自考專業(yè)(公共關(guān)系)通關(guān)題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）“金無足赤，人無完人;尺有所短，寸有所長”體現(xiàn)的是談判人員道德修養(yǎng)的()。

A.作風(fēng)民主

B.坦誠守信

C.法紀(jì)嚴(yán)明

D.勇于奉獻(xiàn)

正確答案：A

2、（單選題）廣告頻度由少到多，至高峰時戛然而止的過程是()。

A.遞降序列型

B.波浪序列型

C.遞升序列型

D.忽升忽降型

正確答案：C

3、（單選題）對人際關(guān)系的性質(zhì)起決定作用的是()。

A.血緣關(guān)系

B.親緣關(guān)系

C.地緣關(guān)系

D.利益關(guān)系

正確答案：D

4、（單選題）“金無足赤，人無完人;尺有所短，寸有所長”體現(xiàn)的是談判人員道德修養(yǎng)的（）

A.作風(fēng)民主

B.坦誠守信

C.法紀(jì)嚴(yán)明

D.勇于奉獻(xiàn)

正確答案：A

5、（單選題）傾聽口語的要求有（）

A.全神貫注、積極參與

B.聽清聽幢、邊聽邊整理

C.排除干擾、揣摩推測

D.邊聽邊分析、邊聽邊記憶

E.養(yǎng)成好習(xí)慣

正確答案：BDE

6、（單選題）托馬斯·戴伊的《自上而下的政策制定》對美國的政策過程進(jìn)行了考察，這部著作所采取的分析視角是()。

A.集團(tuán)模型

B.精英模型

C.理性主義模型

D.混合掃描模型

正確答案：B

7、（單選題）根據(jù)拉扎斯菲爾德、卡茲和羅杰斯等研究，“意見領(lǐng)袖”是指（）

A.特定社會群體的成員

B.社會公認(rèn)的“大人物”

C.特定社會階層的成員

D.我們生活中熟悉的人

正確答案：D

8、（單選題）在公關(guān)社交活動中，為了增進(jìn)雙方友誼，洽談有關(guān)事宜，發(fā)展對外關(guān)系，主客方在特定的場合發(fā)表的禮儀性講話稱為()

A.歡迎詞

B.致辭

C.祝詞

D.答謝詞

正確答案：B

9、（單選題）從廣義方面理解，企業(yè)公共關(guān)系的主體是指（）

A.職能部門

B.企業(yè)組織

C.職能機(jī)構(gòu)

D.企業(yè)董事會

正確答案：B

10、（單選題）新聞學(xué)的母體是()。

A.語言學(xué)

B.文學(xué)

C.政治學(xué)

D.心理學(xué)

正確答案：C

11、（單選題）我國第一條電視廣告播出的時間是()

A.1949年

B.1958年

C.1979年

D.1985年

正確答案：C

12、（單選題）把公眾區(qū)分為個體公眾和組織公眾的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.關(guān)系的重要程度

B.關(guān)系的穩(wěn)定程度

C.組織結(jié)構(gòu)

D.價值取向

正確答案：C

13、（單選題）第二代政策執(zhí)行研究采取的是“自下而上”的研究路徑，又被稱作()。

A.向前推進(jìn)策略

B.以政策為中心的途徑

C.整合路徑

D.草根路徑

正確答案：D

14、（單選題）國際投資者關(guān)系聯(lián)合會總部設(shè)在()。

A.北京

B.倫敦

C.巴黎

D.紐約

正確答案：B

15、（單選題）廣播、電視受眾調(diào)查中采用的即時式電話詢問法，能夠獲得（）

A.瞬間視聽率數(shù)據(jù)

B.長期視聽率數(shù)據(jù)

C.平均視聽率數(shù)據(jù)

D.短期視聽率數(shù)據(jù)

