自考專業(yè)(公共關系)考試黑鉆押題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）介紹、握手的次序也要看情境，如在家族聚會、婚喪酒宴場合應()優(yōu)先。

A.領導

B.長輩

C.客人

D.女士

正確答案：B

2、（單選題）某化妝品廣告“今年二十，明年十八”在廣告創(chuàng)意的創(chuàng)造力表現(xiàn)方式中屬于（）

A.反趨勢

B.超常規(guī)

C.極端化

D.平淡中見真奇

正確答案：B

3、（單選題）作為意向書延續(xù)的規(guī)約類文書是()。

A.章程

B.條例

C.合同書

D.協(xié)議書

正確答案：D

4、（單選題）迫使尼克松總統(tǒng)下臺的事件是（）A.竊聽門事件B.五角大樓事件C.水門事件D.反越戰(zhàn)事件正確答案：C5、（單選題）拉斯韋爾模式的不足之一是孤立性，即沒有涉及傳播過程與一個因素的聯(lián)系。這個因素是（）

A.控制過程

B.社會過程

C.編碼過程

D.反饋過程

正確答案：B

6、（單選題）在自然環(huán)境下對當時正在發(fā)生的事情進行觀看、傾聽和感受的一種政策研究手段是()。

A.無結構訪談法

B.實地觀察法

C.非參與觀察法

D.參與觀察法

正確答案：B

7、（單選題）通過比較穩(wěn)固的、對現(xiàn)實的態(tài)度和與之相適應的習慣化了的行為方式所表現(xiàn)出來的心理特征稱為()。

A.性格

B.興趣

C.能力

D.氣質

正確答案：A

8、（單選題）公關心理學認為，組織的歌曲、徽章屬于社會組織形象的（）

A.軟要素

B.主觀要素

C.硬要素

D.與人有關的要素

正確答案：C

9、（單選題）“談判活動需要解決的問題或談判涉及的具體內(nèi)容”指的是（）

A.談判主體

B.談判客體

C.談判媒介

D.談判目的

正確答案：B

10、（單選題）下列各項中構成傳播媒介前提條件的是()。

A.技術

B.符號

C.信息

D.物質實體

正確答案：A

11、（單選題）下列不能歸入政策終結對象的選項是（）

A.政府

B.功能

C.組織

D.權力

正確答案：A

12、（單選題）下級答復上級詢問時使用的文種是()

A.請示

B.報告

C.公告

D.簡報

正確答案：B

13、（單選題）“男大當婚，女大當嫁”說明的是影響人際關系的（）

A.生理特征因素

B.健康狀況因素

C.生理需要因素

D.價值觀因素

正確答案：C

14、（單選題）以正面對抗的強制行為作用于對方，以期實現(xiàn)我方意愿的談判謀略叫做()。

A.常規(guī)式謀略

B.利導式謀略

C.迂回式謀略

D.沖擊式謀略

正確答案：D

15、（單選題）伊斯蘭教的經(jīng)典是()。

A.《般若經(jīng)》

B.《古蘭經(jīng)》

C.《新約全書》

D.《道德經(jīng)》

正確答案：B

16、（單選題）聚合思維的特點是（）

A.逆向性

B.邏輯性

C.多向性

D.流暢性

正確答案：B

17、（單選題）下列既是研究人際關系的一種方法，又是評估人際關系的方法是()。

A.社會測量法

B.社會調(diào)查法

C.人物推定法

D.統(tǒng)計法

正確答案：A

18、（單選題）標志著世界電影進入全新數(shù)字時代的影片是()。

A.《火車到站》

B.《定軍山》

C.《星球大戰(zhàn)》

D.《爵士歌王》

正確答案：C

19、（單選題）按照“知識溝”理論的觀點，大眾媒介傳送的信息越多，社會經(jīng)濟地位較高者與社會經(jīng)濟地位較低者之間的知識鴻溝，趨向于()。

A.縮小

B.消失

C.擴大

D.穩(wěn)定

正確答案：C

20、（單選題）強調(diào)“談判中需要將人與事區(qū)別對待；應該重點討論利益問題；談判前應制定可供選擇的方案；應堅持依據(jù)客觀標準”的談判是（）。

A.獨立式談判

B.硬式談判

C.軟式談判

D.原則式談判

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）引起動機的主要因素有()。

A.目標引力

B.手段壓力

C.外界壓力

D.效果壓力

E.內(nèi)部動力

正確答案：ACE

2、（多選題）傳播的“數(shù)學模式”提出者是（）

A.韋弗

B.貝羅

C.拉扎斯菲爾德

D.香農(nóng)

E.拉斯韋爾

正確答案：AD

3、（多選題）以下關于人際關系特點的描述正確的有()。

A.人際關系具有社會性

B.人際關系具有歷史性

C.人際關系具有客觀性

D.人際關系具有復雜性

E.人際關系具有變動性

正確答案：ABCDE

4、（多選題）公關中常見的心理障礙有()。A.信息溝通的障礙B.情感溝通的障礙C.媒介干擾的障礙D.交互作用的障礙E.工作性質的障礙正確答案：ABD5、（多選題）影響人際關系的隱性要素有()。

A.交往環(huán)境

B.利益因素

C.交往目的

D.情感因素

E.尊嚴因素

正確答案：BDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策評估都需要經(jīng)過（）、（）和總結與報告三個環(huán)節(jié)正確答案：計劃與準備、組織與實施2、（填空題）作曲家對于音符的編排過程實際上就是________的過程.正確答案：自我傳播四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯誤2、（判斷題）公共關系需要廣告作為工具。()正確答案：正確3、（判斷題）按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動公眾。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）公共關系

