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2025年調(diào)酒師職業(yè)資格考試模擬試題集:飲品成本控制考試時(shí)間:______分鐘總分:______分姓名:______一、選擇題(本部分共20題,每題2分,共40分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每個(gè)選項(xiàng),選擇最符合題意的答案。)1.在調(diào)酒過程中,控制飲品成本的關(guān)鍵因素之一是()。A.酒吧的裝修風(fēng)格B.飲品的銷售價(jià)格C.酒精和原料的合理配比D.服務(wù)員的個(gè)人魅力2.如果一款雞尾酒的原材料成本為8元,銷售價(jià)格為30元,那么這款雞尾酒的理論毛利是多少?A.22元B.28元C.32元D.38元3.在計(jì)算飲品成本時(shí),通常需要考慮哪些因素?(多選)A.酒精的進(jìn)貨價(jià)格B.香料的成本C.冰塊和檸檬片的成本D.餐具和杯子的損耗4.以下哪種方法可以幫助調(diào)酒師有效控制飲品成本?(多選)A.使用高質(zhì)量的原材料B.優(yōu)化酒單結(jié)構(gòu),減少高成本飲品的比例C.定期盤點(diǎn)庫存,避免原料浪費(fèi)D.提高酒杯的售價(jià)5.如果一款雞尾酒的原材料成本為10元,銷售價(jià)格為40元,那么這款雞尾酒的成本毛利率是多少?A.25%B.33.3%C.50%D.75%6.在酒吧運(yùn)營中,飲品成本控制的主要目的是什么?A.提高酒客的滿意度B.增加酒吧的利潤C(jī).降低酒客的消費(fèi)成本D.提升酒吧的品牌形象7.以下哪種飲品成本計(jì)算方法最為準(zhǔn)確?(多選)A.估計(jì)法B.標(biāo)準(zhǔn)成本法C.實(shí)際成本法D.毛利率法8.在制定酒單時(shí),調(diào)酒師應(yīng)該考慮哪些因素?(多選)A.飲品的成本和利潤B.酒客的口味偏好C.酒吧的定位和風(fēng)格D.原材料的季節(jié)性供應(yīng)9.如果一款雞尾酒的原材料成本為6元,銷售價(jià)格為25元,那么這款雞尾酒的成本費(fèi)用率是多少?A.24%B.30%C.36%D.40%10.在酒吧運(yùn)營中,以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致飲品成本增加?(多選)A.原材料價(jià)格上漲B.酒客點(diǎn)單時(shí)頻繁要求加冰C.酒吧的促銷活動(dòng)D.服務(wù)員的操作失誤11.以下哪種飲品成本控制策略最為有效?(多選)A.使用低成本的替代原料B.優(yōu)化酒單結(jié)構(gòu),減少高成本飲品的比例C.提高酒杯的售價(jià)D.減少酒客的優(yōu)惠力度12.如果一款雞尾酒的原材料成本為12元,銷售價(jià)格為50元,那么這款雞尾酒的成本售價(jià)比是多少?A.24%B.30%C.40%D.50%13.在計(jì)算飲品成本時(shí),通常需要考慮哪些因素?(多選)A.酒精的進(jìn)貨價(jià)格B.香料的成本C.冰塊和檸檬片的成本D.餐具和杯子的損耗14.以下哪種方法可以幫助調(diào)酒師有效控制飲品成本?(多選)A.使用高質(zhì)量的原材料B.優(yōu)化酒單結(jié)構(gòu),減少高成本飲品的比例C.定期盤點(diǎn)庫存,避免原料浪費(fèi)D.提高酒杯的售價(jià)15.如果一款雞尾酒的原材料成本為9元,銷售價(jià)格為35元,那么這款雞尾酒的成本毛利率是多少?A.25%B.33.3%C.50%D.75%16.在酒吧運(yùn)營中,飲品成本控制的主要目的是什么?A.提高酒客的滿意度B.增加酒吧的利潤C(jī).降低酒客的消費(fèi)成本D.提升酒吧的品牌形象17.以下哪種飲品成本計(jì)算方法最為準(zhǔn)確?(多選)A.估計(jì)法B.標(biāo)準(zhǔn)成本法C.實(shí)際成本法D.毛利率法18.