正確答案：A

16、（單選題）“地球村”觀念的提出者是（）

A.霍夫曼

B.英尼斯

C.麥克盧漢

D.梅羅維茨

正確答案：C

17、（單選題）中華人民共和國廣告法施行的時間是()。

A.1994年2月1日

B.1995年2月1日

C.1996年2月1日

D.1996年4月1日

正確答案：B

18、（單選題）在構(gòu)建談判方案證明框架是，必須遵循的原則是()。

A.邏輯證明

B.猜測

C.經(jīng)驗判斷

D.直覺判斷

正確答案：A

19、（單選題）現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，從而有效調(diào)動員工的積極性，其所體現(xiàn)的功能是()。

A.融合功能

B.塑造功能

C.約束功能

D.激勵功能

正確答案：D

20、（單選題）在政策執(zhí)行中“掛羊頭，賣狗肉”、“上有政策，下有對策”的行為，屬于政策執(zhí)行偏差中的()。

A.象征性執(zhí)行

B.附加性執(zhí)行

C.替代性執(zhí)行

D.殘缺性執(zhí)行

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）見面交談時，引入主題的藝術(shù)在于()

A.輕松自然的儀態(tài)

B..幽默和諧的語言

C.語言得體合時

D.開門見山入題

正確答案：ABC

2、（多選題）古代準(zhǔn)公關(guān)策劃的特點(diǎn)有（）

A.策劃主體依然多是些“英雄”

B.策劃的客體具有明顯的經(jīng)驗性

C.重點(diǎn)是為了協(xié)調(diào)統(tǒng)治者與民眾的關(guān)系

D.多借助本能的、傳統(tǒng)的傳播方式

E.以“策”取勝

正確答案：ACD

3、（多選題）公關(guān)中常見的心理障礙有()。A.信息溝通的障礙B.情感溝通的障礙C.媒介干擾的障礙D.交互作用的障礙E.工作性質(zhì)的障礙正確答案：ABD4、（多選題）公共關(guān)系的基本原則包括（）

A.公共關(guān)系的總體原則

B.公共關(guān)系的實(shí)踐原則

C.公共關(guān)系的活動原則

D.公共關(guān)系的調(diào)查原則

E.公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)原則

正確答案：ABCE

5、（多選題）應(yīng)用廣告學(xué)研究的內(nèi)容是()。

A.廣告設(shè)計演變史

B.廣告與消費(fèi)者關(guān)系

C.廣告活動的業(yè)務(wù)規(guī)律

D.廣告活動的具體運(yùn)作方式

E.廣告在商品促銷中的活動規(guī)律

正確答案：CDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于（）、（）和（）這三個影響因素的互動。正確答案：范圍、強(qiáng)度、時間2、（填空題）比喻是一種語言修辭方法，它是______在語言運(yùn)用中的表現(xiàn)。正確答案：類比四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯誤2、（判斷題）從嚴(yán)格意義上說，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。()正確答案：正確3、（判斷題）政策監(jiān)督主要指對政策執(zhí)行活動的監(jiān)督和對政策評估活動的監(jiān)督。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是指什么？

正確答案：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色指企業(yè)采用的標(biāo)準(zhǔn)的基本顏色。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色往往與企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志的視覺表達(dá)密切相關(guān)，例如，企業(yè)通常使用的企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字的顏色，企業(yè)標(biāo)志所采用的固定顏色。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色作為企業(yè)物質(zhì)文化，其物質(zhì)形態(tài)就是色彩本身;其精神形態(tài)則是標(biāo)準(zhǔn)色所體現(xiàn)出來的企業(yè)精神。

2、（問答題）簡述創(chuàng)新思維方法的作用。

正確答案：(1)認(rèn)知和實(shí)踐之間的中介;

(2)產(chǎn)生新觀念新發(fā)現(xiàn)的工具;

(3)在問題解決過程中的啟示功能;

