即興發(fā)言說(shuō)課稿-2025-2026學(xué)年中職專業(yè)課-公共關(guān)系基礎(chǔ)-社會(huì)工作事務(wù)-公共管理與服務(wù)大類課題：科目：班級(jí)：課時(shí)：計(jì)劃3課時(shí)教師：?jiǎn)挝唬阂?、設(shè)計(jì)思路本節(jié)課以公共關(guān)系基礎(chǔ)中的社會(huì)工作事務(wù)為主題，結(jié)合中職專業(yè)課特點(diǎn)，以實(shí)際案例為切入點(diǎn)，通過(guò)小組討論、角色扮演等形式，引導(dǎo)學(xué)生深入理解公共管理與服務(wù)大類的核心內(nèi)容。課程內(nèi)容與課本緊密關(guān)聯(lián)，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為今后從事社會(huì)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、核心素養(yǎng)目標(biāo)分析本節(jié)課旨在培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力。通過(guò)學(xué)習(xí)社會(huì)工作事務(wù)，學(xué)生能夠提升對(duì)社會(huì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中有效溝通，并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題，為成為具備公共管理與服務(wù)素養(yǎng)的專業(yè)人才打下基礎(chǔ)。三、重點(diǎn)難點(diǎn)及解決辦法重點(diǎn)：

1.公共關(guān)系在社會(huì)工作事務(wù)中的作用和重要性。

2.社會(huì)工作事務(wù)中的溝通技巧和策略。

難點(diǎn)：

1.如何在實(shí)際情境中運(yùn)用公共關(guān)系原理解決具體問(wèn)題。

2.學(xué)生對(duì)溝通技巧的理解和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。

解決辦法：

1.通過(guò)案例分析，讓學(xué)生直觀了解公共關(guān)系在解決問(wèn)題中的應(yīng)用。

2.設(shè)置角色扮演環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)溝通技巧。

3.結(jié)合課堂討論和小組作業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生深入思考和探討，提升問(wèn)題解決能力。

4.利用互動(dòng)式教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生提問(wèn)和分享，增強(qiáng)課堂參與度，突破難點(diǎn)。四、教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：

1.講授法：系統(tǒng)講解公共關(guān)系的基本概念和理論，為后續(xù)實(shí)踐操作打下理論基礎(chǔ)。

2.討論法：組織學(xué)生圍繞案例進(jìn)行討論，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

3.案例分析法：通過(guò)分析實(shí)際案例，讓學(xué)生學(xué)會(huì)將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。

教學(xué)手段：

1.多媒體展示：利用PPT展示案例和理論，增強(qiáng)直觀性和吸引力。

2.角色扮演：通過(guò)模擬真實(shí)情境，讓學(xué)生親身體驗(yàn)社會(huì)工作事務(wù)中的溝通與協(xié)調(diào)。

3.網(wǎng)絡(luò)資源：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供相關(guān)資料，拓展學(xué)生的知識(shí)面和視野。五、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)1.導(dǎo)入新課（5分鐘）

（1）播放公共關(guān)系領(lǐng)域成功案例視頻，引發(fā)學(xué)生興趣。

（2）提問(wèn)：視頻中展示了哪些公共關(guān)系策略？這些策略在實(shí)際工作中起到了什么作用？

（3）引入本節(jié)課主題：社會(huì)工作事務(wù)中的公共關(guān)系，并提出問(wèn)題：在公共管理與服務(wù)大類中，公共關(guān)系如何發(fā)揮作用？

2.講授新知（20分鐘）

（1）公共關(guān)系的基本概念及重要性

-解釋公共關(guān)系的定義和特征。

-闡述公共關(guān)系在公共管理與服務(wù)中的重要作用。

（2）社會(huì)工作事務(wù)中的溝通技巧

-分析有效溝通的要素。

-講解溝通中的技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)、非語(yǔ)言溝通等。

（3）公共關(guān)系在社會(huì)工作事務(wù)中的應(yīng)用

-結(jié)合實(shí)際案例，講解公共關(guān)系在解決具體問(wèn)題中的應(yīng)用。

-分析案例中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，引導(dǎo)學(xué)生思考。

3.鞏固練習(xí)（10分鐘）

（1）小組討論：分組討論實(shí)際案例，分析其中存在的公共關(guān)系問(wèn)題及解決方案。

（2）角色扮演：模擬真實(shí)情境，讓學(xué)生扮演不同角色，體驗(yàn)溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程。

4.課堂小結(jié)（5分鐘）

（1）回顧本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（2）總結(jié)公共關(guān)系在社會(huì)工作事務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值。

（3）鼓勵(lì)學(xué)生在課后繼續(xù)關(guān)注公共關(guān)系領(lǐng)域的發(fā)展。

5.作業(yè)布置（5分鐘）

（1）課后閱讀：推薦一本關(guān)于公共關(guān)系領(lǐng)域的書籍，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)和思考。