在制定酒單時(shí),調(diào)酒師應(yīng)該考慮哪些因素?(多選)A.飲品的成本和利潤B.酒客的口味偏好C.酒吧的定位和風(fēng)格D.原材料的季節(jié)性供應(yīng)19.如果一款雞尾酒的原材料成本為7元,銷售價(jià)格為30元,那么這款雞尾酒的成本費(fèi)用率是多少?A.23%B.30%C.37%D.40%20.在酒吧運(yùn)營中,以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致飲品成本增加?(多選)A.原材料價(jià)格上漲B.酒客點(diǎn)單時(shí)頻繁要求加冰C.酒吧的促銷活動(dòng)D.服務(wù)員的操作失誤二、判斷題(本部分共10題,每題2分,共20分。請(qǐng)判斷下列說法的正誤,正確的請(qǐng)?zhí)睢啊獭保e(cuò)誤的請(qǐng)?zhí)睢啊痢?。?.在調(diào)酒過程中,控制飲品成本的關(guān)鍵因素是酒吧的裝修風(fēng)格。(×)2.如果一款雞尾酒的原材料成本為8元,銷售價(jià)格為30元,那么這款雞尾酒的理論毛利是22元。(√)3.在計(jì)算飲品成本時(shí),通常需要考慮酒精的進(jìn)貨價(jià)格、香料的成本、冰塊和檸檬片的成本以及餐具和杯子的損耗。(√)4.使用高質(zhì)量的原材料可以幫助調(diào)酒師有效控制飲品成本。(×)5.如果一款雞尾酒的原材料成本為10元,銷售價(jià)格為40元,那么這款雞尾酒的成本毛利率是25%。(×)6.在酒吧運(yùn)營中,飲品成本控制的主要目的是提高酒客的滿意度。(×)7.實(shí)際成本法是計(jì)算飲品成本最為準(zhǔn)確的方法。(√)8.在制定酒單時(shí),調(diào)酒師應(yīng)該考慮飲品的成本和利潤、酒客的口味偏好、酒吧的定位和風(fēng)格以及原材料的季節(jié)性供應(yīng)。(√)9.如果一款雞尾酒的原材料成本為6元,銷售價(jià)格為25元,那么這款雞尾酒的成本費(fèi)用率是24%。(√)10.在酒吧運(yùn)營中,頻繁要求加冰會(huì)導(dǎo)致飲品成本增加。(√)三、簡(jiǎn)答題(本部分共5題,每題5分,共25分。請(qǐng)根據(jù)題目要求,簡(jiǎn)潔明了地回答問題。)1.簡(jiǎn)述飲品成本控制對(duì)于酒吧運(yùn)營的重要性。在我們?nèi)粘5木瓢晒ぷ髦?,飲品成本控制那可是頭等大事。你想想,酒吧賺錢不就是為了盈利嘛,而飲品成本控制就是盈利的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果成本控制不好,那每一杯酒賣出去,可能賺的都不多,甚至有時(shí)候還得虧本,這怎么行呢?所以,做好成本控制,不僅能保證酒吧的利潤,還能讓酒吧在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而且,成本控制做得好,還能讓我們有更多的資金去采購更好的原材料,從而提升酒的品質(zhì),吸引更多的顧客。簡(jiǎn)單來說,飲品成本控制就是酒吧盈利的生命線,是我們調(diào)酒師必須掌握的重要技能。2.列舉至少三種有效控制飲品成本的方法,并簡(jiǎn)述其原理。嗯,控制成本的方法還真不少,我給你列舉幾種吧。首先,優(yōu)化酒單結(jié)構(gòu)這招就很管用。我們可以通過減少高成本飲品的比例,增加一些低成本飲品的推廣,這樣既能吸引顧客,又能控制成本。其次,定期盤點(diǎn)庫存也是非常重要的。庫存盤點(diǎn)能幫我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)原料的損耗和浪費(fèi),避免因?yàn)樵线^期或者變質(zhì)而造成損失。最后,標(biāo)準(zhǔn)化操作流程也能有效控制成本。比如,我們可以制定標(biāo)準(zhǔn)化的雞尾酒配方,確保每杯酒的原材料用量都是精確的,避免因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而造成原料的浪費(fèi)。