自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)考試綜合練習(xí)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）當(dāng)市場供應(yīng)緊缺、企業(yè)無力單獨(dú)開發(fā)所需資源時(shí)，企業(yè)可采用()。

A.綜合利用資源戰(zhàn)略

B.培植資源戰(zhàn)略

C.租賃戰(zhàn)略

D.聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略

正確答案：D

2、（單選題）根據(jù)《2000年通則》的解釋，采用FCA術(shù)語時(shí)，不屬于賣方責(zé)任的是()。

A.按時(shí)交貨

B.提交交貨憑證

C.辦理進(jìn)口結(jié)關(guān)手續(xù)

D.辦理出口結(jié)關(guān)手續(xù)

正確答案：C

3、（單選題）“江山易改，本性難移”所表述的企業(yè)文化特征是（）。

A.隱形性

B.潛移性

C.穩(wěn)定性

D.繼承性

正確答案：C

4、（單選題）美國心理學(xué)家()提出的期望理論認(rèn)為人的積極性是否能夠得到充分發(fā)揮，取決于工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性的大小和相應(yīng)獎(jiǎng)酬對人的重要程度。

A.弗洛姆

B.薩繆爾森

C.克魯格曼

D.穆勒

正確答案：A

5、（單選題）法律咨詢網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于()。

A.有形產(chǎn)品

B.無形產(chǎn)品

C.數(shù)字產(chǎn)品

D.電子產(chǎn)品

正確答案：B

6、（單選題）某企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)長官意志，因事設(shè)人，隨意增減機(jī)構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的（）。A.任務(wù)目標(biāo)原則B.專業(yè)分工與協(xié)作原則C.指揮統(tǒng)一原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則正確答案：A7、（單選題）銀行向借款人發(fā)放10000元貸款，年利率8%，期限2年。按單利計(jì)算，到期后借款人應(yīng)向銀行支付的利息為()。

A.1600元

B.11600元

C.11600元

D.1664元

正確答案：A

8、（單選題）在國際企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，國際企業(yè)作為控股公司，把許多決策權(quán)授予各個(gè)國家和地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)或子公司的管理方式是()。

A.本國中心管理方式

B.多國中心管理方式

C.總部與分部之間的管理方式

D.母子公司管理方式

正確答案：B

9、（單選題）質(zhì)量管理中最常用的隨機(jī)變量的分布是()

A.均勻分布

B.正態(tài)分布

C.二項(xiàng)分布

D.泊松分布

正確答案：B

10、（單選題）在我國進(jìn)出口合同中，較多采用的不可抗力事故范圍的規(guī)定方法是()。

A.概括式規(guī)定

B.不規(guī)定

C.列舉式規(guī)定

D.綜合式規(guī)定

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）進(jìn)入市場的空間策略包括()。

A.先近后遠(yuǎn)策略

B.提早進(jìn)入市場策略

C.先遠(yuǎn)后近策略

D.齊頭并進(jìn)策略

E.適中進(jìn)入市場策略

正確答案：ACD

2、（多選題）企業(yè)目標(biāo)市場選擇的形式有()。

A.滲透性市場策略

B.撇脂策略

C.無差異性策略

D.差異性策略

E.密集型策略

正確答案：CDE

3、（多選題）決定顧客滿意度的因素包括()

A.顧客期望

B.顧客需要

C.顧客感知質(zhì)量

D.顧客感知價(jià)值

E.顧客認(rèn)識水平

正確答案：ACD

4、（多選題）信用合作社的本質(zhì)特征是()。

A.具有股份制企業(yè)特點(diǎn)

B.實(shí)行一人一票制

C.主要為社員提供信用服務(wù)

D.以盈利為主要宗旨

E.為社員提供保險(xiǎn)保障

正確答案：BC

5、（多選題）按照運(yùn)輸方式劃分，對外貿(mào)易可以分為()。

A.海運(yùn)貿(mào)易

B.陸運(yùn)貿(mào)易

C.空運(yùn)貿(mào)易

D.多式聯(lián)運(yùn)貿(mào)易

E.郵購貿(mào)易

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）環(huán)境引力大與企業(yè)實(shí)力大相結(jié)合形成的SBA(戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域)被稱為難點(diǎn)SBA。

正確答案：

錯(cuò)誤

四、簡答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）簡述質(zhì)量體系認(rèn)證的作用

正確答案：(1)企業(yè)獲得質(zhì)量體系評審合格證書可以增強(qiáng)客戶與供應(yīng)者之間的信任感。

(2)在公司內(nèi)部開展質(zhì)量體系評審，可以加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，提高一次成功率、增產(chǎn)量，降低成本，提高效益。

