自考專業(yè)(公共關(guān)系)考試歷年機(jī)考真題集考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）一般來說，更能反映一個人真情實感的語言形式是()。

A.有聲語言

B.書面語言

C.體態(tài)語言

D.文學(xué)語言

正確答案：C

2、（單選題）“酸葡萄”心理體現(xiàn)了哪種自我防衛(wèi)技法()。

A.以合理化緩解

B.以升華轉(zhuǎn)移

C.以補(bǔ)償消除

D.幽默詼諧

正確答案：A

3、（單選題）對問題進(jìn)行初步定位，這個任務(wù)處在問題的()。

A.準(zhǔn)備階段

B.調(diào)查階段

C.觀念階段

D.評價階段

正確答案：A

4、（單選題）下列選項適用于公共關(guān)系戰(zhàn)略決策的咨詢建議報告的是()

A.綜合咨詢建議報告

B.宏觀咨詢建議報告

C.專項咨詢建議報告

D.微觀咨詢建議報告

正確答案：B

5、（單選題）“金無足赤，人無完人;尺有所短，寸有所長”體現(xiàn)的是談判人員道德修養(yǎng)的()。

A.作風(fēng)民主

B.坦誠守信

C.法紀(jì)嚴(yán)明

D.勇于奉獻(xiàn)

正確答案：A

6、（單選題）“要產(chǎn)生一個好的設(shè)想，最好的辦法就是激發(fā)大量的設(shè)想。”從發(fā)散性思維的實施技術(shù)來看，這句話所體現(xiàn)的技術(shù)是()。

A.自由發(fā)揮

B.搭便車

C.追求數(shù)量

D.思維形象化

正確答案：C

7、（單選題）就現(xiàn)狀而言，我國內(nèi)地?fù)碛凶疃嗍鼙姷膹?qiáng)勢媒體是()

A.報紙

B.廣播

C.電視

D.雜志

正確答案：C

8、（單選題）盂蘭盆節(jié)俗稱()。

A.神節(jié)

B.花節(jié)

C.鬼節(jié)

D.浴佛節(jié)

正確答案：C

9、（單選題）印象管理是指（）

A.組織的客觀狀態(tài)在公眾心目中的綜合印象

B.交往者通過對自我形象的塑造和修飾，以期在他人頭腦中形成良好印象的過程

C.組織調(diào)整其行為適應(yīng)公眾需要的過程

D.公眾收集組織的相關(guān)信息并對其進(jìn)行控制的過程

正確答案：B

10、（單選題）法西斯的新聞事業(yè)屬于什么階段()。

A.集權(quán)主義

B.自由主義

C.社會主義

D.集團(tuán)壟斷資本主義

正確答案：A

11、（單選題）下列屬于制造僵局策略技巧的是()

A.提供方案

B.進(jìn)退有度

C.齊頭并進(jìn)

D.咄咄逼人

正確答案：B

12、（單選題）在公關(guān)社交活動中，為了增進(jìn)雙方友誼，洽談有關(guān)事宜，發(fā)展對外關(guān)系，主客方在特定的場合發(fā)表的禮儀性講話稱為()。

A.歡迎詞

B.致辭

C.祝詞

D.答謝詞

正確答案：B

13、（單選題）因l968年出版了《談判的藝術(shù)》一書而享譽(yù)國際的學(xué)者是()。

A.阿蘭·佩卡爾·朗珀勒

B.邁克爾·惠勒

C.克里斯托夫-杜邦

D.杰勒德·I·尼爾倫伯格

正確答案：D

14、（單選題）從企業(yè)資源環(huán)境責(zé)任的資源節(jié)約角度看，企業(yè)首要的工作是()。

A.控制資源成本

B.做好資源的循環(huán)使用

C.開展保護(hù)環(huán)境公益活動

D.建立環(huán)境監(jiān)督機(jī)構(gòu)

正確答案：A

15、（單選題）“新聞之價值者，即注意人數(shù)多寡與注意程度深淺之問題也。重要之最近事實，自能引起較多人數(shù)與較深程度之注意，故為價值較高之新聞。”這句話指出了新聞的

A.真實性

B.客觀性

C.顯著性

D.重要性

正確答案：D

16、（單選題）“說服與態(tài)度改變”的實證研究始于（）

A.卡茲等對購物的研究

B.拉扎斯菲爾德等對美國選民的研究

C.羅杰斯對推廣農(nóng)藥的研究

D.霍夫蘭對美軍士兵觀看電影的研究

正確答案：D

17、（單選題）在企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動的“一次性循環(huán)”中，評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動屬于（）

A.非重要環(huán)節(jié)

B.第一個環(huán)節(jié)

C.中間環(huán)節(jié)

D.最后一個環(huán)節(jié)