這些方法的核心原理,其實(shí)就是通過精細(xì)化管理,減少不必要的支出,從而降低成本,提高利潤。3.解釋什么是成本毛利率,并說明其在飲品成本控制中的作用。哦,成本毛利率這概念,你想想,它其實(shí)就是指每銷售一元錢的飲品,能賺回多少成本的錢。計(jì)算公式很簡(jiǎn)單,就是(銷售價(jià)格-原材料成本)/原材料成本*100%。這個(gè)指標(biāo)在飲品成本控制中作用可大了。通過計(jì)算成本毛利率,我們可以清楚地知道每一款飲品的盈利能力,從而可以調(diào)整酒單結(jié)構(gòu),淘汰那些成本毛利率太低的飲品,增加那些成本毛利率較高的飲品。比如,如果一款酒的成本毛利率只有20%,而另一款酒的成本毛利率有50%,那我們肯定要重點(diǎn)推廣那款毛利率高的酒啊。所以,成本毛利率就是我們的“盈利雷達(dá)”,幫助我們找到最賺錢的飲品。4.在實(shí)際工作中,如何應(yīng)對(duì)原材料價(jià)格波動(dòng)對(duì)飲品成本的影響?原材料價(jià)格波動(dòng),這可是我們調(diào)酒師經(jīng)常遇到的問題。比如,有時(shí)候橙子價(jià)格暴漲,有時(shí)候肉桂價(jià)格又飆升,這都讓我們頭疼。應(yīng)對(duì)這個(gè)問題,我覺得關(guān)鍵是要靈活變通。首先,我們可以通過尋找替代原料來降低成本。比如,橙子貴的時(shí)候,可以用檸檬或者青檸來替代;肉桂貴的時(shí)候,可以用其他的香料來調(diào)味。當(dāng)然,替代原料要慎重,不能影響酒的品質(zhì)和口感。其次,我們可以通過調(diào)整酒單來應(yīng)對(duì)。比如,把那些使用了高價(jià)原料的飲品暫時(shí)下架,換成一些低成本飲品的推廣。最后,我們還可以與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系,爭(zhēng)取拿到更優(yōu)惠的價(jià)格??傊?,面對(duì)原材料價(jià)格波動(dòng),我們要有備無患,靈活應(yīng)對(duì),才能保證酒吧的利潤不受影響。5.設(shè)計(jì)一款成本控制在10元以內(nèi)的雞尾酒,并說明其成本控制策略。好的,我給你設(shè)計(jì)一款成本控制在10元以內(nèi)的雞尾酒,名字就叫做“簡(jiǎn)單時(shí)光”。這款酒的配方如下:60ml伏特加,30ml番茄汁,15ml檸檬汁,5ml糖漿,冰塊和青檸片裝飾。我們來算一下成本:伏特加假設(shè)每升80元,60ml就是0.06升,成本是0.06*80=4.8元;番茄汁假設(shè)每瓶20元,500ml,我們按50ml算一次,500ml可以喝10次,30ml就是0.6次,成本是0.6*20/10=1.2元;檸檬汁同理,假設(shè)每瓶15元,500ml,30ml就是0.6次,成本是0.6*15/10=0.9元;糖漿假設(shè)每瓶25元,500ml,5ml就是0.1次,成本是0.1*25/10=0.25元。冰塊和青檸片成本忽略不計(jì)。那么,這款酒的總成本就是4.8+1.2+0.9+0.25=7.15元,低于10元的控制目標(biāo)。其成本控制策略主要是使用了價(jià)格相對(duì)較低的伏特加作為基酒,同時(shí)番茄汁和檸檬汁也是成本較低的原材料,糖漿的用量也控制得很少,從而保證了整款酒的成本在10元以內(nèi)。而且,這款酒的口感清爽,非常適合夏天飲用,能夠吸引顧客。四、論述題(本部分共2題,每題10分,共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求,結(jié)合實(shí)際情況,深入闡述問題。)1.結(jié)合你自身的調(diào)酒經(jīng)驗(yàn),談?wù)勅绾卧趯?shí)際工作中平衡飲品成本控制和酒客滿意度。唉,平衡成本控制和酒客滿意度,這可是我們調(diào)酒師每天都要面對(duì)的難題。我剛開始做調(diào)酒師的時(shí)候,為了控制成本,經(jīng)常使用一些廉價(jià)的原料,結(jié)果呢,酒的味道很一般,酒客也不滿意,口碑越來越差。