正確答案：公共關系是社會組織為了實現(xiàn)某種利益目標通過傳播溝通與其公眾建立并協(xié)調(diào)發(fā)展的互利互惠的社會關系。

2、（問答題）簡述組織心理氛圍的核心內(nèi)容。

正確答案：(1)組織凝聚力

(2)組織的士氣

(3)組織成員的集體意識

(4)組織成員的主人意識

3、（問答題）閱讀以下材料，請回答下列產(chǎn)品分別運用了哪些廣告定位理論?并結合所給案例進行分析說明。美國的美樂啤酒，以冷過濾工藝來進行產(chǎn)品定位。美國的多芬(DOVE)香皂，以“含四分之一滋潤成分”來進行定位，以潤滑皮膚作為廣告訴求點。七喜汽水在廣告宣傳中把飲料分為可樂和非可樂兩大類，將自己定位為非可樂飲料，取得良好銷售效果。喜之郎將一種新推出的果凍定位為“可以吸的果凍”。正確答案：(1)美樂碑酒：功效定位;多芬香皂：成分定位;七喜汽水：種類定位;喜之郎：使用方法定位。(2)①功效定位以產(chǎn)品特征或顧客利益來定位，在廣告中突出商品的特殊功效，使該商品與同類產(chǎn)品產(chǎn)生明顯區(qū)別，以增強消費者的選擇性需求。案例分析。②成分定位通過強調(diào)產(chǎn)品所具有的特殊成分來對產(chǎn)品進行定位。案例分析。③種類定位以產(chǎn)品的種類進行定位，種類定位中的種類是以前所沒有，為與其他近似產(chǎn)品相區(qū)別，而刻意創(chuàng)造出來的。案例分析。④使用方法定位通過宣傳產(chǎn)品獨特的使用方法或運用方式，來吸引消費者對產(chǎn)品的特別關注，產(chǎn)生嘗試的興趣，或以新的使用方法增添消費情趣，或引發(fā)使用量的增大等。4、（問答題）簡要說明企業(yè)對待環(huán)境威脅應采用的對策。

正確答案：①反對策略：試圖限制或扭轉不利因素的發(fā)展，如經(jīng)過各種方式促使政府改變環(huán)境威脅，即從一般的政策和法律入手。

②減輕策略：經(jīng)過企業(yè)改變策略，以減輕環(huán)境威脅給企業(yè)帶來傷害的程度。

③轉移策略：將產(chǎn)品裝移到其它市場，或轉移到其它盈利更多的產(chǎn)品行業(yè)，實行多元化經(jīng)營。

5、（問答題）位置界域

正確答案：位置界域是指交際過程中的交往者所坐的位置及其距離

6、（問答題）和諧度是指什么？正確答案：與“美譽度”一樣，“和諧度”也屬對于組織道德價值判斷的范疇，但卻是美譽度在目標公眾中的延伸，即一個社會組織在發(fā)展運行過程中，獲得目標公眾態(tài)度認可、情感親和、言語宣傳、行為合作的程度，是組織從目標公眾出發(fā)、開展公共關系工作獲得回報的指標。7、（問答題）簡述建立良好國際財經(jīng)公共關系的步驟。

正確答案：1.制定國際財經(jīng)公關計劃(包括國際財經(jīng)公關目標國際財經(jīng)公關分析國際財經(jīng)公關執(zhí)行方案國際財經(jīng)公關決策)

2.選擇公關公司或顧問

3.國際財經(jīng)公關培訓

4.國際財經(jīng)公關傳播

5.國際財經(jīng)公關評估

8、（問答題）檢測評估公共關系效果主要有哪些常用方法?

正確答案：1、自我評定法。這是由公共關系活動的對象通過親身感受而對公共關系活動給予評定的方法。

2、專家評定法。這種方法是由公共關系及有關方面的專家來審定公共關系計劃，觀察計劃的實施，對計劃實施的對象進行調(diào)查，與實施人交換意見，最后總結評估報告。

3、實施人員評估：公共關系計劃的實施人員親自行對公共關系計劃和實施的進展情況進行評估。

9、（問答題）試述公關策劃公司的經(jīng)營原則

正確答案：(1)合法經(jīng)營的原則

合法經(jīng)營原則是公共關系策劃公司開展業(yè)務活動時應遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟效益的原則

經(jīng)濟效益的原則是市場經(jīng)濟中的基本法則，公共關系策劃公司同其他經(jīng)濟實體一樣，都是經(jīng)濟運行中的基本單位，因此，主要目標應該是盈利，講求經(jīng)濟利益。只有以經(jīng)濟利益為主要目標，才能在“看不見的手”的有效引導下提高社會的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關系策劃公司在開展業(yè)務時要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權利、義務和責任確定下來。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護合同的嚴肅性。

(4)信譽至上的原則

信譽至上就是重信譽、守信用、創(chuàng)優(yōu)質、重合同，要依靠全面、優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴，樹立良好的企業(yè)形象。公共關系策劃公司要真正做到客戶至上，為客戶提供全方位的、多層次的服務，以客戶的滿意度作為衡量公司工作好壞的標準。

(5)創(chuàng)新開拓的原則

創(chuàng)新開拓的原則是指公共關系策劃公司在為客戶策