（2）案例分析：選擇一個(gè)與自己專業(yè)相關(guān)的案例，分析其中的公共關(guān)系策略及其效果。

（3）課堂報(bào)告：下節(jié)課組織一次關(guān)于公共關(guān)系的社會(huì)工作事務(wù)報(bào)告會(huì)，讓學(xué)生展示自己的研究成果。六、學(xué)生學(xué)習(xí)效果學(xué)生學(xué)習(xí)效果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.知識(shí)掌握程度

-學(xué)生能夠列舉并解釋公共關(guān)系的定義及其在社會(huì)工作事務(wù)中的作用。

-學(xué)生能夠識(shí)別和分析案例中的公共關(guān)系策略，并評(píng)價(jià)其效果。

-學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析公共關(guān)系在社會(huì)工作事務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用。

2.技能提升

本節(jié)課旨在培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，具體表現(xiàn)在：

-學(xué)生能夠運(yùn)用有效的溝通技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)、非語(yǔ)言溝通等，提升人際交往能力。

-學(xué)生能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，學(xué)會(huì)與他人合作，共同解決問(wèn)題。

-學(xué)生能夠運(yùn)用公共關(guān)系策略，提高自己在社會(huì)工作事務(wù)中的工作效率和效果。

3.思維能力

本節(jié)課通過(guò)案例分析和討論，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維和創(chuàng)造性思維，具體表現(xiàn)在：

-學(xué)生能夠從不同角度分析問(wèn)題，提出多種解決方案。

-學(xué)生能夠結(jié)合自身專業(yè)背景，提出創(chuàng)新性的公共關(guān)系策略。

-學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際情境，解決實(shí)際問(wèn)題。

4.社會(huì)責(zé)任感

-學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到自己在社會(huì)工作中的角色和責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

-學(xué)生能夠關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，運(yùn)用公共關(guān)系策略提出解決方案。

-學(xué)生能夠積極參與社會(huì)實(shí)踐，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

5.綜合素質(zhì)

本節(jié)課旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)在：

-學(xué)生能夠提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)與他人合作，共同完成任務(wù)。

-學(xué)生能夠提升自己的表達(dá)能力和溝通能力，為今后的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。

-學(xué)生能夠培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。七、板書設(shè)計(jì)①公共關(guān)系基本概念

-定義：組織與公眾之間的雙向溝通和互動(dòng)

-特征：目的性、策略性、傳播性、長(zhǎng)期性

②社會(huì)工作事務(wù)中的公共關(guān)系策略

-增強(qiáng)公眾形象

-建立良好關(guān)系

-危機(jī)管理與溝通

-信息傳播與輿論引導(dǎo)

③溝通技巧

-傾聽(tīng)

-表達(dá)

-非語(yǔ)言溝通

-情緒管理

④公共關(guān)系在社會(huì)工作事務(wù)中的應(yīng)用

-社區(qū)服務(wù)活動(dòng)

-公共政策宣傳

-突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

⑤公共關(guān)系案例解析

-成功案例分析

-不足案例分析

⑥團(tuán)隊(duì)合作與溝通

-團(tuán)隊(duì)角色與職責(zé)

-溝通協(xié)調(diào)技巧

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則八、反思改進(jìn)措施反思改進(jìn)措施（一）教學(xué)特色創(chuàng)新

1.案例教學(xué)法：在課程中融入實(shí)際案例，讓學(xué)生在分析案例的過(guò)程中掌握公共關(guān)系在社會(huì)工作事務(wù)中的應(yīng)用。

2.角色扮演活動(dòng)：通過(guò)角色扮演，讓學(xué)生身臨其境地體驗(yàn)公共關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)的過(guò)程，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

反思改進(jìn)措施（二）存在主要問(wèn)題

1.教學(xué)深度不足：在講授公共關(guān)系理論時(shí)，可能過(guò)于注重知識(shí)點(diǎn)的傳授，而忽視了理論與實(shí)踐的結(jié)合。

2.學(xué)生參與度不高：課堂討論和互動(dòng)環(huán)節(jié)中，部分學(xué)生可能因?yàn)楹π呋虿蛔孕哦鴧⑴c度不高。

3.實(shí)踐機(jī)會(huì)有限：由于課時(shí)和條件的限制，學(xué)生在實(shí)際操作中運(yùn)用公共關(guān)系知識(shí)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少。

反思改進(jìn)措施（三）改進(jìn)措施

1.深化理論與實(shí)踐結(jié)合：在講授理論的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際案例，引導(dǎo)學(xué)生思考如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。

2.激發(fā)學(xué)生參與熱情：通過(guò)小組討論、角色扮演等方式，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)，提高他們的自信心和表達(dá)能力。

3.增加實(shí)踐機(jī)會(huì)：與校外企業(yè)或社會(huì)組織合作，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)或參觀的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谡鎸?shí)環(huán)境中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

4.優(yōu)化教學(xué)評(píng)價(jià)：除了傳統(tǒng)的考試評(píng)價(jià)外，增加課堂參與度、小組討論表現(xiàn)等評(píng)價(jià)方式，全面評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

5.加強(qiáng)