自考專業(yè)(電子商務(wù))考前沖刺試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題32分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）網(wǎng)絡(luò)多媒體客服中心屬于（）

A.第一代呼叫中心

B.第二代呼叫中心

C.第三代呼叫中心

D.第四代呼叫中心

正確答案：D

2、（單選題）物流系統(tǒng)化的目標(biāo)是

A.服務(wù)目標(biāo)最優(yōu)

B.成本目標(biāo)最優(yōu)

C.內(nèi)部要素目標(biāo)最優(yōu)

D.系統(tǒng)整體最優(yōu)

正確答案：D

3、（單選題）以下關(guān)于物流與供應(yīng)鏈的論述，正確的是（）

A.物流是供應(yīng)鏈概念的擴(kuò)展

B.供應(yīng)鏈僅僅是物流概念的擴(kuò)展

C.供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嚓P(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)、資源的集成和一體化

D.物流與供應(yīng)鏈?zhǔn)且换厥?/p>

正確答案：C

4、（單選題）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同可分為

A.有線網(wǎng)、無線網(wǎng)

B.集中式、分布式

C.部門網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)絡(luò)

D.公用網(wǎng)、專用網(wǎng)

正確答案：C

5、（單選題）在防火墻技術(shù)中，內(nèi)網(wǎng)這一概念通常指的是（）

A.受信網(wǎng)絡(luò)

B.非受信網(wǎng)絡(luò)

C.防火墻內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)

D.互聯(lián)網(wǎng)

正確答案：A

6、（單選題）業(yè)務(wù)流程圖中的基本圖例“o”表示（）

A.停滯

B.檢查

C.存儲(chǔ)

D.運(yùn)送

正確答案：D

7、（單選題）下列屬于小型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的是

A.Foxpro

B.Oracle

C.Informix

D.Sybase

正確答案：A

8、（單選題）由出票人簽發(fā)的，要求付款人在見票時(shí)或在一定期限內(nèi)，向收款人或?qū)⑵比藷o條件支付一定款項(xiàng)的是（）

A.支票

B.本票

C.匯票

D.信用卡

正確答案：C

9、（單選題）五一國(guó)勞動(dòng)要素豐裕而資本要素稀缺，則該國(guó)應(yīng)生產(chǎn)并出口勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，進(jìn)口資本密集型產(chǎn)品，解釋這種貿(mào)易模式的理論是

A.比較優(yōu)勢(shì)論

B.要素稟賦論

C.技術(shù)差距論

D.產(chǎn)品生命周期理論

正確答案：B

10、（單選題）網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣最主要的區(qū)別是（）

A.拍賣主體和客體的不同

B.拍賣環(huán)境和主體的不同

C.拍賣手段和客體的不同

D.拍賣環(huán)境和手段的不同

正確答案：D

二、多選題（4小題，每小題3分，共計(jì)12分）1、（多選題）以下說法正確的有哪些A.最終用戶開發(fā)的系統(tǒng)質(zhì)量往往不高而且可能增加系統(tǒng)的成本B.原型法可以加快系統(tǒng)開發(fā)的速度但常常導(dǎo)致系統(tǒng)質(zhì)量下降C.使用原型法通常更能滿足用戶的需求D.生命周期法中程序說明書是由程序員編寫的E.原型法僅能滿足小型短期使用的信息系統(tǒng)的快速開發(fā)正確答案：ABC2、（多選題）對(duì)SSL提供支持的服務(wù)器有（）A.NetscapecommunicatorB.MircrosoftInternetExploreC.MicrosoftIISD.LotusNotesServerE.MS-DOS正確答案：ABCD3、（多選題）按照世界貿(mào)易組織的分類，服務(wù)行業(yè)包括的部門有

A.通訊

B.旅游

C.銀行

D.機(jī)械制造

E.貨物運(yùn)輸

正確答案：ABCE

4、（多選題）目前調(diào)整國(guó)際航空貨物運(yùn)輸關(guān)系的主要公約有（）。

A.《華沙公約》

B.《漢堡規(guī)則》

C.《瓜達(dá)拉哈拉公約》

D.《海牙議定書》

E.《2000通則》

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題68分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）存取權(quán)限由兩個(gè)要素組成，它們是數(shù)據(jù)對(duì)象和_____。正確答案：操作類型2、（填空題）在影響儲(chǔ)存商品質(zhì)量變化的諸多環(huán)境因素中，其中最主要的是空氣的_________和_________。正確答案：溫度、濕度3、（填空題）物流活動(dòng)的目的是滿足顧客對(duì)于商品_________和_________

