自考專業(yè)(公共關(guān)系)模擬試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）禮儀要求對重要信函的回復(fù)時間應(yīng)為()。

A.兩周內(nèi)

B.一周內(nèi)

C.48小時

D.24小時

正確答案：C

2、（單選題）公共關(guān)系的對象是()。

A.信息傳播溝通角度

B.社會心理學(xué)角度

C.市場營銷學(xué)角度

D.交際學(xué)角度

正確答案：A

3、（單選題）“新聞之價值者，即注意人數(shù)多寡與注意程度深淺之問題也。重要之最近事實，自能引起較多人數(shù)與較深程度之注意，故為價值較高之新聞。”這句話指出了新聞的

A.真實性

B.客觀性

C.顯著性

D.重要性

正確答案：D

4、（單選題）“言行穩(wěn)重，重視友誼;自信心強，靈活性差;崇尚守時，講究效率;忌談?wù)?，宜談天氣”是（?/p>

A.德國人的談判風(fēng)格

B.法國人的談判風(fēng)格

C.英國人的談判風(fēng)格

D.美國人的談判風(fēng)格

正確答案：C

5、（單選題）全面質(zhì)量管理開始興起于（）

A.19世紀(jì)60年代

B.19世紀(jì)80年代

C.20世紀(jì)60年代

D.20世紀(jì)80年代

正確答案：C

6、（單選題）計算機行業(yè)屬于（）

A.增長型行業(yè)

B.周期型行業(yè)

C.防守型行業(yè)

D.退縮型行業(yè)

正確答案：A

7、（單選題）以弄清情況為主要目的的交談叫做（）A.論辯式交談B.請教式交談C.聯(lián)絡(luò)式交談D.探詢式交談?wù)_答案：D8、（單選題）在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是（）

A.人民

B..群眾

C.人群

D.受眾

正確答案：D

9、（單選題）東正教最為隆重的節(jié)日是()。

A.感恩節(jié)

B.花節(jié)

C.圣誕節(jié)

D.復(fù)活節(jié)

正確答案：D

10、（單選題）“在一個人采取的所有行為中，如果某一個行為經(jīng)常獲得獎勵，則該行為越可能重復(fù)出現(xiàn)”。屬于人際交換理論基本原則中的

A.價值原則

B.成功原則

C.滿足原則

D.理性原則

正確答案：B

11、（單選題）提出“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”這一說法的是（）

A.龐德

B.博加特

C.本杰明

D.普利策

正確答案：B

12、（單選題）由專家學(xué)者組成的專業(yè)學(xué)會、協(xié)會、研究會等社團組織歸屬于()。

A.血緣關(guān)系

B.學(xué)緣關(guān)系

C.業(yè)緣關(guān)系

D.趣緣關(guān)系

正確答案：D

13、（單選題）在所有交際障礙中，最難排除的一種心理障礙是（）

A.職務(wù)障礙

B.職業(yè)障礙

C.學(xué)識障礙

D.年齡障礙

正確答案：A

14、（單選題）馬斯洛的“七種需要理論”出自于()。

A.《科學(xué)心理學(xué)》

B.《存在心理學(xué)探索》

C.《人性能達到的境界》

D.《動機與個性》

正確答案：D

15、（單選題）作為組織公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動結(jié)果的要素是（）

A.公共關(guān)系語言

B.公共關(guān)系觀念

C.公共關(guān)系狀態(tài)

D.公共關(guān)系輿論

正確答案：C

16、（單選題）公關(guān)交往的主要手段是()。

A.演講

B.談話

C.談判

D.招呼

正確答案：B

17、（單選題）英國企業(yè)文化最初側(cè)重于()。

A.經(jīng)濟與市場

B.文化與心理

C.政治與外交

D.宗教與信仰

正確答案：A

18、（單選題）我國媒介組織的性質(zhì)特征是（）

A.事業(yè)性

B.企業(yè)性

C.事業(yè)性和企業(yè)性的雙重定位

D.公益性

正確答案：C

19、（單選題）新聞價值要素中的時新性指的是新聞事件的()。

A.發(fā)生時間

B.報道時間

C.發(fā)生與報道的時差

D.延續(xù)時間

正確答案：B

20、（單選題）根據(jù)一句話的語法結(jié)構(gòu)安排的停頓是()。

A.語法停頓

B.邏輯停頓

C.心理停頓

D.語氣停頓

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）新聞傳播的環(huán)節(jié)包括（）A.受眾接受B.加工制作C.選擇事實D.播報傳遞E.信息反饋正確答案：ABCDE2、（多選題）按照知識分類的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新思維方法包括()。