(3)開展質(zhì)量體系評審，對需方來說，可以查閱獲得質(zhì)量體系評審合格證書的生產(chǎn)企業(yè)名錄.從中選擇能連續(xù)提供保證產(chǎn)品質(zhì)量的供方，購買到高質(zhì)量商品，減少驗(yàn)收費(fèi)用和庫存費(fèi)用。

2、（問答題）試論計(jì)劃工作的重要性

正確答案：1.計(jì)劃工作對組織的經(jīng)營管理活動起著直接的指導(dǎo)作用。但一個(gè)計(jì)劃對組織的工作可以起積極作用,也可能起消極作用。制訂計(jì)

劃的工作就是十分重要的。計(jì)劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾方面:

(1)彌補(bǔ)不肯定性與變化帶來的問題。計(jì)劃就是面向未來的,而未來又就是不肯定的。計(jì)劃工作的重要性就在于如何適應(yīng)未

來的不肯定性。因此需要周密細(xì)致的預(yù)測,制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施與隨時(shí)檢查計(jì)劃的落實(shí)情況,遇到問題則須重新制訂相應(yīng)的計(jì)劃

措施。即使將來的事情就是肯定的,也需根據(jù)已知事實(shí)的基本數(shù)據(jù)計(jì)算采用哪種方案能以最低的代價(jià)取得預(yù)期的結(jié)果。

(2)有利于管理者把注意力集中于目標(biāo)。計(jì)劃工作可以使人們的行動對準(zhǔn)既定的目標(biāo)。由于周密細(xì)致、全面的計(jì)劃工作統(tǒng)一

了部門之間的活動,才使主管人員從日常事務(wù)中解放出來,而將主要精力放在隨時(shí)檢查、修改、擴(kuò)大計(jì)劃上來,放在對未來不肯定

的研究上來。這既能保證計(jì)劃的連續(xù)性,又能保證全面地實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)。

(3)有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。由于計(jì)劃工作強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營的效率與一貫性,使得組織經(jīng)營活動的費(fèi)用降至最低限度。計(jì)劃工

作能細(xì)致地組織經(jīng)營活動,就是有效地、經(jīng)濟(jì)地組織經(jīng)營管理活動的工具。

(4)有利于控制。計(jì)劃與控制就是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。未經(jīng)計(jì)劃的活動就是無法控制的?？刂苹顒泳途褪峭ㄟ^糾正脫離計(jì)

劃的偏差來使活動保持既定的方向。計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn),就是控制的基礎(chǔ)。

因此,計(jì)劃工作就是一個(gè)指導(dǎo)性、科學(xué)性與預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動,同時(shí)也就是一項(xiàng)復(fù)雜而又困難的工作。

2.試述計(jì)劃的表現(xiàn)形式。

2.計(jì)劃的表現(xiàn)形式主要有:

(1)目的或任務(wù)。組織的目的或任務(wù),就是社會賦予它們的基本職能,用以回答組織就是干什么的、應(yīng)該干什么這類問題。

(2)目標(biāo)。目標(biāo)就是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下,提出整個(gè)組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)。目標(biāo)不僅僅就是計(jì)劃工作的終點(diǎn),而且也就是

組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)以及控制等活動所要達(dá)到的結(jié)果。

(3)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略就是一個(gè)組織為全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對主攻方面以及資源進(jìn)行布置的總綱。(4)政策。政策就是指組織在決策

時(shí)或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動的方針與一般規(guī)定。在制定與執(zhí)行政策時(shí),必須具有一貫性與完整性。

(5)程序。程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。程序詳細(xì)地說明完成某種活動的準(zhǔn)確方式,就是為確保政策的落實(shí)而制

定的。

(6)規(guī)則。規(guī)則就是根據(jù)具體情況采取或不采取某個(gè)特殊或特定的行動。在通常的情況下,一系列規(guī)則的總與構(gòu)成程序。

(7)規(guī)劃。規(guī)劃就是為實(shí)現(xiàn)既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其它要素的復(fù)

合體。

(8)預(yù)算。預(yù)算就是數(shù)字化了的計(jì)劃。預(yù)算就是控制組織經(jīng)營活動不可缺少的內(nèi)容,就是使組織的各級計(jì)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要

手段。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬元。該企業(yè)2009年初存貨20萬元，年末存貨30萬元，全年銷售額為150萬元，年銷貨成本為25萬元。根據(jù)以上