀態(tài)不可能只停留在精神領域，它一定會通過人的行為活動表現(xiàn)出來，并在周圍的物質(zhì)環(huán)境中打上與其一致的烙印。在企業(yè)中也是如此。(2)企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化也反作用于企業(yè)精神文化。二、企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化的相互作用(1)企業(yè)行為文化對于企業(yè)物質(zhì)文化存在著重大的促進作用。(2)企業(yè)物質(zhì)文化對于企業(yè)行為文化也存在著重大的反作用。企業(yè)一旦擁有了優(yōu)質(zhì)的企業(yè)物質(zhì)文化，便會以一種良好的環(huán)境影響員工的行為，促進企業(yè)形成優(yōu)質(zhì)的企業(yè)行為文化。8、（問答題）感性訴求策略

正確答案：指廣告訴求定位于受眾的情感動機，經(jīng)過表現(xiàn)與企業(yè)、產(chǎn)品、服務相關的情緒與情感因素來傳達廣告信息，一次對受眾的情緒和情感帶來沖擊，誘發(fā)購買動機。

9、（問答題）人員推銷是指什么？正確答案：是一種以人際溝通的形式，由銷售人員面對面一對一地向客戶或潛在購買者進行勸說以推銷產(chǎn)品、服務或接受一種觀念，并促使對方采取購買接受行