A.一般方法

B.模型方法

C.專門方法

D.直覺方法

E.特殊方法

正確答案：ACE

3、（多選題）運用統(tǒng)攝法必須注意（）A.給定并詳細介紹問題B.了解問題實質(zhì)C.遠離問題D.分析和排列問題E.確定與完善方案正確答案：ABCE4、（多選題）公關(guān)語言環(huán)境對語言表達的影響主要表現(xiàn)為()。

A.影響語言表達者的目的

B.影響語言表達者的情緒

C.影響表達的內(nèi)容和方式

D.影響體態(tài)語言的應(yīng)用

E.影響語言的表達效果

正確答案：BCDE

5、（多選題）廣告對群體心理和社會態(tài)度的作用主要有（）

A.廣告使社會或群體對某些新的需求予以關(guān)注

B.廣告改變了消費者的人生價值觀和喜好

C.廣告改變了社會或群體的消費觀念

D.廣告改變了社會或群體對某一產(chǎn)品、品牌或企業(yè)的態(tài)度

E.廣告改變了消費者的行為模式

正確答案：ACDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）根據(jù)思維的內(nèi)容和解決問題的方式，可以將思維分為形象性思維和______思維。正確答案：抽象性2、（填空題）（）在三權(quán)分立的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：法律解釋四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）信息立法十分重要。正確答案：正確2、（判斷題）著重于運用公共關(guān)系原理處理危機發(fā)生前后的公眾問題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國。()正確答案：正確3、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機，開創(chuàng)了電影新時代。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述網(wǎng)絡(luò)媒介的特點。

正確答案：1.跨時空傳播

2.傳播速度快捷

3.傳播形態(tài)多樣

4.傳播者與受傳者的交互性

2、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

A先生準(zhǔn)備買車，跑了一天，最后來到某4S店門口，正猶豫是否進去，銷售員B先生熱情地迎出來，看他滿臉疲憊，便說：“先生，請進。喝口水，歇一歇!”A先生一聽，覺得確實有點口渴，就進去坐下。B先生端來一杯冰水，雙手遞上，又拿來紙巾放到桌上。A先生喝水、擦臉后，精神為之一振，便問B先生有關(guān)車型情況，B先生一一為其介紹并推薦其中一款適合的車型。B先生最后說：“這款車此前因車窗電機故障，網(wǎng)上有些負面評價。不過，現(xiàn)在所有的問題都已解決啦?！盇先生聞聽，決定就買這款車。一切手續(xù)辦好后，全體4S店員工圍繞A先生，送上鮮花，祝賀A先生加入××品牌車主行列。

問題一：什么是公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中的公眾原則?

問題二：公眾原則有哪些具體要求?

問題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的?

正確答案：(1)公眾原則是指運用公共關(guān)系口才時，必須尊重公眾，維護公眾，服務(wù)公眾。

(2)尊重并維護公眾的人格地位。

(3)尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)。

(4)尊重并滿足公眾的正當(dāng)需求。

(1)銷售員B讓A先生進店坐下喝水，體現(xiàn)了尊重并維護公眾的人格地位的要求。

(2)銷售員B為A先生詳細介紹車型的情況，包括介紹車的負面情況，體現(xiàn)了尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)的要求。

(3)銷售員B看A先生比較口渴，就給其倒水，體現(xiàn)了尊重并滿足公眾的正當(dāng)需求。

3、（問答題）簡述國際公關(guān)活動中的“具備全球眼光”原則。

正確答案：1.要充分了解國際政治、經(jīng)濟形勢的變化和發(fā)展趨勢

2.要關(guān)注人類社會共同面臨的重大問題

3.要重視現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展

4.要掌握公關(guān)理論研究新成果和公關(guān)實務(wù)發(fā)展新動態(tài)。

4、（問答題）為什么說英尼斯對研究媒介與人類社會發(fā)展的關(guān)系作出了開創(chuàng)性的貢獻?

正確答案：(1)英尼斯是第一個將媒介同人類文明發(fā)展史聯(lián)系起來進行研究，開拓了傳播學(xué)中這一領(lǐng)域。

(2)英尼斯是“發(fā)現(xiàn)變化進程的第一人，這一進程隱含在傳播媒介技術(shù)的形式中”。

(3)他指出：在任何社會中，傳播媒介都會極大地影響社會組織的形態(tài)和人們交往的形式(Pattern);新的傳播媒介的出現(xiàn)改變了社會組織的形態(tài)，開創(chuàng)人們交往的新形式，促進新的知識結(jié)構(gòu)的形成，并常常轉(zhuǎn)移權(quán)力中心。

5、（問答題）試述人際交往對于組織傳播的重要性。

正確答案：(1)人際交往是大眾傳播手段的有力補充。

我們說過，大眾傳播媒介具有其他許多傳播手段所不具備的優(yōu)點，它的出版發(fā)行量大，覆蓋面廣，可以影響眾多的人，因此，它是公關(guān)傳播中使用最多的一種媒介。大眾傳媒在對感官刺激方面、取得信息反饋的機會方面和控制信息流速方面存在不足，人際傳播可以對其進行補充。