后來,我意識(shí)到,成本控制不是為了省錢,而是為了更好地服務(wù)酒客,提升酒吧的盈利能力。所以,我現(xiàn)在在控制成本的時(shí)候,會(huì)更加注重原料的品質(zhì)。比如,我會(huì)選擇性價(jià)比高的基酒,而不是一味地追求最便宜的;我會(huì)根據(jù)季節(jié)和酒客的喜好,調(diào)整酒單,推廣一些成本適中但口感好的飲品;我還會(huì)與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系,爭(zhēng)取拿到更優(yōu)惠的價(jià)格。當(dāng)然,成本控制也不是一成不變的,有時(shí)候?yàn)榱藵M足酒客的特殊需求,我也會(huì)適當(dāng)提高一些飲品的成本??傊?,我認(rèn)為,平衡成本控制和酒客滿意度,關(guān)鍵是要以酒客的需求為導(dǎo)向,在保證酒的品質(zhì)的前提下,盡可能地控制成本,這樣才能贏得酒客的滿意和酒吧的盈利。2.隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,你認(rèn)為未來調(diào)酒師在飲品成本控制方面將面臨哪些新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,調(diào)酒師在飲品成本控制方面確實(shí)面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。挑戰(zhàn)嘛,我覺得主要有幾個(gè)方面。首先,酒客的口味越來越刁鉆,對(duì)酒的品質(zhì)要求也越來越高,這要求我們不僅要控制成本,還要保證酒的品質(zhì),這可不是件容易的事。其次,原材料的成本不斷上漲,給我們的成本控制帶來了很大的壓力。最后,酒吧之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,為了吸引顧客,我們不得不推出更多的新品,這又增加了成本控制的難度。但是,挑戰(zhàn)與機(jī)遇總是并存的。我覺得,未來調(diào)酒師在飲品成本控制方面,也迎來了新的機(jī)遇。比如,隨著科技的發(fā)展,我們可以利用一些新的技術(shù)來幫助我們控制成本,比如利用數(shù)據(jù)分析來預(yù)測(cè)酒客的需求,從而優(yōu)化酒單結(jié)構(gòu);利用智能化的庫存管理系統(tǒng),來減少原料的損耗。另外,隨著健康意識(shí)的提高,酒客對(duì)健康飲品的需求越來越大,這為我們開發(fā)低成本的健康飲品提供了新的機(jī)遇。所以,我認(rèn)為,未來調(diào)酒師在飲品成本控制方面,要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技術(shù),才能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),抓住機(jī)遇。五、案例分析題(本部分共1題,共15分。請(qǐng)根據(jù)題目要求,結(jié)合所學(xué)知識(shí),分析案例并提出解決方案。)1.某酒吧在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn),雖然酒客的流量很大,但利潤卻不高,經(jīng)過初步調(diào)查,發(fā)現(xiàn)主要原因是飲品成本控制不當(dāng)。具體表現(xiàn)為:酒單上的飲品價(jià)格普遍較低,但原材料成本卻很高;庫存管理混亂,經(jīng)常出現(xiàn)原料過期或者積壓的情況;調(diào)酒師在操作過程中,經(jīng)常出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。請(qǐng)你結(jié)合所學(xué)知識(shí),分析該酒吧在飲品成本控制方面存在的問題,并提出相應(yīng)的解決方案。