正確答案：D

18、（單選題）真正具有競爭力的企業(yè)文化必須是（）

A.有很強(qiáng)競爭意識的文化

B.代表企業(yè)家意志的文化

C.代表企業(yè)員工利益的文化

D.具有倫理精神的文化

正確答案：D

19、（單選題）毛澤東于1957年6月14日在一篇文章中提出的“新聞手段”這一概念在理論意義上專指()

A.所有的新聞媒介

B.采集新聞信息的方式

C.消息、通訊、評論、新聞圖片等編播形式的總稱

D.通過對事實的客觀報道表達(dá)傳播者的立場和觀點

正確答案：D

20、（單選題）從新聞本質(zhì)和特性到新聞價值及其規(guī)律的研究，要回答的根本問題是()。

A.什么是新聞和怎樣獲取名副其實的新聞

B.新聞的起源和來源

C.新聞的共性和個性

D.新聞的性質(zhì)和定義

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）原則談判學(xué)理論的代表人物有()。

A.哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院教授雷法

B.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授羅杰.費(fèi)希爾

C.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授尤瑞

D.美國談判學(xué)會會長杰勒德.I.爾倫伯格

E.美國布朗戴斯大學(xué)的阿伯拉罕.H.馬斯洛教授

正確答案：ABC

2、（多選題）談判基本要素的構(gòu)成包括()。A.談判主體B.談判客體C.談判媒介D.談判目的E.談判結(jié)果正確答案：ABDE3、（多選題）化解口語交際編碼失誤的情況主要有()。

A.編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解

B.編碼失誤發(fā)生在雙方身上而自我化解

C.編碼失誤發(fā)生在自己身上而代為化解

D.編碼失誤發(fā)生在對方身上而代為化解

E.編碼失誤發(fā)生在對方身上而自我化解

正確答案：AD

4、（多選題）新聞媒介公眾的需要主要有()。

A.及時獲得真實信息的需要

B.尊重職業(yè)道德的需要

C.希望較多的配合的需要

D.希望少付出的需要

E.追求新聞價值的需要

正確答案：ABCDE

5、（多選題）日本的國花和國鳥是()。A.櫻花B.綠雉C.荷花D.蘭花E.郁金香正確答案：AB第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）特曼使用了智商概念(IQ)，即用心理年齡和_____的比來說明智力水準(zhǔn)。正確答案：實足年齡2、（填空題）邏輯思維的基本形式有概念、______和推理正確答案：命題四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國臺灣、香港是從80年代開始的。()正確答案：錯誤2、（判斷題）影響政策執(zhí)行協(xié)調(diào)性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確3、（判斷題）從嚴(yán)格意義上說，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述流行文化的基本軌跡。

正確答案：①線性流行：呈直線或小幅變化曲線的流行形式。

②循環(huán)式流行：某個時期的時尚再度興起，即指復(fù)古。

③螺旋式流行：乍看似乎是復(fù)古，其實彼此間有著微妙差異。

2、（問答題）感性認(rèn)識正確答案：感性認(rèn)識是對客觀事物表面現(xiàn)象和外部聯(lián)系的認(rèn)識，屬于感覺和印象的階段。3、（問答題）傳播正確答案：傳播是帶有社會性、共同性的人類信息交流的行為和活動。4、（問答題）良好的顧客關(guān)系對企業(yè)有什么作用?

正確答案：1、良好的顧客關(guān)系能為企業(yè)帶來直接的利益：這種關(guān)系是在企業(yè)與顧客之間建立良好的信息交流關(guān)系和協(xié)作關(guān)系。企業(yè)與顧客的聯(lián)系不僅僅是商品和貨幣的交換，還包括廣泛的信息交流關(guān)系。感情溝通關(guān)系。

2、建議良好的顧客關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營思想。即企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向。

3、建立良好的顧客關(guān)系，能夠引導(dǎo)和培養(yǎng)積極、健康的消費(fèi)者意識，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者系列。

5、（問答題）個體心理是指什么？

正確答案：所謂個體心理是指個體對自身和社會文化環(huán)境狀況及它們之間關(guān)系的主觀把握和體驗。

6、（問答題）解碼

正確答案：解碼，就是從符號中讀出信息的行為和過程，在以公共關(guān)系口才為媒介的言語交際中，就是聽話人從聲音中理解或解讀說話人所傳達(dá)的思想、情感(信息或義)的行為和過程。

7、（問答題）議程設(shè)置功能

正確答案：“議程設(shè)置功能”最早見于美國傳播學(xué)家M.E.麥庫姆斯和D.L.肖《大眾傳播的議程設(shè)置功能》論文，認(rèn)為大眾傳播具有一種設(shè)定社會公共事務(wù)“議事日程”的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達(dá)活動以賦予各神“議題”不同程度的顯著性(salience)的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。

8、（問答題）公共關(guān)系公眾是指什么？

正確答案：公共關(guān)系公眾與一般社會公眾的概念有所區(qū)別，是指與特