招商銀行考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.招商銀行的成立時(shí)間是（）A.1987年B.1988年C.1986年D.1985年答案：A2.招商銀行總部位于（）A.北京B.上海C.深圳D.廣州答案：C3.以下哪種卡是招商銀行推出的信用卡（）A.牡丹卡B.龍卡C.金葵花卡D.長(zhǎng)城卡答案：C4.招商銀行的客服電話是（）A.95555B.95588C.95533D.95566答案：A5.招商銀行主要從事的業(yè)務(wù)不包括（）A.保險(xiǎn)代理B.證券經(jīng)紀(jì)C.吸收公眾存款D.發(fā)放貸款答案：B6.在招商銀行辦理定期存款，最短期限是（）A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1個(gè)月D.1年答案：A7.招商銀行的企業(yè)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)（）A.因您而變B.誠(chéng)信為本C.服務(wù)至上D.創(chuàng)新第一答案：A8.招商銀行推出的面向高端客戶的服務(wù)體系名稱是（）A.鉆石服務(wù)B.白金服務(wù)C.私人銀行服務(wù)D.金葵花服務(wù)答案：D9.招商銀行的股票代碼是（）A.600036B.601988C.601398D.000001答案：A10.以下哪項(xiàng)不是招商銀行的數(shù)字化服務(wù)渠道（）A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行D.郵政儲(chǔ)蓄答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.招商銀行的主要業(yè)務(wù)包括（）A.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)B.公司銀行業(yè)務(wù)C.金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)D.國(guó)際業(yè)務(wù)答案：ABCD2.招商銀行信用卡的優(yōu)勢(shì)有（）A.優(yōu)惠活動(dòng)多B.積分用途廣C.還款方式靈活D.額度高答案：ABC3.以下屬于招商銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的是（）A.貨幣基金B(yǎng).債券型基金C.股票型基金D.結(jié)構(gòu)性存款答案：ABCD4.招商銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面采取的措施有（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)C.操作風(fēng)險(xiǎn)防控D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管控答案：ABCD5.以下哪些是招商銀行提供的企業(yè)服務(wù)（）A.企業(yè)貸款B.對(duì)公賬戶管理C.代發(fā)工資D.票據(jù)業(yè)務(wù)答案：ABCD6.招商銀行的手機(jī)銀行功能包括（）A.賬戶查詢B.轉(zhuǎn)賬匯款C.理財(cái)購(gòu)買(mǎi)D.生活繳費(fèi)答案：ABCD7.以下屬于招商銀行企業(yè)文化元素的是（）A.創(chuàng)新B.穩(wěn)健C.服務(wù)D.人本答案：ABCD8.招商銀行在金融科技領(lǐng)域的應(yīng)用包括（）A.大數(shù)據(jù)B.區(qū)塊鏈C.人工智能D.云計(jì)算答案：ABCD9.招商銀行的零售業(yè)務(wù)特色產(chǎn)品有（）A.閃電貸B.e招貸C.一卡通D.金葵花理財(cái)答案：ABCD10.以下哪些是招商銀行保障客戶資金安全的方式（）A.密碼保護(hù)B.短信驗(yàn)證碼C.人臉識(shí)別D.安全設(shè)備綁定答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.招商銀行是國(guó)有商業(yè)銀行。（）答案：錯(cuò)誤2.招商銀行只在國(guó)內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤3.金葵花卡是招商銀行的儲(chǔ)蓄卡。（）答案：正確4.招商銀行的網(wǎng)上銀行不能辦理貸款業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤5.招商銀行不發(fā)行國(guó)債。（）答案：正確6.招商銀行的私人銀行服務(wù)門(mén)檻較低。（）答案：錯(cuò)誤7.招商銀行的企業(yè)貸款業(yè)務(wù)不接受小微企業(yè)貸款申請(qǐng)。（）答案：錯(cuò)誤8.招商銀行的信用卡可以透支取現(xiàn)。（）答案：正確9.招商銀行的手機(jī)銀行不需要注冊(cè)就可以使用。（）答案：錯(cuò)誤10.招商銀行的客服人員只提供業(yè)務(wù)咨詢，不處理投訴。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述招商銀行“因您而變”價(jià)值觀的含義。答案：“因您而變”體現(xiàn)招商銀行以客戶為中心，根據(jù)客戶需求的變化不斷調(diào)整自身的產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面，適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的動(dòng)態(tài)發(fā)展，從而提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。2.請(qǐng)列舉招商銀行個(gè)人貸款的兩種類型。答案：閃電貸和e招貸。3.簡(jiǎn)述招商銀行網(wǎng)上銀行的三個(gè)主要功能。答案：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)購(gòu)買(mǎi)。4.說(shuō)明招商銀行信用卡還款方式中的兩種。答案：自動(dòng)還款和手動(dòng)還款（如通過(guò)手機(jī)銀行還款）。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論招商銀行如何在激烈的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。答案：通過(guò)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，如個(gè)性化的金融產(chǎn)品；提升數(shù)字化服務(wù)水平，方便客戶操作；注重客戶體驗(yàn)，根據(jù)客戶需求調(diào)整策略；強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理確保資金安全等。2.分析招商銀行開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案：挑戰(zhàn)包括國(guó)際金融監(jiān)管差異、匯率風(fēng)險(xiǎn)等。應(yīng)對(duì)策略有加強(qiáng)國(guó)際金融法規(guī)研究、運(yùn)用金融工具規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)等。3.探討招商銀行如何提高信用卡客戶