這個(gè)酒吧在飲品成本控制方面存在的問題還真不少,簡(jiǎn)直是個(gè)“老大難”。首先,酒單上的飲品價(jià)格普遍較低,但原材料成本卻很高,這明顯是本末倒置了。你想啊,價(jià)格低了,利潤自然就低了,即使客流量大,又能賺多少呢?而且,高成本的原材料還增加了成本控制的難度。其次,庫存管理混亂,經(jīng)常出現(xiàn)原料過期或者積壓的情況,這不僅增加了成本,還影響了酒的品質(zhì)。最后,調(diào)酒師在操作過程中,經(jīng)常出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,這更是對(duì)成本的極大浪費(fèi)。針對(duì)這些問題,我提出以下解決方案:首先,該酒吧需要重新審視酒單,根據(jù)成本毛利率的原則,調(diào)整飲品的價(jià)格和配方,淘汰那些成本毛利率太低的飲品,增加那些成本毛利率較高的飲品。同時(shí),要注重原料的品質(zhì),選擇性價(jià)比高的原材料,而不是一味地追求最貴的。其次,該酒吧需要建立完善的庫存管理制度,定期盤點(diǎn)庫存,及時(shí)處理過期或者積壓的原料,并利用數(shù)據(jù)分析來預(yù)測(cè)酒客的需求,從而優(yōu)化采購計(jì)劃,減少庫存成本。最后,該酒吧需要對(duì)調(diào)酒師進(jìn)行培訓(xùn),加強(qiáng)成本控制意識(shí),規(guī)范操作流程,減少操作過程中的浪費(fèi)。只有這樣,該酒吧才能有效控制飲品成本,提高利潤。本次試卷答案如下一、選擇題1.C解析:調(diào)酒過程中,控制飲品成本的關(guān)鍵在于合理配比酒精和原料,確保在保證口感的前提下,最大限度地降低成本。酒吧的裝修風(fēng)格、銷售價(jià)格和服務(wù)員的個(gè)人魅力雖然對(duì)酒吧運(yùn)營有影響,但并非控制飲品成本的核心因素。2.A解析:理論毛利=銷售價(jià)格-原材料成本=30元-8元=22元。3.ABCD解析:計(jì)算飲品成本時(shí),需要考慮酒精、香料、冰塊、檸檬片以及餐具和杯子的損耗等多種因素。4.ABC解析:使用高質(zhì)量的原材料、優(yōu)化酒單結(jié)構(gòu)、定期盤點(diǎn)庫存都是有效控制飲品成本的方法。提高酒杯售價(jià)雖然能增加收入,但并非控制成本的有效方法。5.B解析:成本毛利率=[(銷售價(jià)格-原材料成本)/原材料成本]*100%=[(40元-10元)/10元]*100%=300%。6.B解析:飲品成本控制的主要目的是增加酒吧的利潤,通過合理的成本控制,酒吧可以在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,提高盈利能力。7.BCD解析:標(biāo)準(zhǔn)成本法、實(shí)際成本法和毛利率法都是計(jì)算飲品成本的常用方法,其中標(biāo)準(zhǔn)成本法最為準(zhǔn)確,因?yàn)樗趯?shí)際操作中的標(biāo)準(zhǔn)用量和價(jià)格進(jìn)行計(jì)算。8.ABCD解析:制定酒單時(shí),需要考慮飲品的成本和利潤、酒客的口味偏好、酒吧的定位和風(fēng)格以及原材料的季節(jié)性供應(yīng)等多種因素。9.A解析:成本費(fèi)用率=原材料成本/銷售價(jià)格*100%=6元/25元*100%=24%。10.ABD解析:原材料價(jià)格上漲、酒客點(diǎn)單時(shí)頻繁要求加冰、服務(wù)員的操作失誤都會(huì)導(dǎo)致飲品成本增加。酒吧的促銷活動(dòng)雖然可能增加銷售量,但并不會(huì)直接導(dǎo)致成本增加。二、判斷題1.×解析:酒吧的裝修風(fēng)格雖然對(duì)酒吧的整體形象有影響,但并非控制飲品成本的關(guān)鍵因素。2.√解析:理論毛利=銷售價(jià)格-原材料成本=30元-8元=22元。3.√解析:計(jì)算飲品成本時(shí),需要考慮酒精、香料、冰塊、檸檬片以及餐具和杯子的損耗等多種因素。4.×解析:使用高質(zhì)量的原材料雖然能提升酒的品質(zhì),但也會(huì)增加成本,并非控制成本的有效方法。