上的需求。正確答案：時(shí)間效用、空間效用四、判斷題（3小題，每小題5分，共計(jì)15分）1、（判斷題）剪貼板上存放的內(nèi)容在關(guān)機(jī)前是不會(huì)消失的。正確答案：正確2、（判斷題）買方采用FOB條件進(jìn)口散裝小麥，貨物用程租船運(yùn)輸，若買方不愿承擔(dān)裝船費(fèi)用，可用FOB變形正確答案：正確3、（判斷題）CFRExShip’sHoldNEWYORK是指賣方必須將貨物運(yùn)到紐約，在艙底交接。正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問答題）簡(jiǎn)述船舶優(yōu)先權(quán)并列舉具有優(yōu)先權(quán)的海事請(qǐng)求。

正確答案：船舶優(yōu)先權(quán)，是指海事請(qǐng)求人依法向船舶所有人、光船承租人、船舶經(jīng)營(yíng)人提出海事請(qǐng)求，對(duì)產(chǎn)生海事請(qǐng)求的船舶具有優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利。具有優(yōu)先權(quán)的海事請(qǐng)求是：

（1）船長(zhǎng)、船員的工資、其它勞動(dòng)報(bào)酬、船員遣返費(fèi)用和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的給付請(qǐng)求。

（2）船舶噸稅、引航費(fèi)、港務(wù)費(fèi)和其它港口規(guī)費(fèi)的繳付請(qǐng)求。

（3）海難救助的救助款項(xiàng)的給付請(qǐng)求。

（4）船舶在營(yíng)運(yùn)中因侵權(quán)行為產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)賠償請(qǐng)求。

2、（問答題）有效的交流者不僅要善于利用語言和非語言形式傳遞自己的意圖，同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)真傾聽和理解別人發(fā)出的信息，并能夠作出積極的反應(yīng)。

(1)在商業(yè)交往中，一個(gè)有效的交流者深知在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候保持沉默的重要性，因?yàn)槿绻悴涣私獬聊乃囆g(shù)，那就很難拓展自己的事業(yè)，舉例說明在商業(yè)活動(dòng)中，沉默的兩點(diǎn)好處。

(2)電話交流是通過語言表達(dá)而無法借助身體語言傳遞信息的交流方式，要使其獲得良好的交流效果，你應(yīng)該明確哪些打電話的基本準(zhǔn)則?

(3)說明認(rèn)真傾聽可以產(chǎn)生哪些有益結(jié)果?

(4)舉例說明如果語言信息和非語言信息有矛盾，我們更應(yīng)當(dāng)相信哪種信息?

正確答案：(1)答：

1.沉默可以使人們有時(shí)間考慮問題，以便作出正確的反應(yīng)。

2.保持沉默可以鼓勵(lì)講話者繼續(xù)發(fā)表意見。

(2)答：

1.簡(jiǎn)明

2.禮貌

3.機(jī)智

4.聲音清楚

5.說話慢些

6.形成積極的個(gè)性

(3)答：

1.對(duì)他人是一種鼓勵(lì)

2.可以擁有全部信息

3.改善關(guān)系

4.解決問題5.增進(jìn)人與人之間的進(jìn)一步理解

(4)答：

無論什么時(shí)候，當(dāng)非語言信息的意思與說話的意思相矛盾時(shí)，我們更應(yīng)該相信非語言信息。

3、（問答題）網(wǎng)上銀行中心：

正確答案：是在因特網(wǎng)與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間安全地轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)上銀行服務(wù)請(qǐng)求和處理結(jié)果的平臺(tái)。

4、（問答題）名詞解釋：“機(jī)會(huì)成本”。

正確答案：是指把某資源投入某一特定用途以后，所放棄的在其他用途中能得到的最大利益。

5、（問答