(2)良好的人際關(guān)系是組織發(fā)展的重要前提。

每個組織都希望問外“傳遞”自己的良好形象，贏得外部公眾的友善、信任和支持。然而，外求發(fā)展，首先必須內(nèi)求團結(jié)、內(nèi)求穩(wěn)定。要想使組織處于“穩(wěn)定”、“團結(jié)”的狀態(tài)，使內(nèi)部成員保持高昂的工作熱情，就必須有意識地調(diào)動人際傳播手段，通過各種方法疏通組織內(nèi)部信息傳播渠道，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部成員之間的關(guān)系。一些研究表明，面對面的接觸比有中介物居間的交流更直接，更親切，更具感情色彩，也更容易產(chǎn)生“自己人效應(yīng)”。通過組織的傳播者的聯(lián)絡(luò)活動，不但可以使組織內(nèi)部的分工合作協(xié)調(diào)一致，保證整個組織系統(tǒng)高效率地運轉(zhuǎn)，還可以使組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間加深了解，融洽感情，增進友誼，從而使組織充滿活力。

(3)人際交往是消除組織內(nèi)部及外部沖突的良方。

任何一個組織都有可能遇到來自內(nèi)部或外部的矛盾沖突。所謂內(nèi)部沖突，是指組織內(nèi)部成員之間、成員與組織之間、組織中不同團體之間因利益上的矛盾或認識上的不一致而形成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊。面對內(nèi)部沖突，最有效的緩沖方法，就是通過成員彼此間的交流和感情聯(lián)絡(luò)，平息爭執(zhí)或不滿，消除緊張氣氛。所謂外部沖突，是指因組織本身方針政策的偏差、產(chǎn)品和服務(wù)的欠缺或因宣傳不當(dāng)、誤解而引起的公眾的不滿或抵制。外部沖突出現(xiàn)以后，組織當(dāng)然可以通過大眾傳播媒介發(fā)表聲明、公開檢討，取得公眾的理解和諒解。但這還不夠。要想進一步彌平不滿，消除各種不利因素，組織傳播者還應(yīng)當(dāng)主動挽回影響。

6、（問答題）感性訴求策略

正確答案：指廣告訴求定位于受眾的情感動機，經(jīng)過表現(xiàn)與企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的情緒與情感因素來傳達廣告信息，一次對受眾的情緒和情感帶來沖擊，誘發(fā)購買動機。

7、（問答題）簡述形成口語風(fēng)格的客觀因素。

正確答案：(1)民族因素。

(2)時代因素。

(3)階層因素。

(4)社區(qū)因素。

8、（問答題）單線式交往

正確答案：單線式交往是指交往目的、交往對象、交往結(jié)果單一的交往。

9、（問答題）理性訴求策略是指什么？

正確答案：理性訴求策略是指廣告訴求定位于受眾的理智動機，通過真實、準(zhǔn)確、公正地傳達企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的客觀情況，使受眾經(jīng)過概念、判斷、推理等思維過程，理智地作出決定。

10、（問答題）德國科學(xué)家魏格納用一種全新的地球構(gòu)造思路，撰寫了《海陸的起源》一書，

這本書告訴我們：

南大西洋的兩對岸，即巴西與非洲間海岸線輪廓非常相似。不僅圣羅克角附近巴西海岸的大直角突出和喀麥隆附近非洲海岸線的凹進完全吻合，而且自此以南一帶，巴西海岸的每一個突出部分都和非洲海岸的每一個同樣形狀的海岸相呼應(yīng)。反之，巴西海岸有海灣的地方，在非洲就一定有一個對應(yīng)的突出部分。

南美洲東部和非洲西部海岸輪廓高度相似這個現(xiàn)象，是關(guān)于地殼性質(zhì)及其內(nèi)部運動的一個新見解的出發(fā)點。由此出發(fā)，魏格納對有關(guān)地球構(gòu)造做出了很多奇妙的猜測，并形成有關(guān)地球構(gòu)造的新理論。魏格納認為由于天體的引力和地球自轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的離心力，大陸板塊不斷地漂移分離，地球今天的幾塊大陸，都是原始古陸斷裂分離后漂移而形成的。魏格納還猜想：當(dāng)大陸板塊移動時，前緣如果受到阻力就可以發(fā)生褶皺，就好像船在水上行駛時，在船頭產(chǎn)生波浪一樣。地球的好些山脈，就是由于漂移受阻、發(fā)生褶皺而形成的。魏格納的這些設(shè)想，后來就形成關(guān)于地球構(gòu)造的“大陸漂移學(xué)說”。

問