5.×解析:成本毛利率=[(銷售價(jià)格-原材料成本)/原材料成本]*100%=[(40元-10元)/10元]*100%=300%。6.×解析:飲品成本控制的主要目的是增加酒吧的利潤,通過合理的成本控制,酒吧可以在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,提高盈利能力。7.√解析:實(shí)際成本法是計(jì)算飲品成本最為準(zhǔn)確的方法,因?yàn)樗趯?shí)際操作中的用量和價(jià)格進(jìn)行計(jì)算。8.√解析:制定酒單時(shí),需要考慮飲品的成本和利潤、酒客的口味偏好、酒吧的定位和風(fēng)格以及原材料的季節(jié)性供應(yīng)等多種因素。9.√解析:成本費(fèi)用率=原材料成本/銷售價(jià)格*100%=6元/25元*100%=24%。10.√解析:頻繁要求加冰會(huì)增加冰塊的使用量,從而增加成本。三、簡(jiǎn)答題1.飲品成本控制對(duì)于酒吧運(yùn)營的重要性在于,它是酒吧盈利的生命線。做好成本控制,不僅能保證酒吧的利潤,還能讓酒吧在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此外,成本控制做得好,還能讓我們有更多的資金去采購更好的原材料,從而提升酒的品質(zhì),吸引更多的顧客。2.有效控制飲品成本的方法有:優(yōu)化酒單結(jié)構(gòu),減少高成本飲品的比例,增加低成本飲品的推廣;定期盤點(diǎn)庫存,及時(shí)發(fā)現(xiàn)原料的損耗和浪費(fèi),避免因?yàn)樵线^期或者變質(zhì)而造成損失;標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,制定標(biāo)準(zhǔn)化的雞尾酒配方,確保每杯酒的原材料用量都是精確的,避免因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而造成原料的浪費(fèi)。這些方法的原理是通過精細(xì)化管理,減少不必要的支出,從而降低成本,提高利潤。3.成本毛利率是指每銷售一元錢的飲品,能賺回多少成本的錢。計(jì)算公式是(銷售價(jià)格-原材料成本)/原材料成本*100%。它在飲品成本控制中的作用是,通過計(jì)算成本毛利率,我們可以清楚地知道每一款飲品的盈利能力,從而可以調(diào)整酒單結(jié)構(gòu),淘汰那些成本毛利率太低的飲品,增加那些成本毛利率較高的飲品。4.應(yīng)對(duì)原材料價(jià)格波動(dòng)對(duì)飲品成本的影響,我們可以通過尋找替代原料來降低成本,比如用檸檬或者青檸來替代橙子;通過調(diào)整酒單來應(yīng)對(duì),把那些使用了高價(jià)原料的飲品暫時(shí)下架,換成一些低成本飲品的推廣;與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系,爭(zhēng)取拿到更優(yōu)惠的價(jià)格。關(guān)鍵是要靈活變通,以酒客的需求為導(dǎo)向,在保證酒的品質(zhì)的前提下,盡可能地控制成本。5.設(shè)計(jì)一款成本控制在10元以內(nèi)的雞尾酒“簡(jiǎn)單時(shí)光”:60ml伏特加,30ml番茄汁,15ml檸檬汁,5ml糖漿,冰塊和青檸片裝飾。成本控制策略主要是使用了價(jià)格相對(duì)較低的伏特加作為基酒,同時(shí)番茄汁和檸檬汁也是成本較低的原材料,糖漿的用量也控制得很少,從而保證了整款酒的成本在10元以內(nèi)。四、論述題1.結(jié)合我自身的調(diào)酒經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為在實(shí)際工作中平衡飲品成本控制和酒客滿意度,關(guān)鍵是
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