(4)對客觀事物發(fā)展進(jìn)程的適應(yīng)、控制和引導(dǎo)功能。

3、（問答題）報紙的傳播劣勢有哪些

正確答案：(1)時效性相對較差。

報紙每天印刷的時間和次數(shù)固定，一旦報紙已經(jīng)發(fā)出，再想修補(bǔ)剛剛發(fā)生的事情是不可能的。

(2)讀者范圍的局限性較強(qiáng)。

報紙是借助文字傳播的媒介。因此，報紙對其受眾文化程度的要求比較強(qiáng)。

(3)感染力相對較弱。

報紙是一種理性媒介，它需要讀者能夠通過文字、圖片進(jìn)行進(jìn)一步的理解和想象，而不像訴諸聲音和畫面結(jié)合的廣播電視那樣容易使多數(shù)人獲得瞬間的共鳴。

4、（問答題）試論“受眾即市場”觀點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)及其認(rèn)識上的誤區(qū)。正確答案：一、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)如果從市場的角度考慮，受眾可以定義為特定的媒體或訊息所指向的、具有特定的社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的、潛在的消費(fèi)者的集合體。把受眾看做是市場或消費(fèi)者的觀點(diǎn)，是建立在以下幾個基本認(rèn)識之上的：(1)大眾傳媒是一種經(jīng)營組織，必須把自己的信息產(chǎn)品或服務(wù)以商品交換的形式在市場上銷售出去。(2)要做到這一點(diǎn)，必須使自己的產(chǎn)品或服務(wù)具備一定的使用價值或交換價值。(3)傳媒活動既然是市場活動，那么各傳媒機(jī)構(gòu)之間必然存在著激烈的競爭關(guān)系，而競爭的對象自然是消費(fèi)者。二、認(rèn)識誤區(qū)“受眾即市場”的觀點(diǎn)，反映了傳播媒介活動的某些特性，如經(jīng)營牲、商品性和競爭性;同時也能夠揭示受眾作為消費(fèi)者的某些行為特點(diǎn)。但是這個概念并不完美，它存在以下幾個問題：(1)這種觀點(diǎn)容易把傳播媒介與受眾的關(guān)系固定為賣方和買方的關(guān)系。傳播媒介負(fù)責(zé)提供商品，受眾只能在被提供的商品范圍里進(jìn)行選擇。(2)這種觀點(diǎn)容易把“商品銷售量”一一收視率或發(fā)行量作為判斷傳播媒介成功與否的惟一標(biāo)準(zhǔn)，而把公益性和社會效益標(biāo)準(zhǔn)放在次要的位置上。(3)把受眾視為市場的觀點(diǎn)只能是傳媒一方的觀點(diǎn)，只能使人從傳媒的立場出發(fā)考慮問題，而不是從受眾的立場出發(fā)考慮問題。因為在受眾看來，他們并不是單純的消費(fèi)者，而且還是社會公共事務(wù)的參與者，是擁有傳播權(quán)利的主體。5、（問答題）交談中轉(zhuǎn)移話題的方法主要有哪些

正確答案：(1)答非所問法

(2)觀風(fēng)轉(zhuǎn)舵法

(3)節(jié)外生枝法

(4)打斷引開法

6、（問答題）名詞解釋：人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)

正確答案：是指構(gòu)成人際關(guān)系的要素及其相互關(guān)系。

7、（問答題）簡述需要的基本特征。

正確答案：(1)需要是有針對性的，是人們對于某種物質(zhì)產(chǎn)品或精神產(chǎn)品的需要。

(2)需要不是一成不變的，而是隨著時代的發(fā)展而變化的。

(3)需要是有差異的。

8、（問答題）簡述公共政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生的主觀原因。

正確答案：(1)政策執(zhí)行者的自身利益和需求偏離公共利益。(1分)

(2)政策執(zhí)行者的素質(zhì)缺陷。(1分)

(3)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的管理缺陷。(1分)

(4)政策執(zhí)行的宣傳缺陷